Не поставили товар со склада, хотя назначили привоз на дату, тел. для связи нет с продавцами, деньги за не поставленный товар обещают вернуть через 6 дней, это как? Как были г.... ном, так и остались, не рекомендую, на мучаетесь с этой фирмой. Не поставили товар со склада, хотя назначили привоз на дату, тел. для связи нет с продавцами, деньги за не поставленный товар обещают вернуть через 6 дней, это как? Как были г.... ном, так и остались, не рекомендую, на мучаетесь с этой фирмой.
На сайте М.Видео подобрал устраивающий меня телефон. 31.08.26 его заказал.Заказ 1 701 177 137. Заказ оплачен.Заказ приехал 02.09.26г. При получении выяснялось, что:- Термоусадочная пленка на упаковочной коробке отсутствует, она небрежно залеплена скотчем- сама коробка имеет непрезентабельный внешний вид: грязная, потёртая, замусоленная- на теле устройства отсутствует транспортная пленка с логотипом фирмы изготовителя и названия устройства. Она снята... Читать отзыв На сайте М.Видео подобрал устраивающий меня телефон. 31.08.26 его заказал.Заказ 1 701 177 137. Заказ оплачен.Заказ приехал 02.09.26г. При получении выяснялось, что:- Термоусадочная пленка на упаковочной коробке отсутствует, она небрежно залеплена скотчем- сама коробка имеет непрезентабельный внешний вид: грязная, потёртая, замусоленная- на теле устройства отсутствует транспортная пленка с логотипом фирмы изготовителя и названия устройства. Она снята и просто лежит рядом.- сам телефон имеет следы пользования.На мое недоумение менеджер выдачи заказов предположил, что телефон "по всей видимости - витриннный образец" Но я то покупал НОВЫЙ СМАРТФОН. Нигде: ни на сайте, ни в приложении ни слова не было указано что телефон не новый.Разумеется - отказ от заказа прямо там, в магазине М.Видео, в его пункте выдачи.Согласно п.1 ст.18 действующего на настоящий момент Закона о защите прав потребителей"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы". Но нет.Я отказался от Б/У товара в пункте выдачи и не стал его забирать. Однако в возврате денег здесь и сейчас этим маркетплейсом было отказано. Было сказано следующее: "Ждите истечения двухнедельного срока - заказ аннулируется - через три дня примерно после аннулирования заказа деньги вернутся на счёт"Телефон приобретался в подарок на день рождения. И теперь, после введения покупателя в заблуждение, опубликовав недостоверную информацию о товаре, рредлагается подождать "каких-то" без малого ТРИ НЕДЕЛИ. Представляете в какое положение вы можете попасть , подчёркиваю НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ,, если вы решите иметь дело с этим магазином.Сплошное разочарование.
28.09 в магазине приобрели Стиральная машина Toshiba TW-T25BZU115MWRU(MG)Сушильная машина Toshiba TD-T25BS110HWRU(MG) и соединительный элемент Аксессуары для стиральных машин Toshiba TSKK-G01. Так же сразу была оплачена установка «комфорт» машин колонной, подключение. 02.09 была назначена доставка и установка. Машинки привезли, открыли соеденительеый элемент приложили его сказали он не подходит короткий по длине устанавливать ничего не будем. Меня отправили в магазин менять... Читать отзыв 28.09 в магазине приобрели Стиральная машина Toshiba TW-T25BZU115MWRU(MG)Сушильная машина Toshiba TD-T25BS110HWRU(MG) и соединительный элемент Аксессуары для стиральных машин Toshiba TSKK-G01. Так же сразу была оплачена установка «комфорт» машин колонной, подключение. 02.09 была назначена доставка и установка. Машинки привезли, открыли соеденительеый элемент приложили его сказали он не подходит короткий по длине устанавливать ничего не будем. Меня отправили в магазин менять соеденительный элемент и снова вызывать установщиков. Поехала в магазин сразу крепление было именно от этих машин. Связи у магазина с установщиками нет, с отделом продаж станочки связи тоже нет , общаются они только по почте как мне сказали. Написали письмо и начали ждать , спустя 24 часа. Мне звонят с магазина и говорят, что этот элемент не подходит у нас другого нет , ищите. Это был просто прикол , тк этот крепеж продается в комплекте во всех магазинах, во всех открытых источниках написано как проходит установка. По итогу я снова приехала а магазин и написала заявление на возврат средств за установку. Нашла мастера на Авито сегодня приехали и все без проблем установили. Вот возникает не сколько вопросов , что за специалисты работают которые не знают элементарных установок ? Как они мне рассказывали как пользоваться машинками с услуге комфорт это есть , если они не в состоянии колонну поставить ? Почему М.Видео берет деньги за услугу , а потом типо не несут ответственность за своих подрядчиков по установке? Почему нет адекватной связи с установками? Это нормально за 24 часа прислать 2 письма ? Фото прилагаю , покажите своим установщикам как устанавливается. А вообще сложилось впечатление , что они ничего не хотели делать. Не сколько раз предложили поставить сушилку в другое место , ну да у меня же место тут под 10 машинок!!! А еще сказали ну в магазине часто не те крепления продают, но видимо кто то не хочет заморачиваться поэтому так говорят.
Бардак полный... Купил сегодня через интернет приложение паровый генератор, получил в магазине сам. Проверку сделать отказали... Делай сам сказали... Результат: прибор не рабочий( проверку сделал дома), привёз сразу назад. Проверили в магазине( при мне,нерабочий) и составили бланк на сдачу( проверка 21 день) . Бардак полный... Возврата денег нет... Ждемс... 25 лет уже с Мвидео , с Тольятти. Теперь понятно что... Читать отзыв Бардак полный... Купил сегодня через интернет приложение паровый генератор, получил в магазине сам. Проверку сделать отказали... Делай сам сказали... Результат: прибор не рабочий( проверку сделал дома), привёз сразу назад. Проверили в магазине( при мне,нерабочий) и составили бланк на сдачу( проверка 21 день) . Бардак полный... Возврата денег нет... Ждемс... 25 лет уже с Мвидео , с Тольятти. Теперь понятно что эта покупка последняя...
Если можно было бы поставить -5, то это была бы правдивая отметка для этой сети. Заказал в магазине с помощью продавца-консультанта 5 единиц техники. Для того, что происходило потом подобрать культурные слова невероятно сложно. Начиная от того, что заказ ни где не отображается, отсутствуют какие-либо уведомления и заканчивая цирком с доставкой и бесполезным общением с сотрудниками этой «прекрасной» сети…... Читать отзыв Если можно было бы поставить -5, то это была бы правдивая отметка для этой сети. Заказал в магазине с помощью продавца-консультанта 5 единиц техники. Для того, что происходило потом подобрать культурные слова невероятно сложно. Начиная от того, что заказ ни где не отображается, отсутствуют какие-либо уведомления и заканчивая цирком с доставкой и бесполезным общением с сотрудниками этой «прекрасной» сети… За три недели доставить товар так и не смогли. При этом было 3 доставки и 2 переноса дат. В одну из доставок привезли покоцанный витринный образец, а в другую повторно доставили посудомойку (видимо хотели таким подарком извиниться за неудобства, даже не знаю)… Будьте уверены в этой сети вам ни кто не поможет в случае возникновения проблем. Сотрудники колл-центра ни чего не знают и не могут. Вру, могут отправить вас разбираться с вашими проблемами в магазин. И вуаля руководитель магазина так же ни чем помочь не может. Обратная связь по почте от М.Видео - это сплошные отписки и обещания. В итоге пришлось сделать возврат и заказать технику в DNS. Да, получилось чуть дороже, за-то прекрасная сервисная служба и доставка через день в полном объеме + есть возможность выбрать временной слот для доставки. Что происходит с М.Видео? Как можно было скатиться от качественного сервиса в такую дыру за пару лет…
Воруют нагло деньги и не возвращают!Заказала стиральную машинку, отменила заказ до передачи товара курьеру, в итоге идут дни, недели, а денег нет. На досудебную претензию не реагируют. В чатах, на почте пишут одним и тем же скриптом со смыслом таким: может быть, когда-нибудь деньги вернем, а может и нет. За все эти недели со мной из МВидео НИКТО не связался,... Читать отзыв Воруют нагло деньги и не возвращают!Заказала стиральную машинку, отменила заказ до передачи товара курьеру, в итоге идут дни, недели, а денег нет. На досудебную претензию не реагируют. В чатах, на почте пишут одним и тем же скриптом со смыслом таким: может быть, когда-нибудь деньги вернем, а может и нет. За все эти недели со мной из МВидео НИКТО не связался, приходится самой звонить, писать и выбивать свои деньги.Если не хотите выбивать свои деньги через суд, то не покупайте в этом магазине ничего!
Я сдела ошибочно заказ, как то странно в онлайн кабинете все сделали, выбрать способ доставки нельзя, и сразу списались деньги за товар, грабеж вообще и сразу обратилась в поддержку, что ошибочно оформила заказ и списались 41000, они отказываются отменять заказ и возвращать деньги. Грабеж уже и у м-видео, верните деньги, это мошенничество Я сдела ошибочно заказ, как то странно в онлайн кабинете все сделали, выбрать способ доставки нельзя, и сразу списались деньги за товар, грабеж вообще и сразу обратилась в поддержку, что ошибочно оформила заказ и списались 41000, они отказываются отменять заказ и возвращать деньги. Грабеж уже и у м-видео, верните деньги, это мошенничество
Сервис ниже некуда. Доставку перенесли, потерял время и нервы. Видно что сеть разваливается. Но по привычке что ли или в надежде решил у них сделать заказ. В итоге сплошное разочарование! Не рекомендую! Цените своё время, нервы и средства - покупайте в другом месте! Сервис ниже некуда. Доставку перенесли, потерял время и нервы. Видно что сеть разваливается. Но по привычке что ли или в надежде решил у них сделать заказ. В итоге сплошное разочарование! Не рекомендую! Цените своё время, нервы и средства - покупайте в другом месте!
Решила купить телевизор, заказала в приложении М. Видео, оплата сразу через спб ( у них условия такие). Ждала неделю доставки в ближайший от моего дома пункт выдачи. Телевизор приехал, пошла получать, коробка была с дырками, при вскрытии сам телевизор оказался разбитым ! Естественно отказалась при получении, но в приложении М. Видео заказ не отменяют, статус так и остается «готов к... Читать отзыв Решила купить телевизор, заказала в приложении М. Видео, оплата сразу через спб ( у них условия такие). Ждала неделю доставки в ближайший от моего дома пункт выдачи. Телевизор приехал, пошла получать, коробка была с дырками, при вскрытии сам телевизор оказался разбитым ! Естественно отказалась при получении, но в приложении М. Видео заказ не отменяют, статус так и остается «готов к выдаче », деньги не возвращаются. Оператор говорит, что отменить заказ невозможно, нужно ждать истечения срока получения, это неделя, потом ждать возврата денег в течении 10 дней ! Получается я осталась и без телевизора и без денег ! И возврата средств я должна ждать, с момента моей оплаты -24 дня ! это как вообще ???? Мне нужен или товар или мои деньги, на которые я могу пойти в другой магазин и купить наконец себе телевизор ! Доставка была Яндекс, тоже никакой ответственности за разбитый товар не несет !
Приобрела в М.Видео в трк Гулливер, г. Оренбург телефон Samsung Galaxy A17. При получении выяснилось, что мне продали витринный образец, о чем заранее не предупредили, что является прямым нарушением ст. 10 ЗоЗПП (право на достоверную информацию). В процессе первого же использования выявились недостатки: быстрый разряд батареи и самопроизвольный сброс настроек.Я обратилась в магазин с требованием о возврате денег. Мое обращение... Читать отзыв Приобрела в М.Видео в трк Гулливер, г. Оренбург телефон Samsung Galaxy A17. При получении выяснилось, что мне продали витринный образец, о чем заранее не предупредили, что является прямым нарушением ст. 10 ЗоЗПП (право на достоверную информацию). В процессе первого же использования выявились недостатки: быстрый разряд батареи и самопроизвольный сброс настроек.Я обратилась в магазин с требованием о возврате денег. Мое обращение состоялось в пределах 15-дневного срока для технически сложного товара, что дает мне безусловное право на возврат (ст. 18 ЗоЗПП).Вместо этого администратор магазина оказала на меня психологическое давление, заставляя согласиться на экспертизу. Мои доводы о законном праве на возврат были проигнорированы. В результате меня фактически принудили отдать телефон на экспертизу, несмотря на то, что в 15-дневный срок продавец обязан удовлетворить требование о возврате без проведения диагностики.Вся ситуация сопровождалась напряженной, конфликтной атмосферой — я чувствовала себя не покупателем, а просителем. Администратор не просто отказала, а вела себя агрессивно, не давая возможности спокойно аргументировать свою позицию. Это было унизительно и абсолютно недопустимо со стороны представителя крупной розничной сети.Результат: Теперь мой телефон находится на экспертизе (без моего добровольного согласия), а я вынуждена тратить время и нервы на написание претензий и обращений. Если результат меня не устроит, буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Оценка — категорически отрицательная.
Товар пришел быстро на след.день. У доставки нет даже спец.приспособлений для поднятия по лестницам. Занесли в коридор и оставили, отказались напрочь пронести еще 3 метра до кухни. ЖЛОБСТВО. Хотели денег? А стыдно было попросить. Других предположений нет. От всей души пожелаю этим непорядочным людям чтобы и их бабушкам и дедушкам такие же жлобы оставили стиральную машину в коридоре! Товар пришел быстро на след.день. У доставки нет даже спец.приспособлений для поднятия по лестницам. Занесли в коридор и оставили, отказались напрочь пронести еще 3 метра до кухни. ЖЛОБСТВО. Хотели денег? А стыдно было попросить. Других предположений нет. От всей души пожелаю этим непорядочным людям чтобы и их бабушкам и дедушкам такие же жлобы оставили стиральную машину в коридоре!
Никогда не думал, что столкнусь с подобной ситуацией и подобным отношением такого крупного продавца, как М.Видео. Но, тем не менее.23.06.2026 года в интернет-магазине М.Видео мною был приобретен телевизор Haier OLED S9 ULTRA (номер заказа 1700 887 229); заказ доставлен курьерской службой магазина 26.06.2026 по адресу в г. Москве.При включении телевизора сразу же был обнаружен дефект – полностью выгоревшая матрица с... Читать отзыв Никогда не думал, что столкнусь с подобной ситуацией и подобным отношением такого крупного продавца, как М.Видео. Но, тем не менее.23.06.2026 года в интернет-магазине М.Видео мною был приобретен телевизор Haier OLED S9 ULTRA (номер заказа 1700 887 229); заказ доставлен курьерской службой магазина 26.06.2026 по адресу в г. Москве.При включении телевизора сразу же был обнаружен дефект – полностью выгоревшая матрица с остаточным изображением с характеристиками ТВ (фото прилагаю, выводы можете сделать сами; телевизор явно экспонировался на витрине магазина со включенным экраном долгое время). Но самое интересное началось дальше. Звонок на горячую линию – рекомендация обратиться в ближайший розничный офлайн-магазин с написанием претензии. Обратился в розничный магазин М.Видео по адресу г. Москва, Сиреневый бульвар, 31, с требованием возврата денег, письменную претензию приняли. Дальше начинается самое интересное.Самостоятельно обратился в Haier, приехали из авторизованного СЦ, провели экспертизу. В заключении – «Выявлено коммерческое использование аппарата на витрине. Не гарантийный случай. Согласно инструкции по эксплуатации, телевизор предназначен исключительно для домашнего использования и не рассчитан на применение в коммерческих целях».Повторно обращаюсь в розничный магазин с требованием вернуть деньги на основании экспертизы. После короткого совещания сотрудники сообщают – не гарантийный случай, поэтому деньги мы вам не вернем. Я говорю – вы охренели что ли совсем, привезли б/ушный телевизор, еще и бабки отдавать не хотите? «Обращайтесь в суд». Ну мы все знаем, что означает данная фраза в нашей стране.Досудебная претензия передана, но, по всей видимости, дело дойдет до суда. Ну и им же хуже.НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте у данного продавца. Если когда-то и было что-то, то его сейчас уже нет, забудьте, это полный п.
Если покупаете крупногабаритный товар (холодильник, например), не ведитесь на "рассрочку". Под рассрочкой М-видео понимает обыкновенный кредит, с солидной переплатой. Например, за холодильник ценой 36 тыс вы за год в кредит выплатите 48 тысяч. Доставка отвратительная! Своей доставки магазин не имеет, а те, кого они к доставке привлекают, часто не хотят заморачиваться с доставкой и в квартиру занести не помогут, если... Читать отзыв Если покупаете крупногабаритный товар (холодильник, например), не ведитесь на "рассрочку". Под рассрочкой М-видео понимает обыкновенный кредит, с солидной переплатой. Например, за холодильник ценой 36 тыс вы за год в кредит выплатите 48 тысяч. Доставка отвратительная! Своей доставки магазин не имеет, а те, кого они к доставке привлекают, часто не хотят заморачиваться с доставкой и в квартиру занести не помогут, если двери не соответствуют по размерам тому, что пишут в их инструкции по доставке.Ну, правда, за доплату лично им помогут. Но ведь это не гарантировано! Захотят — и без дополнительной оплаты помогут. Не за хотят — и за деньги не станут заносить.Так что гарантированная доставка, которую оплачиваешь в магазине, только в те двери и проходы, которые позволяет их инструкция. Я с этим сегодня столкнулась впервые. Радости от покупки мало. Уже двадцать дней прошло со дня покупки, а пользоваться начну только завтра.
Достоинства:
Испарились под натиском минусов
Недостатки:
О вратительная доставка. Слишком долго решаются вопросы по обмену некачественной продукции
Приобрела в магазине Мвидео в Нижнем Новгороде стиральную машину. Оформила доставку и.... не привезли!!!Якобы не смогли дозвониться. Хотя до этого дозванивались!!!Предлагают приехать еще раз и снова оформить доставку. Время доставки не закончилось. Каждый раз при попытке связаться с курьером или центром поддержки идет сброс.Не связывайтесь в этим магазином, если дороги здоровье и время Приобрела в магазине Мвидео в Нижнем Новгороде стиральную машину. Оформила доставку и.... не привезли!!!Якобы не смогли дозвониться. Хотя до этого дозванивались!!!Предлагают приехать еще раз и снова оформить доставку. Время доставки не закончилось. Каждый раз при попытке связаться с курьером или центром поддержки идет сброс.Не связывайтесь в этим магазином, если дороги здоровье и время
Купили недавно пылесос здесь, выбирали долго при чем отзывы были положитлеьные на сайте, не прожил и двух недель не работает, придется возвращать Купили недавно пылесос здесь, выбирали долго при чем отзывы были положитлеьные на сайте, не прожил и двух недель не работает, придется возвращать
09.07.26 купили холодильник Weissgauff.11.07.26 нам его привезли и сказали, что 8 часов не включать, упаковку можно выбросить.Через 8 часов выяснилось, что товар бракованный, даже не включается.На горячей линии посоветовали обратиться с заявлением в магазин, где оформляли покупку.Заявление подали в магазине 12.07.26.Нас предупредили, что вопрос с заменой может решаться две недели и больше.На улице +32, холодильник покупали по острой необходимости, т.... Читать отзыв 09.07.26 купили холодильник Weissgauff.11.07.26 нам его привезли и сказали, что 8 часов не включать, упаковку можно выбросить.Через 8 часов выяснилось, что товар бракованный, даже не включается.На горячей линии посоветовали обратиться с заявлением в магазин, где оформляли покупку.Заявление подали в магазине 12.07.26.Нас предупредили, что вопрос с заменой может решаться две недели и больше.На улице +32, холодильник покупали по острой необходимости, т. к. старый вышел из строя.Так что объяснять особо ситуацию не стоит.Никому не посоветую этот магазин.
Достоинства:
Очень красочно расписывают достоинства предлагаемых товаров
Недостатки:
Слишком долго решают вопросы с обменом неисправного товара
15 лет ничего не покупал в данной сети по двум причинам цены космос сервис дно.И тут черт дернул купить комод. Заказал привезли в пункт выдачи приехал забрал привез домой открыл и ахнул на фото одна комплектация комода по факту дешевый ширпотреб 20 летней давности. Направляющие не роликовое как на фото а на колесиках ....там разница в цене не о чем... Читать отзыв 15 лет ничего не покупал в данной сети по двум причинам цены космос сервис дно.И тут черт дернул купить комод. Заказал привезли в пункт выдачи приехал забрал привез домой открыл и ахнул на фото одна комплектация комода по факту дешевый ширпотреб 20 летней давности. Направляющие не роликовое как на фото а на колесиках ....там разница в цене не о чем но производитель застрял в 90х по ходу. Так что можно смело сказать м видео стабильно во всем....и надеюсь что больше я его не встречу на своем пути как потребитель.
24.08.2025 приобрёл телевизор TCL 75C6K за 92 990 . В гарантийный срок — дефект матрицы, ремонт невозможен (заключение АСЦ прилагаю). Вместо замены на новый товар (которых на складах сети 71 шт. — подтверждено чат-ботом М.Видео) магазин навязывает выставочный образец, год проработавший в бренд-зоне на максимальной яркости. На претензию — формальная отписка (прилагаю). Отправил всю информацию в поддержку М.Видео обращение №... Читать отзыв 24.08.2025 приобрёл телевизор TCL 75C6K за 92 990 . В гарантийный срок — дефект матрицы, ремонт невозможен (заключение АСЦ прилагаю). Вместо замены на новый товар (которых на складах сети 71 шт. — подтверждено чат-ботом М.Видео) магазин навязывает выставочный образец, год проработавший в бренд-зоне на максимальной яркости. На претензию — формальная отписка (прилагаю). Отправил всю информацию в поддержку М.Видео обращение № 26-04827392 следующего содержания: ОБРАЩЕНИЕо нарушении прав потребителя магазином № 773 ООО «М.ВИДЕО» (г. Белгород)и просьба о вмешательстве головного офиса---Уважаемый руководитель!Я, ........ Владимир Павлович, 24 августа 2025 года приобрёл в магазине ООО «М.ВИДЕО» телевизор TCL 75C6K стоимостью 92 990,00 ₽ (код товара — 400434050). Копия чека прилагается.В период гарантийного срока в товаре проявился существенный недостаток — дефект open cell (стекла матрицы). Авторизованный сервисный центр ИП Богушева Е.И. (г. Белгород) подтвердил невозможность ремонта (Заключение № AK14511248 от 24.06.2026, прилагается).27 июня 2026 года я обратился в магазин № 773 с письменной претензией о замене некачественного товара на новый, запечатанный телевизор TCL 75C6K той же модели (код 400478429). Согласно ответу службы поддержки ООО «М.ВИДЕО» от 26.06.2026, полученному через чат-бота в мессенджере Max, данная модель в новом, запечатанном виде имеется на складах торговой сети в количестве 71 штуки (скриншот прилагается).01 июля 2026 года мною получен ответ за подписью директора ОП № 773 (исх. № 5/773 от 01.07.2026, прилагается), которым магазин:1. Фактически отказал в замене на новый товар со склада, проигнорировав наличие 71 единицы абсолютно новых телевизоров TCL 75C6K (код 400478429) на складах сети.2. Предложил заменить некачественный товар на выставочный образец, эксплуатировавшийся в бренд-зоне магазина более одного года в интенсивном демонстрационном режиме (максимальная яркость, статичные изображения). Данный образец имеет признаки износа, частично выработанный ресурс матрицы (заявленный производителем срок службы — 5 лет) и не может считаться товаром надлежащего качества в смысле ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».3. Проигнорировал все доводы, изложенные в претензии, относительно непригодности выставочного образца для целей гарантийной замены.Считаю действия магазина № 773 грубым нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 18, 21, 23, 24), а также внутренних стандартов обслуживания, принятых в сети М.Видео. Подобное отношение к покупателю наносит серьёзный репутационный ущерб компании.ПРОШУ:4. Рассмотреть настоящее обращение и вмешаться в ситуацию на уровне головного офиса.5. Обеспечить замену некачественного телевизора TCL 75C6K на новый, запечатанный товар той же модели (код 400478429) со склада торговой сети без какой-либо доплаты.6. Провести проверку действий сотрудников магазина № 773 на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей и внутренних регламентов компании.На выше приведенное обращение № 26-04827392 получил следующий ответ: Добрый день.Благодарим Вас за обращение 26-04827392К сожалению, решить ваш вопрос дистанционно не получится.Вам требуется о обратиться магазин "М.Видео" для написания заявления. Не забудьте взять с собой чек и паспорт.Спасибо за понимание!С Уважением, М.Видео.Получается круг замкнулся и меня обратно отправляют в магазин, который грубо нарушил мои права потребителя.Жалобы направлены в Роспотребнадзор и прокуратуру. Очень разочарован отношением к покупателям. Поэтому вывод такой что гарантия на товар в данной сети не предоставляется на должном уровне и предлагаю сто раз подумать прежде чем что либо приобретать в данной торговой сети.
Я так и не понял зачем мвидео вдруг из нормального магазина решил превратится в очередной маркетплейс, которых и так куча. Раньше покупая в мвидео или эльдорадо было понимание что покупаешь новый нормальный товар, всё таки на маркетплейсах дорогие товары как то боязно было брать, непонятно какое качество будет или вообще придёт подделка. Теперь и мвидео доверять нельзя так как это... Читать отзыв Я так и не понял зачем мвидео вдруг из нормального магазина решил превратится в очередной маркетплейс, которых и так куча. Раньше покупая в мвидео или эльдорадо было понимание что покупаешь новый нормальный товар, всё таки на маркетплейсах дорогие товары как то боязно было брать, непонятно какое качество будет или вообще придёт подделка. Теперь и мвидео доверять нельзя так как это тоже маркетплейс, половина товаров от каких то непонятных ип и непонятного качество, что то вообще бу продают. Так что предупреждаю всех, если будите что то покупать в мвидео то смотрите что бы продавцом было само мвидео а не какой то ип
Хочу предостеречь всех от покупки в данном магазине, особенно доставки в ПВЗ. У магазина настолько плохи дела, что отправляют заведомо бракованный товар на пункт выдачи. После обращения в магазин с претензией и просьбой заменить, забирают товар по обращению и на следующий день по заготовленному шаблону со всеми статьями отказывают в возврате и замене. В итоге куча потраченного времени, нерв, и... Читать отзыв Хочу предостеречь всех от покупки в данном магазине, особенно доставки в ПВЗ. У магазина настолько плохи дела, что отправляют заведомо бракованный товар на пункт выдачи. После обращения в магазин с претензией и просьбой заменить, забирают товар по обращению и на следующий день по заготовленному шаблону со всеми статьями отказывают в возврате и замене. В итоге куча потраченного времени, нерв, и испорченный подарок родителям - для чего данный товар и приобретался. Ни кому не советую связываться с этим магазином, вернее с его остатками, так как точки закрываются регулярно, поэтому и отношение к покупателю соответствующее.
Купил в МВидео в Красноярске микроволновку, 17.04.26 вернул её в магазин так как бракованная, попросил вернуть деньги. 19.04 написал заявление в магазин. Сегодня 29.04 и от магазина МВидео не ответа ни привета. Придется подавать в суд. Не рекомендую покупать технику в МВидео так как они продают брак. Купил в МВидео в Красноярске микроволновку, 17.04.26 вернул её в магазин так как бракованная, попросил вернуть деньги. 19.04 написал заявление в магазин. Сегодня 29.04 и от магазина МВидео не ответа ни привета. Придется подавать в суд. Не рекомендую покупать технику в МВидео так как они продают брак.
М-видео и Эльдорадо - это дно. Заказала ноутбук через приложение Эльдорадо с самовывозом в магазине М-видео. Оплатила онлайн. Два дня не могу получить оплаченный ноутбук - Эльдорадо говорит - обращайтесь в м-видео, а м-видео не видят оплату, у них висит как неоплаченный заказ. Хотя в приложении Эльдорадо указано, что заказ оплачен, и есть чек списания денег с карты. М-видео и Эльдорадо - это дно. Заказала ноутбук через приложение Эльдорадо с самовывозом в магазине М-видео. Оплатила онлайн. Два дня не могу получить оплаченный ноутбук - Эльдорадо говорит - обращайтесь в м-видео, а м-видео не видят оплату, у них висит как неоплаченный заказ. Хотя в приложении Эльдорадо указано, что заказ оплачен, и есть чек списания денег с карты.
Купили плиту не прошло года сломалась.обратились в магазин ещё в декабре по итоге сейчас апрель ни каких действий.звонили на горячую линию идите туда идите сюда.ла почему я должна бегать мы пришли написали заявление на ремонт конкретно в тот магазин где приобрели товар.ужасс не рекомендую.за пол года почти не ответа ни привета. Купили плиту не прошло года сломалась.обратились в магазин ещё в декабре по итоге сейчас апрель ни каких действий.звонили на горячую линию идите туда идите сюда.ла почему я должна бегать мы пришли написали заявление на ремонт конкретно в тот магазин где приобрели товар.ужасс не рекомендую.за пол года почти не ответа ни привета.
Достоинства:
Нет от слова совсем
Недостатки:
От магазина до горячей линии которая создана для помощи.
Я сегодня очень хотела купить блендер. Почти определилась, но были сомнения. Позвала консультанта. Ни на один вопрос консультант не ответила. Я ушла без покупки и с испорченный настроением. Или консультант не знает товара или вообще нет желания работать Я сегодня очень хотела купить блендер. Почти определилась, но были сомнения. Позвала консультанта. Ни на один вопрос консультант не ответила. Я ушла без покупки и с испорченный настроением. Или консультант не знает товара или вообще нет желания работать
Достоинства:
Не заметила.
Недостатки:
При пустом магазине нет желания ц персонала общаться с клиентами
Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео 1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности. 2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили. 3. При установке втюхали дополнительную... Читать отзыв Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео 1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности. 2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили. 3. При установке втюхали дополнительную услугу платную "необходимого" сифона - установили. 4. Стиральная машина не работает при первом же запуске. 5. Неделю ждали когда приедет мастер (по услуге быстрый сервис за который мы заплатили должен был приехать в течение 72 часов не приехал...) 6. Приехал спустя неделю, Сказал что сифон не нужен был, Из-за него машинка не работала... 7. Обратились на горячую линию создали претензию, Позвонили с магазина Новокосино вместо того чтобы уладить вопрос менеджер перебивал в итоге бросила трубку... У меня только один вопрос, какого х.? Начиная с первого пункта! за всё это великолепие мы заплатили не маленькую сумму, В итоге потраченные нервы, деньги, а сотрудник магазина и ещё и трубку бросает не уладив вопрос! Похоже Вы давненько не судились?! а сотрудникам магазина давно не чистили лицо? Раз такое хамство и мошенничество процветает под названием м.ВидеоИ судя по всему вы прям ждёте официальную претензию с последующим судебным разбирательством и привлечением лиц к административной и уголовной ответственности! А мы уже не пишем! Таким образом, Вами нарушены:· ст. 10 Закона (недостоверная информация о товаре);· ст. 16 Закона (навязывание услуг);· ст. 18 Закона (продажа товара ненадлежащего качества);· ст. 29 Закона (ненадлежащее выполнение услуг).
Заказал мойку высокого давления для авто 2 апреля!при заказе указали максимальный срок доставки до 9 апреля!После заказа срок почему то изменился на 12 апреля!!! Вчера после уточнения у оператора в официальном приложении, где мой заказ, срок изменили на 16 апреля!Это уже не первый случай!Это был последний раз когда я заказываю на М.Видео! Заказал мойку высокого давления для авто 2 апреля!при заказе указали максимальный срок доставки до 9 апреля!После заказа срок почему то изменился на 12 апреля!!! Вчера после уточнения у оператора в официальном приложении, где мой заказ, срок изменили на 16 апреля!Это уже не первый случай!Это был последний раз когда я заказываю на М.Видео!
Оплатила кондиционер, доставку, установку 03.04.2026г. Согласилась со всеми страховками, сложными подсчетами и формами оплаты. Тут не в претензии. Доставку оформила на 05.04.2026г. С задержкой на час привезли. Тоже вопросов нет. Осталась установка, её оформили на 08.04.2026г. с 14-19. Накануне согласовали с мастером интервал с 17-19, ок. В начале 20 часов мастер позвонил и сообщил, что приедет минут через 40. Я... Читать отзыв Оплатила кондиционер, доставку, установку 03.04.2026г. Согласилась со всеми страховками, сложными подсчетами и формами оплаты. Тут не в претензии. Доставку оформила на 05.04.2026г. С задержкой на час привезли. Тоже вопросов нет. Осталась установка, её оформили на 08.04.2026г. с 14-19. Накануне согласовали с мастером интервал с 17-19, ок. В начале 20 часов мастер позвонил и сообщил, что приедет минут через 40. Я должна договориться с соседями, чтобы они не ругались на шум! Итог: мне нахамили и отказались приезжать вообще. Сервисный центр не в курсе как проходит оказание услуг. Мастер не оповестил о том, что опаздывает. Свинство.
Здравствуйте хочу всех предостеречь. 09.0901.2025 г. Я купил в магазине м.видео г. Северск Томская область телевизор Канди. 03.01.2026 он сломался. 03.01.2026 я обратился в магазин с заявлением на ремонт или возврат денежных средств. У меня приняли телевизор 03.01.2026 г. В ремонт и сказали , что в ремонте он будет 45дней. Через 45 дней привезли обратно в магазин в нерабочем... Читать отзыв Здравствуйте хочу всех предостеречь. 09.0901.2025 г. Я купил в магазине м.видео г. Северск Томская область телевизор Канди. 03.01.2026 он сломался. 03.01.2026 я обратился в магазин с заявлением на ремонт или возврат денежных средств. У меня приняли телевизор 03.01.2026 г. В ремонт и сказали , что в ремонте он будет 45дней. Через 45 дней привезли обратно в магазин в нерабочем состоянии. 1902.2026г. Я попросил вернуть денежные средства но мне сказали , что надо телевизор вновь отправить в сервисный центр на 45 дней. 26.03.2026 г. Я пришёл в магазин м.видео г. Северск Томская область, где мне пояснили, что не телевизора ни денег вам не отдадим. Юрист м.видео указывает в своём обращении ко мне фальшивые даты якобы я нарушил сроки гарантии. Сотрудники всячески юля чтобы не отдавать деньги или товар.
Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео.Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в... Читать отзыв Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео.Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в этот бред!!!Понимая, что ситуация заходит в тупик делаю отказ от заказа и предлагаю выкупить товар с оплатой на месте. Отказ! Основание- НЕ ПОЛОЖЕНО! Вывод каждый сделает самостоятельно. У меня вопрос: В М. Видео есть думающие люди. которые находятся на своëм месте или специально набирают с одной извилиной?
Достоинства:
Плюсов нет.
Недостатки:
Минус для Эльдорадо, что нашли себе таких подельников.
Ужасный и сплошной брак товара ❗️❗️❗️Купили кофемашину в магазине и видео Оказалась с браком Отправили на экспертизу ответ пришел что все хорошо.Проверили в магазине брак так и остался Деньги не возвращают Людей обманывают ❗️❗️❗️❗️❗️ Ужасный и сплошной брак товара ❗️❗️❗️Купили кофемашину в магазине и видео Оказалась с браком Отправили на экспертизу ответ пришел что все хорошо.Проверили в магазине брак так и остался Деньги не возвращают Людей обманывают ❗️❗️❗️❗️❗️