Surf Brothers Skolkovo, казалось бы, молодцы. Привлекли инвестиции, реализовали амбициозный проект, смогли в личный бренд основателя и в pr. Разовые и гостевые тренировки на ура! Оценка пять в отзовиках.
За кулисами-неумение работать с премиальным клиентом, неумение быстро и качественно закрывать его боли и отвечать на его потребности. Отсутствие доступных парковочных мест. Невозможность записаться на регулярные занятия. Поломки «волны». И ответ... Читать отзыв Surf Brothers Skolkovo, казалось бы, молодцы. Привлекли инвестиции, реализовали амбициозный проект, смогли в личный бренд основателя и в pr. Разовые и гостевые тренировки на ура! Оценка пять в отзовиках.
За кулисами-неумение работать с премиальным клиентом, неумение быстро и качественно закрывать его боли и отвечать на его потребности. Отсутствие доступных парковочных мест. Невозможность записаться на регулярные занятия. Поломки «волны». И ответ менеджеров на запросы расстроенного клиента: «это ваши проблемы». Годовые абонементы дороги, ведь конвертят премиального клиента. Не могу оставаться равнодушным и хочу предостеречь от восторженных отзывов в диджитал пространстве по трем причинам. Во-первых, я сам бизнесмен, сталкиваюсь с неурядицами и беру на себя ответственность . Во-вторых во мне говорит критическое чувство справедливости. Хочется, чтобы основатели и сооснователи обратили внимание и включились по примеру нашего президента, раз уж без его / их участия проблемы сервиса в компании-это проблемы его клиентов. В-третьих, нехорошую ситуацию с обратной связью с клиентами клуба, СМИ подтверждают обращениями в суд даже физически пострадавших (если допустить, что СМИ этот факт проверили), ссылающихся на то, что клуб и владельцы не реагируют даже на такие серьезные обращения клиентов. Моя ситуация банальная, при обращении в службу сервиса о возврате средств за абонемент, которым я очень хотел, но не смог воспользоваться по причинам, указанным выше (отсутствие окон для занятий, парковочных мест, поломок «волны» и тд) мне предложили составить исковое заявление, вместо того, чтобы урегулировать оперативно ситуацию и сделать так , чтобы клиент остался доволен. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам и не рекомендую к посещению и тем более предостерегаю от покупок абонементов!
Нет! Низкому сервису
Разовые и гостевые тренировки на ура!
Оценка пять в отзовиках.
За кулисами-неумение работать с премиальным клиентом, неумение быстро и качественно закрывать его боли и отвечать на его потребности.
Отсутствие доступных парковочных мест. Невозможность записаться на регулярные занятия. Поломки «волны». И ответ... Читать отзыв Surf Brothers Skolkovo, казалось бы, молодцы. Привлекли инвестиции, реализовали амбициозный проект, смогли в личный бренд основателя и в pr.
Разовые и гостевые тренировки на ура!
Оценка пять в отзовиках.
За кулисами-неумение работать с премиальным клиентом, неумение быстро и качественно закрывать его боли и отвечать на его потребности.
Отсутствие доступных парковочных мест. Невозможность записаться на регулярные занятия. Поломки «волны». И ответ менеджеров на запросы расстроенного клиента: «это ваши проблемы».
Годовые абонементы дороги, ведь конвертят премиального клиента.
Не могу оставаться равнодушным и хочу предостеречь от восторженных отзывов в диджитал пространстве по трем причинам. Во-первых, я сам бизнесмен, сталкиваюсь с неурядицами и беру на себя ответственность . Во-вторых во мне говорит критическое чувство справедливости.
Хочется, чтобы основатели и сооснователи обратили внимание и включились по примеру нашего президента, раз уж без его / их участия проблемы сервиса в компании-это проблемы его клиентов.
В-третьих, нехорошую ситуацию с обратной связью с клиентами клуба, СМИ подтверждают обращениями в суд даже физически пострадавших (если допустить, что СМИ этот факт проверили), ссылающихся на то, что клуб и владельцы не реагируют даже на такие серьезные обращения клиентов.
Моя ситуация банальная, при обращении в службу сервиса о возврате средств за абонемент, которым я очень хотел, но не смог воспользоваться по причинам, указанным выше (отсутствие окон для занятий, парковочных мест, поломок «волны» и тд) мне предложили составить исковое заявление, вместо того, чтобы урегулировать оперативно ситуацию и сделать так , чтобы клиент остался доволен.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам и не рекомендую к посещению и тем более предостерегаю от покупок абонементов!