Андрей Отзыв написан 9 ноября, 2022 год13 просмотров
Сломалась кофе машина и я искал сервисников которые ремонтируют на дому. Поскольку оф.СЦ по Мелитта объявил срок ремонта 2-3 недели и по телефону приговорили сразу дренажный клапан и ремонт на 7200р Вызвал я мастера с этого сервиса у которого по сути и названия нет. По телефону мне сказали не беспокоиться и мастер полностью укомплектован и сделает всё на месте. Приехал мастер, осмотрел кофе машину, я объяснил проблему что кофе не наливает и оно уходит в поддон. Спросил у него, что это наверное дренажный клапан? Он сказал нет. Я показал пальцем на этот клапан, сказал ведь проблема в нем наверное? Он мне сказал - а что это? Я ему ответил - что это вообще-то и есть дренажный клапан. И тут мне надо было уже насторожиться! Мастер мне сказал что не беспокойтесь, тут просто какая-то прокладка скорее всего, что оф.СЦ скорее всего хотел вас развести на дренажный клапан. Необходимо забрать вашу кофе машину в сервис где подключить к компрессорной установке и проверить какая прокладка течёт. Ссылался на то что эта компрессорная станция огромная и с собой её нет возможности привести, поэтому нужно везти кофе машину к ним в сервис. Сказал не беспокоиться по ценам, что ремонт тут копеечный до 2000р Диагностика бесплатная. Доставка курьера бесплатная. Но она бесплатная если я соглашусь у них ремонтировать, а если вдруг откажусь, то мне придётся заплатить за диагностику 2000р Курьер уехал и я понял что я совершил ошибку... Я начал гуглить и искать этот сервис и его отзывы и нашёл много негатива, и именно ваш отзыв совпадал на все 100)) На следующий день мне позвонили с этого сервиса "без названия" и сообщили что ремонт они посчитали 16500р! Да, приговорили дренажный клапан и что-то ещё по мелочам... Я был в шоке! Ведь цена на этот дренажный клапан 2500-3000р, единственное его не было в СПб и его нужно было заказывать из Екатеринбурга. Да даже если бы я обратился в ОФ.СЦ то я бы заплатил 7200р)) А тут 16500р - во разводят! Я сразу отказался, мне сразу сказали что тогда мне придётся оплатить диагностику 2000р и услуги курьера 450р Я был возмущён, но готов был оплатить за воздух 2450р! На следующий день мне снова позвонили с этого сервиса и предложили пойти на уступки и уменьшили сумму ремонта до 12т.р Я снова отказался, причём они по телефону после моего отказа переходили уже на грубость. Все разговоры с ними записаны на диктофон. Через день мне снова позвонили оттуда и уже (со слов) сам управляющий разговаривал со мной. Он сказал что он готов урезать работу мастера и отремонтировать уже за 10250р и дать годовую гарантию)) - Я посчитал: если я откажусь от этих "разводил" и я заплачу им 2450р и далее повезу к оф.СЦ и отдам на ремонт туда за 7200р и там ждать 2-3 недели.... То наверное проще согласиться на этих "разводил" и согласиться за 10250р и кофе машинку они привезут уже завтра полностью рабочуюю. И за диагностику и курьера мне платить не придётся. Я согласился. На следующий день не как обещали привезли мою кофе машину. Курьер был ростом более 2х метром и внушительной ширины)) Больше смахивал на вышибалу для тех кто не хочет платить за услуги)) Кофе машину на месте проверили, работает всё отлично, деньги курьеру отдал. Он мне дал документ с годовой гарантией. Ну естественно как вы понимаете эта гарантия мне встала поперёк горла и я в жизни в этот разводящий сервис не обращусь! Из всего это следует: ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ СЕРВИС СТОРОНОЙ. 2 согласны
Ремонт кофе машины Melitta - Отзывы о Сервисный центр Спб-тайм (ИП Березецкий Д.Л.)
Вызвал я мастера с этого сервиса у которого по сути и названия нет.
По телефону мне сказали не беспокоиться и мастер полностью укомплектован и сделает всё на месте.
Приехал мастер, осмотрел кофе машину, я объяснил проблему что кофе не наливает и оно уходит в поддон.
Спросил у него, что это наверное дренажный клапан?
Он сказал нет.
Я показал пальцем на этот клапан, сказал ведь проблема в нем наверное?
Он мне сказал - а что это? Я ему ответил - что это вообще-то и есть дренажный клапан. И тут мне надо было уже насторожиться!
Мастер мне сказал что не беспокойтесь, тут просто какая-то прокладка скорее всего, что оф.СЦ скорее всего хотел вас развести на дренажный клапан. Необходимо забрать вашу кофе машину в сервис где подключить к компрессорной установке и проверить какая прокладка течёт.
Ссылался на то что эта компрессорная станция огромная и с собой её нет возможности привести, поэтому нужно везти кофе машину к ним в сервис.
Сказал не беспокоиться по ценам, что ремонт тут копеечный до 2000р
Диагностика бесплатная. Доставка курьера бесплатная.
Но она бесплатная если я соглашусь у них ремонтировать, а если вдруг откажусь, то мне придётся заплатить за диагностику 2000р
Курьер уехал и я понял что я совершил ошибку...
Я начал гуглить и искать этот сервис и его отзывы и нашёл много негатива, и именно ваш отзыв совпадал на все 100))
На следующий день мне позвонили с этого сервиса "без названия" и сообщили что ремонт они посчитали 16500р!
Да, приговорили дренажный клапан и что-то ещё по мелочам...
Я был в шоке!
Ведь цена на этот дренажный клапан 2500-3000р, единственное его не было в СПб и его нужно было заказывать из Екатеринбурга.
Да даже если бы я обратился в ОФ.СЦ то я бы заплатил 7200р))
А тут 16500р - во разводят!
Я сразу отказался, мне сразу сказали что тогда мне придётся оплатить диагностику 2000р и услуги курьера 450р
Я был возмущён, но готов был оплатить за воздух 2450р!
На следующий день мне снова позвонили с этого сервиса и предложили пойти на уступки и уменьшили сумму ремонта до 12т.р
Я снова отказался, причём они по телефону после моего отказа переходили уже на грубость. Все разговоры с ними записаны на диктофон.
Через день мне снова позвонили оттуда и уже (со слов) сам управляющий разговаривал со мной. Он сказал что он готов урезать работу мастера и отремонтировать уже за 10250р и дать годовую гарантию))
- Я посчитал: если я откажусь от этих "разводил" и я заплачу им 2450р и далее повезу к оф.СЦ и отдам на ремонт туда за 7200р и там ждать 2-3 недели....
То наверное проще согласиться на этих "разводил" и согласиться за 10250р и кофе машинку они привезут уже завтра полностью рабочуюю.
И за диагностику и курьера мне платить не придётся.
Я согласился.
На следующий день не как обещали привезли мою кофе машину.
Курьер был ростом более 2х метром и внушительной ширины))
Больше смахивал на вышибалу для тех кто не хочет платить за услуги))
Кофе машину на месте проверили, работает всё отлично, деньги курьеру отдал. Он мне дал документ с годовой гарантией.
Ну естественно как вы понимаете эта гарантия мне встала поперёк горла и я в жизни в этот разводящий сервис не обращусь!
Из всего это следует: ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ СЕРВИС СТОРОНОЙ.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву