Безответственность и низкое качество

Гость 27 февраля, 2018 год

Меня весьма удивляет поведение директора. Очень удивляет сервисное обслуживание и техническая поддержка. Такое впечатление, что задача предприятия продать изделие сделанное как попало получить деньги а дальше мучайтесь сами как хотите. Приобрели вальцы, сразу бросилось в глаза хлипкость конструкции, сварные швы, установка пускателей (кверхногами) в распред коробке, без паспорта , да к тому же еще не работающий по заявленным параметрам. А... Читать отзыв Меня весьма удивляет поведение директора. Очень удивляет сервисное обслуживание и техническая поддержка. Такое впечатление, что задача предприятия продать изделие сделанное как попало получить деньги а дальше мучайтесь сами как хотите. Приобрели вальцы, сразу бросилось в глаза хлипкость конструкции, сварные швы, установка пускателей (кверхногами) в распред коробке, без паспорта , да к тому же еще не работающий по заявленным параметрам. А именно заявлено, что прокат листа шириной 600 мм толщиной 4мм. Понятно, тем кто вообще работает с вальцами за один проход свернуть не получится, для этого нужно несколько проходов. У нас лист толщиной в три мм не возможно было закатать ни за сколько проходов, просто останавливался мотор редуктор. Я еще за месяц смог связаться с директором, договорились о возврате мотор-редуктора за 10 тыс рублей. Мы выставили счет на оплату и тишина уже два месяца. Какие дела можно иметь с этой канторой, которая не в состоянии найти десяти тысяч рублей для оплаты счета в течении двух месяцев? Установили новый мотор-редуктор с достаточным усилием. Как и предполагалось, развалились поджимные подшипники, которые собственной внешней обоймой поджимают прокатной вал (сопромат учить надо), затем развалились подшипники скольжения из за неправильной подшипниковой посадки а так же из за применения подшипников которые должны работать в режиме постоянной жидкой смазки, но ни каналов ни товотниц не установлено (в результате лопнули обоймы после тридцати прокатов с набитой смазкой шрус), лопнула сварка сделанная полуавтоматом, любому инженеру понятно что такой вид сварки не применяется для силовых элементов, только дуговая с разделкой корня шва. Все это счастье предприятие продает за 85 тысяч рублей. Мы заменили подшипники, установили правильные подшипники способные выдержать подобные нагрузки, наварили р прошлифовали посадочные места под подшипники, заменили мотор-редуктор, усилили раму вальцов, так как все собиралось на предприятии дельта на швеллере без учета нагрузок, пределали посадочные самих вальцов. Все это вылилось в дополнительные 50 тысяч (примерно). Вальцы сейчас переделаны на 80 процентов.
Вопрос директору, первое: когда вы переведете наконец эту сумму,
второе: почему нет нормальной обратной связи? телефоны не отвечают, на письма вы отвечаете с огромной неохотой,
третий: почему не проводятся испытания перед продажей и перед пуском своих изделий в производство, а заявленные параметры беруться с потолка?
четвертый: почему не оформляется правильно паспорт изделия а так же не вкладывается в упаковку с продукцией (мы не первое предприятие которое заостряет на этом внимание)?
пятое : разве вам было не достаточно отрицательных отзывов по вашим изделиям от других клиентов, почему вы не делаете выводы?
Я уверен, если бы мы отправили полностью станок на доработку, то ни денег ни станка мы бы так и не увидели.
ОБРАЩАЮСЬ КО ВСЕМ: Я крайне не советую работать с этой конторой! Качественную продукцию делать они не способны, обратная связь и гарантийные обязательства контора не выполняет, администрацией конторы вы будете просто брошены на произвол судьбы.
Вместо того, что бы получить и работать с вальцами, мы полгода занимались затянувшейся и бесполезной перепиской, в течении этого времени переделывали вальцы. И если посмотреть со стороны на всю эту возню, за 135 тысяч (не включая зарплату и тп) мы могли бы приобрести нормальный рабочий станок у другого производителя. Делайте выводы сами, стоит повторять этот опыт покупки и общения.

Компания Дельта-2м