Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1235 отзывов
Интернет-магазины
Плохая работа с клиентами
Звучит как издевательсьво.
На этот новый год я смогу удивить не только домашних, но и гостей!
Это такая железная дорога, которая крепится к елке на любом удобном уровне и по ней едет дед Мороз на новогоднем паровозе. Я была сражена на повал креативностью такой задумки) и конечно же не долго... Читать отзыв Очередной раз, листая подарки к Новому году на Валдберис, наткнулась на удивительную елочную игрушку - TOP DEAL Новогодние елочные игрушки поезд. Вот ссылка на товар: https://www.wildberries.ru/catalog/119292225/detail.aspx?targetUrl=SP
Это такая железная дорога, которая крепится к елке на любом удобном уровне и по ней едет дед Мороз на новогоднем паровозе. Я была сражена на повал креативностью такой задумки) и конечно же не долго раздумывая заказала. Артикул: 119292225. Цена на удивление не самая высокая, я за набор ёлочных шаров в свое время больше заплатила. Выполнена из прочного пластика, каждая деталь тщательно проработана. Думаю мои дети и гости будут приятно удивлены таким украшением на елке.
Обман при возврате денег за товар!
беспредел какой-то
Поэтому ВСЕГДА проверяла вещи только в примерочных, а бижу у стола выдачи под камерой, даже если работник пункта выдачи разрешал забирать бижу в примерочную.
Но недавно случилась такая ситуация. Прихожу в пункт выдачи за своим заказом, а... Читать отзыв Часто заказывала тут разное. Но в последнее время все чаще стала приходить ношеная или грязная одежда и обувь, пустые упаковки от бижутерии и пр..
Поэтому ВСЕГДА проверяла вещи только в примерочных, а бижу у стола выдачи под камерой, даже если работник пункта выдачи разрешал забирать бижу в примерочную.
Но недавно случилась такая ситуация. Прихожу в пункт выдачи за своим заказом, а девочка отказывается мне его выдать на том основании, что я якобы подменила серебряное кольцо на такое же, но другого размера, перевязав леску с пломбой. Я пыталась до нее донести, что при вскрытии ювелирки она сама присутствовала (была тогда ее смена), и каким образом на ее глазах, на глазах других клиентов, под камерой я могда срезать бирку, привязать леску к "своему" кольцу и подменить его? Она продолжала верещать на весь пункт...логичным объяснением не прониклась
В итоге с меня списали 2400 руб за якобы возвращенный товар (24 позиции, доставка каждого 100 руб), товар, который я даже не видела, т.к. мне его не выдали. Деньги за доставку, спустя долгое время и большое количество моих обращений, вернули, но "наказали" предоплатой товара (раньше у меня была оплата при получении)
Кстати, в тот же день дома решила посмотреть недавно выкупленные 2 серебряных кольца и серьги. Так вот у всех трех вещей под синей наклейкой, которую так любит ВБ лепить на ювелирку, леска завязана на аккуратный узелок. Т.е., эти вещи или кто-то носил, или.. я не знаю, что нам у них происходит.
Возврат брака невозможен
Много обмана
Не предупреждают о невозвратности товара, обратная связь не работает
Про скидки ложь
Работа г Красноярск Полигонная 8д
Отписки по возврату денег
Обман покупателя
Wildberries - самый позорный Интернет сервис!
Боже упаси ещё когда-нибудь иметь дело с этой... Читать отзыв Играют со своими клиентами как кот с мышью, что хочу с тобой, то и сделаю. Возврат товара онлайн не давали сделать, пока не приехали (мы из другого города) и в пункте выдачи физически не сделали это. За возврат сняли с карты 300 рублей, вместо заявленных на весь мир 100 рублях...
Боже упаси ещё когда-нибудь иметь дело с этой помойкой, по-другому назвать нельзя. Положительных отзывов о них: раз, два и обчёлся, и те наверняка написаны своими работниками...
Сергей ужасное
У меня все собаки от голода умерли номера телефона левый не дозвонится
Не возврат денежных средств
.84985746 сумма 1196 от 24.10.2022, денежные средства просто исчезли их нет не на балансе личном кабинете , не на счёте клиента!! Каждый день пишу ,мне отвечают либо компетентные сотрудники либо мошеники.
Вайлдберриз
Беспредел Wildberries
Ужасный сервис и поддержка.
1. Товар поступил в пункт выдачи заказов. Пришла и озвучила код. Мне сказали, что такого товара нет. Ситуация длилась в районе недели, каждый раз мне говорили, что придёт некий сотрудник, который поможет решить вопрос, его не было. Поддержка дала стандартную отписку, которая даже приблизительно не отвечала на мой вопрос.
Вторая ситуация... Читать отзыв У меня было несколько ситуаций, связанных с доставкой товара.
1. Товар поступил в пункт выдачи заказов. Пришла и озвучила код. Мне сказали, что такого товара нет. Ситуация длилась в районе недели, каждый раз мне говорили, что придёт некий сотрудник, который поможет решить вопрос, его не было. Поддержка дала стандартную отписку, которая даже приблизительно не отвечала на мой вопрос.
Вторая ситуация - был заказан товар за одну стоимость. Через день сумма выкупа увеличилась на 1000 рублей. Поддержка также помочь в решени. Вопроса не захотела.
Как итог - ранее только и пользовалась этим сервисом. Теперь считаю, что это самый ужасный сервис из всех доступных
Отменили доставку
Ужасная работа службы поддержки!
Тянули время вместо того, чтобы решить проблему!
26.10 с моей карты мошенниками была произведена покупка в данном онлайн-магазине. Я незамедлительно обратилась в службу поддержки онлайн (так как дозвониться просто не смогла). Уже 27.10 мне подтвердили, что покупка была совершена из чужого личного кабинета и что проводится проверка с привлечением прокуратуры. На деле никакой проверки произведено не было, Вайлдерриз просто затягивал... Читать отзыв
Тянули время вместо того, чтобы решить проблему!
26.10 с моей карты мошенниками была произведена покупка в данном онлайн-магазине. Я незамедлительно обратилась в службу поддержки онлайн (так как дозвониться просто не смогла). Уже 27.10 мне подтвердили, что покупка была совершена из чужого личного кабинета и что проводится проверка с привлечением прокуратуры. На деле никакой проверки произведено не было, Вайлдерриз просто затягивал время. Я писала им почти каждый день, но они уверяли меня, что производят проверку. В итоге сегодня они мне сообщили, что заказ был уже выдан.
То есть никакой работы со стороны поддержки проведено не было. Что и понятно. Заказ на такую крупную сумму через из сайт, несомненно им выгоден.
Я уже молчу про то, что при покупке, их сервис не запрашивает код подтверждения, о чем естественно знали мошенники. То есть сайт в курсе, что такие схемы есть, но ничего делать с этим не желает!
WB продает товар не соответствующий описанию
Отклоняет заявки на проверку товара
Компании пох..й на покупателей
Например при покупке https://www.wildberries.ru/catalog/17388528/detail.aspx
в описании состав товара 100% хлопок
На этикетке полученного товара 60% ПЭ, 35% вискоза, 5%
Забрали деньга за доставку.
НА новеньких зарабатывают.
Валдберис потерял возврат товара и не возвращает деньги
Каждый раз кормят обещаниями! Сроков никто не называет, достучаться невозможно! Просто взяли и украли деньги! И я такая не одна!! Прошел почти месяц с возврата товара.. а воз и ныне там.. одни отписки!!
Всем своим знакомым рассказываю, чтобы были настороже.. Что-то покупать у них уже... Читать отзыв Такое ощущение, что работают мошенники!! Товар сдала, возврат не прошел в личном кабинете, денег не возвращают.
Каждый раз кормят обещаниями! Сроков никто не называет, достучаться невозможно! Просто взяли и украли деньги! И я такая не одна!! Прошел почти месяц с возврата товара.. а воз и ныне там.. одни отписки!!
Всем своим знакомым рассказываю, чтобы были настороже.. Что-то покупать у них уже не буду.
Это уже 5 или 6 обращение.. но ни у кого нет полномочий... Безобразие
Обращение от 1 ноября
№ обращения: 50648371
Тема: Возврат товара
Раздел: Как вернуть товар, если не подошел
Артикул: 8887918
Сегодня 01.11!!!!! Где мои деньги? 07.10.22 я вернула термобелье арт 8887918 размер 48 в отделении по адресу г. Мытищи, Ак.Каргина д. 42А. (не подошло по размеру и дозаказала и выкупила 50 размер) До сих пор не вижу, что возврат товара получен. И денег нет! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Писала уже обращение, а воз и ныне там!! Где мои деньги?? Прошу мне их вернуть!!!
Ответ Wildberries
Специалист Виталий, 1 ноября в 09:34
Здравствуйте. По Вашему вопросу уже создана заявка, в процессе рассмотрения. К сожалению, у меня нет полномочий решить этот вопрос самому сейчас, я передал информацию вышестоящим коллегам о Вашем повторном обращении и необходимости предоставить ответ с решением на почту в самое ближайшее время. Простите, что приходится с этим разбираться. Благодарим за обращение. Если ещё возникнут вопросы - обращайтесь, мы всегда на связи и готовы помочь.
Воруют деньги с карт
Конец сервиса
Ужасная контора
По сотрудникам: видимо сотрудников в пункты выдачи отбирают исключительно с опытом работы на овощном рынке, чтоб обязательно умела хамить.
Ну а про возвраты вообще можно забыть, нужно им... Читать отзыв Несколько раз заказывала вещи и постоянно приходят какие-то рваные с висящими нитками, т.е. минимального осмотра перед продажей нет никакого. Кладут заказы в грязные пакеты, замотанные скотчем, также откуда-то уже снятым или оторванным.
По сотрудникам: видимо сотрудников в пункты выдачи отбирают исключительно с опытом работы на овощном рынке, чтоб обязательно умела хамить.
Ну а про возвраты вообще можно забыть, нужно им снять кучу видео и фото, чтобы доказать, что вещь продали сломанную.
Вот такой интернет-магазин в целом, хотя многих устраивает )))
Безобразное отношение к покупателям и грубейшие нарушения закона в деятельности
Согласно требованиям ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, за исключением случая, когда указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Поскольку приобретенный мной пульт для телевизора Тошиба не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использован иными потребителями товара, а также факт обращения с претензией до истечения 7 дней (в день покупки товара), то отказ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" в возврате этого пульта в пункт его выдачи по надуманным основаниям и возврате мне денег является явно незаконным.
27.10.2022 я обратился с жалобами в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, Управление Роспотребнадзора по Московской области и в Подольскую городскую прокуратуру с просьбой провести по данному факту проверку, обязать ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" принять от меня в пункте выдачи приобретенный мной пульт для телевизора Тошиба СТ-8023 и вернуть мне деньги, а также привлечь его генерального директора Бакальчук Т.В. и это юридическое лицо к административной ответственности за нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей».
Жду ответов!!
контора, которой клиенты не нужны
Проблема которую не решают в долгий период времени
Ужасная компания
по-свински относится к клиентам. Никакой лояльности к постоянным покупателям.
Я 10 лет покупаю товары на этом сайте. Всегда была услуга постоплаты. Семь месяцев назад эта услуга исчезла. На все мои обращения ответы однотипно бесполезные. Отвечают заученным стандартным текстом. Звонила в службу поддержки и отвечают также заученным текстом, что всё решает торговая площадка Wiberreis. Кто решает? Это неодушевленный предмет?... Читать отзыв Зажравшаяся компания, которая
по-свински относится к клиентам. Никакой лояльности к постоянным покупателям.
Я 10 лет покупаю товары на этом сайте. Всегда была услуга постоплаты. Семь месяцев назад эта услуга исчезла. На все мои обращения ответы однотипно бесполезные. Отвечают заученным стандартным текстом. Звонила в службу поддержки и отвечают также заученным текстом, что всё решает торговая площадка Wiberreis. Кто решает? Это неодушевленный предмет? Решения выносит машина? Спрашиваю кто конкретно решает и что для этого надо? Ответ: « Решает торговая площадка». И все по кругу опять двадцать пять.
Спрашиваю: «что дает расширенный аккаунт»? Ответ: «Для вас конкретно ничего». Зачем тогда мне это было нужно?
И это при том, что у меня огромная сумма выкупа. Короче говоря, решила уйти и заказывать либо на Ламоде, либо покупать оффлайн в магазинах.