Name: Никакой обратной связи, перепутали все что можно.
Rating: 1
Author: Вероника

› › ›

Вероника Отзыв написан 13 октября, 2026 год 5 просмотров

Выбрала себе стимпод, заказала с самовывозом. Раньше никогда у них ничего не заказывала. По итогу мне прилетает оплата таможенной пошлины на 2000 руб плюсом, которую я вроде как должна оплатить. А у меня в корзине доставка бесплатна и нет никаких упоминаний о лишних тратах. Роботы на сайте ничего не могут объяснить, как и операторы, которые уходят уточнить и не возвращаются. Товар пришёл, но только в личном кабинете один адрес, а на почте другой адрес доставки. Куда ехать? где забирать? Заказываю звонок каждый день, никто не перезванивает уже 5 дней. В одном месте на сайте написано горячая линия работает круглосуточно, в другом только по будням по графику. Но все равно они не отвечают.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ у них что-то заказывать онлайн. Лучше на проверенных сайтах без лишних проблем.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 13 октября, 2026 год

Здравствуйте.

Спасибо, что выбрали наш магазин для первой онлайн-покупки. Приносим искренние извинения за возникшие сложности и отсутствие обратной связи 💙 У нас отличная команда профессионалов, и нам важно разобраться, почему вы столкнулись с дополнительной оплатой, разными адресами доставки и задержкой ответа.

Пожалуйста, напишите через форму обратной связи: https://www.letu.ru/feedback — укажите номер заказа и опишите ситуацию. Мы проверим информацию и постараемся помочь вам решить вопрос как можно быстрее.

Ответить

ЛЭТУАЛЬ
Все отзывы

4.3 5

1290 отзывов / 158889 просмотров

Все отзывы

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия