Надежда Климова: Менеджеры преследуют единственную цель – выставить счёт на максимальную сумму. Помощь клиентам не является задачей даже второго или третьего уровня, поэтому менеджеры волгоградского офиса «СКБ Контур» при продлении: 1) не выявляют реальных потребностей клиента; 2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было; 3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие... 19.06.2023