Набрала всего по чуть-чуть: солнцезащитный крем, патчи для глаз, масочки и несколько бальзамов для губ (вечно обгораю). Заказ приехал через два дня курьером, благо не опоздал, а то вылет был в тот же день. Все баночки на месте. По чеку - вышло нормально почти 2 тыс за все. Набрала всего по чуть-чуть: солнцезащитный крем, патчи для глаз, масочки и несколько бальзамов для губ (вечно обгораю). Заказ приехал через два дня курьером, благо не опоздал, а то вылет был в тот же день. Все баночки на месте. По чеку - вышло нормально почти 2 тыс за все.
Добрый день, Мария.Спасибо за отзыв! Здорово, что заказ приехал вовремя и всё понравилось. Будем рады вашим новым заказам🫶🏻С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Лучший магазин косметики и парфюмерии. Не понимаю, почему некоторые оставляют такие ужасные отзывы. Я очень много раз что то покупала у вас, и все радовало! Лучший магазин косметики и парфюмерии. Не понимаю, почему некоторые оставляют такие ужасные отзывы. Я очень много раз что то покупала у вас, и все радовало!
Добрый день, Марина. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Ваша тёплая обратная связь — подтверждение того, что мы на правильном пути. С нетерпением ждём ваших новых покупок🍏С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Магазин который не только о косметике и парфюме. Покупаю здесь регулярно уход для волос: шампуни, маски, несмывашки. Если не хватает до бесплатной доставки закзываю еще масла и тинты для губ или спонжики. Так экономлю на доставке и восполняю полезные мелочи. Доставили на работу курьером, без проблем и опозданий. В-общем, нравится и выбор, и продукты, и сервис. Магазин который не только о косметике и парфюме. Покупаю здесь регулярно уход для волос: шампуни, маски, несмывашки. Если не хватает до бесплатной доставки закзываю еще масла и тинты для губ или спонжики. Так экономлю на доставке и восполняю полезные мелочи. Доставили на работу курьером, без проблем и опозданий. В-общем, нравится и выбор, и продукты, и сервис.
Добрый день. Спасибо, что выбираете именно нас и являетесь постоянным клиентом. Мы ценим ваш отклик и нам очень приятно знать, что вы остаётесь довольны ассортимент продукции и качеством сервиса. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку.Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие... Читать отзыв У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку.Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие сроки решения вопроса - 10 рабочих дней. Итог. Деньги за товар заплачены, а товара нет. На текущий момент уже истек срок и в 10 дней, а информации по решению проблемы по сей день абсолютно никакой.Впечатление произвели ужасное.
Добрый день. Спасибо за обратную связь! Мы хотим разобраться детальнее в данной ситуации и принять необходимые меры. Будем признательны, если вы направите номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению. С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает... Читать отзыв Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает на телефоне не отвечают золотое яблоко очень очень очень плохое отношение клиентам вопрос никак не могут решать.
Добрый день.Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Ваш отзыв нас обеспокоил, и мы хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли всё проверить.С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Компания нарушает Законодательство РФ!Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили - ваш запрос в обработке.Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили - мы вам направим на почту заявление на возврат средств!Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!!В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление... Читать отзыв Компания нарушает Законодательство РФ!Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили - ваш запрос в обработке.Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили - мы вам направим на почту заявление на возврат средств!Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!!В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление в чат, я заполнила, но снова молчание 😤Сегодня 24.03 мое терпение иссякло, я написала в Роспотреьнадзор!Я никогда не ожидала, что такая компания ведет себя вот так!!!Просто свинство!!!!
Добрый день. Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Решила попробовать средства для волос Forme. Выбрала на сайте, заказала и получила возврат 30% бонусами)) Знаю уже, на что потрачу, а купила я много средств. Все классные! Решила попробовать средства для волос Forme. Выбрала на сайте, заказала и получила возврат 30% бонусами)) Знаю уже, на что потрачу, а купила я много средств. Все классные!
Добрый день, Жанна.Спасибо за ваш отзыв! Здорово, что средства For Me by Gold Apple вам понравились и бонусы уже нашли применение. Пусть покупки продолжают радовать😊С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Ходила недавно за уходом и декоративкой. Персонал приветливый, консультанты реально разбираются в товарах и помогают с выбором. Ассортимент ну просто мёёёд - там есть и люксовые бренды, и бюджетные. И новинки всегда в наличии. В магазине чисто, приятно находиться Ходила недавно за уходом и декоративкой. Персонал приветливый, консультанты реально разбираются в товарах и помогают с выбором. Ассортимент ну просто мёёёд - там есть и люксовые бренды, и бюджетные. И новинки всегда в наличии. В магазине чисто, приятно находиться
Добрый день.Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы отмечаете положительные моменты и остаетесь довольны качеством нашего сервиса. Приходите к нам ещё, порадуем крутыми новинками и интересными предложениями💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Если идей нет, беру подарочный сертификат в ЗЯ - никогда не было недовольных подружек. Так можно выбрать себе презент на любой вкус: косметику, парфюм или милые мелочи для дома. Оформление сертификатов лаконичное и стильное Если идей нет, беру подарочный сертификат в ЗЯ - никогда не было недовольных подружек. Так можно выбрать себе презент на любой вкус: косметику, парфюм или милые мелочи для дома. Оформление сертификатов лаконичное и стильное
Добрый вечер, Василиса.Благодарим за отзыв! Мы с вами согласны, что подарочная карта Золотого Яблока — отличный вариант, когда хочется порадовать близких и дать им возможность выбрать именно то, что по душе✨С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
В соцсетях увидела ролики, что за покупку определенных наборов Splat можно получить в подарок крабики kisimi. Пошли с подружкой, проверять, и это правда) Об акции кстати написано на сайте. Так что у нас есть теперь зубные наборы в путешествия, и классные крабики)) В соцсетях увидела ролики, что за покупку определенных наборов Splat можно получить в подарок крабики kisimi. Пошли с подружкой, проверять, и это правда) Об акции кстати написано на сайте. Так что у нас есть теперь зубные наборы в путешествия, и классные крабики))
Добрый день, Инна. Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка удалась. Мы любим наших клиентов и стараемся делаем всё возможное, чтобы покупки приносили вам удовольствие и оставляли приятные впечатления💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
6 марта сотрудники подарили карту ЗЯ. Ну как подарили, оплатили. И вот уже 13 марта, а я без карты. Поддержка начиная с 6 марта каждый день обещает разобраться. Ииииии... Тадам... Ничего. Думаете, магазин извинился и предложил компенсацию за подпорченный отсутствием подарка праздник? Ага, щаз. Даже карту так и поислали 6 марта сотрудники подарили карту ЗЯ. Ну как подарили, оплатили. И вот уже 13 марта, а я без карты. Поддержка начиная с 6 марта каждый день обещает разобраться. Ииииии... Тадам... Ничего. Думаете, магазин извинился и предложил компенсацию за подпорченный отсутствием подарка праздник? Ага, щаз. Даже карту так и поислали
Добрый день. Спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Я никогда в целом не красилась, а дочь-подросток обожает делать мэйки. Ох уж это поколение соц.сетей и бесполезно с этим бороться, лучше ненавязчиво контроллировать. Все время что-то покупаем ей в косметичку, ""разумеется"" в Золотом яблоке. Он у нас в городе находится в ТЦ недалеко от дома. Цены есть недорогие, берем исключительно бюджет. Себе, правда, впервые за долгие годы присмотрела духи... Читать отзыв Я никогда в целом не красилась, а дочь-подросток обожает делать мэйки. Ох уж это поколение соц.сетей и бесполезно с этим бороться, лучше ненавязчиво контроллировать. Все время что-то покупаем ей в косметичку, ""разумеется"" в Золотом яблоке. Он у нас в городе находится в ТЦ недалеко от дома. Цены есть недорогие, берем исключительно бюджет. Себе, правда, впервые за долгие годы присмотрела духи Зелински и Розен. Заходишь в магазин, и сразу хочется что-то купить!)
Добрый день, Татьяна.Спасибо, что поделились впечатлениями! Здорово, что в нашем магазине вы находите подходящие средства для дочери и для себя. Будем рады новым встречам💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Что делать если списались деньги с подарочной карты просто так когда оформляешь заказ просто так списались что делать? Верните пожалуйста деньги Что делать если списались деньги с подарочной карты просто так когда оформляешь заказ просто так списались что делать? Верните пожалуйста деньги
Добрый день. Спасибо, что рассказали о случившемся. Пожалуйста, отправьте номер телефона, номер карты клиента и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O . Мы обязательно проверим всю информацию и разберёмся в случившемся🙏🏻С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Как же здорово, что в Яблоке снова продают Armani. Недавно заказала аромат-любимчик Si - пахнет, как раньше. Стойкость на высоте. Сомнений в оригинальности нет) Как же здорово, что в Яблоке снова продают Armani. Недавно заказала аромат-любимчик Si - пахнет, как раньше. Стойкость на высоте. Сомнений в оригинальности нет)
Хотелось каких-то обновлений дома, поэтому как назаказывала декора и текстиля для дома от Moroshka. Бренд везде стоит так нормально, но в ЗЯ хотя бы бонусы и бьютисы копятся. Обменяю потом их на классные подарки)) Хотелось каких-то обновлений дома, поэтому как назаказывала декора и текстиля для дома от Moroshka. Бренд везде стоит так нормально, но в ЗЯ хотя бы бонусы и бьютисы копятся. Обменяю потом их на классные подарки))
Добрый день, Светлана. Благодарим за отзыв. Мы рады, что именно у нас вы совершаете покупки и радуете себя не только косметической продукцией, но и товарами для дома. Ваш отзыв - лучшая заслуга нашей работы. Будем ждать ваших новых отзывов о будущих покупках💚😊С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Делаю заказы через приложение раз в месяц. Доставка обычно приходит дней за 5, тк в нашем городе Золотого Яблока нет. Еще ни разу не сталкивалась с браком или ситуацией, когда не все положили в посылку. Все нравится. Делаю заказы через приложение раз в месяц. Доставка обычно приходит дней за 5, тк в нашем городе Золотого Яблока нет. Еще ни разу не сталкивалась с браком или ситуацией, когда не все положили в посылку. Все нравится.
Добрый день, Инна. Спасибо, что выбрали именно нас! Мы ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в целостности и сохранности. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным✨С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
В магазине была недавно. Хотела новый тинт для губ, раньше пользовалась от белорусского бренда. Обратилась к консультанту, а она такой мне обзор тинтов сделала, что я поняла, что вообще не знала ничего о тинтах в принципе до этого момента)) Обожаю когда люди с таким интересом и упоением рассказывают о чем-то, т.е. это не просто работа на ""продать"", а они именно... Читать отзыв В магазине была недавно. Хотела новый тинт для губ, раньше пользовалась от белорусского бренда. Обратилась к консультанту, а она такой мне обзор тинтов сделала, что я поняла, что вообще не знала ничего о тинтах в принципе до этого момента)) Обожаю когда люди с таким интересом и упоением рассказывают о чем-то, т.е. это не просто работа на ""продать"", а они именно любят то с чем работают. В итоге остановилась на матовом тинте от Clio. интересная консистенция и красиво наносится.
Добрый день, Алина. Благодарим вас за столь чудесный отзыв о работе специалиста. Мы очень рады, что сотрудник оказал должное внимание и подобрал для вас продукт по душе. Пользуйтесь с удовольствием и возвращайтесь к нам вновь😊С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Заказала серебряные пусеты с фианитами к основному заказу с шампунями и прочими средствами. Доставили в отдельном мешочке, пломба на месте. С бонусами, считай, бесплатно вышли. Такая красота. Хорошо, что на Золотом яблоке не только косметику и парфюм продают Заказала серебряные пусеты с фианитами к основному заказу с шампунями и прочими средствами. Доставили в отдельном мешочке, пломба на месте. С бонусами, считай, бесплатно вышли. Такая красота. Хорошо, что на Золотом яблоке не только косметику и парфюм продают
Добрый день, Ирина. Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что ваша покупка удалась и вы оценили качество упаковки заказов. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным, комфортным и выгодным🙌С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
ЗЯ - это рай для меня. Гигантский выбор ароматов. Недавно взяла за бьютисы пробный ароманабор, познакомилась с новыми запахами и сразу же заказала один полный флакон. Отличный способ найти свою новую любовь)) ЗЯ - это рай для меня. Гигантский выбор ароматов. Недавно взяла за бьютисы пробный ароманабор, познакомилась с новыми запахами и сразу же заказала один полный флакон. Отличный способ найти свою новую любовь))
Добрый день, Диана. Большое спасибо за столь чудесный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершили покупку с удовольствием. Будем и дальше становиться лучше для вас💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Мне подарили сертификат на ДР, плюсом я предыдущие копила, поэтому дождавший предновогодних скидок я купила себе дорогой, но очень вкусный парфюм, спарклы для лица и бальзам для губ Dior. Все, что планировала, нашла по отличной цене, и точно знаю, что этот люкс со мной надолго и стоит каждого рубля! Мне подарили сертификат на ДР, плюсом я предыдущие копила, поэтому дождавший предновогодних скидок я купила себе дорогой, но очень вкусный парфюм, спарклы для лица и бальзам для губ Dior. Все, что планировала, нашла по отличной цене, и точно знаю, что этот люкс со мной надолго и стоит каждого рубля!
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка состоялась и была удачной. Нам важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания и совершали покупки с удовольствием💚😊С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Сбылась мечта, муж купил мне сумку Furla! Выбрала ее в Золотом Яблоке, потому что тут все качественное и проверенное. А еще приятный бонус - на карту лояльности вернули аж 7% от покупки. Получилось не только осуществить желание, но и немного сэкономить Сбылась мечта, муж купил мне сумку Furla! Выбрала ее в Золотом Яблоке, потому что тут все качественное и проверенное. А еще приятный бонус - на карту лояльности вернули аж 7% от покупки. Получилось не только осуществить желание, но и немного сэкономить
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы получили долгожданный подарок и остались довольны нашим сервисом. Будем и дальше радовать вас💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Заказала набор средств Davines через приложение. Выбрала экспресс-доставку за 149 рублей, и заказ привезли буквально за пару часов) мне продукты не так быстро привозят)) Вот это уровень сервиса! Заказала набор средств Davines через приложение. Выбрала экспресс-доставку за 149 рублей, и заказ привезли буквально за пару часов) мне продукты не так быстро привозят)) Вот это уровень сервиса!
Добрый день.Спасибо за тёплый отзыв! Мы очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания и даже приятно удивить скоростью доставки. Будем и дальше держать высокий уровень сервиса!С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
покупаю уход Estee Lauder только в ЗЯ уже много лет. В этот раз за покупку ухода подарили миниатюру моей любимой ночной сыворотки на 7 мл. Как раз то, что нужно для поездки за город. Такие мелочи очень радуют и укрепляют лояльность к магазину)) покупаю уход Estee Lauder только в ЗЯ уже много лет. В этот раз за покупку ухода подарили миниатюру моей любимой ночной сыворотки на 7 мл. Как раз то, что нужно для поездки за город. Такие мелочи очень радуют и укрепляют лояльность к магазину))
Добрый день! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы оценили комплимент при покупке любимого бренда. Следите за нашими обновлениями в социальных сетях, на сайте или в мобильном приложении в разделе «Акции» — там всегда все самые актуальные предложения💚 С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Была в магазине 15 декабря. Всё украшено, атмосфера праздничная и очень уютная. Огромное количество товаров со скидками, ну и вариаций подарочных наборов было огромное множество на любой вкус и цвет. Была в магазине 15 декабря. Всё украшено, атмосфера праздничная и очень уютная. Огромное количество товаров со скидками, ну и вариаций подарочных наборов было огромное множество на любой вкус и цвет.
Добрый день, Светлана.Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилась атмосфера магазина и большой выбор товаров. Мы действительно стараемся, чтобы ваши покупки были комфортными и приятными, особенно в преддверии праздников. Будем ждать новых встреч💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Обожаю их программу лояльности! Уже дважды покупала дорогие новогодние наборы исключительно за накопленные бьютисы. И в одном даже полноразмерный парфюм попался. Получаешь роскошный подарок, а платишь 0 рублей Обожаю их программу лояльности! Уже дважды покупала дорогие новогодние наборы исключительно за накопленные бьютисы. И в одном даже полноразмерный парфюм попался. Получаешь роскошный подарок, а платишь 0 рублей
Добрый день, Катерина.Спасибо за ваш отзыв! Приятно узнать, что наша новая программа лояльности приносит вам столько радости и подарков. Пусть ваши покупки всегда дарят удовольствие💚С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Давно уже не ломаю голову над подарками для жены и мамы. Самый беспроигрышный вариант - подарочная карта Золотого яблока. Им нравится самим выбирать, а я уверен, что они точно найдут что-то по душе Давно уже не ломаю голову над подарками для жены и мамы. Самый беспроигрышный вариант - подарочная карта Золотого яблока. Им нравится самим выбирать, а я уверен, что они точно найдут что-то по душе
Добрый день.Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что подарочная карта Золотого яблока стала для вас надёжным решением в выборе подарков. Спасибо, что выбираете именно нас!С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
В декабре были просто волшебные скидки! Набрала целую кучу всего, готовилась к Новому году) Впервые купила у них бьюти-адвент календарь - такой восторг был открывать каждый день! В этом году они молодцы, всё выпустили в срок, календарь купила без проблем. Так что спасибо за моё новогоднее настроение. Средства, кстати, были классные, почти все оставила у себя, использую. В декабре были просто волшебные скидки! Набрала целую кучу всего, готовилась к Новому году) Впервые купила у них бьюти-адвент календарь - такой восторг был открывать каждый день! В этом году они молодцы, всё выпустили в срок, календарь купила без проблем. Так что спасибо за моё новогоднее настроение. Средства, кстати, были классные, почти все оставила у себя, использую.
Добрый день, Жанна.Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам невероятно приятно, что наши акции и адвент‑календарь стали частью вашего новогоднего настроения. Ждём вас снова за новыми открытиями!С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Классный магазин, тут реально есть все. Идеальное место, чтобы выбрать подарки для коллег - я лично заказывала свечи, стильные подсвечники и кремы для рук. Ассортимент просто огонь, всегда можно собрать что-то красивое и небанальное. Всем рекомендую! Классный магазин, тут реально есть все. Идеальное место, чтобы выбрать подарки для коллег - я лично заказывала свечи, стильные подсвечники и кремы для рук. Ассортимент просто огонь, всегда можно собрать что-то красивое и небанальное. Всем рекомендую!
Добрый день, Дарья.Спасибо за ваши тёплые слова! Спасибо, что выбираете именно нас для поиска подарков и отмечаете широкий ассортимент. Ждём вас за новыми находками!С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Любая компания может столкнуться с проблемами и совершить ошибку, но только сильная и уважающая клиента компания умеет достойно их исправить, что ЗЯ не продемонстрировало. 5 раз(!) перенести доставку оплаченного заказа и в итоге без согласования отменить. Ожидание две недели, потеря бонуса по акции 50%, вот такой печальный итог покупки в интернет-магазине. Любая компания может столкнуться с проблемами и совершить ошибку, но только сильная и уважающая клиента компания умеет достойно их исправить, что ЗЯ не продемонстрировало. 5 раз(!) перенести доставку оплаченного заказа и в итоге без согласования отменить. Ожидание две недели, потеря бонуса по акции 50%, вот такой печальный итог покупки в интернет-магазине.
Добрый день.Благодарим вас, что поделились произошедшим. Понимаем, как длительное ожидание заказа и его отмена могли повлиять на ваши планы и впечатления о работе сервиса. Будем вам признательны, если отправите номер заказа в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы смогли детально разобраться в случившемся и зафиксировать замечания для проработки.С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!! Далее когда задала свой вопрос, как можно... Читать отзыв В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!! Далее когда задала свой вопрос, как можно вернуть деньги, последовал такой ответ: «поскольку номер с которого вы покупали подарочную карту и номер с которого вы звоните различаются, то сейчас вы звоните как третье лицо и ничем помочь вам мы не можем» Поменять номер в приложении тоже не возможно, все делается через поддержку, НО если изменить номер телефона все покупки, все бонусы слетят, у вас будет чистый аккаунт. Так вот вопрос, когда номер телефона стал лицом человека? У меня есть все чеки , все данные доступ к карте с которой был создан заказ. Мое лицо это не номер телефона, по закону это паспорт.
Добрый день. Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв и мы хотим разобраться во всём детальнее. Будем признательны, если направите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки клиентов, в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы могли идентифицировать ваше обращение. С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.