Интернет-магазин Stilfarfor.ru
В ассортименте огромный выбор посуды для микроволновки и посудомойки, посуды для ресторанов баров и кафе, много товаров из фарфора, огромный выбор хрусталя, товары из богемского стекла, люстры и многое другое.
stilfarfor.ru/
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Незаконное удержание комиссии при возврате средств за отсутствующий товар (ИП Ширяева) - Отзывы об Интернет-магазин Stilfarfor.ru
03.03.2026 в данном интернет-магазине моим супругом был оформлен и полностью оплачен заказ (два набора столовых приборов). На момент покупки товар числился «в наличии», оплата была принята системой в штатном режиме.
На следующий день представитель магазина сообщил об отсутствии товара на складе. В ответ на требование о возврате денежных средств менеджер заявил, что возврат будет произведен с удержанием комиссии за интернет-эквайринг, мотивируя это тем, что покупатель обязан был уточнить наличие товара перед оплатой.
Данные действия являются грубым нарушением законодательства РФ:
1. Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: при неисполнении продавцом обязанности по передаче предварительно оплаченного товара, продавец обязан вернуть всю уплаченную сумму. Законодательство не предусматривает удержание комиссий за банковские операции с потребителя.
2. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом (включая попытки переложить на покупателя расходы по эквайрингу), признаются недействительными.
3. Статья 487 ГК РФ и Постановление Правительства РФ №2463: договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи чека. Риск отсутствия товара на складе полностью лежит на предпринимателе.
Магазин фактически пытается переложить свои операционные расходы и последствия некорректной работы сайта на покупателя.
Требуюем возврата полной стоимости заказа в установленный законом 10-дневный срок. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке с взысканием штрафа в размере 50% от суммы долга, неустойки и судебных издержек.
Не рекомендуем данный магазин из-за недобросовестного отношения к исполнению обязательств.
отзыв
Комментарии к отзыву