Искал подарок коллеге, заскочил в магазин у метро. Девочки-консультанты быстро помогли выбрать приличный набор уходовой косметики. Оформили красиво, и в бюджет свой я уложился Искал подарок коллеге, заскочил в магазин у метро. Девочки-консультанты быстро помогли выбрать приличный набор уходовой косметики. Оформили красиво, и в бюджет свой я уложился
Покупал здесь мужской парфюм и пену для бритья. Удобно, что есть отдельный корнер для мужчин, не нужно долго бродить. Консультант подсказала отличный свежий аромат Покупал здесь мужской парфюм и пену для бритья. Удобно, что есть отдельный корнер для мужчин, не нужно долго бродить. Консультант подсказала отличный свежий аромат
Обожаю бонусную программу Летуаль! Постоянно капают баллы за покупки, потом списываю их на парфюм. Получается классная экономия, в другие места даже не хожу теперь Обожаю бонусную программу Летуаль! Постоянно капают баллы за покупки, потом списываю их на парфюм. Получается классная экономия, в другие места даже не хожу теперь
Приобрела парфюм не из самых дешевых 2 июня 2026 года Penhaligon’s Constance, аромат очень понравился, продавец любезно помог и даже предложила свою скидку , я была в тот момент в эйфории и меня ничего не смутило. Но сейчас я уже почти месяц пользуюсь этим ароматом и мне все вокруг говорят что, от меня ВООБЩЕ ничем не пахнет это за 30000... Читать отзыв Приобрела парфюм не из самых дешевых 2 июня 2026 года Penhaligon’s Constance, аромат очень понравился, продавец любезно помог и даже предложила свою скидку , я была в тот момент в эйфории и меня ничего не смутило. Но сейчас я уже почти месяц пользуюсь этим ароматом и мне все вокруг говорят что, от меня ВООБЩЕ ничем не пахнет это за 30000 вы серьезно? Я не знаю кто мне продал подделку магазин или подсунул ваш продавец считаю это мошенничеством и требую либо вернуть деньги или поменять на оригинал!!! Спасибо за испорченное мнение о вашем магазине!!! Выложу на всех пабликах что вы продаете подделки!
Раньше ходила только в офлайн, теперь заценила их приложение. Минималистичный дизайн, все под рукой, актуальные скидки сразу на главном экране. Забрала заказ в тот же день Раньше ходила только в офлайн, теперь заценила их приложение. Минималистичный дизайн, все под рукой, актуальные скидки сразу на главном экране. Забрала заказ в тот же день
Моей ноги точно больше не будет в Летуаль, в ТЦ Галерея в СПб. Мы с мужем более 20 лет приобретали себе парфюм, потом детям в подарок, была бриллиантовая карта, аннулировали, это плохо, потом начислялись баллы, и сохранялись, теперь они исчезают в течении месяца, а новые начисляются на карту Интернет магазина, т. е. я понятия об этом не имела, консультант проверил... Читать отзыв Моей ноги точно больше не будет в Летуаль, в ТЦ Галерея в СПб. Мы с мужем более 20 лет приобретали себе парфюм, потом детям в подарок, была бриллиантовая карта, аннулировали, это плохо, потом начислялись баллы, и сохранялись, теперь они исчезают в течении месяца, а новые начисляются на карту Интернет магазина, т. е. я понятия об этом не имела, консультант проверил по номеру телефона, сказала что баллы спишут, а на кассе оказалось что баллы на карту Интернет магазина идут. Мало того приложение официального сайта, это не приложение, а Интернет магазин. И цены и скидки только Интернет магазина. Я через приложение ни разу не заказывала парфюм, и не собиралась. Зачем мне баллы там. Я плачу наличными в магазине, а мои баллы не известно куда идут. И ещё и обманывают, а консультант вообще бестолковая и нахалка, умудрилась мне ответить что 21 век на дворе, а я не понимаю что официальный сайт, это Интернет магазин и цены могут быть разные. По итогу купила парфюм и опять баллы пошли не известно куда. Поэтому моей ноги в сети Лэтуаль не будет. Так меня ещё не обували нигде.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления после посещения магазина.Мы ценим ваше многолетнее доверие и понимаем, насколько неприятно столкнуться с непониманием по условиям бонусной программы и получить негативный опыт общения. Нам важно, чтобы информация о начислении и списании бонусов была понятной и прозрачной для покупателей.Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи https://www.letu.ru/feedback подробности ситуации, а также номер телефона, привязанный к бонусной программе. Мы всё проверим и постараемся разобраться в произошедшем! 💙
В самом магазине всегда чисто, светло, приятно находиться. Никто из персонала над душой не стоит, выбираешь спокойно. Если нужен тестер - всегда помогут найти 😊 В самом магазине всегда чисто, светло, приятно находиться. Никто из персонала над душой не стоит, выбираешь спокойно. Если нужен тестер - всегда помогут найти 😊
Заказывала через приложение тушь и патчи, привезли курьером на следующий день. Все целое, упаковано на совесть. И по цене со скидкой вышло очень выгодно Заказывала через приложение тушь и патчи, привезли курьером на следующий день. Все целое, упаковано на совесть. И по цене со скидкой вышло очень выгодно
Летуалем пользуются только те, кто не знают о золотом яблоке. Ни в коем случае не хочу обидеть покупателей и буду рада, если вам и правда нравится этот магазин. Мне подарили сертификат и я еле-еле смогла его использовать. Ужасные условия доставки, товара нет в моем городе и его невозможно заказать (что за бред?). Заказ разбили на 2 части и первую часть... Читать отзыв Летуалем пользуются только те, кто не знают о золотом яблоке. Ни в коем случае не хочу обидеть покупателей и буду рада, если вам и правда нравится этот магазин. Мне подарили сертификат и я еле-еле смогла его использовать. Ужасные условия доставки, товара нет в моем городе и его невозможно заказать (что за бред?). Заказ разбили на 2 части и первую часть нужно было забрать до 11 числа, а вторая придет только с 12. Я обязательно должна ходить к вам дважды?? Ужасно.Почему нельзя подождать, но получить мой товар, если он у вас есть в наличии в Москве?? НИКОГДА ничего у вас больше не куплю. В 21 веке, когда все, что угодно можно купить через интернет, нужный шампунь в Летуале заказать нельзя. Удивили.
Здравствуйте! Нам жаль, что ваш опыт оказался негативным.Хотим отметить, что сроки сборки и получения заказа могут различаться в зависимости от наличия товаров на конкретных складах и в магазинах. По этой причине заказ иногда может быть разделён на несколько отправлений с разными датами получения, чтобы часть товаров была доступна для выдачи раньше.Спасибо, что поделились своей обратной связью. Мы обязательно примем её к сведению и продолжим работать над тем, чтобы процесс оформления и получения заказов был максимально удобным для наших покупателей. 💙
12.06.2026 г., зашли в Лэтуаль выбрать себе парфюм, консультант ходившая по залу подошла, стала говорить, что на себя наносить аромат нельзя, если только один раз( один пшик). Но!!! Если я так нанесу аромат, то никогда не пойму, что за аромат и как он по-настоящему раскрывается, тем более я свои духи наношу много на себя и мне это нравится. Уже не... Читать отзыв 12.06.2026 г., зашли в Лэтуаль выбрать себе парфюм, консультант ходившая по залу подошла, стала говорить, что на себя наносить аромат нельзя, если только один раз( один пшик). Но!!! Если я так нанесу аромат, то никогда не пойму, что за аромат и как он по-настоящему раскрывается, тем более я свои духи наношу много на себя и мне это нравится. Уже не впервый раз эта женщина играет в супер начальника что-ли там, просто, где таких берут и зачем таких неумных оставляют работать, всё настроение она всегда портит. Никогда в этом премьере покупать небуду духи, пока там работают такие идиотки.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что посещение магазина оставило у вас такие впечатления.Мы стремимся к тому, чтобы общение с покупателями было доброжелательным и комфортным, а помощь в выборе продукции — профессиональной и ненавязчивой. Описанная вами ситуация не соответствует тем стандартам сервиса, к которым мы стремимся.Спасибо, что поделились обратной связью. Мы обязательно примем её к сведению и проверим данный случай! 💙
Хотелось поздравить подругу в другом городе, но возможности приехать не было. Оформила электронный сертификат прямо в приложении за пару минут. Выбрала красивый дизайн и время отправки. Подруга обрадовалась и сама выбрала себе духи 😊 Хотелось поздравить подругу в другом городе, но возможности приехать не было. Оформила электронный сертификат прямо в приложении за пару минут. Выбрала красивый дизайн и время отправки. Подруга обрадовалась и сама выбрала себе духи 😊
Купила любимую тушь и тон в два раза дешевле, чем обычно. Ценники на люкс тоже очень порадовали. Жаль только, что по таким акциям все быстро разбирают - хотела вернуться за помадой через пару дней, но мой оттенок уже закончился. Надо брать сразу!))) Купила любимую тушь и тон в два раза дешевле, чем обычно. Ценники на люкс тоже очень порадовали. Жаль только, что по таким акциям все быстро разбирают - хотела вернуться за помадой через пару дней, но мой оттенок уже закончился. Надо брать сразу!)))
Стала неудобная система лояльности. Раньше всё было просто, цена -скидка по карте, а сейчас все эти карты обнулились, какие-то баллы в личном кабинете стали. Во всём остальном всё хорошо. Стала неудобная система лояльности. Раньше всё было просто, цена -скидка по карте, а сейчас все эти карты обнулились, какие-то баллы в личном кабинете стали. Во всём остальном всё хорошо.
Угораздила меня купить подарочный сертификат в преддвериях женского праздника. покупка прошло успешно. чуть больше месяца им захотели воспользоваться но не смогли, он был заблокирован.Обратился в поддержку с обращением 07.04.2026 обращение 5897307221.04.2026 г написали что в течении 10 дней вернут стоимость сертификата благополучно обращение закрыли.18.05.2026г деньги не пришли сделал обращение 86803971 до сих пор жду ответа. в максе... Читать отзыв Угораздила меня купить подарочный сертификат в преддвериях женского праздника. покупка прошло успешно. чуть больше месяца им захотели воспользоваться но не смогли, он был заблокирован.Обратился в поддержку с обращением 07.04.2026 обращение 5897307221.04.2026 г написали что в течении 10 дней вернут стоимость сертификата благополучно обращение закрыли.18.05.2026г деньги не пришли сделал обращение 86803971 до сих пор жду ответа. в максе через день обещают рассмотреть в приоритетном порядке. но не чего не меняется на горячей линии тоже самое.
Для меня важно, как выглядит товар, так как я визажист. Заказываю здесь косметику и кисти. Всегда все упаковано очень бережно, ни сколов на пудрах, ни царапин. Сроки годности всегда с большим запасом. Для меня важно, как выглядит товар, так как я визажист. Заказываю здесь косметику и кисти. Всегда все упаковано очень бережно, ни сколов на пудрах, ни царапин. Сроки годности всегда с большим запасом.
У меня очень чувствительная кожа, поэтому подбираю уход только по составам. На сайте Лэтуаль это делать удобнее всего благодаря детальным описаниям. Нашла так отличный спф до 1000 рублей, который не забивает поры У меня очень чувствительная кожа, поэтому подбираю уход только по составам. На сайте Лэтуаль это делать удобнее всего благодаря детальным описаниям. Нашла так отличный спф до 1000 рублей, который не забивает поры
Не рекомендую, не связывайтесь будете свои деньги выгрызать, перестали платить с НГ, через сторонюю организацию добилась выплаты. Правильно как только подошла следующая выплата алткор и ко тут же задержали заново. Буду возвращать товар, требовать акт сверки и пойду в суд. Не рекомендую, не связывайтесь будете свои деньги выгрызать, перестали платить с НГ, через сторонюю организацию добилась выплаты. Правильно как только подошла следующая выплата алткор и ко тут же задержали заново. Буду возвращать товар, требовать акт сверки и пойду в суд.
Достоинства:
Единственный плюс, что все платежи включены в размер комисссии.
Недостатки:
Выплаты-задержка, модерации иногда может пройти месяц, причем добиться почему не проходит модерацию карточка надо еще постараться с поддержкой связь в будни с 10-16, если у вас есть вопросы в период праздников например начало января или май забудьте о быстром решении.
Здравствуйте! Компания исправно выполняет обязательства по выплатам партнёрам, поэтому нам важно подробнее разобраться в описанной вами ситуации.Пожалуйста, направьте информацию через форму обратной связи https://www.letu.ru/feedback, указав все детали обращения. Мы обязательно проверим информацию и не оставим её без внимания! 💙
Давно являюсь клиентом инт.магазина Летуаль.В основном оставалась довольна заказами.Хотя претензии к любимому парфюму HARCISO RODRIGUEZ были.После нанесения держится на теле не более 20 мин.Сестра в Италии пользуется такой же линейкой парфюма и очень довольна,держится долго.Но в отзыве хочу описать ситуацию с крайним заказом.Заказ забрал муж с самовывоза.Когда дома достала с пакета товар,то расстроилась.Заказала на подарок ... Читать отзыв Давно являюсь клиентом инт.магазина Летуаль.В основном оставалась довольна заказами.Хотя претензии к любимому парфюму HARCISO RODRIGUEZ были.После нанесения держится на теле не более 20 мин.Сестра в Италии пользуется такой же линейкой парфюма и очень довольна,держится долго.Но в отзыве хочу описать ситуацию с крайним заказом.Заказ забрал муж с самовывоза.Когда дома достала с пакета товар,то расстроилась.Заказала на подарок по отзывам крем-гель LE PETIT OLIVIER.Флакон грязный, край наклейки завернут,крышечка в царапках.Запах не персик-абрикос,а какой-то старости.Ни в одном из магазинов я не видела,чтобы продавались флаконы геля с таким внешним видом да еще и производство Франция.10 мая составила обращение,приложив фото.Сегодня 23 мая-ответа нет.Звонила на горячую линию,заранее зная,что конкретики 0.так и вышло.И ДЕЛО ДАЖЕ НЕ В ЦЕНЕ 444 рубля со списанными бонусами,а для всех типа 869 руб,а в отношении к постоянным покупателям.Бонусы начисляют постоянно и немалые,что очень настораживает по отношению к качеству товаров.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления после получения заказа и обращения в поддержку.Компания внимательно следит за качеством продукции, условиями хранения и состоянием товаров, поэтому подобные ситуации требуют дополнительной проверки. Также понимаем, насколько неприятно долгое ожидание ответа по обращению, особенно когда заказ оформлялся в подарок.Пожалуйста, напишите нам номер заказа или обращения — мы обязательно всё проверим. 💙
Беру тут азиатскую косметику, и круто, что часто бывают скидки именно на азиатский уход. Заказываю в основном в приложении, мне так удобнее, чем самой в магазин приходить. Приятно, что не нужно ждать посылку неделями - доставляют буквально за пару дней. Беру тут азиатскую косметику, и круто, что часто бывают скидки именно на азиатский уход. Заказываю в основном в приложении, мне так удобнее, чем самой в магазин приходить. Приятно, что не нужно ждать посылку неделями - доставляют буквально за пару дней.
Классные консультанты! У меня чувствитеьная кожа, чуть что - сразу высыпания. Раньше пробовала подбирать уход сама, но становилось только хуже, решила обратиться к консультанту. Она сразу поняла, что мне не подходят средства на основе масел, и собрала мне рабочую косметичку. Классные консультанты! У меня чувствитеьная кожа, чуть что - сразу высыпания. Раньше пробовала подбирать уход сама, но становилось только хуже, решила обратиться к консультанту. Она сразу поняла, что мне не подходят средства на основе масел, и собрала мне рабочую косметичку.
Добрый день.Мною был сделан заказ в ЛК в приложении Лэтуаль.19.04.2026 заказ был получен, и было обнаружено, что один из товаров, а именно крем ночной Geltek, ненадлежащего качества, упаковка вскрыта, присутствуют следы эксплуатации, грязь под крышкой. Полагаю мне положили тестер.19.04.2026 было направлено обращение через личный кабинет, на возврат денежных средств. через 10 дн. обращение рассмотрено не было, что уже является нарушением... Читать отзыв Добрый день.Мною был сделан заказ в ЛК в приложении Лэтуаль.19.04.2026 заказ был получен, и было обнаружено, что один из товаров, а именно крем ночной Geltek, ненадлежащего качества, упаковка вскрыта, присутствуют следы эксплуатации, грязь под крышкой. Полагаю мне положили тестер.19.04.2026 было направлено обращение через личный кабинет, на возврат денежных средств. через 10 дн. обращение рассмотрено не было, что уже является нарушением закона (Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 ст 22) Я обратилась к оператору чата, на что мне предложили 3000 бонусов(к слову их потратить практически невозможно) я отказалась и попросила вернуть деньги. Оператор узнала адрес для курьера и на этом все, тишина02.05.2026 так же я обратилась в чат, мне там не помогли снова, и снова обещали очень быстро рассмотреть.на сегодняшний момент (05.05.2026) по-прежнему со мной никто не связался, товар не забрали, деньги не вернули.05.05.2026 мною подана жалоба в Роспотребнадзор, на бездействия магазина.
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам номер заказа, номер обращения и контактные данные — мы приоритетно проверим ваше обращение и постараемся как можно быстрее решить вопрос с возвратом средств!Спасибо, что сообщили об этом 💙
Плохое отношение сотрудников к потенциальным клиентам...сотрудницы хамят... город Кострома ТРЦ "КОЛЛАЖ". Плохое отношение сотрудников к потенциальным клиентам...сотрудницы хамят... город Кострома ТРЦ "КОЛЛАЖ".
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным отношением. Мы убеждены, что вежливость и гостеприимство — это основа сервиса, и подобные ситуации недопустимы в нашей сети. 😔 Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи https://www.letu.ru/feedback, в каком магазине вы столкнулись с данной ситуацией - обязательно всё проверим.
Во первых нарушены сроки доставки,во вторых отменен заказ при выяснении обстоятельств несвоевременной доставки, в третьих оператор завершил диалог не согласовав с клиентом. Как это понимать? Лэтуаль больше не клиентоориентирован,можно везде об этом сообщать в отзывах и рекомендациях? Во первых нарушены сроки доставки,во вторых отменен заказ при выяснении обстоятельств несвоевременной доставки, в третьих оператор завершил диалог не согласовав с клиентом. Как это понимать? Лэтуаль больше не клиентоориентирован,можно везде об этом сообщать в отзывах и рекомендациях?
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! 😔Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи https://www.letu.ru/feedback и укажите номер заказа — обязательно проверим ситуацию и постараемся помочь.Спасибо, что сообщили об этом 💙
Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Пенза, ул. Московская, 83 Я селлер, летуаль в наглую задерживает выплаты, подозреваю у них финансовая дыра, перестаем отгружать им товар будем прощаться, смысл привозить товары, если деньги не отдают за проданные товары. Непорядочно Я селлер, летуаль в наглую задерживает выплаты, подозреваю у них финансовая дыра, перестаем отгружать им товар будем прощаться, смысл привозить товары, если деньги не отдают за проданные товары. Непорядочно
Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.Со своей стороны хотим отметить, что выплаты партнёрам осуществляются своевременно в соответствии с условиями договоров.Ситуация вызывает у нас обеспокоенность — пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи: https://www.letu.ru/feedback, чтобы мы могли всё проверить и разобраться.
6.03 продали мне засохший крем Payot. Только спустя месяц, со скандалами и звонками в ИЦ согласовали возврат товара и как - будто , в качестве издевательств написали привезти мне его на другой конец города, совершенно в другую ТТ. Позвонила на горячую линию, озвучила что меня это не устраивает, ответили что необходимо создать новое обращение и ждать еще 10 рабочих... Читать отзыв 6.03 продали мне засохший крем Payot. Только спустя месяц, со скандалами и звонками в ИЦ согласовали возврат товара и как - будто , в качестве издевательств написали привезти мне его на другой конец города, совершенно в другую ТТ. Позвонила на горячую линию, озвучила что меня это не устраивает, ответили что необходимо создать новое обращение и ждать еще 10 рабочих дней! При этом перед тем как закрыть обращение пытались связаться со мной всего один раз в будний день в рабочее время. Отвратительное отношение к клиентам , настоятельно не рекомендую эту шарашкину контору.
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Нам важно помочь вам как можно быстрее. Подскажите, пожалуйста, номер вашего обращения, передадим коллегам в соответствующий отдел для ускорения решения вопроса.
Я в полном шоке от уровня сервиса в Л’Этуаль. Это не просто разочарование — это откровенное наплевательское отношение к клиенту.10.03.26 я создал обращение № 85 31 38 16 по поводу бракованного товара — один из двух купленных мной флаконов духов оказался неисправным. Я не просил ничего сверхъестественного — просто заменить брак. Мне пообещали ответ в течение 10 дней.Прошло 10 дней... Читать отзыв Я в полном шоке от уровня сервиса в Л’Этуаль. Это не просто разочарование — это откровенное наплевательское отношение к клиенту.10.03.26 я создал обращение № 85 31 38 16 по поводу бракованного товара — один из двух купленных мной флаконов духов оказался неисправным. Я не просил ничего сверхъестественного — просто заменить брак. Мне пообещали ответ в течение 10 дней.Прошло 10 дней — тишина.Я позвонил сам. Оператор уверил, что «обязательно передаст информацию руководству» и со мной свяжутся в течение дня. Никто не связался.Прошло ещё два дня — снова звоню. Мне снова говорят, что «сейчас точно передадут», но так как пятница вечер — «скорее всего, уже в понедельник». Как вы уже понимаете — в понедельник никто не позвонил.Сегодня звоню снова — и слышу гениальное объяснение: «у нас сейчас очень большая нагрузка».Серьёзно? Когда нужно принять деньги — никакой нагрузки нет. Всё работает идеально. Но как только нужно выполнить обязательства — сразу начинаются «нагрузки», «задержки» и бесконечные обещания.Это поведение не просто непрофессионально — это откровенное неуважение к клиентам.Теперь становится абсолютно понятно, почему с каждым годом уровень компании падает. Всё очень просто: нужно работать для людей, а не делать видимость работы.Для сравнения: в других сетях, вроде Золотого Яблока, подобные вопросы решаются быстро и без этого унизительного «побегайте за нами сами».Честно, не ожидал, что у такой крупной компании может быть настолько слабый и безответственный сервис. Иногда складывается ощущение, что чем больше компания — тем меньше ей есть дело до людей.Жаль, что у меня нет возможности устроить вам полноценный бойкот, как это делают в других странах. Но этот отзыв — это минимум, который я обязан оставить, чтобы предупредить других.И да, искренне хочу пожелать: как бы вы ни решили этот вопрос (если вообще решите), пусть всё это отношение к клиентам возвращается вам в жизни в тысячу раз сильнее.
Здравствуйте. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы активно занимаемся решением вашей проблемы по вашему обращению и передали информацию профильным специалистам для ускорения процесса. Мы не оставим это без внимания и сделаем всё возможное, чтобы как можно скорее предоставить вам ответ и исправить впечатление о нашем сервисе🙏
Ребята что случиллсь любимый магазин начал какую то просто дичь пршел купить духи бюджет 4500 мне навязывают еще 2 покупки спрашиваю почему? Продовец любимый постянный оказывается политка Летуаль втюхать 3 товара беспредел. Правило клиент всегда прав для Летуаль нет мы для них просто бараны которых надо стрич. Я разочарочан и больше в Летуаль ни ногой. Не уважение к клиентам просто... Читать отзыв Ребята что случиллсь любимый магазин начал какую то просто дичь пршел купить духи бюджет 4500 мне навязывают еще 2 покупки спрашиваю почему? Продовец любимый постянный оказывается политка Летуаль втюхать 3 товара беспредел. Правило клиент всегда прав для Летуаль нет мы для них просто бараны которых надо стрич. Я разочарочан и больше в Летуаль ни ногой. Не уважение к клиентам просто какое то.
Достоинства:
Большой ассортимент
Недостатки:
Слишком большое не уважение к клиента . Мы просто для них кошелек.
Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Нам важно, чтобы каждому покупателю было комфортно в наших магазинах! Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи больше подробностей https://www.letu.ru/feedback, в каком магазине это было - всё обязательно проверим.
Доставку не могут доставить с 29.01.26 Сегодня 09.03. 2026. Отменили заказ(статус запрос на отмену получен) , пишу в поддержку, там мне отвечают, «Наталья, спасибо за ожидание. Направила заявку в 5пост о необходимости произвести отмену заказа. Мы получим подтверждение от них и сможем оформить возврат средств» 26.02.26. Прошло достаточно времени, ни денег, ни заказа « Наталья, ожидайте, пожалуйста, изменение статуса... Читать отзыв Доставку не могут доставить с 29.01.26 Сегодня 09.03. 2026. Отменили заказ(статус запрос на отмену получен) , пишу в поддержку, там мне отвечают, «Наталья, спасибо за ожидание. Направила заявку в 5пост о необходимости произвести отмену заказа. Мы получим подтверждение от них и сможем оформить возврат средств» 26.02.26. Прошло достаточно времени, ни денег, ни заказа « Наталья, ожидайте, пожалуйста, изменение статуса заказа, после денежные средства будут вам направлены» ответ сегодня. Вопрос: сколько ждать денег?
Здравствуйте. Приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию! Мы уточнили, возврат по вашему заказу осуществлен, ожидайте поступления денежных средств в течение 10 дней.
Доставку не могут доставить с 18.12.25 Сегодня 23.02.2026 Каждый день пишу в поддержку, там не отвечают. Только один раз ответили, что доставка переносится. Доставку не могут доставить с 18.12.25 Сегодня 23.02.2026 Каждый день пишу в поддержку, там не отвечают. Только один раз ответили, что доставка переносится.
КНовому году заказали туалетную воду (доставка из-за рубежа) с ориентировочным сроком доставки 02.01.2026. Три месяца кормили сказками. Решили написать запрос о возврате денег. После запроса статус заказа изменился на "Ожидает отправки". Если кто-то решил преобрести в Льэтуаль парфюм, под конкретную дату, лучше выбирать из того что есть в наличии, ибо сервис с доставкой работает на 1 балл из 10 возможных. КНовому году заказали туалетную воду (доставка из-за рубежа) с ориентировочным сроком доставки 02.01.2026. Три месяца кормили сказками. Решили написать запрос о возврате денег. После запроса статус заказа изменился на "Ожидает отправки". Если кто-то решил преобрести в Льэтуаль парфюм, под конкретную дату, лучше выбирать из того что есть в наличии, ибо сервис с доставкой работает на 1 балл из 10 возможных.
Достоинства:
Цена
Недостатки:
Деньги заплати сейчас, а товар получишь когда-нибудь.
Здравствуйте.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства 🙏. Перед праздниками спрос на заказы, особенно с доставкой из-за рубежа, сильно возрастает, поэтому сроки могут увеличиваться. Мы активно работаем над улучшением условий доставки и надеемся, что больше вас не разочаруем!