Долго ждала, когда в продаже появится сыворотка с ретинолом Селимакс. Тогда ее было невозможно купить, а на всяких маркетплейсе боюсь. Яблоку хотя бы доверяю, что тут оригиналы продают. В общем, подписалась на уведомления. В ночи пришло оповещение, что наконец-то снова в продаже продукт) Быстро заказала. Оплатила кстати подарочным сертификатом. Без проблем активировала в приложении.
Каталог в приложении ЗЯ сделан отлично - всё очень красиво и эстетично. Не тупит, картинки грузятся быстро, фильтры работают корректно. Нет информационного шума. Удобно, что можно не только косметику смотреть, но и одежду, и обувь - фильтры не идеальные, но ориентироваться быстро учишься. Большой ассортимент. Часто листаю там новинки перед походом в магазин, чтобы понимать, на что смотреть в первую... Читать отзыв Каталог в приложении ЗЯ сделан отлично - всё очень красиво и эстетично. Не тупит, картинки грузятся быстро, фильтры работают корректно. Нет информационного шума. Удобно, что можно не только косметику смотреть, но и одежду, и обувь - фильтры не идеальные, но ориентироваться быстро учишься. Большой ассортимент. Часто листаю там новинки перед походом в магазин, чтобы понимать, на что смотреть в первую очередь. А еще играю в Тамагочи и бьюти рулетку + киоск со всякими ништяками брендированными. В-общем, как к вам устроиться работать?))
Пришло уведомление в приложении, что теперь в продаже бренд, который я давно хотела попробовать - Наташа Денона. Переживала, что раскупят быстро. В итоге все доставили без проблем. Точно оригинал. Через неделю и маме заказала, все было в наличии. Приятно, что не создают ажиотаж и искусственный дефицит
Благодарим за отзыв. Очень приятно, что вам удалось приобрести желаемую продукцию долгожданного бренда именно у нас. Пользуйтесь с удовольствием и возвращайтесь за новыми покупками вновь💚
Коплю бьютисы, обмениваю в киоске на бонусы и оплачиваю часть покупки)) Наборы и всякие подарки тоже нравятся, но рублем выгоднее) Стараюсь следить и за киоском на случай каких-то интересных позиций, и хоче только пожелать чтобы лоты типа бутылки и колонки появлялись почаще и подешевле. Недавно так обменяла 1600 бьютисов на 1200 бонусов, и все списалось! Получилось, что крем достался мне... Читать отзыв Коплю бьютисы, обмениваю в киоске на бонусы и оплачиваю часть покупки)) Наборы и всякие подарки тоже нравятся, но рублем выгоднее) Стараюсь следить и за киоском на случай каких-то интересных позиций, и хоче только пожелать чтобы лоты типа бутылки и колонки появлялись почаще и подешевле. Недавно так обменяла 1600 бьютисов на 1200 бонусов, и все списалось! Получилось, что крем достался мне бесплатно! В золотом яблоке можно выгодно закупиться, если уметь пользоваться этой бьютисистемой.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершаете покупки с удовольствием. Учтём ваши пожелания и будем делать ваш шопинг более выгодным🙌
Покупаю в «Золотом Яблоке» уже не первый раз и остаюсь довольна. Очень нравится широкий ассортимент косметики, парфюмерии и товаров для ухода. Можно найти как популярные бренды, так и интересные новинки. Заказы приходят хорошо упакованными, а доставка обычно быстрая. Часто бывают акции и скидки, что делает покупки еще приятнее. В целом магазин оставляет положительное впечатление, обязательно буду заказывать снова.
Добрый день, Полина. Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями! Очень приятно, что вы отмечаете широкий выбор, скорость и качество доставки, а также выгодные предложения. Мы всегда рады вашим новым заказам💚 С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу
Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 июня были сделаны 2 заказа самовывозом из магазина. 7 июля из-за сложившихся обстоятельств я не смогла лично получить заказы, поэтому попросила получить один из двух заказов за меня.Дала номер заказа (код для получения).... Читать отзыв Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 июня были сделаны 2 заказа самовывозом из магазина. 7 июля из-за сложившихся обстоятельств я не смогла лично получить заказы, поэтому попросила получить один из двух заказов за меня.Дала номер заказа (код для получения). Получатель пришел на кассу,назвал номер заказа . Ему вынесли две коробки и сказали - забирайте,после чего последовал диалог : - получатель -мне нужен 1 заказ - кассир- у вас оформлены два заказа и вы обязаны получить оба заказа ! - получатель-вы были бы правы если это один заказ (т.е. в заказе несколько наименований и я не могу один продукт забрать а от других отказаться) ,но заказов два,каждый имеет свой номер . Я хочу получить один из заказов. Покажите документ или пользовательское соглашение,где есть пункт вроде: «Если несколько заказов одного покупателя объединены в один, то заказы выдаются целиком или не выдаются вовсе»! Кассир и менеджер в ответ не предоставили никаких документов, подтверждающих правило выдачи заказов. Получатель заказа поинтересовался у кассира, почему тот просканировал две коробки, и услышал в ответ: " Если вам нужен один заказ , вы забираете оба ,пишите в службу поддержки и они будут решать вопрос возврата денежных средств за второй заказ! Все приведённые выше дебаты и диалоги я слушала по телефону. Складывается впечатление, что последствия ошибок сотрудников „Золотого яблока“ возлагаются на покупателя? В заключении я связалась со службой поддержки, рассказала о сложившейся ситуации. Мне сказали ,что в магазине обязаны были выдать именно тот заказ, номер которого назвали. Было ужасно неудобно и стыдно перед человеком,которого попросила получить мой заказ.
Добрый день, Алеся. Спасибо, что рассказали о случившемся. Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление о посещении. Понимаем ваши чувства и ни в коем случае не хотели расстроить. Зафиксировали ваше обращение и передали ответственным специалистам для детальной проверки🙌 С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина
Шикарный супермаркет с огромным выбором. Мне нравится, как всё организовано: вход удобный, в зале много места, а пахнет парфюмерией просто волшебно. Ассортимент действительно впечатляет, можно найти и масс-маркет, и люкс, и редкие марки. Продавцы просто вау, очень вежливые и помогают сориентироваться. Настоящим открытием стало наличие маски Maia D'oro, за которой я раньше всегда ходила на Озон. Теперь буду покупать только... Читать отзыв Шикарный супермаркет с огромным выбором. Мне нравится, как всё организовано: вход удобный, в зале много места, а пахнет парфюмерией просто волшебно. Ассортимент действительно впечатляет, можно найти и масс-маркет, и люкс, и редкие марки. Продавцы просто вау, очень вежливые и помогают сориентироваться. Настоящим открытием стало наличие маски Maia D'oro, за которой я раньше всегда ходила на Озон. Теперь буду покупать только здесь, отличный магазин.
Спасибо за такие тёплые слова! Очень рады, что вам нравится атмосфера магазина, ассортимент и работа сотрудников. Здорово, что вы нашли у нас свои любимые продукты. Будем с нетерпением ждать новых встреч😊
Заказала в приложении для дочки кроссовки, которые выпустила ее любимая группа BTS. Размер подошел, комплектация - как в описании. Привезли за 5 дней, внутри все аккуратно сложено. Качество отличное
Спасибо за отзыв! Здорово, что кроссовки порадовали вашу дочку, а заказ пришел быстро и в отличном состоянии. Пусть покупка приносит только приятные эмоции и радует каждый день✨
Давно все подруги пели оды туши Darling. Дай, думаю, попробую. А тут как раз скидка 50%, грех не взять. Заказала с доставкой в ПВЗ, забрала после работы. И знаете, реально классная тушь! Объем дает, не осыпается и снимается легко
Спасибо, что поделились впечатлениями от использования туши. Рады, что покупка оказалось выгодной и вы остались довольны ею. Будем ждать новых заказов бьюти-любимчиков💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Муж заказывал себе гель для душа и средства для бритья. Попросил меня помочь с выбором по отзывам и цене)) Нашли какой-то новый нишевый бренд мужской косметики. Доставка курьером, муж был дома, все принял. Испытание золотым яблоком прошло успешно!
Спасибо, что оставили отзыв о совершённой покупке. Мы очень рады, что всё прошло комфортно и вы остались довольны. Будем стараться и дальше делать ваш шопинг приятным💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Заказала термобигуди и стайлинговые средства. Курьер предварительно позвонил за полчаса, как я просила в комментарие к заказу. В другом магазине такие же бигуди стоили на 500 рублей дороже, так что выгода на лицо
Пользуюсь вашим приложением постоянно. Даже просто листаю иногда, чтобы быть в курсе новинок. Недавно увидела новый крем для тела с sol de janeiro. Заказала, через день забрала в ПВЗ возле метро. Банка большая, пахнет вкусно, кожа после него шелковая) Приятно получать такие топовые бренды в текущих непростых условиях для ввоза.
Благодарим вас за отзыв. Мы ценим, что вы регулярно пользуетесь нашим мобильным приложением и отслеживаете новинки! Очень рады, что покупка крема для тела Sol de Janeiro оправдала ваши ожидания и вы поделились впечатлениями. Желаем вам новых приятных покупок!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Купила здесь белье впервые. В Золотом яблоке!!! Обычно боюсь заказывать такие вещи без примерки, но тут размерная сетка подробная, плюс отзывы помогли. Взяла два комплекта. Сели как влитые!
Надо было срочно купить подарок подруге на день рождения. Выбрала набор косметики, оплатила и заказала доставку на ее адрес прямо с утра в день праздника. Курьер приехал четко к 11, как просили. Подруга прислала фото счастливая. Вот это сЭрвис)) круче доставки цветов
Дочь подросток уговорила заказать ей какую-то модную косметику. Я в этом вообще не разбираюсь, сначала почитала составы и о производителе. Вроде надежно, аллергию у нее не вызвали эти средства. Пришло быстро в ПВЗ, я забрала после работы
Благодарим вас за доверие к нашему магазину при выборе товара! Очень рады, что заказ пришёл вовремя, а косметика оправдала ожидания. Желаем вам только приятных покупок!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Набрала всего по чуть-чуть: солнцезащитный крем, патчи для глаз, масочки и несколько бальзамов для губ (вечно обгораю). Заказ приехал через два дня курьером, благо не опоздал, а то вылет был в тот же день. Все баночки на месте. По чеку - вышло нормально почти 2 тыс за все.
Лучший магазин косметики и парфюмерии. Не понимаю, почему некоторые оставляют такие ужасные отзывы. Я очень много раз что то покупала у вас, и все радовало!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Ваша тёплая обратная связь — подтверждение того, что мы на правильном пути. С нетерпением ждём ваших новых покупок🍏
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Магазин который не только о косметике и парфюме. Покупаю здесь регулярно уход для волос: шампуни, маски, несмывашки. Если не хватает до бесплатной доставки закзываю еще масла и тинты для губ или спонжики. Так экономлю на доставке и восполняю полезные мелочи. Доставили на работу курьером, без проблем и опозданий. В-общем, нравится и выбор, и продукты, и сервис.
Спасибо, что выбираете именно нас и являетесь постоянным клиентом. Мы ценим ваш отклик и нам очень приятно знать, что вы остаётесь довольны ассортимент продукции и качеством сервиса. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку. Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие... Читать отзыв У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку. Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие сроки решения вопроса - 10 рабочих дней. Итог. Деньги за товар заплачены, а товара нет. На текущий момент уже истек срок и в 10 дней, а информации по решению проблемы по сей день абсолютно никакой. Впечатление произвели ужасное.
Спасибо за обратную связь! Мы хотим разобраться детальнее в данной ситуации и принять необходимые меры. Будем признательны, если вы направите номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает... Читать отзыв Курьер приезжает ко времени но после с ним связаться нет возможности служба поддержки этот вопрос не решает отвечает одно товар сдал на склад как будто он находится на Луне и дальше невозможно типа мы переносим доставку Но доставка нужно именно в этот день в эту дату а не на следующий день и какому-то другому времени служба поддержки ничем не помогает на телефоне не отвечают золотое яблоко очень очень очень плохое отношение клиентам вопрос никак не могут решать.
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Ваш отзыв нас обеспокоил, и мы хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли всё проверить.
Уведомления на товары в наличии
Приложение отличное
Успела на редкую марку
Благодарим за отзыв. Очень приятно, что вам удалось приобрести желаемую продукцию долгожданного бренда именно у нас. Пользуйтесь с удовольствием и возвращайтесь за новыми покупками вновь💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Прекрасная программа лояльности
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершаете покупки с удовольствием. Учтём ваши пожелания и будем делать ваш шопинг более выгодным🙌
С уважением, Золотое Яблоко.
Отличный магазин с большим выбором косметики
Низкое качество обслуживание на кассе выдачи интернет заказа
Все приведённые выше дебаты и диалоги я слушала по телефону. Складывается впечатление, что последствия ошибок сотрудников „Золотого яблока“ возлагаются на покупателя? В заключении я связалась со службой поддержки, рассказала о сложившейся ситуации. Мне сказали ,что в магазине обязаны были выдать именно тот заказ, номер которого назвали. Было ужасно неудобно и стыдно перед человеком,которого попросила получить мой заказ.
Магазин топ
Спасибо за такие тёплые слова! Очень рады, что вам нравится атмосфера магазина, ассортимент и работа сотрудников. Здорово, что вы нашли у нас свои любимые продукты. Будем с нетерпением ждать новых встреч😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Подарок дочке
Спасибо за отзыв! Здорово, что кроссовки порадовали вашу дочку, а заказ пришел быстро и в отличном состоянии. Пусть покупка приносит только приятные эмоции и радует каждый день✨
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Тушь-хит за полцены
Спасибо, что поделились впечатлениями от использования туши. Рады, что покупка оказалось выгодной и вы остались довольны ею. Будем ждать новых заказов бьюти-любимчиков💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Муж доволен
Спасибо, что оставили отзыв о совершённой покупке. Мы очень рады, что всё прошло комфортно и вы остались довольны. Будем стараться и дальше делать ваш шопинг приятным💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Сэкономила!
Большое спасибо за отзыв! Очень рады, что вы оценили сервис доставки и выгодные условия покупки. Мы ценим ваше доверие и будем рады новым заказам!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
удачная покупка
Благодарим вас за отзыв. Мы ценим, что вы регулярно пользуетесь нашим мобильным приложением и отслеживаете новинки! Очень рады, что покупка крема для тела Sol de Janeiro оправдала ваши ожидания и вы поделились впечатлениями. Желаем вам новых приятных покупок!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Покупка вслепую
Спасибо за отзыв! Рады, что покупка оказалась удачной и комплекты подошли. Мы стараемся делать ваш шоппинг максимально удобным и приятным😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Подарок за пару кликов
Спасибо за отзыв! Здорово, что удалось вовремя порадовать подругу и всё прошло так, как вы планировали. Будем ждать новых встреч💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Ребенок счастлив - счастлива мама
Благодарим вас за доверие к нашему магазину при выборе товара! Очень рады, что заказ пришёл вовремя, а косметика оправдала ожидания. Желаем вам только приятных покупок!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Решила обновить косметичку перед отпуском
Спасибо за отзыв! Здорово, что заказ приехал вовремя и всё понравилось. Будем рады вашим новым заказам🫶🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Золотое яблоко
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Ваша тёплая обратная связь — подтверждение того, что мы на правильном пути. С нетерпением ждём ваших новых покупок🍏
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Отличный магазин и доставка
Спасибо, что выбираете именно нас и являетесь постоянным клиентом. Мы ценим ваш отклик и нам очень приятно знать, что вы остаётесь довольны ассортимент продукции и качеством сервиса. Будем и дальше делать ваш шопинг приятным и комфортным💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Проблема с доставкой
Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие... Читать отзыв У ЗЯ действительно есть какие-то проблемы с доставкой. В моем заказе не доставало 1го товара, как только это обнаружила, набрала курьеру, тот ответил, что у него больше ничего нет, надо писать в поддержку.
Хорошо, с поддержкой связалась, оставила заявку. Изначально были озвучены сроки решения - 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней, обратилась в поддержку повторно, мне дали уже другие сроки решения вопроса - 10 рабочих дней.
Итог. Деньги за товар заплачены, а товара нет. На текущий момент уже истек срок и в 10 дней, а информации по решению проблемы по сей день абсолютно никакой.
Впечатление произвели ужасное.
Спасибо за обратную связь! Мы хотим разобраться детальнее в данной ситуации и принять необходимые меры. Будем признательны, если вы направите номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Доставка товара курьером
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Ваш отзыв нас обеспокоил, и мы хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли всё проверить.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.