Казанский вокзал отзывы

Хамство контролёров турникетов

Законопослушный гражданин 27 августа, 2025 год

Кто догадался поставить неадекватного пожилого контролёра у турникетов при выходе из электричек на проходе-1 Казанского вокзала? Который беспричинно кричал на пассажиров "как потерпевший", "выпучив глаза" за то что " у него не работают турникеты!" и отправлял пассажиров на проход-2 где под стать ему пожилая крикливая, хамовитая контролёрша в довесок к хамству выше указанного ее коллеги, тоже игноририровала общепринятые правила... Читать отзыв Кто догадался поставить неадекватного пожилого контролёра у турникетов при выходе из электричек на проходе-1 Казанского вокзала? Который беспричинно кричал на пассажиров "как потерпевший", "выпучив глаза" за то что " у него не работают турникеты!" и отправлял пассажиров на проход-2 где под стать ему пожилая крикливая, хамовитая контролёрша в довесок к хамству выше указанного ее коллеги, тоже игноририровала общепринятые правила хорошего тона и вдовесок на вопросы пассажиров "работают ли турникеты" демонстративно разворачивалась к вопрошающим спиной!!! Если данные неадекваты не приспособлены к работе с людьми для чего их там держать? Неужели непонятно, что это не способствует консолидации общества призывы к которому можно постоянно слышать в СМИ, а наоборот разобщает! Разве нельзя подобрать этим двум "работникам" другое дело, не связанное с необходимостью общения с людьми, дабы не мучить окружающих и себя посредством явно нелюбимой ими профессиональной деятельности?

Верните платный туалет!

Постоянный пассажир 22 августа, 2025 год

Я готов заплатить, но что бы сходить в нормальный туалет, где не "живёт" 24×7 жирная корова узбекской национальности! Может быть это нормально для москвичей с их культурой, что бы в туалетах постоянно ошивались бабы...а для меня нет. Не нормально!😡

Бардак в работе касс дальнего следования.

Ольга 28 июня, 2025 год

Я оказалась без билета 16 июня 2025г., на вокзал приехала в 22-00, и не успела купить билет на поезд в 23-10!! Электронная очередь, кассиры ждут очередника, а он наверно уже пешком ушёл!! Кассиры как другой планеты, все медленно, безразлично, то что у меня поезд им вообще наплевать!!
Я этой кассой пользовалась лет 13 назад, и за 15 минут купила билет... Читать отзыв Я оказалась без билета 16 июня 2025г., на вокзал приехала в 22-00, и не успела купить билет на поезд в 23-10!! Электронная очередь, кассиры ждут очередника, а он наверно уже пешком ушёл!! Кассиры как другой планеты, все медленно, безразлично, то что у меня поезд им вообще наплевать!!
Я этой кассой пользовалась лет 13 назад, и за 15 минут купила билет добежала до вагона и была очень благодарна кассиру. А сейчас увидела целый зал ждущих людей пустые окошки работающих касс!!

Кассы дальнего следования

Гость 22 мая, 2025 год

Так называемая электронная очередь в кассах дальнего следования не работает от слова "совсем", создаётся искусственное присутствие людей. Но самое ужасное во всем этом - кассиры. Я не знаю откуда их набирали и не могу назвать их людьми даже, но поведение их явно нездоровое. Они прекрасно понимают, что очередь искусственно создана, что к кассе подходят люди, которым срочно нужно уехать или... Читать отзыв Так называемая электронная очередь в кассах дальнего следования не работает от слова "совсем", создаётся искусственное присутствие людей. Но самое ужасное во всем этом - кассиры. Я не знаю откуда их набирали и не могу назвать их людьми даже, но поведение их явно нездоровое. Они прекрасно понимают, что очередь искусственно создана, что к кассе подходят люди, которым срочно нужно уехать или у кого ошибка в билете по их же вине, но с надменным видом не продают билет. В итоге: я и ещё группа людей так и не смогли уехать в ближайший час, когда можно было спокойно оформить билет, а не пенять на непонятную очередь по талонам, и ожидали очередь в тот момент, когда кто- то оформлял билет на месяц вперёд. Администратор не дала жалобную книгу. Хамила. Передо мной девочке не исправили ошибку и поезд уехал в южном направлении без неё, и это при том, что несколько человек умоляли администратора ей помочь, даже человек с очередью по талону уступал. В итоге - багаж уехал, девушка в слезах. Я же, пока пыталась разрешить покупку билета, также пропустила время покупки билетв в приложении. Не хватит букв описать свидетелем каких драм я стала , являясь и самой учасником этого беспредела. Этим отзывом призываю не оставлять такие вещи без внимания. Чем нас будет больше, тем шансов больше, что будут приняты меры. Я со своей стороны буду писать вышестоящим . Только так можно что- то изменить.

Камера хранения!!! Грабёж!!!!

Чупрова Юлия Евгеньевна 10 марта, 2025 год

Хочу рассказать про обман в камере хранения!!! Выбрали с мужем среднюю ячейку, заплатили как положено 500 рублей за 3 часа хранения. Так получилось, что мы опоздали на 2.5 часа😑😑. Подходим(понятное дело, надо доплатить). Нажимаем на табло доплатить, а нам выдаёт сумму 900 рублей, как за 6 часов хранения. Как будто, мы вообще ничего не платили!!!!!! Позвонив по телефону, мне сказали,... Читать отзыв Хочу рассказать про обман в камере хранения!!! Выбрали с мужем среднюю ячейку, заплатили как положено 500 рублей за 3 часа хранения. Так получилось, что мы опоздали на 2.5 часа😑😑. Подходим(понятное дело, надо доплатить). Нажимаем на табло доплатить, а нам выдаёт сумму 900 рублей, как за 6 часов хранения. Как будто, мы вообще ничего не платили!!!!!! Позвонив по телефону, мне сказали, это штраф и так должно быть!!! Правды я так и не добилась, видно на обслуживание подарила 500 рублей!!!!!

Кофе и тараканы.

Гость 22 ноября, 2024 год

Не советую здесь есть. Персонал не компитентный. Еда бесакусная. На столах нет не соли, ни перца, ни салфеток.

Невыносимый запах в зале ожидания

Пассажир 2 ноября, 2024 год

Хотел с семьёй провести время до отправления поезда в зале ожидания.
Все свободные места (две третьих зала) огорожены, для каких-то групп, хотя я был с ребенком.
Оказавшись в зоне зала вынужден был увести семью подальше из-за ужасно неприятного запаха от пребывания бомжей. Про чистоту сидений после них не хочу даже думать.

жалоба на организацию

Гость 2 октября, 2024 год

02.11.2024г при прибытии из Анапы в Москву на Казанский вокзал воспользовались услугой перевозки багажа. За 200-300 метров за два чемодана с нас взяли 700 рублей наличными. Чек не выписывают. Значит это теневой бизнес. Бардак! Куда смотрит руководство вокзала?

Камера хранения

Гость 29 августа, 2024 год

Работа камеры хранения организована на слабую 3. Первый раз воспользовалась данной услугой по необходимости и далеко не в восторге. Получила чек со штрих-кодом. Подошла к забронированной ячейке чтобы положить вещи. На всё отведено 15 минут. Ячейка не открылась. Позвонила в поддержку. Оказалось что если в соседней ячейке кто-то складывает вещи, то вы в свою ничего не сможете положить. А времени... Читать отзыв Работа камеры хранения организована на слабую 3. Первый раз воспользовалась данной услугой по необходимости и далеко не в восторге. Получила чек со штрих-кодом. Подошла к забронированной ячейке чтобы положить вещи. На всё отведено 15 минут. Ячейка не открылась. Позвонила в поддержку. Оказалось что если в соседней ячейке кто-то складывает вещи, то вы в свою ничего не сможете положить. А времени всего 15 минут!!! На мой вопрос как мне быть - по телефону мне сказали что ничего сделать не могут, пока не закроют ячейку рядом. В соседнюю ячейку пытались впихнуть то что не влезает, несколько раз вытаскивали и снова запихивали вещи. В итоге - скандал, и закидывание своих вещей в камеру хранения в последнии 5 минут. По поводу сканирования штрих-кода - отсканировать получилось только с 10 попытки, опять же служба поддержки отказалась подойти и оказать помощь, давая указания по телефону недовольным голосом.

Достоинства:

Есть камера хранения

Недостатки:

Работа организована из рук вон плохо.

Пуганое место, скотское отношение к людям

Екатерина 23 августа, 2024 год

Самой пуганый вокал, купила билет через терминал, а билет не выдал и деньги списались. Подошла на кассу , обратилась за помощью, а на меня ноль внимания. Попросила пропустить на вокзал охрану, но и они не пропустили, хотя чек был, но билета нет. Люди надо быть человечнее, из за проблем с терминами люди опаздывают на электричку. Будьте человечнее, систему бумеранг не... Читать отзыв Самой пуганый вокал, купила билет через терминал, а билет не выдал и деньги списались. Подошла на кассу , обратилась за помощью, а на меня ноль внимания. Попросила пропустить на вокзал охрану, но и они не пропустили, хотя чек был, но билета нет. Люди надо быть человечнее, из за проблем с терминами люди опаздывают на электричку. Будьте человечнее, систему бумеранг не отменял никто

Как проходить через бездомных...

Маргарита 12 августа, 2024 год

Можете пожалуйста прогонять бездомных людей и пьяниц, невозможно нормально пройти к вокзалу. Неприятный запах , валяющиеся бутылки спиртного .

Сотрудники безопасности

Роман 21 июля, 2024 год

Попросил женщину на выходе просканировать картину ручным сканером,она отказала, кое-как уложил картину на ленту и все вещи, на выходе после рамки все мои вещи уже валялись на полу вокзала,при этом у меня в чемодане были дорогие жизненно необходимые лекарства,которые могут разбиться, также у меня на руке был датчик, который не желательно через рамку, не пойму для чего такая служба безопасности?... Читать отзыв Попросил женщину на выходе просканировать картину ручным сканером,она отказала, кое-как уложил картину на ленту и все вещи, на выходе после рамки все мои вещи уже валялись на полу вокзала,при этом у меня в чемодане были дорогие жизненно необходимые лекарства,которые могут разбиться, также у меня на руке был датчик, который не желательно через рамку, не пойму для чего такая служба безопасности? Чтобы гадить,портить вещи и на нормальные вопросы по их деятельности внятно не отвечать?У пассажира и кардио стимулятор может быть,об этом вы не инструктируете ваших сотрудников? Если вы требуете обязательно все вещи через сканер, то будьте добры уважать чужое имущество и не портить его, чтобы соблюдалась очередь,чтоб был порядок,а не толкатня.

Спасибо большое сотруднику кассы!

Анастасия 29 июня, 2024 год

Опаздывала на электричку до Голутвина!Девушка только зашла в кассу,свет ещё был выключен...я попросила продать билет..на карте было недостаточно средств..(хотела перевести,но интернет не ловил!До электрички 4 минуты).Кассир вышла быстро,проводила меня к лестнице,где ловит интернет..далее побежали пробивать билет)успешно оплатила,и успела!Выражаю огромною Благодарность Живнеревой Оксане!Отзывчивый сотрудник!Спасибо!

Отношение охраны к п

Сергей 12 июня, 2024 год

Казанские напоровление вход в метро стит просто хамло заставляют выворачивать малюсенькие сумочки !!!!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Ужасные хамки на кассах

Гость 6 июня, 2024 год

Хочу оставить впервые в жизни негативный отзыв на сотрудника пригородной кассы Чапурина Н.И. 6 июня в 10:00 купила билет у этой сотрудницы.При разговоре мною было сказано «так,ну давайте этот билет».На что на меня был повышен тон и сказано: «Вы тут без «так» со мной разговаривайте ,ясно !»и всё это сопровождалось криком ,далее был повышен голос на меня,что я не знаю... Читать отзыв Хочу оставить впервые в жизни негативный отзыв на сотрудника пригородной кассы Чапурина Н.И. 6 июня в 10:00 купила билет у этой сотрудницы.При разговоре мною было сказано «так,ну давайте этот билет».На что на меня был повышен тон и сказано: «Вы тут без «так» со мной разговаривайте ,ясно !»и всё это сопровождалось криком ,далее был повышен голос на меня,что я не знаю оказывается что билет действителен сутки.Ну извините ,меня впервые не встречают,такое тоже бывает в жизни ,что не все всё знают .Подытоживая хочу заметить,что ни в одном городе и ни в одной стране я такое хамское отношение не встречала !Приехала в Москву и обтекла уже через минуту ,супер сервис конечно !!

Безобразный сервис носильщиков

Оксана 19 мая, 2024 год

Бозометр носильщиков Казанского вокзала зашкаливает (Казань-1)! Оплатила услуги носильщика в поезде, у проводника. Вы бы видели с каким недовольством носильщик оказывал услугу, естественно не помог снять чемоданы с поезда, высказал, что эти деньги он получит через три месяца, что я ему услугу не оплачивала, и если бы оплатили ему, то сервис был бы другой! Плюс, частники (не официальное такси) работают... Читать отзыв Бозометр носильщиков Казанского вокзала зашкаливает (Казань-1)! Оплатила услуги носильщика в поезде, у проводника. Вы бы видели с каким недовольством носильщик оказывал услугу, естественно не помог снять чемоданы с поезда, высказал, что эти деньги он получит через три месяца, что я ему услугу не оплачивала, и если бы оплатили ему, то сервис был бы другой! Плюс, частники (не официальное такси) работают с ними в связке.

Достоинства:

Удобство заказать носильщика в поезде, хоть и дороже

Недостатки:

Наглые невоспитанные носильщики, которые делают тебе одолжение, оказывая услугу.

Хамы в форме

Татьяна 11 марта, 2024 год

11,03,2024 Около 07:00 на входе возле рамки сотрудница в форме по хамски орала на пенсионера который просто не понял что нужно положить телефон на рамку, человек ездит крайне редко. После замечания что не нужно орать на пожилых людей стала просто истерить что все тупые и бесят ее, так же продолжала орать и подключилась вторая горластая сотрудница. Мужчина сотрудник... Читать отзыв 11,03,2024 Около 07:00 на входе возле рамки сотрудница в форме по хамски орала на пенсионера который просто не понял что нужно положить телефон на рамку, человек ездит крайне редко. После замечания что не нужно орать на пожилых людей стала просто истерить что все тупые и бесят ее, так же продолжала орать и подключилась вторая горластая сотрудница. Мужчина сотрудник просто спокойно стоял не хамили . Информации нет на входе что делать и люди не знают. Просьба уберите это хамло от входа или научите разговаривать и просто помогать и показывать людям, т.е делать свою работу, а не орать неадекватно. Вы за что платите зарплату за хамство?????

Хамское отношение, грубость, некомпетентность

Елена 9 марта, 2024 год

Кассир Васька Т. Б. в грубой форме отказалась ответить на вопрос о стыковке электропоездов Москва- Егорьевск. Вела себя грубо, разговаривала на повышенных тонах.

Хамство не кассира, а пассажира

Сараева Г. В. 20 февраля, 2024 год

Ужасное несправедливое обвинения.
20 февраля 12 35 молодой человек стоит рядом пишет жалобу на кассира пригородного поезда. Студент хотел купить два билета один по студенческому другой нет. Показал издалека кассира студенческий, она поправила поближе. Он начал ходить. Написал жалобу. Кассира была вежлива и корректны. Не наказыаайте несправедливо

Носильщики

Гость 21 января, 2024 год

Аналогично, 11.01.24. поезд N50 до Самары, встречает у главного входа один носильщик (русский) и говорит за все вещи 600 до вагона, довёз до зала ожидания до прибытия поезда оставалось 40 минут и ушёл не взяв деньги, обратно пришёл напарник и довёз до вагона только цена 600 за каждую вещь уже объявил у вагона, разыграли сцену из плохого спектакля звонком напарнику... Читать отзыв Аналогично, 11.01.24. поезд N50 до Самары, встречает у главного входа один носильщик (русский) и говорит за все вещи 600 до вагона, довёз до зала ожидания до прибытия поезда оставалось 40 минут и ушёл не взяв деньги, обратно пришёл напарник и довёз до вагона только цена 600 за каждую вещь уже объявил у вагона, разыграли сцену из плохого спектакля звонком напарнику и тот подтвердил, что ДА за каждую, хотя я несколько раз переспросила перед тем как ставить вещи на тележку, в итоге не ругаясь получил 600 и убрался восвояси! На дворе 20 24, а развод и лохотрон как в 90-ые! Никогда раньше не пользовалась услугами носильщиков! Вывод И не надо! Вернулась в Москву хочу писать жалобу!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Да!

Пригородные кассы

Гость 25 декабря, 2023 год

Каждый день покупаю билет в пригородной кассе вокзала и уже месяца три сталкиваюсь с проблемой, что билеты не сканируются. На других станциях говорят, что все билеты с касс казанского вокзала такие!

Камера хранения

Гость 24 июля, 2023 год

Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. По телефону предоставил одну информацию, при визите этого сотрудника был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных средств.Соответственно не... Читать отзыв Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. По телефону предоставил одну информацию, при визите этого сотрудника был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных средств.Соответственно не вернул денежные средства, повышал голос, хотел выкинуть вещи, хотя до окончания бронирования ячейки оставалось 7 часов! Начальник вокала обратите внимание на своего сотрудника, которого до сих пор не научили общаться с людьми! Вынужден обратиться с иском в прокуратуру !

Камера хранения

Гость 21 июля, 2023 год

Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. Не решил вопрос, по телефону предоставил одну информацию, при его визите был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных... Читать отзыв Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. Не решил вопрос, по телефону предоставил одну информацию, при его визите был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных средств.Соответственно не вернул денежные средства, повышал голос, хотел выкинуть вещи, хотя до окончания бронирования ячейки оставалось 7 часов! Начальник вокала обратите внимание на своего сотрудника, которого до сих пор не научили общаться с людьми!Обязательно обращусь с иском в прокуратуру и другие инстанции!

Сам вокзал вполне нормальный, но точки общепита - просто треш!

Елена Николаевна 12 июля, 2023 год

В этот раз Москва неласково встретила на Казанском... И речь даже не о подозрительных личностях, встречающих приезжих настоятельными просьбами "закурить". Наш поезд прибыл рано, естественно, хотелось перекусить. Надо сказать, что такую оплошность мы допустили впервые. Конечно, тот факт, что практически все многочисленные заведения уж очень единообразны и, по всей видимости, принадлежат одному владельцу (чтоб он всю жизнь так питался), должен... Читать отзыв В этот раз Москва неласково встретила на Казанском... И речь даже не о подозрительных личностях, встречающих приезжих настоятельными просьбами "закурить". Наш поезд прибыл рано, естественно, хотелось перекусить. Надо сказать, что такую оплошность мы допустили впервые. Конечно, тот факт, что практически все многочисленные заведения уж очень единообразны и, по всей видимости, принадлежат одному владельцу (чтоб он всю жизнь так питался), должен был навести на определенные мысли... Но мы рискнули... Из первого нас с чемоданом просто выставили за дверь на сильно ломаном русском (хотя я слышала, что все приезжие работники сдают экзамен по русскому языку - наверное, это просто слухи). А во втором - в общем, лучше бы нас тоже выставили... Такой отвратительной еды я ни в одной поездке даже в придорожных забегаловках не ела. Недосоленная каша это ещё ничего, а вот несвежая рыба это не просто не вкусно, это опасно для здоровья, а порой и для жизни. Кофе, похоже, был растворимый, а стоило это удовольствие как в ресторане. В общем, сижу на вокзале и надеюсь, что мой организм справится с этой отравой, начинать важную поездку с инфекционного отделения больницы очень не хотелось бы. Уважаемые гости города, не повторяйте мою ошибку, постарайтесь воздержаться от посещения пищевых точек типа "столовая по домашнему", "манты, плов, чебуреки" и прочее. Будьте здоровы!

Достоинства:

В целом чисто, точки общепита вынесены из здания вокзала в зону перрона.

Недостатки:

На самом перроне ошивается масса подозрительных личностей.
Отвратительное обслуживание в точках общепита

Сотрудницы сидят для картинки

Гость 17 июня, 2023 год

Ехала сегодня от станции Вешняки до ярославского вокзала, билет покупала не через кассу а через терминал. И на ярославском вокзале не получается выйти через турникет, пишет я не на той станции. Подхожу к работнице с сильно пропитым лицом, которая нагло ест мороженое на рабочем месте, показываю билет, я его покупала но ошибочно он написал другую станцию и причем я заплатила... Читать отзыв Ехала сегодня от станции Вешняки до ярославского вокзала, билет покупала не через кассу а через терминал. И на ярославском вокзале не получается выйти через турникет, пишет я не на той станции. Подхожу к работнице с сильно пропитым лицом, которая нагло ест мороженое на рабочем месте, показываю билет, я его покупала но ошибочно он написал другую станцию и причем я заплатила больше в итоге и эта совсем непьющая женнщина отвечает а я не знаю, идите покупайте новый билет или понзжайте на вашу станцию... может она еще не протрезвела??? Проверьте ее пожалуйста

Администратор

Белова 28 мая, 2023 год

27 мая обратилась к администратору ,мне нужно было узнать данные билета прошедшей поездки, она очень быстро решила мой вопрос, профессионально, вежливо. ,главное терпеливо, ведь очень много пассажиров, Огромное спасибо! К сожалению не знаю фамилии, это было примерно в 9 утра,

Достоинства:

Проффесионализм

Недостатки:

Нет

Камера хранения

Гость 21 мая, 2023 год

Отзывы
Ольга Бусарова
Опубликовано для всех

21 мая 2023
17.2023 мая приезжали в Москву, решили вещи с собой не насить, оставит в камере хранения, сняли камеру 387, заплатив 900 на сутки. На следующий день пришли забирать, и опа... А камеры нет.. Стали звонить по номеру указанному на других камерах, дозвонились, сказали у них ремонтные работы, поэтому камеру вскрыли, без нашего ведома, и... Читать отзыв Отзывы
Ольга Бусарова
Опубликовано для всех

21 мая 2023
17.2023 мая приезжали в Москву, решили вещи с собой не насить, оставит в камере хранения, сняли камеру 387, заплатив 900 на сутки. На следующий день пришли забирать, и опа... А камеры нет.. Стали звонить по номеру указанному на других камерах, дозвонились, сказали у них ремонтные работы, поэтому камеру вскрыли, без нашего ведома, и что можно свои вещи найти в забытых, показав чек оплаты. Ок. Подошли и спросили а почему вскрыли мне предупредив, почему не повесили объявление, мы тогда другую камеру арендовали, на наш вопрос женщина вызвала мужчины, который пришел и отдал вещи, проверяя их обнаружили что не хватает одной футболки новой (купили в Москве) , мужчина не стал не чего объяснять дальномер, старшего по вокзалу и развернулся и ушел. Позвонив по номеру ответила женщина, рассказали ситуацию, она посочувствовала, и сказала что надо писать заявление. Простите пока мы искали вещи время много прошло, и поезд нам ждать не будет, на это время у нас не было, на этом и распрощались. Поэтому кто будет арендовать камеру, знайте сто ее могу вскрыть без вашего ведома, и взять сто душе угодно. Не рекомендую снимать камеру. Берите лучше вещи с собой, либо какой то другой способ смотрите. Скрыть