Купили с друзьями билеты во Вьетнам , стыковочный рейс отменили, друзьям вернули деньги , нам нет за 3 билета 150 тыс , билеты что у нас что у друзей абсолютно одинаковые. Перестали вообще отвечать Купили с друзьями билеты во Вьетнам , стыковочный рейс отменили, друзьям вернули деньги , нам нет за 3 билета 150 тыс , билеты что у нас что у друзей абсолютно одинаковые. Перестали вообще отвечать
Никто никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Если захотите вернуть или обменять билет, они украду у вас половину стоимости. Просто не вернут. Телефон у них бот. Поддержка не отвечает сутками. Когда отвечает, то пишет какую-нидудь глупость и снова исчезает на сутки. В результате вы останетесь и без денег, и без билетов. ЭТО МОШЕННИКИ. Никто никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Если захотите вернуть или обменять билет, они украду у вас половину стоимости. Просто не вернут. Телефон у них бот. Поддержка не отвечает сутками. Когда отвечает, то пишет какую-нидудь глупость и снова исчезает на сутки. В результате вы останетесь и без денег, и без билетов. ЭТО МОШЕННИКИ.
Кидают. Не покупайте у них билеты. Потом не вернуть , не обменять. Обратной связи нет. Телефона для связи нет. Деньги на ветер. Кидают. Не покупайте у них билеты. Потом не вернуть , не обменять. Обратной связи нет. Телефона для связи нет. Деньги на ветер.
Мошенники. Никогда не покупайте у н х билеты1 Пишут на сайте про поддержку клиентов. Реальность никакого телефона для связи нет, никакого чата даже нет. Взяли деньги и больше ничего их не интересует. Два дня ждать хоть какого-то ответа2 Пишут что можно вносить изменения в билет при ошибке допущенной при оформлении. Реальность за изменение даты билета при стоимость билета 14 тыс... Читать отзыв Мошенники. Никогда не покупайте у н х билеты1 Пишут на сайте про поддержку клиентов. Реальность никакого телефона для связи нет, никакого чата даже нет. Взяли деньги и больше ничего их не интересует. Два дня ждать хоть какого-то ответа2 Пишут что можно вносить изменения в билет при ошибке допущенной при оформлении. Реальность за изменение даты билета при стоимость билета 14 тыс выставили счет на 26 тыс.3 Сплошной обман и надувательство!!!! Никому не рекомендую связываться с этими непорядочными обманщиками!!!
Никому и никогда не советую суперкассуНикакой речи о поддержке клиентов там нет Не смогли улететь, снялись с рейса, ребенок попал в больницу, суперкассе было предоставлены все справки, выписки, документы, они же играют футбол Никому и никогда не советую суперкассуНикакой речи о поддержке клиентов там нет Не смогли улететь, снялись с рейса, ребенок попал в больницу, суперкассе было предоставлены все справки, выписки, документы, они же играют футбол
Обманывают с поддержкой ,не отвечают на запросы ( хотя по платной услуге обещают решение в течение часа!Вообще полный развод Обманывают с поддержкой ,не отвечают на запросы ( хотя по платной услуге обещают решение в течение часа!Вообще полный развод
Отправила заявку на обмен, всё входило в стоимость за 8 часов!¡!Оформить платную услугу по помощи нет возможности на момент оплаты "слетал запрос"Ответ от оператора - специалиста пришел через 10 часов.решение об отказе поздно подала Заявку!!? Отправила заявку на обмен, всё входило в стоимость за 8 часов!¡!Оформить платную услугу по помощи нет возможности на момент оплаты "слетал запрос"Ответ от оператора - специалиста пришел через 10 часов.решение об отказе поздно подала Заявку!!?
ужасно! не возможно связаться !!1 роботы постоянно отвечает перезвоним в ближайшее время! и так в течении 6 часов. ужасно! не возможно связаться !!1 роботы постоянно отвечает перезвоним в ближайшее время! и так в течении 6 часов.
Купили билеты, но рейсы перенесли так что не возможно попасть на пересадку. Заказали вынужденный возврат не по своей вене, нам насчитали комиссию около 4500 тысяч, нормально так получается не куда не слетал не по своей вине еще и столько денег отдал. Мое мнение это развод людей на деньги. Если не хотите потерять деньги не связывайтесь Купили билеты, но рейсы перенесли так что не возможно попасть на пересадку. Заказали вынужденный возврат не по своей вене, нам насчитали комиссию около 4500 тысяч, нормально так получается не куда не слетал не по своей вине еще и столько денег отдал. Мое мнение это развод людей на деньги. Если не хотите потерять деньги не связывайтесь
Не покупайте здесь ничего! Нечаянно купили билеты на 210.000, не смогли поменять на нужное нам направление!!!! На письма не отвечают!!! С клиентами не общаются! Не покупайте здесь ничего! Нечаянно купили билеты на 210.000, не смогли поменять на нужное нам направление!!!! На письма не отвечают!!! С клиентами не общаются!
Мошейники, впаривают услуги после введения карты, сразу списали 3000, дозвониться не реально, бот скахал, что с вами свяжутся, но конечно же нет Мошейники, впаривают услуги после введения карты, сразу списали 3000, дозвониться не реально, бот скахал, что с вами свяжутся, но конечно же нет
Из-за задержки рейса опоздал на обратный рейс по вине компании. Написала на поддержку и вернули сразу же. Из-за задержки рейса опоздал на обратный рейс по вине компании. Написала на поддержку и вернули сразу же.
Если вам необходимы отчетные документы для оплаты проезда работодателем никогда не обращайтесь в эту конторку! Ответ один-компания не зарегистрирована в РФ и предоставляет только маршрутную квитанцию. Никакого чека с кюар кодом вам на почту не светит! Если вам необходимы отчетные документы для оплаты проезда работодателем никогда не обращайтесь в эту конторку! Ответ один-компания не зарегистрирована в РФ и предоставляет только маршрутную квитанцию. Никакого чека с кюар кодом вам на почту не светит!
Добрый день§ поделюсь ужасным опытомПриобрел авиябилеты Баку-Москва-Баку через сайт superkassa.ru 24/06/2023. Билет туда 25ого, Обратно 27ого. 25ого пришлось отменить и отправил в личном кабинете superkassa.ru заявку на возврат билет 27ого обратно (билет туда 25ого по договору не был возвратным - с этим я смирился). В тот же день получил емайл, что мой запрос принят на обработку. 26ого я получил от... Читать отзыв Добрый день§ поделюсь ужасным опытомПриобрел авиябилеты Баку-Москва-Баку через сайт superkassa.ru 24/06/2023. Билет туда 25ого, Обратно 27ого. 25ого пришлось отменить и отправил в личном кабинете superkassa.ru заявку на возврат билет 27ого обратно (билет туда 25ого по договору не был возвратным - с этим я смирился). В тот же день получил емайл, что мой запрос принят на обработку. 26ого я получил от Аэрофлота емайл для регистрации - я удивился потому что если билет отменен то не должна поступить никакая регистрация. Для перестраховки я снова зашел в ЛК, чтобы снова отправить заявку на отмену билета. Только 27ого, уже когда рейс обратно вылетел, получаю емайл от superkassa, что возврат не возможен потому что «Мы не получили подтверждения для операции возврата ваших билетов до времени указанного в письме с расчетом. Сейчас билет на рейс а/к Аэрофлота стал невозвратным.» Поскольку «Для оформления возврата, пожалуйста, подтвердите свое согласие с условиями ответным письмом указав в нем «Подтверждаю» или «Согласен»В случае не направления ни одного из этих ответов, запрос на возврат/отказ от перевозки считается отмененным и возврат билетов не производится.Если ваш ответ с согласием будет получен позднее указанного в письме времени либо придет отдельным (новым) письмом, будет произведен перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа на момент проведения возврата.Без Вашего письменного подтверждения возврат билетов не производится.» Во первых никогда я не получил от них такого емайла с просьбой подтвердить возврат, во вторых они нарочно отправили данный емайл уже когда рейс вылетел.Началась долгая переписка с службой поддержки которая повторяла одно и то же как роботы (Екатерина Иннокентьева, Илья Риванов), что я не ответил на емайл суперкамыы (который как ранее написано я НИКОГДА от них не получал, даже ввиде спама). Не понимаю как работает рукодитель службы поддержки Елена Муравьева.Я считаю это прямым нарушением договора купли-продажи и попыткой перенести на клиента расходы которы они должны нести. Все чеки и переписки у меня сохранены.С ув.Николай
Купила билет в этом агенстве, а рейс отменили, быстро, качественно , вежливо решили мой вопрос, 12 апреля возврат оформили, а 13 уже деньги пришли на карту Купила билет в этом агенстве, а рейс отменили, быстро, качественно , вежливо решили мой вопрос, 12 апреля возврат оформили, а 13 уже деньги пришли на карту
12.11.22.заказывала билеты из калининграда в Питер. Прошли сутки. Ни билета, ни денег. На связь никто не выходит. Обратиться с вопросами не к кому.Однозначно писать заявление в полицию о мошенничесве 12.11.22.заказывала билеты из калининграда в Питер. Прошли сутки. Ни билета, ни денег. На связь никто не выходит. Обратиться с вопросами не к кому.Однозначно писать заявление в полицию о мошенничесве
Уже больше месяца жду деньги за возврат билетов! На сообщение не отвечают, связаться невозможно! Мошенники! Буду подавать в суд! Уже больше месяца жду деньги за возврат билетов! На сообщение не отвечают, связаться невозможно! Мошенники! Буду подавать в суд!
Купил билет Казань Адлер пришлось изменить планы написал ждал 7 дней их сайте было написано что могу вернут 30% от стоимости билета Итог мне приходит такое сообщение По правилам компании не можем вернут вам деньги Купил билет Казань Адлер пришлось изменить планы написал ждал 7 дней их сайте было написано что могу вернут 30% от стоимости билета Итог мне приходит такое сообщение По правилам компании не можем вернут вам деньги
Одним словом МОШЕННИКИ. Люди добрые сначала посмотрите на отзывы. Моя ошибка не читая отзывы купил билет в марте. Досих пор возврата нет Одним словом МОШЕННИКИ. Люди добрые сначала посмотрите на отзывы. Моя ошибка не читая отзывы купил билет в марте. Досих пор возврата нет
Доброго времени суток всем!Если дорожите своим временем и финансами, то предлагаю не покупать билеты на этом сайте этой компании какими привлекательными они ни были. Расскажу о своём случае. 25.09 - купил билет.26.09 - вернул билет.27.09 - мне ответили («Здравствуйте.Мы сняли места с рейса по вашему обращению. Теперь билет недействителен, перелет по нему невозможен. Сумма возврата будет рассчитана по правилам тарифа... Читать отзыв Доброго времени суток всем!Если дорожите своим временем и финансами, то предлагаю не покупать билеты на этом сайте этой компании какими привлекательными они ни были. Расскажу о своём случае. 25.09 - купил билет.26.09 - вернул билет.27.09 - мне ответили («Здравствуйте.Мы сняли места с рейса по вашему обращению. Теперь билет недействителен, перелет по нему невозможен. Сумма возврата будет рассчитана по правилам тарифа авиакомпании на момент снятия мест. Дополнительных заявок из личного кабинета создавать не нужно — это замедляет их обработку. Данная заявка не останется без ответа.Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь ответа. Мы ответим каждому.»)28.09 - запросил статус на сайте. 30.09 - запросил обратный звонок.03.10 - запросил обратный звонок. 05.10 - запросил статус на сайте.Ответов и обратных звонков на мои запросы не поступало.Кстати, когда запрашиваешь обратный звонок, тебе робот сообщает примерно следующее: «Мы обязательно перезвоним в течение 24 часов».Поскольку билеты покупал на рейс Аэрофлота, то решил связаться с ними. Они подтвердили снятие места с рейса (благо это произошло), однако, запрос на возвращение денежных средств не поступал, билеты возвратные, очередное подтверждение получил от оператора. Вылет должен был состоять 29.09, так что никаких нарушений в запросе о возврате билета нет. На сайте Суперкассы достаточное количество разных наград и сертификатов за «эффективную деятельность», однако, я этого не заметил. В 21 веке я даже связаться с ними не могу, они же все-таки не в подземелье находятся.Надеюсь, представители вышеуказанной моей компании увидят мою жалобу и это посодействует решению моей проблемы.Также оставлю номер заявки, чтоб было понятно о какой проблеме идет речь.70 54 50 84 61 50
Добрый день, в 05 марта 2022 был оформлен вынужденный возврат билетов по маршруту Санкт-Петербург - Ереван, рейс SU 2812, заказ № 48110F. На почту пришла отбивка, что заявка на возврат принята. 01 мая пришел ответ, что авиакомпания Аэрофлот не дает точный срок подтверждения возврата. Мы обратились к региональному представителю Аэрофлота в СПб, и она подтвердила, что деньги за отмененные рейсы... Читать отзыв Добрый день, в 05 марта 2022 был оформлен вынужденный возврат билетов по маршруту Санкт-Петербург - Ереван, рейс SU 2812, заказ № 48110F. На почту пришла отбивка, что заявка на возврат принята. 01 мая пришел ответ, что авиакомпания Аэрофлот не дает точный срок подтверждения возврата. Мы обратились к региональному представителю Аэрофлота в СПб, и она подтвердила, что деньги за отмененные рейсы возвращены агентам. Можно сделать вывод, что Суперкасса специально затягивает возврат и усложняет процесс. К сведению, с мая месяца поддержка не отвечает ни на один запрос.
приобретал билеты через тинек путешествия но у данного агенства.рейс отменили по причине авиакомпании, данная контора деньги не вернула по умолчанию. когда я обратился к ним за возвратом - сообщили, что срок действия билетов истек и деньги они не вернут.я обратился за разъяснением в авиакомпанию, где мне ответили, что по данному направлению билеты бессрочны из-за закрытия аэропорта и агенство должно вернуть... Читать отзыв приобретал билеты через тинек путешествия но у данного агенства.рейс отменили по причине авиакомпании, данная контора деньги не вернула по умолчанию. когда я обратился к ним за возвратом - сообщили, что срок действия билетов истек и деньги они не вернут.я обратился за разъяснением в авиакомпанию, где мне ответили, что по данному направлению билеты бессрочны из-за закрытия аэропорта и агенство должно вернуть денежные средства в полном объёме... я снова обратился к этим обманщикам супер касса в конечном итоге удалось добиться частичного возврата - чуваки просто ещё удержали 15% со стоимости билета за свои типа услуги.... алё, гараж?! возврат по вине авиакомпании должен быть полностью ... супермошенники наварилисьпродают себя красиво, а сервис отстой и в случае проблем вас ещё и поимееют.
Не вернут Вам деньги! Опасайтесь!Прежде чем покупать билет в этой кассе хорошо подумайте о том, что Вы не сможете его вернуть. Компания прибегает ко всяческим уловкам, чтобы лишить Вас возможности забрать свои деньги. Купила билет Стамбул - Бергамо на 8.08.2022 в июне месяце этого года. 9 июля через личный кабинет на сайте суперкассы я оформила процедуру возврата. Поскольку на телефонные... Читать отзыв Не вернут Вам деньги! Опасайтесь!Прежде чем покупать билет в этой кассе хорошо подумайте о том, что Вы не сможете его вернуть. Компания прибегает ко всяческим уловкам, чтобы лишить Вас возможности забрать свои деньги. Купила билет Стамбул - Бергамо на 8.08.2022 в июне месяце этого года. 9 июля через личный кабинет на сайте суперкассы я оформила процедуру возврата. Поскольку на телефонные звонки у них отвечает автоответчик ВСЕГДА, то заполняла отказ по инструкции на сайте, где чётко написано, что если билет возвратный то будет окошко возврат в заказе. Это окошко у меня было. После заполнения и информирования о том, что с меня возьмут комиссию ( что справедливо) я стала ждать каких то действий со стороны суперкассы. Сразу поступило письмо, что заявка на возврат принята и что у них большая загруженность. Прошло какое-то время и я вновь написала письмо с вопросом о сроке возврата денег. В итоге я писала и звонила и оставляла сообщения в чате на их сайте в пустоту. На все мои запросы приходили письма с информацией о том, что они добавили его к первому запросу. И вот 1.08 ночью (через 23! дня) мне пришло письмо от суперкассы, где мне предлагалось отказаться от места в самолёте, если я ещё не передумала сдать билет. Я прошла по ссылке и заполнила отказ от места. Сразу поступил звонок где девушка неразборчивым голосом объявила мне, что мой билет не подлежит возврату. На мои возражения о нарушении ими же придуманной инструкции она ответила, что в личном кабинете не всегда корректно отображается возможность сдачи билета!!! Я просто в шоке! Как можно так относиться к клиентам! Мало того, что игнорировали меня более 20 дней, так ещё в итоге просто ограбили! Люди, хорошо подумайте прежде чем покупать у этой компании билеты! Помните, что Вы не сможете вернуть эти деньги, если как то поменяются Ваши обстоятельства!
Добрый день. 28 июля был оформлен вынужденный возврат билета. Краснодар, Россия (KRR) - Стамбул, Турция (SAW). Заказ № 47KE66 | 18720691Номер билета 6246130868874 Номер брони ДН6М9Л. За 6 дней дней я пыталась связаться с компанией Superkassa во всех мессенджерах, лк, по почте, по номеру телефона. ВКонтакте мне Ульяна написала "направила вашу заявку коллегам". Целый день мониторила все что можно только,... Читать отзыв Добрый день. 28 июля был оформлен вынужденный возврат билета. Краснодар, Россия (KRR) - Стамбул, Турция (SAW). Заказ № 47KE66 | 18720691Номер билета 6246130868874 Номер брони ДН6М9Л. За 6 дней дней я пыталась связаться с компанией Superkassa во всех мессенджерах, лк, по почте, по номеру телефона. ВКонтакте мне Ульяна написала "направила вашу заявку коллегам". Целый день мониторила все что можно только, уже просто стало невыносимо, интересовалась в течение какого времени они со мной свяжутся, ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ!!! на следующий день Ульяна ответила, что "напомнила о вашей заявке коллегам". Сколько ждать ещё 1 день или полгода (судя по отзывам) не понятно. Потрясает равнодушие и безразличие к своей репутации!!! Покупала билеты через Авиасейлс. Как до них достучаться не знаю!!! Нет оператора, поддержка молчит 6 ДНЕЙ!!! Помогите с ними связаться, авиасейлс! Каждый день ожидания делает вылет невозможным!!!
Добрый день, Татьяна! Мы здесь, давайте разберемся вместе. Сейчас у агентств действительно большая нагрузка, поэтому ответов от них приходится ждать дольше обычного. Не переживайте, пожалуйста — если рейс был отменен, деньги вернутся, сейчас это вопрос времени. Если новостей от Superkassa не будет в течение ближайшей недели, пришлите нам на почту social-media@aviasales.ru ваш билет — мы поможем.
Купил белеты, но рейс отменили. создал заявку на возврат денег - полный игнор и никакого ответа. Не пользуйтись их услугами. Полная безответственность. Купил белеты, но рейс отменили. создал заявку на возврат денег - полный игнор и никакого ответа. Не пользуйтись их услугами. Полная безответственность.
Верните деньги за билет!!!Купили 4 билета, но один член семьи поехать не может. Все просьбы вернуть игнорируются Верните деньги за билет!!!Купили 4 билета, но один член семьи поехать не может. Все просьбы вернуть игнорируются
Будьте внимательны!! Не покупайте билеты через этот сервис-это разводилово.К сожалению, не посмотрели отзывы и тоже "попали" на покупке авиабилетов в этом сервисе. Должны были лететь в Стамбул 12 апреля с возвратом 17 Авиакомпания отменила вылеты, Прошло больше 3 месяцев, деньги не вернули, бесконечные сообщения о том, что приняли в обработку и на этом все. При этом нам ... Читать отзыв Будьте внимательны!! Не покупайте билеты через этот сервис-это разводилово.К сожалению, не посмотрели отзывы и тоже "попали" на покупке авиабилетов в этом сервисе. Должны были лететь в Стамбул 12 апреля с возвратом 17 Авиакомпания отменила вылеты, Прошло больше 3 месяцев, деньги не вернули, бесконечные сообщения о том, что приняли в обработку и на этом все. При этом нам еще пришлось заплатить какой- то немаленький сервисный сбор, для возврата своих же денег. Обращалась с претензией в авиакоипанию, но нам ответили ,что это не их вопрос. Деньги должны были давно вернуть и возврат сделать можно только через сервис, которым мы, к величайшему сожалению, воспользовались, т.е. Суперкассой. Возникает вопрос к Авиасейлу с сайта которых мы и "попали" на это разводилово, почему они ничего не делают и до сих пор предлагают услуги этого сервиса при таком количестве отрицательных отзывов? Покупайте напрямую у авиаперевозчика!!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Более 3 месяцев не возвращают деньги за отмененные рейсы. Не дозвониться, в чате не отвечают.
Всем доброго дня. Никогда не покупайте через суперкассу билеты , в случаи возврата денег вы их можете не дождаться. Очень хотелось что бы прокуратура обратила на эту организацию внимание и дала правовую оценку, так как судя по отзывам и на своём примере происходит вопиющее издевательство и ни о каком соблюдении закона не идёт речи. Также большой вопрос к авиакомпаниям... Читать отзыв Всем доброго дня. Никогда не покупайте через суперкассу билеты , в случаи возврата денег вы их можете не дождаться. Очень хотелось что бы прокуратура обратила на эту организацию внимание и дала правовую оценку, так как судя по отзывам и на своём примере происходит вопиющее издевательство и ни о каком соблюдении закона не идёт речи. Также большой вопрос к авиакомпаниям которые сотрудничают с этими мошенниками и потом открещиваются от возврата денег мол это не мы , хотя рейсы отменяют они . Почему в 21 веке такой не прикрытый обман и спроса ни с кого нет . Бред како то .
Почему авиакомпании Nord Wind работает с мошенниками , а именно с агентством Superkassa, где Ваша ответственность ? Доверие потеряно . Возврат денежных средств не производится. Если агентство Superkassa мошенники, зачем Вы своё имя пачкаете ? К чему такие партнёры ? Очень разочарованна данными сервисами впредь буду выбирать более честных авиаперевозчиков. Никому не порекомендую данные компании. Почему авиакомпании Nord Wind работает с мошенниками , а именно с агентством Superkassa, где Ваша ответственность ? Доверие потеряно . Возврат денежных средств не производится. Если агентство Superkassa мошенники, зачем Вы своё имя пачкаете ? К чему такие партнёры ? Очень разочарованна данными сервисами впредь буду выбирать более честных авиаперевозчиков. Никому не порекомендую данные компании.
Если можно было бы поставить 0, то обязательно это сделала.Купила билеты через данную Горе компанию Superkassa, и очень разочаровалась.В связи с отменой рейса не по моей вине ,ещё и Дополнительно взимается сбор агентства Superkassa за вынужденный возврат , ссылка на оплату пришла очень быстро, я оплатила . И всё , больше горемычная Superkassa на связь не выходит... Читать отзыв Если можно было бы поставить 0, то обязательно это сделала.Купила билеты через данную Горе компанию Superkassa, и очень разочаровалась.В связи с отменой рейса не по моей вине ,ещё и Дополнительно взимается сбор агентства Superkassa за вынужденный возврат , ссылка на оплату пришла очень быстро, я оплатила . И всё , больше горемычная Superkassa на связь не выходит ( прошло 3 месяца ), не отвечает ни в чате поддержки на сайте, ни на эл.почту .Также была информация от горе Superkassa , что после оплаты сервисного сбора, сроки рассмотрения запроса на возврат денежных средств до 60 рабочих дней и более, это точно Superkassa !!!!! Деньги не возвращают ! Будьте внимательны ! этот сервис лучше назвать Super Мошенники !
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
не выходят на связь
отвечают только при условии, что вы будете оплачивать услуги.