Мебель покупал в салоне Южный Пассаж г. Новороссийск 28 февраля 2023 г.. К самой мебели претензий нет. Добротно сделана. Менеджер все доступна объяснила, показала. Сборщик тоже показал себя хорошим специалистом. Вопрос в другом. В начале мая пришла после нескольких месяцев ожидания.7 мая при сборке был обнаружен дефект ножек стола, поврежденных в результате плохой упаковки изделия. Потребовалась замена. На... Читать отзыв Мебель покупал в салоне Южный Пассаж г. Новороссийск 28 февраля 2023 г.. К самой мебели претензий нет. Добротно сделана. Менеджер все доступна объяснила, показала. Сборщик тоже показал себя хорошим специалистом. Вопрос в другом. В начале мая пришла после нескольких месяцев ожидания.7 мая при сборке был обнаружен дефект ножек стола, поврежденных в результате плохой упаковки изделия. Потребовалась замена. На сайте в разделе гарантийные обязательства сказано: Если во время сборки или в процессе эксплуатации мебели клиентом будут обнаружены какие-либо дефекты, возникшие при транспортировке или производстве мебели, мы гарантируем их безусловное, бесплатное и СКОРЕЙШЕЕ устранение. Скорейшее устранение заняло более двух месяцев, а именно получены они были 13 июля. По сей день на 28 июля ( 5 месяцев от начала всей эпопеи с заказом!!! ) сборка оставшаяся так и не произведена. Никак не можем согласовать время и сотрудники на встречу не идут, несмотря на то, что данный инцидент произошел не по моей вине. Все время приходится самому звонить, писать, узнавать. Так и живем с частью несобранной мебели уже больше 2,5 месяцев. Считаю, что такое отношение к своим клиентам недопустимым.
Добрый день!Благодарим за обратную связь. Специалист службы сервиса свяжется с вами по телефону из договора для разрешения ситуации. Обращение принято и зарегистрировано под номером 367108 . Примите, пожалуйста, извинения за возникшие сложности. Работаем над исправлением ситуации. Ваш «Ангстрем».
Долгая доставка и отсутствие желания сотрудников в решении вопросов