ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой Нормально

› ›

3.7 5

22 отзыва / 153811 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Разочарование

Алина Акулова 31 мая, 2025 год

Последние пару визитов в Л’Этуаль оставили крайне неприятное впечатление. Консультанты либо навязчиво предлагают то, что не просишь, либо игнорируют вовсе, если выглядишь «не на миллион». Чувствовала себя не клиентом, а помехой. Ассортимент хаотичный: что-то есть, но нужных позиций постоянно нет в наличии, даже самых популярных. Часто наблюдаю бардак на полках, тестеры в ужасном состоянии. Кроме того, складывается ощущение, что без... Читать отзыв Последние пару визитов в Л’Этуаль оставили крайне неприятное впечатление. Консультанты либо навязчиво предлагают то, что не просишь, либо игнорируют вовсе, если выглядишь «не на миллион». Чувствовала себя не клиентом, а помехой. Ассортимент хаотичный: что-то есть, но нужных позиций постоянно нет в наличии, даже самых популярных. Часто наблюдаю бардак на полках, тестеры в ужасном состоянии. Кроме того, складывается ощущение, что без скидок цены завышены в разы. Ощущение премиального магазина — только на вывеске, а по факту сервис и атмосфера оставляют желать лучшего.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 3 июня, 2025 год

Очень жаль, что ваш опыт в ЛЭТУАЛЬ оказался настолько неприятным. Мы понимаем, как важно ощущать заботу и получать качественный сервис, особенно при покупке косметики и парфюмерии.

Вы можете оставить обращение на нашем официальном сайте letu.ru/feedback, мы не оставим проблему без внимания.

поддерживаю предыдущ.автора, доставка очень плохо отлажена, сам магазин то норм.

Анна 13 марта, 2024 год

поддерживаю предыдущего автора, доставка очень плохо отлажена, сам магазин то нормальный, тоже пару раз прождала их, так и не приехали , молча отменили мой заказ

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

плохая доставка

У консльтнов руки заняты...

Гость 14 февраля, 2024 год

Девушка консультант , когда я к ней обращалась , она мне ответила , что мол , у меня вот , руки заняты ( этим черным платьем , которое она всю дорогу держала в руках ).... Вот ходила и держала его так все время... Мне пришлось там все самой искать , так проще было...

Приложение Летуаль разочаровало

Гость 19 апреля, 2023 год

Парфюм покупала часто в магазине Летуаль и была всегда довольна качеством, в этот раз решила заказать через приложение Летуаль... Доставкой осталась довольна, а вот аромат отличается от оригинала... коробка тоже(более мягкая и простая), и производитель тоже(Испания, до этого была Франция). Мои духи ещё не закончились, поэтому было с чем сравнить. Запах похож, но более спиртовой и нестойкий. Разочарована.

Испорченное качество

Гость 7 марта, 2023 год

Тушь Балерин, что с ней случилось? Очень нравилась. Теперь можно новую сразу в помойку выбрасывать. Одна бумага в составе. Печально.

Просрочка.

Надежда 9 января, 2023 год

Добрый день!
Муж купил подарок на Новый Год в Летуаль ( Нижегородская область, Кстовский район ТЦ "Мега")
Набор кремов не дешёвый,(8 тыс)
В итоге дали в подарок просроченую маску для лица и вот такой лак для ногтей.
Вопрос в магазине вообще проверяют, какие подарки они запоковывают клиентам?!

Главная страница сайта

Гость 27 декабря, 2022 год

Жопострашная модель у них в рекламе, в черную пятницу, и сейчас, в Новый Год, она же еще и в иконке чата постоянно выскакивает теперь, и страшная она вовсе не из-за брекетов, неужели не было кого то приятнее

Стало хуже

Ольга 22 ноября, 2022 год

Сеть стала хуже. Выбирала подарок подруге, пригласила продавца консультанта. Сотрудница, похоже, была начинающей, не на все вопросы смогла ответить. Попросила пригласить человека поопытнее, получила комментарий в грубой форме.
Настроение испорчено, расхотелось в этой сети вообще что-либо покупать.
Раньше нравилось, и подарочными картами пользовалась часто, и обслуживание всегда было на уровне.

Доставка из интернет магазина Л'Этуаль

Гость 4 июля, 2022 год

Добрый день. В допонение к отзыву о доставке из интернет-магазина Л'Этуаль. Доставка должна была быть 01.07.22 г. Сегодня 04.07.2022 года заказ доставлен. Сегодня пришло сообщение на почту от курьерской службы, где в накладной значилась дата отправления 04.07.2022 года. И уже минут через 10 перезвонил курьер и доставил заказ. Зачем интернет-магазин указывает другую дату доставки и потом не объясняет почему заказ... Читать отзыв Добрый день. В допонение к отзыву о доставке из интернет-магазина Л'Этуаль. Доставка должна была быть 01.07.22 г. Сегодня 04.07.2022 года заказ доставлен. Сегодня пришло сообщение на почту от курьерской службы, где в накладной значилась дата отправления 04.07.2022 года. И уже минут через 10 перезвонил курьер и доставил заказ. Зачем интернет-магазин указывает другую дату доставки и потом не объясняет почему заказ не прибыл, непонятно. В общем все хорошо, заказ доставлен. Но хотелось, чтобы магазин Л'Этуаль более информативно для покупателей взаимодействовал с курьерской службой!!! Спасибо.

Подарок на Др!

Оксана 22 мая, 2022 год

Отец в аэропорту Москвы у Л'этуальщиков купил для меня подарок: тушь Chanel и Туалетную воду Paola от MagRuss. И ему сказали, чтобы я оставила отзыв на эти товары. На сайте лэтуаль не могу это сделать, в каталоге товаров этих нет. Пигу здесь.
Раз просили, пожалуйста:
1. Тушь. Она хорошая и благо не высохла. Но на этом всё. Не пользовалась ещё... Читать отзыв Отец в аэропорту Москвы у Л'этуальщиков купил для меня подарок: тушь Chanel и Туалетную воду Paola от MagRuss. И ему сказали, чтобы я оставила отзыв на эти товары. На сайте лэтуаль не могу это сделать, в каталоге товаров этих нет. Пигу здесь.
Раз просили, пожалуйста:
1. Тушь. Она хорошая и благо не высохла. Но на этом всё. Не пользовалась ещё ей и вообще не крашу глаза. Может как-то в другой раз.
2. Вода. Запах свежий и приятный. Я не люблю сладкие ароматы. Поэтому данный аромат меня порадовал. Красивый флакон. Из минусов держится запах не долго. Быстро выветривается.

Достоинства:

Хорошая упаковка. Удобная тушь, зеркальце имеется. У туалетной воды приятный аромат. Красивый флакон.

Недостатки:

Туалетная вода быстро выветривается. Аромат продержался не долго. За тушь сказать ничего не могу, пока что. Ей не воспользовалась.

духи в упаковках и в тесторах отличаются

martynoandrey 8 июня, 2021 год

уже второй раз покупаю духи в летуаль так что в тестере один запах, а домой прихожу уже совершенно другой аромат, более резкий и горький

духи в тесторе и в упаковке отличаются

Елена 31 января, 2020 год

что -то в летуаль не так с духами, тестером попшикаешь и запах нравится, покупаешь - аромат уже какой то другой и не такой стойкий

неадекватная охранница

Елена 9 октября, 2019 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Нижний Новгород, ул. Коминтерна 11 13.09.19 были с дочкой в ТЦ Наш. Я задержалась в магазине одежды а дочка пошла посмотреть косметику. В магазине посетителей не было. К ней подошла охранница и спросила есть ли у нее деньги. Дочка сказала что деньги у мамы. Охранница ее выгнала. Я пришла поговорить с персоналом и девочки консультанты очень старались сгладить ситуацию. Охраннице плевать на репутацию магазина, ей... Читать отзыв 13.09.19 были с дочкой в ТЦ Наш. Я задержалась в магазине одежды а дочка пошла посмотреть косметику. В магазине посетителей не было. К ней подошла охранница и спросила есть ли у нее деньги. Дочка сказала что деньги у мамы. Охранница ее выгнала. Я пришла поговорить с персоналом и девочки консультанты очень старались сгладить ситуацию. Охраннице плевать на репутацию магазина, ей просто не хотелось смотреть за единственным посетителем, вот она и выгнала мою дочку. Извинений от охранницы я не услышала, за нее извинялись девочки консультанты. Им спасибо!

Достоинства:

продавцы консультанты очень профессиональны

Недостатки:

необходимо обучить службу безопасности нормам поведения

Не_приветливость как снаружи магазина, так и внутри

Андрей Владимирский 25 ноября, 2018 год

Увы, стало привычным видеть вокруг себя на улице и в транспорте угрюмых и мало_приветливых людей преимущественно в одеждах темных тонов, к тому же погруженных в прослушивание музыки (что же за музыку такую они слушают постоянно, от чего мрачность не_сходит с их лиц ? !), но я никак не_ожидал, что эта не_приветливость «перекочует» в магазины, призванные, наоборот, повышать и улучшать настроение,... Читать отзыв Увы, стало привычным видеть вокруг себя на улице и в транспорте угрюмых и мало_приветливых людей преимущественно в одеждах темных тонов, к тому же погруженных в прослушивание музыки (что же за музыку такую они слушают постоянно, от чего мрачность не_сходит с их лиц ? !), но я никак не_ожидал, что эта не_приветливость «перекочует» в магазины, призванные, наоборот, повышать и улучшать настроение, причем, речь НЕ о посетителях, а о продавцах-консультантах, и речь опять же не столько о черной «униформе», сколько об элементарной приветливости . . . допускаю, что за целую смену сотрудницы могут элементарно подустать, но просто улыбнуться при встрече очередного посетителя, даже «дежурно» улыбнуться -- это же так просто ! . . В этой связи хочется порекомендовать всем (молодым) сотрудницам «Л`этуаль» посетить любой магазин «Ив_Роше», девушки-консультанты которого столь обворожительно улыбаются каждому посетителю, что из магазинов «Ив_Роше» не_тянет уходить; конечно, причиной этой не_приветливости может являться не_только усталость, но и неуверенность в себе и заниженная самооценка, и руководству этой сети стоит задуматься на этот счет . . . а может, и не_стоит, ведь доподлинно не_установлено, что приветливость как-то влияет на продажи. Охранники в магазинах «Л`Этуаль» родом из Киргизии, которые могут запросто повысить голос на посетителя, или, как в данном случае, славянин с красным лицом, от чего не_покидало ощущения, что он любитель «заложить за воротник» -- наверно, являются показателями «уровня» магазина и на этот нюанс руководству сети «Л`Этуаль», по идее, также следует обратить внимание; в «Арбат-Престиже», «преемником» которого стал «Л`Этуаль», такого не_было.

Достоинства:

"Территория самых низких цен"

Недостатки:

Угрюмость становится "визитной карточкой" сотрудниц магазина

Был да сплыл

Sophora 5 мая, 2018 год

Когда-то был хороший магазин. И вот что-то случилось за последние года два. Дело в том, что стали продавать какую-то странную продукцию. Вот, например, аромат Кензо оказался совершенно нестойким. Ну просто как фальсификат из подземного перехода. Но некоторые оригинальные продукты там еще продаются. Можно найти.

подделка

Гость 21 февраля, 2017 год

покупал туалетную воду дольче габано,тестер достойный в магазине.начал пользоваться дома испаряется аромат буквально за полчаса.было решено вернуть чек сохранился.после написания заявления и нескольких звонков на горячую линию через 10рабочих дней вернули деньги.хотел было отдать на независимую экспертизу не успел.видимо дорожат своей репутацией.Всё можно вернуть если товар не соответствует качеству.
Тестеры и пробники у них на высоте а вот то что продают... Читать отзыв покупал туалетную воду дольче габано,тестер достойный в магазине.начал пользоваться дома испаряется аромат буквально за полчаса.было решено вернуть чек сохранился.после написания заявления и нескольких звонков на горячую линию через 10рабочих дней вернули деньги.хотел было отдать на независимую экспертизу не успел.видимо дорожат своей репутацией.Всё можно вернуть если товар не соответствует качеству.
Тестеры и пробники у них на высоте а вот то что продают под большим?????.
видимо амбру не доливают основной компонент парфюмерии.
Как то так

Интернет-магазин

Гость 23 сентября, 2016 год

В магазинах Л'Этуаль в центре Москвы покупаю часто. Претензий никогда не было. Но тут решила воспользоваться "горячей линией". Дозвониться невозможно. Сколько не нажимай "3" после (во время, до...) текста автоответчика, оператор не отвечает.Текст автоответчика начинается сначала. Прорваться удалось 1 раз ни до, ни после за множество попыток - НИ РАЗУ!!!!!!!

Чёрная форма!

Гость 26 июня, 2016 год

Ужас!В нижнем Новгороде у всех продавцов черная форма, наверное директор умер.только про чёрные платки забыли...и гробы в витрине,Всегда думала что косметику должны продавать радостные девушки в розовых платьицах с цветочками ...а тут как в горном ауле все в чёрном. АМИНЬ.

Магазин хороший, отношение продавцов УЖАСНОЕ!

Гость 9 апреля, 2016 год

Добрый день! В магазине Летуаль бываю частенько. Все замечательно, НО отношение продавцов оставляет желать лучшего. Вот пример, зашла как то раз побалтывать себя, попросила девушку помочь выбрать тушь. Говорю: Девушка подскажите мне хорошую тушь. Ответ девушки: Каждый сам себе подбирает тушь. Я у нее спросила: А Вы какой тушью пользуетесь? Ответ девушки: Я тушью не пользуюсь у меня нарощенные ресницы.... Читать отзыв Добрый день! В магазине Летуаль бываю частенько. Все замечательно, НО отношение продавцов оставляет желать лучшего. Вот пример, зашла как то раз побалтывать себя, попросила девушку помочь выбрать тушь. Говорю: Девушка подскажите мне хорошую тушь. Ответ девушки: Каждый сам себе подбирает тушь. Я у нее спросила: А Вы какой тушью пользуетесь? Ответ девушки: Я тушью не пользуюсь у меня нарощенные ресницы. Это меня обидело. Объясню. Во-первых она ответила так будто я себе не могу позволить наращивание и вообще чтоб сама со все разбиралась. Во - вторых ОНА НЕ ЗНАЕТ АССОРТИМЕНТА! Мелочь а обидно. И это только малюсенькая история из всех. Произошла эта история в г. Улан-Удэ, ТЦ Пипл парк
НО! Есть Летуаль в который хочется возвращаться снова и снова! Это магазин в ТЦ Капитал Мол. Там и обслужат тебя и подскажут.
П.С. Это не пиар! Я думаю руководство данной компании прочитают мой отзыв и сделаю определенный вывод.

Раньше было интереснее туда заглядывать

Игорь В. 9 марта, 2016 год

Поскольку мне приходят смс-ки и сообщения в электронную почту, я дождался приглашения посетить магазин и воспользоваться скидками в 40%. Духи, которые я покупаю жене, стоят не дёшево, если брать их по базовой цене. Особенно 100 мл. Однако, девушка-консультант меня сразу же огорчила тем, что на эту продукцию скидки не распространяются. Действует только карточка, но с её помощью удалось снизить цену... Читать отзыв Поскольку мне приходят смс-ки и сообщения в электронную почту, я дождался приглашения посетить магазин и воспользоваться скидками в 40%. Духи, которые я покупаю жене, стоят не дёшево, если брать их по базовой цене. Особенно 100 мл. Однако, девушка-консультант меня сразу же огорчила тем, что на эту продукцию скидки не распространяются. Действует только карточка, но с её помощью удалось снизить цену только на 15%. Жена потом сказала, что есть другой магазин с аналогичной продукцией и пора обзавестись их бонусной картой - там скидки действуют на все товары.

Змея директор и охраник саботажник

Грандовский Михаил 18 ноября, 2015 год

В ТК Филион всячески обливают грязью , пугают милиции , и не обслуживает зав. Майдина на Фили и старший охраник ведет себя будто он охраник тюрьмы а покупатели зеки !

Елена 21 сентября, 2014 год

Здравствуйте! Хотела задать вопрос Татьяне Володиной! Почему в сети Летуаль город Великие Луки Псковский области по инициативе директора Шустер Ирины Ивановны увольняют отличных консультантов таких как Даша Гедзь, Екатерина Ковалева умеющих все подсказать, подобрать помочь с выбором косметики, не ценят таких специалистов, а набирают консультантов которые ничего не понимают и не разбираются в косметике! По какому принципу набирают консультантов не... Читать отзыв Здравствуйте! Хотела задать вопрос Татьяне Володиной! Почему в сети Летуаль город Великие Луки Псковский области по инициативе директора Шустер Ирины Ивановны увольняют отличных консультантов таких как Даша Гедзь, Екатерина Ковалева умеющих все подсказать, подобрать помочь с выбором косметики, не ценят таких специалистов, а набирают консультантов которые ничего не понимают и не разбираются в косметике! По какому принципу набирают консультантов не понятно! Совершенно нет желания заходить и что то покупать. Когда работали эти девочки такого не было! Хочется опять увидеть их в Летуаль!

1 согласен

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 22 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия