Кимберли Лэнд
В аквапарке «Кимберли Лэнд» найдётся всё для качественного семейного отдыха. Горки, гейзеры, противотоки, детский бассейн и бар на воде ждут своих посетителей.
Аква-зона «Кимберли Лэнд» включает в себя:
Зона дайвинга глубиной - 4 метра. - (60 кв.м): аквариум с живыми рыбками.
Плавательный бассейн: бассейн с чистой, прохладной водой по достоинству оценят все, кто... подробнее
Аква-зона «Кимберли Лэнд» включает в себя:
Зона дайвинга глубиной - 4 метра. - (60 кв.м): аквариум с живыми рыбками.
Плавательный бассейн: бассейн с чистой, прохладной водой по достоинству оценят все, кто... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 42 отзывов
Администрация
ЦСД "Кимберли Лэнд"
Кимбрели ленд держитесь на том же уровне! Надеемся и дальше не разочаруемся!
Мой отзыв конечно удалят и на сайте он точно не появится. Но может хоть администрация прочитает и с вероятностью 1 процент обратит внимания.
Менее чем за год посещения клуба, а вернее бассейна , второй раз становлюсь "жертвой" очень прохладной воды в бассейне. У меня карта только на посещение бассейна. Первый раз был случай в начале ноября 2012... Читать отзыв Добрый день !
Мой отзыв конечно удалят и на сайте он точно не появится. Но может хоть администрация прочитает и с вероятностью 1 процент обратит внимания.
Менее чем за год посещения клуба, а вернее бассейна , второй раз становлюсь "жертвой" очень прохладной воды в бассейне. У меня карта только на посещение бассейна. Первый раз был случай в начале ноября 2012 г. После купания в холодной воде, хотя на электронном табло температура воды показывала + 27, у меня заболел зуб. В стоматологии сразу сказали воспаление после переохлаждения. Второй раз плавала 5 августа 2013 г., а 8 августа слегла с температурой . Хотя в указанный день температура воды и воздуха на табло была + 28. На табло явно выставляют завышенную температуру воды и воздуха. Все проводимые изменения - фикция !!! Были и другие дни , когда вода была прохладной, но эти два случае особенно запомнились. Карта на время болезни не замораживается. Я хоть уже и не на больничном , но до сих пор ужасный кашель. Еще минимум 2 недели в бассейн не ногой. Да и если приду , где гарантия, что вода будет нормальной по температуре для плаванья. Придешь в бассейн , вход по карте зафиксируют. Вода если холодная сразу надо выходит, все посещений пропало.
Я уже не говорю, что из-за болезни снизился иммунитет, ну и в денежном выражении произошли потери ( больничный, затраты на лекарства).
И кого за это накажут или уволят ? Ни кого !!! Или как возместят затраты ? !!! Карта на 50 занятий в бассейне стоит 35 тыс.руб., за эти деньги можно купить клубную карту на год (тренировки + бассейн) во многих фитнес-клубах Москвы. Кимберли Ленд только способен собрать деньги, а вот создать комфортные условия не готов. Не рекомендую ходит в бассейн. И сама больше покупать карту в этот клуб не собираюсь.
Проблема 1. В аквазоне и фреш баре носятся крысы. Их прилюдно убивают тапкой тренеры. Гадкое и жестокое зрелище.
2. Прфигизм тренеров в тренажерном зале. Ощущение, что это они клиенты фитнес-клуба, а не мы.
3. Отключение вечерами части тренажеров.. На просьбу включить - отказ. На лицо экономия на электричестве и амортизации оборудования.
4. Уменьшились порции и ухудшилось качество... Читать отзыв Я являюсь членом фитнеск-клуба уже несколько лет.
Проблема 1. В аквазоне и фреш баре носятся крысы. Их прилюдно убивают тапкой тренеры. Гадкое и жестокое зрелище.
2. Прфигизм тренеров в тренажерном зале. Ощущение, что это они клиенты фитнес-клуба, а не мы.
3. Отключение вечерами части тренажеров.. На просьбу включить - отказ. На лицо экономия на электричестве и амортизации оборудования.
4. Уменьшились порции и ухудшилось качество еды в ресторане, рядом с тренажерным залом, увеличилсь время приготовления.
5. Вечером очень много людей в аквазоне, не протолкнешься.
5. Каждый год увеличивается стоимость членства минимум на 10 тыс. руб. Даже, если вы их клиент не первый год, все равно, каждый год цена для вас растет.
6. Низкое качество услуг в СПА и неадекватная цена.
7. Год не могли отремонтировать туалет рядом с сауной в аквазоне - адски воняло мочой.
8. При покупке блока процедур, проверяйте срок действия, иначе можете обнаружить, что он прошел и деньги обнулились.
9. Не адекватный менеджмент. В случае возникновения проблем - не рассчитывайте на их помощь. Окажетесь сами же и виноваты.
Из плюсов - нормальная вентиляция, много групповых программ, много бассейнов, саун и бань, полотенца и достаточно чисто, кулеры с водой, нормальные тренеры на групповых занятиях.
Администрация Центра Семейного Досуга «Кимберли Лэнд» рассмотрела Ваш отзыв.
1. Дератизационные мероприятия по клубу проводятся лицензированной
компанией Дез.станцией №4 ежемесячно.
2. Вопрос сервиса - один из ключевых вопросов работы Тренажерного зала. "Кимберли Лэнд" - это единственная фитнес-компания, которая имеет уникальную ставку - ставку "Менеджера по обучению и развитию персонала". Мы систематически занимаемся персоналом, повышаем квалификацию сотрудников и обучаем их.
3. По факту данного отзыва с тренерским составом, осуществляющим закрытие тренажерного зала (дежурство с 19:00 до 24:00), была проведена беседа о недопустимости раннего отключения кардио-тренажеров. Было подтверждено, что ни один из тренеров не отключает кардио-линию до выхода последнего клиента из тренажерного зала.
Менеджер по оборудованию Жогов И. исключает возможность отключения тренажеров ради снижения амортизации оборудования и экономии электроэнергии.
В кардио-линии тренажерного зала представлен ряд тренажеров, которые являются беспроводными (не подключены к электросети) и работают от генератора (эллипсы, гребные тренажеры и АМТ). Чтобы запустить такой тренажер, необходимо начать на нем работу. Тренерский состав хорошо знает принцип работы данных тренажеров, и неосведомленный клиент всегда может получить консультацию по использованию оборудования у дежурного тренера.
4. В декабре 2012г. в нашем клубе поменялось меню. Мы оставили в нем любимые блюда наших гостей и ввели новые. Расширили ассортимент мясных и рыбных блюд. Также у нас появились блюда, приготовленные на углях.
Нормы времени приготовления блюд не увеличилось, с ними вы можете ознакомиться у барменов в любом из трех ресторанов нашего клуба.
Качество блюд приготовленных в ресторане рядом с тренажерным залом не отличается от приготовления блюд в двух других ресторанах нашего клуба. У блюд оставшихся в нашем меню выход не уменьшился и не изменилась подача.
5. Наша компания уникальна и тем, что на площадях "Кимберли Лэнд" находится множество бассейнов и ванн:
- Бассейн Аквапарка
Длина – 21,5 м
Глубина 1,2 – 1,6 м
- Бассейн 72 м2 и глубиной 1,6 м для занятий плаванием с детьми
- Специальная купель для грудничкового плавания от 1 месяца до 1 года
Общая площадь – 10,3 кв.м.
Глубина – 48 см;
- Для детей постарше и бассейн побольше – «Лягушатник» площадью 64 м.кв.
- Ванны в гротах банного комплекса
- 50-метровый бассейн с водопадом
Нашим клиентам места хватает всем! Большое количество гостей говорит о том, что им у нас нравится. Сейчас время высокого сезона, людям хочется отдохнуть, окунуться в лето и почувствовать себя заряженными положительной энергией, и мы всегда рады
видеть всех!
5. Номинальная стоимость карты устанавливается ценовым комитетом, а все клиенты клуба обязательно имеют персональную скидку на продление годового контракта в зависимости от количества лет и потраченной суммы на дополнительные услуги.
Данная скидка растет из года в год. Изменение номинальной стоимости карты происходит с учетом открытия новых территорий и в рамках инфляции. К сожалению, такого рода динамика цены происходит с любой услугой либо товаром, реализованным на территории РФ, в том числе с товарами первой необходимости. Если Вам нужны персональные условия, пожалуйста, обратитесь к менеджерам в Отделе продаж, они подберут более удобные варианты по цене и по вариантам рассрочки.
6. В аквазоне расположены сауны и хаммамы немецкой фирмы Клафс, соответствующие европейским SPA-стандартам.
Специалисты массажисты-пармейстеры - квалифицированные сотрудники с высшим специальным образованием, большим опытом работы в секторе СПА, прошедшие обучение по технологиям поставщиков. Цены на услуги - это внутренний расчет и политика компании. В нашей работе используются самые лучшие материалы для СПА.
7. Капитальный ремонт блока туалетов начался 03.12.12, закрыли один
туалет, второй функционировал. Закончили первый и приступили к ремонту
второго 24.12.12, открыли второй 14.01.13 г. Посторонних запахов не
было, жалоб от других членов клуба не поступало. Ежедневно проводится
чистка и промывка дез.средством напольных канализационных трапов.
8. При оплате дополнительных услуг (персональный тренинг или другие процедуры) предусмотрен период их реализации согласно пункту 4.3 клубного договора, который
подписывает каждый член клуба при оформлении членства. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств по реализации оплаченных услуг, Вы можете обратиться в "Отдел по работе с клиентами" для решения ситуации в индивидуальном порядке.
9. В клубе существует сервисная служба: "Отдел по работе с клиентами" и "Административный департамент", куда Вы можете обращаться по любым вопросам, компетентные сотрудники помогут Вам.
Уважаемая Надежда!
К сожалению, вы не оставили никаких контактов для связи с Вами. Просим Вас обратиться лично в администрацию Центра Семейного Досуга «Кимберли Лэнд», либо оставить контакты через внутреннюю форму сайта www.kimberlyland.ru, т.к. в отдел по работе с клиентами от Вас жалоб не поступало.