Набрала всего по чуть-чуть: солнцезащитный крем, патчи для глаз, масочки и несколько бальзамов для губ (вечно обгораю). Заказ приехал через два дня курьером, благо не опоздал, а то вылет был в тот же день. Все баночки на месте. По чеку - вышло нормально почти 2 тыс за все.
Лучший магазин косметики и парфюмерии. Не понимаю, почему некоторые оставляют такие ужасные отзывы. Я очень много раз что то покупала у вас, и все радовало!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Ваша тёплая обратная связь — подтверждение того, что мы на правильном пути. С нетерпением ждём ваших новых покупок🍏
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Магазин который не только о косметике и парфюме. Покупаю здесь регулярно уход для волос: шампуни, маски, несмывашки. Если не хватает до бесплатной доставки закзываю еще масла и тинты для губ или спонжики. Так экономлю на доставке и восполняю полезные мелочи. Доставили на работу курьером, без проблем и опозданий. В-общем, нравится и выбор, и продукты, и сервис.
Спасибо, что выбираете именно нас и являетесь постоянным клиентом. Мы ценим ваш отклик и нам очень приятно знать, что вы остаётесь довольны ассортимент продукции и качеством сервиса. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку. Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие... Читать отзыв У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку. Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие сроки решения вопроса - 10 рабочих дней. Итог. Деньги за товар заплачены, а товара нет. На текущий момент уже истек срок и в 10 дней, а информации по решению проблемы по сей день абсолютно никакой. Впечатление произвели ужасное.
Спасибо за обратную связь! Мы хотим разобраться детальнее в данной ситуации и принять необходимые меры. Будем признательны, если вы направите номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает... Читать отзыв Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает на телефоне не отвечают золотое яблоко очень очень очень плохое отношение клиентам вопрос никак не могут решать.
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Ваш отзыв нас обеспокоил, и мы хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли всё проверить.
Компания нарушает Законодательство РФ! Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили - ваш запрос в обработке. Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили - мы вам направим на почту заявление на возврат средств! Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!! В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление... Читать отзыв Компания нарушает Законодательство РФ! Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили - ваш запрос в обработке. Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили - мы вам направим на почту заявление на возврат средств! Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!! В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление в чат, я заполнила, но снова молчание 😤 Сегодня 24.03 мое терпение иссякло, я написала в Роспотреьнадзор!
Я никогда не ожидала, что такая компания ведет себя вот так!!! Просто свинство!!!!
Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Решила попробовать средства для волос Forme. Выбрала на сайте, заказала и получила возврат 30% бонусами)) Знаю уже, на что потрачу, а купила я много средств. Все классные!
Ходила недавно за уходом и декоративкой. Персонал приветливый, консультанты реально разбираются в товарах и помогают с выбором. Ассортимент ну просто мёёёд - там есть и люксовые бренды, и бюджетные. И новинки всегда в наличии. В магазине чисто, приятно находиться
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы отмечаете положительные моменты и остаетесь довольны качеством нашего сервиса. Приходите к нам ещё, порадуем крутыми новинками и интересными предложениями💚
Если идей нет, беру подарочный сертификат в ЗЯ - никогда не было недовольных подружек. Так можно выбрать себе презент на любой вкус: косметику, парфюм или милые мелочи для дома. Оформление сертификатов лаконичное и стильное
Благодарим за отзыв! Мы с вами согласны, что подарочная карта Золотого Яблока — отличный вариант, когда хочется порадовать близких и дать им возможность выбрать именно то, что по душе✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
В соцсетях увидела ролики, что за покупку определенных наборов Splat можно получить в подарок крабики kisimi. Пошли с подружкой, проверять, и это правда) Об акции кстати написано на сайте. Так что у нас есть теперь зубные наборы в путешествия, и классные крабики))
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка удалась. Мы любим наших клиентов и стараемся делаем всё возможное, чтобы покупки приносили вам удовольствие и оставляли приятные впечатления💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
6 марта сотрудники подарили карту ЗЯ. Ну как подарили, оплатили. И вот уже 13 марта, а я без карты. Поддержка начиная с 6 марта каждый день обещает разобраться. Ииииии... Тадам... Ничего. Думаете, магазин извинился и предложил компенсацию за подпорченный отсутствием подарка праздник? Ага, щаз. Даже карту так и поислали
Спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Я никогда в целом не красилась, а дочь-подросток обожает делать мэйки. Ох уж это поколение соц.сетей и бесполезно с этим бороться, лучше ненавязчиво контроллировать. Все время что-то покупаем ей в косметичку, ""разумеется"" в Золотом яблоке. Он у нас в городе находится в ТЦ недалеко от дома. Цены есть недорогие, берем исключительно бюджет. Себе, правда, впервые за долгие годы присмотрела духи... Читать отзыв Я никогда в целом не красилась, а дочь-подросток обожает делать мэйки. Ох уж это поколение соц.сетей и бесполезно с этим бороться, лучше ненавязчиво контроллировать. Все время что-то покупаем ей в косметичку, ""разумеется"" в Золотом яблоке. Он у нас в городе находится в ТЦ недалеко от дома. Цены есть недорогие, берем исключительно бюджет. Себе, правда, впервые за долгие годы присмотрела духи Зелински и Розен. Заходишь в магазин, и сразу хочется что-то купить!)
Спасибо, что рассказали о случившемся. Пожалуйста, отправьте номер телефона, номер карты клиента и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O . Мы обязательно проверим всю информацию и разберёмся в случившемся🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Как же здорово, что в Яблоке снова продают Armani. Недавно заказала аромат-любимчик Si - пахнет, как раньше. Стойкость на высоте. Сомнений в оригинальности нет)
Хотелось каких-то обновлений дома, поэтому как назаказывала декора и текстиля для дома от Moroshka. Бренд везде стоит так нормально, но в ЗЯ хотя бы бонусы и бьютисы копятся. Обменяю потом их на классные подарки))
Благодарим за отзыв. Мы рады, что именно у нас вы совершаете покупки и радуете себя не только косметической продукцией, но и товарами для дома. Ваш отзыв - лучшая заслуга нашей работы. Будем ждать ваших новых отзывов о будущих покупках💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Делаю заказы через приложение раз в месяц. Доставка обычно приходит дней за 5, тк в нашем городе Золотого Яблока нет. Еще ни разу не сталкивалась с браком или ситуацией, когда не все положили в посылку. Все нравится.
Спасибо, что выбрали именно нас! Мы ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в целостности и сохранности. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
В магазине была недавно. Хотела новый тинт для губ, раньше пользовалась от белорусского бренда. Обратилась к консультанту, а она такой мне обзор тинтов сделала, что я поняла, что вообще не знала ничего о тинтах в принципе до этого момента)) Обожаю когда люди с таким интересом и упоением рассказывают о чем-то, т.е. это не просто работа на ""продать"", а они именно... Читать отзыв В магазине была недавно. Хотела новый тинт для губ, раньше пользовалась от белорусского бренда. Обратилась к консультанту, а она такой мне обзор тинтов сделала, что я поняла, что вообще не знала ничего о тинтах в принципе до этого момента)) Обожаю когда люди с таким интересом и упоением рассказывают о чем-то, т.е. это не просто работа на ""продать"", а они именно любят то с чем работают. В итоге остановилась на матовом тинте от Clio. интересная консистенция и красиво наносится.
Благодарим вас за столь чудесный отзыв о работе специалиста. Мы очень рады, что сотрудник оказал должное внимание и подобрал для вас продукт по душе. Пользуйтесь с удовольствием и возвращайтесь к нам вновь😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Заказала серебряные пусеты с фианитами к основному заказу с шампунями и прочими средствами. Доставили в отдельном мешочке, пломба на месте. С бонусами, считай, бесплатно вышли. Такая красота. Хорошо, что на Золотом яблоке не только косметику и парфюм продают
Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что ваша покупка удалась и вы оценили качество упаковки заказов. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным, комфортным и выгодным🙌
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
ЗЯ - это рай для меня. Гигантский выбор ароматов. Недавно взяла за бьютисы пробный ароманабор, познакомилась с новыми запахами и сразу же заказала один полный флакон. Отличный способ найти свою новую любовь))
Большое спасибо за столь чудесный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершили покупку с удовольствием. Будем и дальше становиться лучше для вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Мне подарили сертификат на ДР, плюсом я предыдущие копила, поэтому дождавший предновогодних скидок я купила себе дорогой, но очень вкусный парфюм, спарклы для лица и бальзам для губ Dior. Все, что планировала, нашла по отличной цене, и точно знаю, что этот люкс со мной надолго и стоит каждого рубля!
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка состоялась и была удачной. Нам важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания и совершали покупки с удовольствием💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Сбылась мечта, муж купил мне сумку Furla! Выбрала ее в Золотом Яблоке, потому что тут все качественное и проверенное. А еще приятный бонус - на карту лояльности вернули аж 7% от покупки. Получилось не только осуществить желание, но и немного сэкономить
Заказала набор средств Davines через приложение. Выбрала экспресс-доставку за 149 рублей, и заказ привезли буквально за пару часов) мне продукты не так быстро привозят)) Вот это уровень сервиса!
Спасибо за тёплый отзыв! Мы очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания и даже приятно удивить скоростью доставки. Будем и дальше держать высокий уровень сервиса!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
покупаю уход Estee Lauder только в ЗЯ уже много лет. В этот раз за покупку ухода подарили миниатюру моей любимой ночной сыворотки на 7 мл. Как раз то, что нужно для поездки за город. Такие мелочи очень радуют и укрепляют лояльность к магазину))
Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы оценили комплимент при покупке любимого бренда. Следите за нашими обновлениями в социальных сетях, на сайте или в мобильном приложении в разделе «Акции» — там всегда все самые актуальные предложения💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Была в магазине 15 декабря. Всё украшено, атмосфера праздничная и очень уютная. Огромное количество товаров со скидками, ну и вариаций подарочных наборов было огромное множество на любой вкус и цвет.
Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилась атмосфера магазина и большой выбор товаров. Мы действительно стараемся, чтобы ваши покупки были комфортными и приятными, особенно в преддверии праздников. Будем ждать новых встреч💚
Обожаю их программу лояльности! Уже дважды покупала дорогие новогодние наборы исключительно за накопленные бьютисы. И в одном даже полноразмерный парфюм попался. Получаешь роскошный подарок, а платишь 0 рублей
Спасибо за ваш отзыв! Приятно узнать, что наша новая программа лояльности приносит вам столько радости и подарков. Пусть ваши покупки всегда дарят удовольствие💚
Давно уже не ломаю голову над подарками для жены и мамы. Самый беспроигрышный вариант - подарочная карта Золотого яблока. Им нравится самим выбирать, а я уверен, что они точно найдут что-то по душе
Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что подарочная карта Золотого яблока стала для вас надёжным решением в выборе подарков. Спасибо, что выбираете именно нас!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
В декабре были просто волшебные скидки! Набрала целую кучу всего, готовилась к Новому году) Впервые купила у них бьюти-адвент календарь - такой восторг был открывать каждый день! В этом году они молодцы, всё выпустили в срок, календарь купила без проблем. Так что спасибо за моё новогоднее настроение. Средства, кстати, были классные, почти все оставила у себя, использую.
Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам невероятно приятно, что наши акции и адвент‑календарь стали частью вашего новогоднего настроения. Ждём вас снова за новыми открытиями!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Классный магазин, тут реально есть все. Идеальное место, чтобы выбрать подарки для коллег - я лично заказывала свечи, стильные подсвечники и кремы для рук. Ассортимент просто огонь, всегда можно собрать что-то красивое и небанальное. Всем рекомендую!
Любая компания может столкнуться с проблемами и совершить ошибку, но только сильная и уважающая клиента компания умеет достойно их исправить, что ЗЯ не продемонстрировало. 5 раз(!) перенести доставку оплаченного заказа и в итоге без согласования отменить. Ожидание две недели, потеря бонуса по акции 50%, вот такой печальный итог покупки в интернет-магазине.
Благодарим вас, что поделились произошедшим. Понимаем, как длительное ожидание заказа и его отмена могли повлиять на ваши планы и впечатления о работе сервиса. Будем вам признательны, если отправите номер заказа в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы смогли детально разобраться в случившемся и зафиксировать замечания для проработки.
В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!! Далее когда задала свой вопрос, как можно... Читать отзыв В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!! Далее когда задала свой вопрос, как можно вернуть деньги, последовал такой ответ: «поскольку номер с которого вы покупали подарочную карту и номер с которого вы звоните различаются, то сейчас вы звоните как третье лицо и ничем помочь вам мы не можем» Поменять номер в приложении тоже не возможно, все делается через поддержку, НО если изменить номер телефона все покупки, все бонусы слетят, у вас будет чистый аккаунт. Так вот вопрос, когда номер телефона стал лицом человека? У меня есть все чеки , все данные доступ к карте с которой был создан заказ. Мое лицо это не номер телефона, по закону это паспорт.
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв и мы хотим разобраться во всём детальнее. Будем признательны, если направите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки клиентов, в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы могли идентифицировать ваше обращение.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Решила обновить косметичку перед отпуском
Спасибо за отзыв! Здорово, что заказ приехал вовремя и всё понравилось. Будем рады вашим новым заказам🫶🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Золотое яблоко
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Ваша тёплая обратная связь — подтверждение того, что мы на правильном пути. С нетерпением ждём ваших новых покупок🍏
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Отличный магазин и доставка
Спасибо, что выбираете именно нас и являетесь постоянным клиентом. Мы ценим ваш отклик и нам очень приятно знать, что вы остаётесь довольны ассортимент продукции и качеством сервиса. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Проблема с доставкой
Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие... Читать отзыв У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку.
Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие сроки решения вопроса - 10 рабочих дней.
Итог. Деньги за товар заплачены, а товара нет. На текущий момент уже истек срок и в 10 дней, а информации по решению проблемы по сей день абсолютно никакой.
Впечатление произвели ужасное.
Спасибо за обратную связь! Мы хотим разобраться детальнее в данной ситуации и принять необходимые меры. Будем признательны, если вы направите номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Доставка товара курьером
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Ваш отзыв нас обеспокоил, и мы хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли всё проверить.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили - ваш запрос в обработке.
Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили - мы вам направим на почту заявление на возврат средств!
Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!!
В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление... Читать отзыв Компания нарушает Законодательство РФ!
Запросила возврат средств электронного сертификата, на что мне ответили - ваш запрос в обработке.
Спустя несколько дней я ещё раз написала, на что мне ответили - мы вам направим на почту заявление на возврат средств!
Сегодня до сих пор ничего не пришло на почту!!!
В чате указала, что я напишу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку, на что мне прислали заявление в чат, я заполнила, но снова молчание 😤
Сегодня 24.03 мое терпение иссякло, я написала в Роспотреьнадзор!
Я никогда не ожидала, что такая компания ведет себя вот так!!!
Просто свинство!!!!
Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Шампуньки с кэшбеком бонусами
Спасибо за ваш отзыв! Здорово, что средства For Me by Gold Apple вам понравились и бонусы уже нашли применение. Пусть покупки продолжают радовать😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Ассортимент и персонал
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы отмечаете положительные моменты и остаетесь довольны качеством нашего сервиса. Приходите к нам ещё, порадуем крутыми новинками и интересными предложениями💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Самый классный магазин, чтобы найти подарок
Благодарим за отзыв! Мы с вами согласны, что подарочная карта Золотого Яблока — отличный вариант, когда хочется порадовать близких и дать им возможность выбрать именно то, что по душе✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Классные подарки дарят)
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка удалась. Мы любим наших клиентов и стараемся делаем всё возможное, чтобы покупки приносили вам удовольствие и оставляли приятные впечатления💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Неделю жду оплаченную подарочную картуую
Спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — понимаем ваши эмоции. Мы очень хотели бы разобраться в случившемся более детально, поэтому будем признательны, если отправите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Любимый магазин дочери
Спасибо, что поделились впечатлениями! Здорово, что в нашем магазине вы находите подходящие средства для дочери и для себя. Будем рады новым встречам💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Списали деньги не за что!(
Спасибо, что рассказали о случившемся. Пожалуйста, отправьте номер телефона, номер карты клиента и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O . Мы обязательно проверим всю информацию и разберёмся в случившемся🙏🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Завезли классный парфюм!
Благодарим за отзыв. Будем и дальше радовать вас широким выбором продукции😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Декор и текстиль для дома
Благодарим за отзыв. Мы рады, что именно у нас вы совершаете покупки и радуете себя не только косметической продукцией, но и товарами для дома. Ваш отзыв - лучшая заслуга нашей работы. Будем ждать ваших новых отзывов о будущих покупках💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
О доставке
Спасибо, что выбрали именно нас! Мы ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в целостности и сохранности. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Суперконсультанты
Благодарим вас за столь чудесный отзыв о работе специалиста. Мы очень рады, что сотрудник оказал должное внимание и подобрал для вас продукт по душе. Пользуйтесь с удовольствием и возвращайтесь к нам вновь😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Купила серебряные сережки!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что ваша покупка удалась и вы оценили качество упаковки заказов. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным, комфортным и выгодным🙌
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Рай для парфманьяков со стажем))
Большое спасибо за столь чудесный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершили покупку с удовольствием. Будем и дальше становиться лучше для вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Идеальный момент для покупок
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка состоялась и была удачной. Нам важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания и совершали покупки с удовольствием💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Подарили много бонусов)
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы получили долгожданный подарок и остались довольны нашим сервисом. Будем и дальше радовать вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Быстрая доставка
Спасибо за тёплый отзыв! Мы очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания и даже приятно удивить скоростью доставки. Будем и дальше держать высокий уровень сервиса!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Всегда дарят бонусы и подарки
Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы оценили комплимент при покупке любимого бренда. Следите за нашими обновлениями в социальных сетях, на сайте или в мобильном приложении в разделе «Акции» — там всегда все самые актуальные предложения💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
любимый магазин косметики и парфюма
Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилась атмосфера магазина и большой выбор товаров. Мы действительно стараемся, чтобы ваши покупки были комфортными и приятными, особенно в преддверии праздников. Будем ждать новых встреч💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Бонусы просто вау
Спасибо за ваш отзыв! Приятно узнать, что наша новая программа лояльности приносит вам столько радости и подарков. Пусть ваши покупки всегда дарят удовольствие💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Проверенный подарок
Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что подарочная карта Золотого яблока стала для вас надёжным решением в выборе подарков. Спасибо, что выбираете именно нас!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Удачный шопинг
Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам невероятно приятно, что наши акции и адвент‑календарь стали частью вашего новогоднего настроения. Ждём вас снова за новыми открытиями!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Для подарков - лучше не бывает
Спасибо за ваши тёплые слова! Спасибо, что выбираете именно нас для поиска подарков и отмечаете широкий ассортимент. Ждём вас за новыми находками!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
испорченный праздник
Благодарим вас, что поделились произошедшим. Понимаем, как длительное ожидание заказа и его отмена могли повлиять на ваши планы и впечатления о работе сервиса. Будем вам признательны, если отправите номер заказа в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы смогли детально разобраться в случившемся и зафиксировать замечания для проработки.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена. Показать 1 ответ
Ужасная работа поддержки
Далее когда задала свой вопрос, как можно... Читать отзыв В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!!
Далее когда задала свой вопрос, как можно вернуть деньги, последовал такой ответ: «поскольку номер с которого вы покупали подарочную карту и номер с которого вы звоните различаются, то сейчас вы звоните как третье лицо и ничем помочь вам мы не можем»
Поменять номер в приложении тоже не возможно, все делается через поддержку, НО если изменить номер телефона все покупки, все бонусы слетят, у вас будет чистый аккаунт.
Так вот вопрос, когда номер телефона стал лицом человека? У меня есть все чеки , все данные доступ к карте с которой был создан заказ. Мое лицо это не номер телефона, по закону это паспорт.
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв и мы хотим разобраться во всём детальнее. Будем признательны, если направите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки клиентов, в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы могли идентифицировать ваше обращение.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.