У собаки появился неприятный запах из пасти и стала хуже брать твердый корм. Оказалось, что один зуб сильно разрушен и болит. Его удалили, заодно подробно объяснили, как дальше следить за зубами. После восстановления пес снова спокойно ест сухой корм. Видимо, терпел он эту боль гораздо дольше, чем мы понимали.
Клиника ИВЦ — разочарование от первого и последнего визита! 26 сентября обратились в клинику, чтобы записать кота на КТ, взятие биопсии и прочее, забор крови. По телефону нас проконсультировали по стоимости и озвучили итоговую сумму за все процедуры. Позже выяснилось, что запись была некорректна — из‑за этого за день до приёма нам позвонили из колл‑центра и перенесли визит, предварительно согласовали дату, мы... Читать отзыв Уважаемые владельцы своих питомцев!
Клиника ИВЦ — разочарование от первого и последнего визита! 26 сентября обратились в клинику, чтобы записать кота на КТ, взятие биопсии и прочее, забор крови. По телефону нас проконсультировали по стоимости и озвучили итоговую сумму за все процедуры. Позже выяснилось, что запись была некорректна — из‑за этого за день до приёма нам позвонили из колл‑центра и перенесли визит, предварительно согласовали дату, мы как люди пошли на уступок и вошли в положение данной ситуации. 7 октября мы всё‑таки приехали: сдали кровь на свёртываемость и сделали биопсию методом прокола под контролем УЗИ. Но ближе к оплате нас ждал неприятный сюрприз: сумма оказалась заметно выше той, что назвали изначально. В ответ на вопрос мы услышали: «Такое очень часто бывает, вы не первые, кто жалуется: женщины в колл‑центре не закладывают стоимость внутренних анализов, называют только саму процедуру». Благодарить отдельно нет желания главного врача — он быстро отреагировал на ситуацию, но она не решена. Факт остаётся фактом: заплатили больше, чем рассчитывали, а это, на мой взгляд, недопустимо. Если есть внутренние недочёты, их нужно решать внутри коллектива, а не за счёт клиентов. Особенно тревожит, что сотрудники сами признают: жалобы на расхождение цен — не редкость. Значит, проблема системная, но её почему‑то не устраняют. При этом никто даже не принёс извинения. Ещё один момент, который сильно смутил, — работа ресепшена. На любой уточняющий вопрос там отвечали: «Мы не знаем, вам лучше уточнить». Тогда непонятно, в чём вообще задача этих сотрудников, если они не могут дать базовую информацию и лишь проводят оплату. Логичнее было бы выделить отдельную кассу, а на ресепшене держать тех, кто реально помогает сориентироваться. В итоге остались сплошные разочарования: всё выглядело запутанно, проблема не была решена, а объяснений по существу мы так и не получили. По серьёзным вопросам теперь буду выбирать более организованную клинику. Также хочу отметить, что данная клиника не информирует об отдельной оплате расходных материалов, вам их просто включат в чек, что является нарушением. Хочу подметить! На сайте указано о «Заключение Договора на ресепшен», но и этого оформления нет. Это малая часть нашего опыта за один день.
Надеюсь, мой отзыв увидят миллионы людей, чтобы не попасть в такую ситуацию, а может и хуже.
Приезжали с кошкой из-за постоянного чихания. Насморка почти не было, но несколько раз в день она начинала чихать сериями. После диагностики получили назначения. Постепенно чих стал гораздо реже, а сейчас вообще не слышала давно. Отдельное спасибо за то, что все объяснили, а то я так переживала!
После того как прошлой весной сняли с нашей собаки двух клещей после прогулки, решили больше не рисковать. Перед началом сезона приехали в клинику, чтобы подобрать защиту. Врач порекомендовал средство, которое лучше подойдет с учетом возраста, веса и нашего образа жизни, а еще рассказал, когда нужно повторить обработку. Все сделали быстро, собака перенесла процедуру спокойно. Летом мы часто ездили на дачу,... Читать отзыв После того как прошлой весной сняли с нашей собаки двух клещей после прогулки, решили больше не рисковать. Перед началом сезона приехали в клинику, чтобы подобрать защиту. Врач порекомендовал средство, которое лучше подойдет с учетом возраста, веса и нашего образа жизни, а еще рассказал, когда нужно повторить обработку. Все сделали быстро, собака перенесла процедуру спокойно. Летом мы часто ездили на дачу, гуляли в лесу и высокой траве, но больше с клещами не столкнулись. Теперь каждый год будем начинать сезон именно с такой обработки.
Глаз у мопса выглядел страшно, опухший, вылезло третье веко. В ИВЦ обратились к офтальмологу. Нам провели операцию по вправлению железы, все сделали ювелирно. Глазик полностью восстановился, швов не видно. Благодарны за своевременную помощь!
Привозил кота на биопсию. Пока ждали результаты, постоянно ловил себя на том, что проверяю телефон каждые десять минут. Сама процедура прошла спокойно. Когда заключение наконец пришло,выдохнули, нарост не злокачественный. Спасибо за внимательное отношение и скорость!
У нашей лабрадорши сильно отекли передние лапы. Я с таким раньше не сталкивалась, поэтому повезли к врачу, сдали анализы в лаборатории, поставили капельницу и подобрали лечение. Отек начал спадать на следующий день. Врач сказал, что это была аллергическая реакция. Положили на сутки в стационар под наблюдение.
К сожалению, столкнулись с диагнозом лимфома у нашей лабрадорши. Проходим здесь курсы химиотерапии. Страшно было начинать, начитались ужасов про побочки. Но онколог подобрал щадящую схему лечения. Лада переносит на удивление неплохо, аппетит есть. Клиника чистая, врачи в отделении онкологии очень тактичные, понимают, какой это стресс для хозяев. Боремся дальше, надеемся на ремиссию
у нашей таксы вдруг начались проблемы со спиной, стала осторожно вставать. в клинике после обследований сказали что нагрузку надо снизить и назначили лечение. честно я переживала очень сильно за нее, люблю ее, но уже через неделю она стала двигаться увереннее. спасибо врачам, реально выдохнули [:cool:]
Мы тут операцию делали в далеком 20м году, песель по сей день жив и здоров! Ходим на плановые осмотры регулярно, врачи нравятся. Но все по записи заранее, просто с улицы сложно попасть
Первые приступы начались внезапно, было очень страшно. Подбирали терапию не с первого раза, дозировки меняли, смотрели по реакции. Сейчас приступы редкие и слабые. Удобно, что все анализы и контроль можно делать на месте, не бегая по разным клиникам. Врачам низкий поклон за любовь к животным и преданность своему делу!!
Мы очень любим нашего британца и каждый год делаем полное обследование сердца, потому что порода такая. В ИВЦ врач Екатерина нас уже знает, кот к ней уже привык и ведет себя спокойнее, а он обычно вредный. Отслеживанием с ней динамику, все вопросы держим с ней на контроле.
Кричал от боли, было страшно смотреть. Поставили катетер, лечили, несколько дней провёл в клинике. Сейчас на спецкорме, проблем пока не повторялось. Ситуация очень стрессовая была, даже не знаем для кого больше для нас или для кота. Слава богу врачи толковые, поставили Курзика на ноги.
Обращались ночью, у кошки открылось кровотечение после родов. Приняли сразу, сделали всё оперативно, кошку спасли. Отдельное спасибо дежурному врачу, действовал спокойно нас успокаивал, был очень деликатен в фразах.
Отличные врачи! Суперпрофессионалы
Обман, некомпетентность и прочее
Клиника ИВЦ — разочарование от первого и последнего визита!
26 сентября обратились в клинику, чтобы записать кота на КТ, взятие биопсии и прочее, забор крови. По телефону нас проконсультировали по стоимости и озвучили итоговую сумму за все процедуры.
Позже выяснилось, что запись была некорректна — из‑за этого за день до приёма нам позвонили из колл‑центра и перенесли визит, предварительно согласовали дату, мы... Читать отзыв Уважаемые владельцы своих питомцев!
Клиника ИВЦ — разочарование от первого и последнего визита!
26 сентября обратились в клинику, чтобы записать кота на КТ, взятие биопсии и прочее, забор крови. По телефону нас проконсультировали по стоимости и озвучили итоговую сумму за все процедуры.
Позже выяснилось, что запись была некорректна — из‑за этого за день до приёма нам позвонили из колл‑центра и перенесли визит, предварительно согласовали дату, мы как люди пошли на уступок и вошли в положение данной ситуации.
7 октября мы всё‑таки приехали: сдали кровь на свёртываемость и сделали биопсию методом прокола под контролем УЗИ. Но ближе к оплате нас ждал неприятный сюрприз: сумма оказалась заметно выше той, что назвали изначально. В ответ на вопрос мы услышали: «Такое очень часто бывает, вы не первые, кто жалуется: женщины в колл‑центре не закладывают стоимость внутренних анализов, называют только саму процедуру».
Благодарить отдельно нет желания главного врача — он быстро отреагировал на ситуацию, но она не решена. Факт остаётся фактом: заплатили больше, чем рассчитывали, а это, на мой взгляд, недопустимо. Если есть внутренние недочёты, их нужно решать внутри коллектива, а не за счёт клиентов.
Особенно тревожит, что сотрудники сами признают: жалобы на расхождение цен — не редкость. Значит, проблема системная, но её почему‑то не устраняют. При этом никто даже не принёс извинения.
Ещё один момент, который сильно смутил, — работа ресепшена. На любой уточняющий вопрос там отвечали: «Мы не знаем, вам лучше уточнить». Тогда непонятно, в чём вообще задача этих сотрудников, если они не могут дать базовую информацию и лишь проводят оплату. Логичнее было бы выделить отдельную кассу, а на ресепшене держать тех, кто реально помогает сориентироваться.
В итоге остались сплошные разочарования: всё выглядело запутанно, проблема не была решена, а объяснений по существу мы так и не получили. По серьёзным вопросам теперь буду выбирать более организованную клинику.
Также хочу отметить, что данная клиника не информирует об отдельной оплате расходных материалов, вам их просто включат в чек, что является нарушением.
Хочу подметить!
На сайте указано о «Заключение Договора на ресепшен», но и этого оформления нет.
Это малая часть нашего опыта за один день.
Надеюсь, мой отзыв увидят миллионы людей, чтобы не попасть в такую ситуацию, а может и хуже.
Помогли разобраться с чиханием у кошки
Защитили от клещей
Очень благодарна
Хорошая ветеринарка
Спасибо, что помогли!
В клинике врачи с золотым сердцем и руками
рекомендую
Спасли нашего песеля!
Наблюдаем здесь кошку с эпилепсией
Очень рада, что удалось найти хорошую клинику и специалиста)
Привозили кота с мочекаменной болезнью
Теперь доверяем только этой клинике!!