Ирина Отзыв написан 27 января, 2022 год30 просмотров
Ситуация 1 в 1, как у других - сдали кофемашину в ремонт, за 20 тысяч; сервис затягивали доставку, сначала обещали цену 2 тыс, выросло до 20. В итоге проблемы не решены - когда привезли, так же много воды в поддоне (на этот раз сказали, что это норма, оказывается), не мелет кофе. Об этом сказали им в первый же день после доставки после ремонта. Понаблюдали несколько дней - те же проблемы, что и были, 0 изменений. Увезли второй раз и сказали, что нужно еще доплатить, тк требуется заменить новую деталь - ранее она была целая и якобы сломалась уже после ремонта. Они якобы проверяли машину после ремонта: 30 чашек все было нормально. На 31, нашей, видимо, резко сломалась деталь.
Прочитали отзывы только сейчас, к сожалению. Пока пытаемся решить вопрос, кофемашина по-прежнему у них. Не хочется, чтобы кто-либо попадался на этот развод.
UPD 01.02.22 С большим скандалом (разговаривали с Артемом, начальником отдела сопровождения клиентов) договорились на повторный, уже бесплатный ремонт - признали, что мастер "недосмотрел". Согласовали доставку на 31.01 - не привезли, сказав, что согласования не было. Опять же со скандалом признали свою и вину (Денис, очень хамски говорят), сказали доставят бесплатно 1.02. При доставке курьер попросил оплату 450 р... Опять звонки-разборки, перестали требовать оплату.
Решили принять кофемашину при курьере - налить подряд 3-4 чашки кофе, тк в прошлый раз проверили одной - на следующей уже все якобы сломалось. Все заняло бы 10-максимум 15 минут(это уже с подписанием акта-гарантийного талона). Курьер психанул, не стал ждать и ушел с неподписанным актом. Теперь пытаемся добиться акта обратно.
В этот раз кофемашина работала ок, мы готовы подписать акт приема и гарантийник и забыть это все как страшный сон. Не рекомендуем этот сервис, слишком много проблем, тяжело связаться с кем-то для их решения, хамят и похоже, разводят на деньги.
Развод. За 20 тыс не сделали ремонт кофемашины - Отзывы о Сервисный центр Спб-тайм (ИП Березецкий Д.Л.)
Увезли второй раз и сказали, что нужно еще доплатить, тк требуется заменить новую деталь - ранее она была целая и якобы сломалась уже после ремонта. Они якобы проверяли машину после ремонта: 30 чашек все было нормально. На 31, нашей, видимо, резко сломалась деталь.
Прочитали отзывы только сейчас, к сожалению. Пока пытаемся решить вопрос, кофемашина по-прежнему у них. Не хочется, чтобы кто-либо попадался на этот развод.
отзыв
Комментарии к отзыву
Решили принять кофемашину при курьере - налить подряд 3-4 чашки кофе, тк в прошлый раз проверили одной - на следующей уже все якобы сломалось. Все заняло бы 10-максимум 15 минут(это уже с подписанием акта-гарантийного талона). Курьер психанул, не стал ждать и ушел с неподписанным актом. Теперь пытаемся добиться акта обратно.
В этот раз кофемашина работала ок, мы готовы подписать акт приема и гарантийник и забыть это все как страшный сон. Не рекомендуем этот сервис, слишком много проблем, тяжело связаться с кем-то для их решения, хамят и похоже, разводят на деньги.