Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2264 отзывов
Интернет-магазины
Отвратительная компания!!!
Невозможно вернуть товар и деньги по браку
Обман покупателей
Дата покупки: 23 июня 2025 года
Товар: Детское пюре "Агуша", упаковка 12 шт.
Ожидаемая стоимость: 642 рубля
Фактическая стоимость: 760 рублей (+118 рублей за доставку)
Оплатив покупку детского питания марки "Агуша", я столкнулась с рядом неприятных моментов. Изначально стоимость товара составляла 642 рубля, однако в процессе оформления заказа неожиданно появилась дополнительная плата за доставку в размере 118 рублей. Эта ситуация вызвала недоумение, так... Читать отзыв
Дата покупки: 23 июня 2025 года
Товар: Детское пюре "Агуша", упаковка 12 шт.
Ожидаемая стоимость: 642 рубля
Фактическая стоимость: 760 рублей (+118 рублей за доставку)
Оплатив покупку детского питания марки "Агуша", я столкнулась с рядом неприятных моментов. Изначально стоимость товара составляла 642 рубля, однако в процессе оформления заказа неожиданно появилась дополнительная плата за доставку в размере 118 рублей. Эта ситуация вызвала недоумение, так как на официальном сайте Wildberries указано, что доставка товаров осуществляется бесплатно по всей территории России.
В моем случае, мне было добавлено доставка составляет 118 руб. и что при отказе от товара деньги уплаченные за доставку, возврату не подлежат.
Товар мною был получен, а возврата за доставку я так и не дождалась.
Сотрудница ПВЗ сообщила, что бесплатная доставка является стандартом сервиса Wildberries и по данному вопросу надо обратиться в чат поддержки в личном кабинете.
Проблема с возвратами
Ужас ужасный
До этого момента я покупала на Wildberries крайне редко. То не было нужды, то пункт выдачи далеко. Но жадность фраера сгубила. Решила я заказать гладильную доску. Выбора при заказе не было: товар с предоплатой, дешевле c WB кошельком и только с доставкой до двери. Выбрала день доставки, ее обязались выполнить с 9-00 до 23-00. Ничего себе... Читать отзыв Как я на Вайлдберриз покупала!
До этого момента я покупала на Wildberries крайне редко. То не было нужды, то пункт выдачи далеко. Но жадность фраера сгубила. Решила я заказать гладильную доску. Выбора при заказе не было: товар с предоплатой, дешевле c WB кошельком и только с доставкой до двери. Выбрала день доставки, ее обязались выполнить с 9-00 до 23-00. Ничего себе разбежка. Но ладно думаю…. Целый день просидела дома (а у нас лето, отдыхать бы за городом, но я доставку жду). К концу дня увидела в кабинете, что товар задерживается…. И ни ответа, ни привета! На сколько задерживается заказ, когда приедет и приедет ли вообще???
Наутро следующего дня начала переписку со службой поддержки. Сначала переписывалась с роботом. Ответы невнятные и непонятные. Попросила соединить с живым оператором. Как Вы думаете, спустя сколько времени это произошло? Спустя 4 часа…. Я не шучу. По мнению руководства WB я не просто должна сидеть дома, но и пялиться в экран смартфона 4 часа, ожидая ответа оператора….
Квинтэссенция переписки следующая: заказ я смогу отменить, если товар не доставят еще в течение пяти (пяти, Карл!!!!) дней!!!! Вы не шутите, друзья? Вы серьезно думаете, что я уволюсь с работы и буду еще пять дней безрезультатно ждать Вашей доставки????
И потом деньги вернутся только на WB кошелек, с которого деньги, как я поняла, и не вывести. Как мне написали в чате, я их смогу потратить на покупки в Wildberries. Господа владельцы этого маркетплейса, Вы всерьез уверены, что я еще что-либо у Вас захочу покупать?
Сейчас конец вторых суток ожидания. Ни товара, ни денег! Отменить заказ я не могу, деньги получить тоже. И два погубленных дня. Я в первый раз в такой ситуации. Мне это напоминает мошенничество, если честно.
Стоит ли говорить, что это последний мой заказ на WB.
Нарушают закон о правах потребителей.
Заказала приставку Play station 4 , оплата сразу при оформлении.
Когда получила на ПВЗ была в шоке, она была б/у не новая, без пломбы , без документов, джойстики без кнопок,грязные... Хотела отказаться сразу и тут начались проблемы, оказывется... Читать отзыв много лет , делала покупки на этом сайте,процент выкупа 90% но... После последнего случая больше никогда не буду там выкупаться, только в Озоне теперь.
Заказала приставку Play station 4 , оплата сразу при оформлении.
Когда получила на ПВЗ была в шоке, она была б/у не новая, без пломбы , без документов, джойстики без кнопок,грязные... Хотела отказаться сразу и тут начались проблемы, оказывется вернуть товар в ПВЗ сразу при получении я не могу , даже если мне прислали ненадлежащий товар,возврат только по браку в личном кабинете, по другому никак...Дома выяснилось что она вообще не работает эта приставка,не включается.Я подала заявку на возврат и ...
Итог такой прошёл месяц, продавец уже 6 раз отклонил заявку на возврат по браку, на сообщения не отвечает, служба поддержки не реагирует , даже на досудебную претензию Вилдбериз написали что они не при чем, все вопросы к продавцу, а кто извините нарушает закон и не дает покупателю право вернуть ненадлежащий товар сразу в пункте выдачи или в течений 7 дней???
Направляют решать проблему напрямую с продавцом, а продавцу наплевать, деньги заработал за кусок пластика и дальше продолжает обманывать людей.
Я осталась и без приставки и без денег, и я не единственная такая, люди пишут плохие отзывы, только каким-то образом они потом исчезают.
В сервисный центр предложили отремонтировать за 7500 и сказали что эта приставка была уже отремонтированная и видимо опять сломалась и решили продать под новую и ещё не рабочую.
На этот товар есть и гарантия, уже готова была согласиться и на ремонт,делайте чтобы работала как минимум,но продавец опять молчит...Чуство безнаказанности на полном ходу, завтра кирпич положит в коробку и продаст за деньги и ничего ему не будет.
А это грубое нарушение закона о правах потребителей.
П
Безобразно отношениие.
Обман покупателей на Валдберис
Самый отвратительный маркетплейс из всех имеющихся в России.
Протестный комментарий
Обман и долгая доставка
"Удивительный опыт"
Совершенно не работает служба поддержки.С оператором совсем не соединяют. не с
22:57
Все храпят?
23:17
WB скидка до 30 % процент выкупа 64%. Сколько будет стоить доставка?
23:25
Сегодня
Оператор Ау
10:06
Мне ждать ответ до 2-ого пришествия?
10:10
==
Жульничество WB с рассрочкой платежей.
Позвонил, сказали что рассрочка оформлена. Никогда не беру в долг у наших торгашей, зная их "кристальную честность". При покупке у меня на кошельке WB была сумму в разы больше покупки, как получилось рассрочка, не понимаю. Все то ничего, я погасил сумму, в итоге вместо 3102 рубля,... Читать отзыв Купил туфли здесь. Случайно узнал, что с кошелька вальдберис списалось в течении месяца три суммы.
Позвонил, сказали что рассрочка оформлена. Никогда не беру в долг у наших торгашей, зная их "кристальную честность". При покупке у меня на кошельке WB была сумму в разы больше покупки, как получилось рассрочка, не понимаю. Все то ничего, я погасил сумму, в итоге вместо 3102 рубля, через 2 месяца оплатил 4300+ рублей т. к. бессовестные операторы валдберис посоветовали закрыть рассрочку. Начал искать, где написано о переплате. Эти же бессовестные операторы что сам должен считать. Но у других маркетов нет процентов. Это маркетинговый ход для привязки себе. Только у валдберис это грабеж. Я попросил их посчитать сколько получается переплата в процентах- получилось копейки!! Я сам посчитал. Вместо 3102 рубля оплачено через 2 месяца 4310 рублей. Это 1208 руб за 2 мес. За год было бы х6=7248 рублей переплаты. Это получается 238% годовых! Не хило мошенники из валдберис наживается на клиентах. Я закрыл кошелек WB, буду платить картой. Еще раз советую подумать и посчитать, прежде чем оформлять в рассрочку.
Отвратительный опыт за свой счет.Что будет дальше?
Интернет магазин покрывает бессовестных продавцов.
После обращения к продавцу с претензией о неполной комплектации... Читать отзыв В процессе приобретения садовых инструментов на данной торговой площадке был осуществлён заказ у индивидуального предпринимателя Ермаковой Нины Егоровны, зарегистрированной под брендом SHOW QUEEN (ИНН: 463231361400). К сожалению, полученный товар не соответствовал заявленным характеристикам, а именно: отсутствовала часть комплектующих, указанных в описании продукта. Не советую приобретать у данного продавца, возврата не дождетесь.
После обращения к продавцу с претензией о неполной комплектации товара, а также с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, не было получено удовлетворительного решения. Служба поддержки интернет-магазина Wildberries поддержала позицию продавца, что является недопустимым в контексте защиты прав потребителей.
Данный инцидент вызывает серьёзное разочарование в качестве обслуживания и надёжности продавца, а также в функционировании системы защиты прав потребителей в рамках интернет-магазина Wildberries.
Не рекомендую у них покупать
Меня такое отношение резко не устраивает. Поэтому более не буду носить в Вайлдберриз свои деньги. И зарабатывать на мне, попутно нарушая мои права потребителя, Вайлдберриз не смогут.
Не рекомендую покупать ничего на этом маркетплейсе. Отношение сотрудников маркетплейса грубое, хамское, неуважительное. Никакие права потребителей не соблюдаются. Отношение как на базаре у плохих продавцов.
Горький опыт с валберис
Дискриминация по ценам
Считаю, что столкнулась с прямой дискриминацией .
Кроме того, полагаю, что такие действия отдельных работников, занятых программированием направлены на намеренный развал площадки.
Нагло обманывают и обворовывают людей.
Наплевать на покупателей.
уро.....ды, которым не место на рынке торговли
17 июня 20:19 заказ с доставкой и до сих пор тишина, служба не доподдержки не работает совсем, предпочитают отмалчиваться, больше заказывать в этой гов-но конторе не буду!!!!
Отвратительные продавцы теперь!
Цена обман
Оказывается, чем больше у них покупаешь, тем больше тебе выставляют цену!
По моему, "очень справедливо"!
Получается "нашли лоха".
Задал вопрос на горячую линию:
Здравствуйте.
Подскажите как такое может быть!?
Я регулярно и постоянно заказываю у вас товар.
Сейчас мне моя дочь скинула ссылку на рюкзак .
И какое... Читать отзыв Сегодня обратил внимание, что мне вб выставляет больше цену чем остальным членам моей семьи и был в шоке !
Оказывается, чем больше у них покупаешь, тем больше тебе выставляют цену!
По моему, "очень справедливо"!
Получается "нашли лоха".
Задал вопрос на горячую линию:
Здравствуйте.
Подскажите как такое может быть!?
Я регулярно и постоянно заказываю у вас товар.
Сейчас мне моя дочь скинула ссылку на рюкзак .
И какое удивление у меня было , что цена из моего профиля была дороже чем у всех членов моей семьи, которые реже у вас делают заказы!!!
Это что получается, что вы заведомо мне повышает цену на товар ?
И, получается, что я постоянно покупаю товар по большим ценам чем все остальные ?
Объясните мне пожалуйста, как такое может и для чего вы это делаете?
Это вообще законно ?
Получил ответ :
Здравствуйте!
Цены на товар индивидуальны для каждого пользователя. Они устанавливаются автоматически. Мы технически ни как не можем повлиять на допустимые максимальные скидки и условия доставки.
Рекомендую вам почистить кэш на устройстве. Обновить мобильное приложение до последней версии, так как это тоже может влиять на отображение.
Выводы делайте сами, стоит у них покупать товар или нет ...
обманщиков покрывает Валберис
Был любимый магазин, стал отвратительным
На WB недобросовестные продавцы обманывают покупателей, а площадка их покрывает
отвратительный сервис
продавец возврат не одобрит, поскольку считает что вина это не его, отправит в поддержку, а там будут тупо отправлять решать вопрос с продавцом.
других вариантов решения проблемы не существует.
ошибки складов никто не проверяет, никто.
этот маркеплейс... Читать отзыв если вы невнимательно получаете товар, а потом хотите вернуть его обратно, но оказывается товар вам перепутали на складе, можно сразу попрощаться со своими денежками.
продавец возврат не одобрит, поскольку считает что вина это не его, отправит в поддержку, а там будут тупо отправлять решать вопрос с продавцом.
других вариантов решения проблемы не существует.
ошибки складов никто не проверяет, никто.
этот маркеплейс мошенники, в открытую плюющие на все правовые нормы.
Не вернули деньги
В каком виде привозят
Сделал заказ, доставили во время. Но сразу не посмотрел, а когда увидел - ахнул. Смятая, скомканная футболка, которую запихнули в какой-то страшный пакетик. Дольше квест - отзыв не публикуют (так постоянно), поддержка рекомендует попробовать возврат по браку! Но брака нет, есть не товарный вид, а такое к возврату не примут! Да и Бог с ним, с... Читать отзыв
Сделал заказ, доставили во время. Но сразу не посмотрел, а когда увидел - ахнул. Смятая, скомканная футболка, которую запихнули в какой-то страшный пакетик. Дольше квест - отзыв не публикуют (так постоянно), поддержка рекомендует попробовать возврат по браку! Но брака нет, есть не товарный вид, а такое к возврату не примут! Да и Бог с ним, с возвратом! Но разве можно доставлять в таком виде? И кто за это отвечает?