› › ›

Андрей Отзыв написан 10 апреля, 2018 год 239 просмотров

Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.
Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.
В итоге, вместо комфортного перелета по 4 часа и стыковками в 4 часа и 2 часа, мы получили билеты со стыковками в 2 суток в каждую сторону, потерянные билеты на следующие рейсы, потерянные деньги, увеличенную длительность отпуска, который придется оформлять за свой счет.

НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Андрей 4 мая, 2018 год

хочу добавить к своему отзыву.

по итогам всей истории для нас всё закончилось хорошо.

После консультаций с юристами нами была выставлена досудебная претензия со ссылками на закон о защите прав потребителей.

В ней мы указали, что хотим взамен получить билеты другой авиакомпании и указали конкретные рейсы (даты и время вылетов совпадали с теми, что мы купили у Эйр Астаны)

В течении одного рабочего дня нам были предоставлены требуемые билеты без доплаты с нашей стороны

Ответить