В конце ноября 2025 года у меня умер отец. Он жил на съемной квартире. Как только получил свидетельство о смерти, я написал в поддержку, объяснил ситуацию, предоставил скрин свидетельства о смерти и уточнил, что от меня требуется, чтобы все оплатить и закрыть вопрос раз и навсегда. Мне сказали, что сформировали заявку по моему вопросу и что со мной свяжутся. Я... Читать отзыв В конце ноября 2025 года у меня умер отец. Он жил на съемной квартире. Как только получил свидетельство о смерти, я написал в поддержку, объяснил ситуацию, предоставил скрин свидетельства о смерти и уточнил, что от меня требуется, чтобы все оплатить и закрыть вопрос раз и навсегда. Мне сказали, что сформировали заявку по моему вопросу и что со мной свяжутся. Я оплатил все, что было выставлено в личном кабинете на тот момент. 01.12.25 Договор был расторгнут, об этом я узнал, когда попытался войти в личный кабинет и получил сообщение «лицевой счет отсоединен от личного кабинета». Однако никакой обратной связи не последовало и что делать с оставшимся оборудованием мне никто так и не сказал. Я убрал его в ящик и забыл, было чем заняться в связи с похоронамиВ феврале хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком (название этой конторы отныне и навсегда я буду писать только с маленькой буквы) на сумму около 1400 руб. Там откуда-то взялся счет за целый месяц и пени. При этом не было счета в декабре, не было в январе, а только в феврале. Видимо, чтобы набежало побольше пени. На вопрос почему так и откуда это взялось, я же все оплачивал, внятного ответа не дали. Какие-то обтекаемые фразы про то, что договор кредитный и бла-бла-бла. Почему выставили только сейчас, а не раньше, ответить не смогли. Я задал вопрос, если я это оплачу, на этом все? На что получил утвердительный ответ. Ок, оплачиваю. Про оборудование я все еще забыл и специалист поддержки ничего не сказалИ вот сентябрь на дворе, и снова хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком на сумму около 4400 руб. С момента предоставления свидетельства о смерти и первого обращения с вопросом, как мне с вами рассчитаться за все и закрыть все вопросы, прошло почти 10 месяцев. На мой вопрос как так и за что счет, мне ответили, что теперь это счет за оборудование, которое было в аренде и не было возвращено + какие-то 95 рублей пени не понятно за что. Офисов у ростелеком нет. По поводу возврата оборудования мне никто ничего не говорил. А когда я спрашивал сам при первом обращении, сказали свяжутся и не связались. За 10 месяцев не было ни одного упоминания задолженности за оборудование или необходимости его возврата! И потом сразу – на тебе счет на 4400, просто великолепная работа, ростелеком, дурите своих клиентов, как можетеКомпания существует уже десятилетия. Уже тысячи раз клиенты этой компании умирали. И до сих пор эти вопросы решают вот так. Не могут дать полный расклад, что нужно сделать и финальный счет, который нужно оплатить. У меня сложилось устойчивое впечатление, что это делается специально, чтобы выдоить с родственников умерших побольше пеней. Даже если это не так, а просто за 20+ лет на рынке так и не смогли отработать регламент по таким случаям - это просто позор. Это максимальное неуважение к людям и к умершимКак можно молчать 10 месяцев после предоставления свидетельства о смерти, просьбы закрыть счет, вопросов на этом все или нет, и потом выставить счет за оборудование. Просто позорище так себя вести. Выставляете счета мертвецам. Идиотизм в высшей степени. От одного слова ростелеком блевать теперь тянет. Такой некомпетентности и абсурда я еще ни разу нигде не встречал
Уже не первый год и не первый месяц, постоянно слетает авторизация. Не советую эту организацию. Не умеют исправлять ошибки, деньги дерут. Их система уже сдулась. Уже не первый год и не первый месяц, постоянно слетает авторизация. Не советую эту организацию. Не умеют исправлять ошибки, деньги дерут. Их система уже сдулась.
Заявка 362982703 выполнена. Специалисту техподдержки оценка ОТЛИЧНО! Большое ему спасибо! Всё быстро и понятно. Заявка 362982703 выполнена. Специалисту техподдержки оценка ОТЛИЧНО! Большое ему спасибо! Всё быстро и понятно.
15 лет у нас был интернет от ростелеком. Маленький город, провода не очень, случались перебои каждый год и не по разу. Но устраняли быстро и на длительное время. Летом начались неполадки интернет отключался на несколько дней, я оставляла заявку, чинили и через несколько дней опять отключался. Я работаю удаленно и для меня это недопустимо. При чем причины неполадок не называли,... Читать отзыв 15 лет у нас был интернет от ростелеком. Маленький город, провода не очень, случались перебои каждый год и не по разу. Но устраняли быстро и на длительное время. Летом начались неполадки интернет отключался на несколько дней, я оставляла заявку, чинили и через несколько дней опять отключался. Я работаю удаленно и для меня это недопустимо. При чем причины неполадок не называли, все поправлялось удаленно, то есть специалисты на дом не выезжали. Операторы ничего толком не говорят. И бот их ВК ужасный, каждый раз приходилось по новой все данные отправлять и объяснять причину. Так повторялось несколько раз, пришлось сменить провайдера
Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 При подключении домашнего интернета бонус был месяц интернета бесплатно, интернетом я не пользовалась т. К. В квартире производился ремонт, через месяц в личном кабинете был выставлен счет на сумму 1209 руб! При обращении на горячую линию меня уведомили, что мне подключили дополнительные услуги каналов на сумму 800 руб и плюс абонементская плата! Сотрудник горячей линии Нина решала мой вопрос 50... Читать отзыв При подключении домашнего интернета бонус был месяц интернета бесплатно, интернетом я не пользовалась т. К. В квартире производился ремонт, через месяц в личном кабинете был выставлен счет на сумму 1209 руб! При обращении на горячую линию меня уведомили, что мне подключили дополнительные услуги каналов на сумму 800 руб и плюс абонементская плата! Сотрудник горячей линии Нина решала мой вопрос 50 мин! В результате уведомив, что вопрос не решен! Я не рекомендую Ростелеком к использованию т.к. сотрудники данной компании занимаются мошенническими действиями даже на горячей линии!
Неделя прошла, как подала заявку на подключение новой услуги- телевидение. Так и не дождалась. Присылают СМС, что переносят на другой день и так неделю. Это не уважение к клиентам Ростелекома Неделя прошла, как подала заявку на подключение новой услуги- телевидение. Так и не дождалась. Присылают СМС, что переносят на другой день и так неделю. Это не уважение к клиентам Ростелекома
Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 С мая месяца 2026 года Ростелеком пытается устранить неполадки в работе радио, но БЕЗУСПЕШНО Мне не единожды приходят эсемески о том, что работа выполнена, оцените работу, так вот работа выполнена на 1 Как можно работать дистанционно, если у нас оборваны провода??? С мая месяца 2026 года Ростелеком пытается устранить неполадки в работе радио, но БЕЗУСПЕШНО Мне не единожды приходят эсемески о том, что работа выполнена, оцените работу, так вот работа выполнена на 1 Как можно работать дистанционно, если у нас оборваны провода???
Заявка 36176843 выполнена в полном объеме Спасибо только с опозданием . Сообщали что приедут25.08.2026 а приехали 10.09.2026 Заявка 36176843 выполнена в полном объеме Спасибо только с опозданием . Сообщали что приедут25.08.2026 а приехали 10.09.2026
Постоянные перебои с интернетом, скорость как в 90-х. Много сайтов еле грузятся, когда на других провайдерах все ок Постоянные перебои с интернетом, скорость как в 90-х. Много сайтов еле грузятся, когда на других провайдерах все ок
Подавала заявку на отключение домашнего интернета 27.12.2025 .Оплатила полностью за декабрь.Ответили заявка принята и выполнена. Роутер сразу же отключила.Я думала , зря хают Ростелеком, все оперативно. Приходили счета на оплату интернета,которым я не пользовалась,думала ну разберутся,это какой то сбой.Наивная! Прислали исковое заявление об оплате задолженности в размере 3623 ,50 коп.За что, за трафик, которым я не пользовалась? Дозвонилась до... Читать отзыв Подавала заявку на отключение домашнего интернета 27.12.2025 .Оплатила полностью за декабрь.Ответили заявка принята и выполнена. Роутер сразу же отключила.Я думала , зря хают Ростелеком, все оперативно. Приходили счета на оплату интернета,которым я не пользовалась,думала ну разберутся,это какой то сбой.Наивная! Прислали исковое заявление об оплате задолженности в размере 3623 ,50 коп.За что, за трафик, которым я не пользовалась? Дозвонилась до поддержки, прошу разобраться. Ответ на Эл. почту-оснований для перерасчёта не найдено. Вас отключили в августе 2026 года , то есть для отключения понадобилось 8 месяцев.Как это может быть в природе, платить за что я должна., я не пользовалась интернетом с 27.12 2025 года. Операторы Ростелеком, давайте по честному работать с клиентами,
Мастер по двум заявкам не приехал. Интернет совсем не работает. Звоню добиваюсь толку ноль.Совсем плохая компания. Мастер по двум заявкам не приехал. Интернет совсем не работает. Звоню добиваюсь толку ноль.Совсем плохая компания.
Заявка №362290649 не выполнена. Заявка на восстановление работы телефона подана 2 сентября, 3 сентября мастер не пришёл, 7 сентября пришло СМС о выполнении с просьбой отзыва. Сегодня 9 сентября, телефон не работает. Оценка - неуд! Заявка №362290649 не выполнена. Заявка на восстановление работы телефона подана 2 сентября, 3 сентября мастер не пришёл, 7 сентября пришло СМС о выполнении с просьбой отзыва. Сегодня 9 сентября, телефон не работает. Оценка - неуд!
Сам как радиоинженер, проработавший 25 лет в сервисе - ремонта бытовой радиотелевизионной аппаратуры, могу представить определённую сложность всей системы Электросвязи ... ! Но ребята и девушки справились с возникшими проблемами, пропадал Интернет, быстро и профессионально ... ! СПАСИБО !!! И хорошего ВСЕМ Дня, даже если и будет дождь ! Сам как радиоинженер, проработавший 25 лет в сервисе - ремонта бытовой радиотелевизионной аппаратуры, могу представить определённую сложность всей системы Электросвязи ... ! Но ребята и девушки справились с возникшими проблемами, пропадал Интернет, быстро и профессионально ... ! СПАСИБО !!! И хорошего ВСЕМ Дня, даже если и будет дождь !
Подключили услугу Ростелеком Лицей без согласия, втихаря.Услугой, естественно, никто не пользовался. Счет на оплату этой услуги, конечно, выставили.Делать перерасчет отказываются.Заявку на отключение услуги приняли, но рассматривать не спешат, не для этого обманывали. Подключили услугу Ростелеком Лицей без согласия, втихаря.Услугой, естественно, никто не пользовался. Счет на оплату этой услуги, конечно, выставили.Делать перерасчет отказываются.Заявку на отключение услуги приняли, но рассматривать не спешат, не для этого обманывали.
Заявка 361087622 выполнена. заявка была подана 13 августа 2026 года. выполнена 5 сентября 2026 года! Бригаде ставлю оценку отлично! Ростелекому за долгое ожидание оценку три! Заявка 361087622 выполнена. заявка была подана 13 августа 2026 года. выполнена 5 сентября 2026 года! Бригаде ставлю оценку отлично! Ростелекому за долгое ожидание оценку три!
выполнена заявка 362422110 04.09.1026 быстро и качественноПрошу продлить мне услуги интернета как в первом полугодии 1926 г по 271 руб. в месяц выполнена заявка 362422110 04.09.1026 быстро и качественноПрошу продлить мне услуги интернета как в первом полугодии 1926 г по 271 руб. в месяц
по заявке 362341819 работа сервиса восстановлена.специалисту техподдержки григорию отлично.ростелекому успехов. по заявке 362341819 работа сервиса восстановлена.специалисту техподдержки григорию отлично.ростелекому успехов.
По заявке 362190354 оставляли 1.09 так никто и не пришел только обещают и предлагают другой день. Ничего конкретного не говорят. По заявке 362190354 оставляли 1.09 так никто и не пришел только обещают и предлагают другой день. Ничего конкретного не говорят.
В этот раз заявку № 362346477 от 3.09.26г. о не начислении бонусов в день рождения выполнили (начислили бонусы) через 2 часа после подачи заявки. В прошлом году после аналогичной заявки, бонусы так и не начислили, хотя статус заявки был указан как выполненная. В этот раз заявку № 362346477 от 3.09.26г. о не начислении бонусов в день рождения выполнили (начислили бонусы) через 2 часа после подачи заявки. В прошлом году после аналогичной заявки, бонусы так и не начислили, хотя статус заявки был указан как выполненная.
Заявка 362304487 выполнена в полном объеме. Плохо работал роутер, интернет и телевидение постоянно отключались. Теперь всё работает отлично. Качество изображения хорошее, интернет стал более скоростной. Спасибо мастеру Алексею! Заявка 362304487 выполнена в полном объеме. Плохо работал роутер, интернет и телевидение постоянно отключались. Теперь всё работает отлично. Качество изображения хорошее, интернет стал более скоростной. Спасибо мастеру Алексею!
Заявка 362046231 выполнена хорошо, но долго. Звонила несколько раз, но ждала 3 дня. Приехала бригада и быстро все выполнила. Большое спасибо бригаде! Заявка 362046231 выполнена хорошо, но долго. Звонила несколько раз, но ждала 3 дня. Приехала бригада и быстро все выполнила. Большое спасибо бригаде!
Заявка 361174174 й 36102692 выполнены Отлично!Большое спасибо!!!Мастера поздравили меня как бывшего учителя с Днем знаний!! Заявка 361174174 й 36102692 выполнены Отлично!Большое спасибо!!!Мастера поздравили меня как бывшего учителя с Днем знаний!!
Ужасная компания, три раза звонила операторам, по факту проблемы с техникой ( роутером и пультом), оставила заявку 3 раза , реакции о, одни разговоры извините , написала жалобу , формальная отписка извините и тд, мастер так и не пришел, офиса в Новомосковске нет , операторы не дают номер руководства , вообщем замкнутый круг Ужасная компания, три раза звонила операторам, по факту проблемы с техникой ( роутером и пультом), оставила заявку 3 раза , реакции о, одни разговоры извините , написала жалобу , формальная отписка извините и тд, мастер так и не пришел, офиса в Новомосковске нет , операторы не дают номер руководства , вообщем замкнутый круг
Быть абонентом Ростелекома , это как на американских горках кататься и нужно постоянно контролировать, чтобы не подключили какую то услугу. В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб... Читать отзыв Быть абонентом Ростелекома , это как на американских горках кататься и нужно постоянно контролировать, чтобы не подключили какую то услугу. В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб ещё на пол месяца вперёд. Теперь номер нет возможности вернуть а интернет домашний так и не отключили и 01.09.26 у меня на счету минус. Вернуть номер и отменить расторжение Ростелеком теперь не может. Постоянно переводят на другого специалиста а итог один и тот же. Лучше не иметь с ними дел.
Лично я плохими словами вспоминаю когда стал клиентом этой конторки! Являлся вынуждено клиентом этой конторы, из-за отсутствия альтернатив с 2005 года(пригород, частный сектор).Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера!... Читать отзыв Лично я плохими словами вспоминаю когда стал клиентом этой конторки! Являлся вынуждено клиентом этой конторы, из-за отсутствия альтернатив с 2005 года(пригород, частный сектор).Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера! Про договор и соглашение(имеется номера, даты, подписи, печати), сотрудники горячей линии и чата ничего не знают и знать не хотят! При том сумму переплаты на счёте не вернули, пришлось её потратить на выплату старого роутера принадлежащего мне по акции и ещё доплачивать. Но самое отвратительное, это было общение с их операторами и сотрудниками в чате. Циничная наглость, некомпетентность и просто издевательство.
Тамбовская область, г. Мичуринск. 17.08.2026 отключили интернет домашний проводной. Ремонт оборудования в подъезде многоквартирного дома вели 11 дней. Сегодня примерно в 14 часов дня пришло смс, что ремонт завершён. Я пришла домой вечером, включила компьютер, перезагрузить роутер - интернета нет. Я позвонила оператору, мне сказали ждать по телефону технического специалиста. Жду. Отключились. Звоню второй раз, вышла на оператора - тот... Читать отзыв Тамбовская область, г. Мичуринск. 17.08.2026 отключили интернет домашний проводной. Ремонт оборудования в подъезде многоквартирного дома вели 11 дней. Сегодня примерно в 14 часов дня пришло смс, что ремонт завершён. Я пришла домой вечером, включила компьютер, перезагрузить роутер - интернета нет. Я позвонила оператору, мне сказали ждать по телефону технического специалиста. Жду. Отключились. Звоню второй раз, вышла на оператора - тот же самый ответ - ждите. Жду. Отключились. Звоню третий раз. Опять ответ, ждите технического специалиста, только в этот раз висеть на трубке не заставили, сразу отключились. Интернета нет, ответа конкретного нет. Зато - оцените качество обслуживания! Ростелеком - вы самая ужасная контора провайдеров! Никому никогда не посоветую по доброй воле выбирать вас!
27.08.26 обратилась в Ростелеком с просьбой о помощи: проблемы с роутером. На мой запрос отреагировали незамедлительно: в этот же день через два часа пришел специалист. Проблема была устранена быстро и качественно. Специалист ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно общаться с профессионалами, знающими своё дело. Жаль, не спросила имя специалиста. Очень довольна работой данной компании. Моя заявка под №... Читать отзыв 27.08.26 обратилась в Ростелеком с просьбой о помощи: проблемы с роутером. На мой запрос отреагировали незамедлительно: в этот же день через два часа пришел специалист. Проблема была устранена быстро и качественно. Специалист ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно общаться с профессионалами, знающими своё дело. Жаль, не спросила имя специалиста. Очень довольна работой данной компании. Моя заявка под № 361902970.
Заявка 361961879 выполнена на отлично, спасибо большое вам за профессионализм. Не работал файфай но справились быстро все переустановили Заявка 361961879 выполнена на отлично, спасибо большое вам за профессионализм. Не работал файфай но справились быстро все переустановили
Озон - глючит, вк - глючит, отвалы соединения по 100 раз на дню. Качество линий оставляет желать лучшего. Некоторые сайты не работают, когда на других операторах все ок. Кто-нибудь видел, в настройках роутера, соотношение сигнал/шум отрицательные значения?! А я да. Перехожу на мобильный, нафиг, нафиг это д*рьмо Озон - глючит, вк - глючит, отвалы соединения по 100 раз на дню. Качество линий оставляет желать лучшего. Некоторые сайты не работают, когда на других операторах все ок. Кто-нибудь видел, в настройках роутера, соотношение сигнал/шум отрицательные значения?! А я да. Перехожу на мобильный, нафиг, нафиг это д*рьмо
Заявка 361628162 выполнена в назначенный день ранее указанного промежутка времени. Результатом работы очень доволен. Оценка - Отлично. Огромное спасибо за качественную работу. Заявка 361628162 выполнена в назначенный день ранее указанного промежутка времени. Результатом работы очень доволен. Оценка - Отлично. Огромное спасибо за качественную работу.