Name: Заводу- изготовителю глубоко плевать как "оказывают сервис" их дилеры.
Item: Компания MASTINO
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 февраля, 2025 год 7 просмотров

Заказали дверь, привезли, установили. У монтажников в инструментарии нет обыкновенного уровня. По ходу работы контролировал, снабжал недостающими инструментами. Рассчитать размер проёма не могут, пришлось помогать. Если бы не контролировал, так и поставили бы криво. Пока устанавливали фурнитуру наступил час тишины с 13:00 до 15:00, пришлось им сидеть два часа, чтобы доштрабить проём. С горем пополам установили, на мелкие косяки закрыл глаза. Ночью почувствовали сквозняк, оказалось продувает дверь по контуру, это при трёх контурах уплотнения! Позвонили, приехал как они сказали "мастер", не спрашивая, просто отодрал уплотнитель и его-же приклеил на грязную, пыльную поверхность. оставил зазоры в стыках уплотнителя, в результате уплотнитель отклеивается и дверь стала очень туго закрываться и открываться. Обратились снова, сказали, что их "мастер" всё сделал правильно. Обратились в представительство в Москве, они не смогли подействовать на своих дилеров. Обратились в представительство завода, тем вообще плевать. Высылали им и фото и видео. Как будто я им недоплатил чего. В результате о гарантии помнили только до заключения договора, после установки просто игнорируют.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Клиент 30 марта, 2025 год

Спустя пол года, после вмешательства руководителя отдела качества, замечания всё же устранили. Службе поддержки необходимо все проблемные обращения клиентов передавать на его контроль. Работу дилеров, всё же, необходимо контролировать.

Ответить

Компания MASTINO
Все отзывы

3.0 5

2 отзыва / 82 просмотра

Все отзывы

Компания MASTINO

Компания MASTINO предлагает огромный ассортимент входных дверей с зеркалом, дверей, оснащенных терморазрывом, дверей с дополнительной шумоизоляцией уличных входных дверей. Вся продукция отличается высоким качеством материалов из которых изготовлены двери.

buldoors74.ru

Перейти на сайт

Двери