drwhatson Отзыв написан 2 сентября, 2024 год37 просмотров
Сервис Пакет X5paket, совместно со своим партнёром кидает участников акции на деньги. Они отказываются выполнять условия со своей стороны, и отказываются выплачивать обещанные денежные вознаграждение участнику за выполнение условии по акции.
Многочисленные обращение в техподдержку игнорируются сотрудниками компании.
Ранее, я обращался в техподдержку x5paket по данному вопросу: T_I_C_K_E_T_I_D_198291083.
В ответе на данное обращение, техподдержка мне ответила:
«Добрый день! Уточнили информацию по вашему вопросу. Начисление кешбэка на счет мобильного телефона осуществляется в течение 14 рабочих дней после выполнения условий акции. В течение 14 рабочих дней начисление должно произойти. Пожалуйста, ожидайте. Если в течении этого времени, вам не поступит кешбек, обратитесь, пожалуйста к нам в поддержку в этот чат и укажите номер вашей заявки. И мы постраемся вам помочь.»
19.08.2024 г., прошли 14 Рабочих дней, но начислений не было не на один указанный мной номер телефона в моей заявке.
И в 20.08.2024 г., я обратился в техподдержку повторно и создали новую заявку: T_I_C_K_E_T_I_D_199391325, обещали решить проблему в течение 3-х рабочих дней.
Как всё было! Я со своей семьёй, 30.07.2024 г., в личном кабинете мобильного приложения «билайн» подключили Акцию «Кэшбек 150 рублей на баланс билайна за покупку подписки за 1 рубль на сервис Пакет от Х5». Каждый из нас использовали промо код из личного кабинета билайн. В условиях было написано, что, если подключить подписку с помощью промо кода, то на баланс номера телефона билайн, будет начислено 150 рублей. Деньги нам не начислили.
В семье нас 7 человек, и у каждого члена семьи свои потребности, и свои нужды.
У всех членов семьи имеются номера от билайн. Каждый член семьи, используя промо код из личного кабинета, как я выше написал подключили, эту акцию подписка за 1 рубль.
Не одному человеку из нашей семьи, включая меня не пришли обещанные 150 рублей на баланс телефона.
Так как все 7 номеров оформлено не меня, от лица всех членов семьи, к вам обращаюсь именно я.
Требуем выполнить условия Вашей акции, и начислить на все 7 номеров которые участвовали в этой акции по 150 рублей.
С момента подключения Акции прошло 34 дня, а с момента последней заявки в техподдержку прошло две недели.
Здравствуйте, drwhatson. Обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь решить ваш вопрос. Чтобы воспользоваться акцией и получить бонус, необходимо: 1.Скопировать промокод и нажать «Получить кешбэк» — клиент перейдёт на сайт сервиса «Пакет». 2.На сайте нажать кнопку «У меня есть промокод». 3.Зарегистрироваться или авторизоваться через X5ID по номеру телефона билайн (это важно). 4.Ввести промокод и заплатить 1 ₽. Система запомнит карту и будет списывать с неё регулярный платёж. 5.Кешбэк начислится на баланс билайна через 14 дней после регистрации в сервисе «Пакет». Проверьте, все ли условия акции вы выполнили. Если условия выполнены, но кешбэк не поступил, то напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot ваш ник из otzyvru и номер телефона, на который не пришёл кешбэк. Обязательно поможем вам!
Я тут указал два номера заявки которые мне выдали ваш партнер. Возьмите, эти номера заявки, и сделайте запрос вашему партнеру. Они пишут мне, что вам сделали запрос поэтому поводу, и вы затягиваете с ответом с 20.08.2024 г.
Нам нужна запрошенная информация, чтобы идентифицировать вас в наших системах. Доступа к заявкам других компаний у нас нет. Будем рады помочь, если направите нам информацию.
По моему вопросу Ваши партнеры сделали именно Вам запрос, но вы не отвечаете им по их словам. Найдите запросы от ваших партнёров Сервис Пакет X5paket.ru, и ответьте им на их запрос по моему вопросу...
Сервис Пакет X5paket, совместно со своим партнёром кидает участников акции на деньги. - Отзывы о Сервис Пакет X5paket
Многочисленные обращение в техподдержку игнорируются сотрудниками компании.
Ранее, я обращался в техподдержку x5paket по данному вопросу: T_I_C_K_E_T_I_D_198291083.
В ответе на данное обращение, техподдержка мне ответила:
«Добрый день! Уточнили информацию по вашему вопросу. Начисление кешбэка на счет мобильного телефона осуществляется в течение 14 рабочих дней после выполнения условий акции. В течение 14 рабочих дней начисление должно произойти. Пожалуйста, ожидайте. Если в течении этого времени, вам не поступит кешбек, обратитесь, пожалуйста к нам в поддержку в этот чат и укажите номер вашей заявки. И мы постраемся вам помочь.»
19.08.2024 г., прошли 14 Рабочих дней, но начислений не было не на один указанный мной номер телефона в моей заявке.
И в 20.08.2024 г., я обратился в техподдержку повторно и создали новую заявку: T_I_C_K_E_T_I_D_199391325, обещали решить проблему в течение 3-х рабочих дней.
Как всё было! Я со своей семьёй, 30.07.2024 г., в личном кабинете мобильного приложения «билайн» подключили Акцию «Кэшбек 150 рублей на баланс билайна за покупку подписки за 1 рубль на сервис Пакет от Х5». Каждый из нас использовали промо код из личного кабинета билайн. В условиях было написано, что, если подключить подписку с помощью промо кода, то на баланс номера телефона билайн, будет начислено 150 рублей. Деньги нам не начислили.
В семье нас 7 человек, и у каждого члена семьи свои потребности, и свои нужды.
У всех членов семьи имеются номера от билайн. Каждый член семьи, используя промо код из личного кабинета, как я выше написал подключили, эту акцию подписка за 1 рубль.
Не одному человеку из нашей семьи, включая меня не пришли обещанные 150 рублей на баланс телефона.
Так как все 7 номеров оформлено не меня, от лица всех членов семьи, к вам обращаюсь именно я.
Требуем выполнить условия Вашей акции, и начислить на все 7 номеров которые участвовали в этой акции по 150 рублей.
С момента подключения Акции прошло 34 дня, а с момента последней заявки в техподдержку прошло две недели.
отзыв
Комментарии к отзыву