Приобрела в магазине Мвидео в Нижнем Новгороде стиральную машину. Оформила доставку и.... не привезли!!! Якобы не смогли дозвониться. Хотя до этого дозванивались!!! Предлагают приехать еще раз и снова оформить доставку. Время доставки не закончилось. Каждый раз при попытке связаться с курьером или центром поддержки идет сброс. Не связывайтесь в этим магазином, если дороги здоровье и время
09.07.26 купили холодильник Weissgauff. 11.07.26 нам его привезли и сказали, что 8 часов не включать, упаковку можно выбросить. Через 8 часов выяснилось, что товар бракованный, даже не включается. На горячей линии посоветовали обратиться с заявлением в магазин, где оформляли покупку. Заявление подали в магазине 12.07.26. Нас предупредили, что вопрос с заменой может решаться две недели и больше. На улице +32, холодильник покупали по острой необходимости, т.... Читать отзыв 09.07.26 купили холодильник Weissgauff. 11.07.26 нам его привезли и сказали, что 8 часов не включать, упаковку можно выбросить. Через 8 часов выяснилось, что товар бракованный, даже не включается. На горячей линии посоветовали обратиться с заявлением в магазин, где оформляли покупку. Заявление подали в магазине 12.07.26. Нас предупредили, что вопрос с заменой может решаться две недели и больше. На улице +32, холодильник покупали по острой необходимости, т. к. старый вышел из строя. Так что объяснять особо ситуацию не стоит. Никому не посоветую этот магазин.
Достоинства:
Очень красочно расписывают достоинства предлагаемых товаров
Недостатки:
Слишком долго решают вопросы с обменом неисправного товара
15 лет ничего не покупал в данной сети по двум причинам цены космос сервис дно. И тут черт дернул купить комод. Заказал привезли в пункт выдачи приехал забрал привез домой открыл и ахнул на фото одна комплектация комода по факту дешевый ширпотреб 20 летней давности. Направляющие не роликовое как на фото а на колесиках ....там разница в цене не о чем... Читать отзыв 15 лет ничего не покупал в данной сети по двум причинам цены космос сервис дно. И тут черт дернул купить комод. Заказал привезли в пункт выдачи приехал забрал привез домой открыл и ахнул на фото одна комплектация комода по факту дешевый ширпотреб 20 летней давности. Направляющие не роликовое как на фото а на колесиках ....там разница в цене не о чем но производитель застрял в 90х по ходу. Так что можно смело сказать м видео стабильно во всем....и надеюсь что больше я его не встречу на своем пути как потребитель.
24.08.2025 приобрёл телевизор TCL 75C6K за 92 990 . В гарантийный срок — дефект матрицы, ремонт невозможен (заключение АСЦ прилагаю). Вместо замены на новый товар (которых на складах сети 71 шт. — подтверждено чат-ботом М.Видео) магазин навязывает выставочный образец, год проработавший в бренд-зоне на максимальной яркости. На претензию — формальная отписка (прилагаю). Отправил всю информацию в поддержку М.Видео обращение №... Читать отзыв 24.08.2025 приобрёл телевизор TCL 75C6K за 92 990 . В гарантийный срок — дефект матрицы, ремонт невозможен (заключение АСЦ прилагаю). Вместо замены на новый товар (которых на складах сети 71 шт. — подтверждено чат-ботом М.Видео) магазин навязывает выставочный образец, год проработавший в бренд-зоне на максимальной яркости. На претензию — формальная отписка (прилагаю). Отправил всю информацию в поддержку М.Видео обращение № 26-04827392 следующего содержания: ОБРАЩЕНИЕ о нарушении прав потребителя магазином № 773 ООО «М.ВИДЕО» (г. Белгород) и просьба о вмешательстве головного офиса --- Уважаемый руководитель! Я, ........ Владимир Павлович, 24 августа 2025 года приобрёл в магазине ООО «М.ВИДЕО» телевизор TCL 75C6K стоимостью 92 990,00 ₽ (код товара — 400434050). Копия чека прилагается. В период гарантийного срока в товаре проявился существенный недостаток — дефект open cell (стекла матрицы). Авторизованный сервисный центр ИП Богушева Е.И. (г. Белгород) подтвердил невозможность ремонта (Заключение № AK14511248 от 24.06.2026, прилагается). 27 июня 2026 года я обратился в магазин № 773 с письменной претензией о замене некачественного товара на новый, запечатанный телевизор TCL 75C6K той же модели (код 400478429). Согласно ответу службы поддержки ООО «М.ВИДЕО» от 26.06.2026, полученному через чат-бота в мессенджере Max, данная модель в новом, запечатанном виде имеется на складах торговой сети в количестве 71 штуки (скриншот прилагается). 01 июля 2026 года мною получен ответ за подписью директора ОП № 773 (исх. № 5/773 от 01.07.2026, прилагается), которым магазин: 1. Фактически отказал в замене на новый товар со склада, проигнорировав наличие 71 единицы абсолютно новых телевизоров TCL 75C6K (код 400478429) на складах сети. 2. Предложил заменить некачественный товар на выставочный образец, эксплуатировавшийся в бренд-зоне магазина более одного года в интенсивном демонстрационном режиме (максимальная яркость, статичные изображения). Данный образец имеет признаки износа, частично выработанный ресурс матрицы (заявленный производителем срок службы — 5 лет) и не может считаться товаром надлежащего качества в смысле ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». 3. Проигнорировал все доводы, изложенные в претензии, относительно непригодности выставочного образца для целей гарантийной замены. Считаю действия магазина № 773 грубым нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 18, 21, 23, 24), а также внутренних стандартов обслуживания, принятых в сети М.Видео. Подобное отношение к покупателю наносит серьёзный репутационный ущерб компании. ПРОШУ: 4. Рассмотреть настоящее обращение и вмешаться в ситуацию на уровне головного офиса. 5. Обеспечить замену некачественного телевизора TCL 75C6K на новый, запечатанный товар той же модели (код 400478429) со склада торговой сети без какой-либо доплаты. 6. Провести проверку действий сотрудников магазина № 773 на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей и внутренних регламентов компании.
На выше приведенное обращение № 26-04827392 получил следующий ответ: Добрый день. Благодарим Вас за обращение 26-04827392 К сожалению, решить ваш вопрос дистанционно не получится. Вам требуется о обратиться магазин "М.Видео" для написания заявления. Не забудьте взять с собой чек и паспорт. Спасибо за понимание! С Уважением, М.Видео.
Получается круг замкнулся и меня обратно отправляют в магазин, который грубо нарушил мои права потребителя. Жалобы направлены в Роспотребнадзор и прокуратуру. Очень разочарован отношением к покупателям. Поэтому вывод такой что гарантия на товар в данной сети не предоставляется на должном уровне и предлагаю сто раз подумать прежде чем что либо приобретать в данной торговой сети.
Я так и не понял зачем мвидео вдруг из нормального магазина решил превратится в очередной маркетплейс, которых и так куча. Раньше покупая в мвидео или эльдорадо было понимание что покупаешь новый нормальный товар, всё таки на маркетплейсах дорогие товары как то боязно было брать, непонятно какое качество будет или вообще придёт подделка. Теперь и мвидео доверять нельзя так как это... Читать отзыв Я так и не понял зачем мвидео вдруг из нормального магазина решил превратится в очередной маркетплейс, которых и так куча. Раньше покупая в мвидео или эльдорадо было понимание что покупаешь новый нормальный товар, всё таки на маркетплейсах дорогие товары как то боязно было брать, непонятно какое качество будет или вообще придёт подделка. Теперь и мвидео доверять нельзя так как это тоже маркетплейс, половина товаров от каких то непонятных ип и непонятного качество, что то вообще бу продают. Так что предупреждаю всех, если будите что то покупать в мвидео то смотрите что бы продавцом было само мвидео а не какой то ип
Хочу предостеречь всех от покупки в данном магазине, особенно доставки в ПВЗ. У магазина настолько плохи дела, что отправляют заведомо бракованный товар на пункт выдачи. После обращения в магазин с претензией и просьбой заменить, забирают товар по обращению и на следующий день по заготовленному шаблону со всеми статьями отказывают в возврате и замене. В итоге куча потраченного времени, нерв, и... Читать отзыв Хочу предостеречь всех от покупки в данном магазине, особенно доставки в ПВЗ. У магазина настолько плохи дела, что отправляют заведомо бракованный товар на пункт выдачи. После обращения в магазин с претензией и просьбой заменить, забирают товар по обращению и на следующий день по заготовленному шаблону со всеми статьями отказывают в возврате и замене. В итоге куча потраченного времени, нерв, и испорченный подарок родителям - для чего данный товар и приобретался. Ни кому не советую связываться с этим магазином, вернее с его остатками, так как точки закрываются регулярно, поэтому и отношение к покупателю соответствующее.
Купил в МВидео в Красноярске микроволновку, 17.04.26 вернул её в магазин так как бракованная, попросил вернуть деньги. 19.04 написал заявление в магазин. Сегодня 29.04 и от магазина МВидео не ответа ни привета. Придется подавать в суд. Не рекомендую покупать технику в МВидео так как они продают брак.
М-видео и Эльдорадо - это дно. Заказала ноутбук через приложение Эльдорадо с самовывозом в магазине М-видео. Оплатила онлайн. Два дня не могу получить оплаченный ноутбук - Эльдорадо говорит - обращайтесь в м-видео, а м-видео не видят оплату, у них висит как неоплаченный заказ. Хотя в приложении Эльдорадо указано, что заказ оплачен, и есть чек списания денег с карты.
Купили плиту не прошло года сломалась.обратились в магазин ещё в декабре по итоге сейчас апрель ни каких действий.звонили на горячую линию идите туда идите сюда.ла почему я должна бегать мы пришли написали заявление на ремонт конкретно в тот магазин где приобрели товар.ужасс не рекомендую.за пол года почти не ответа ни привета.
Достоинства:
Нет от слова совсем
Недостатки:
От магазина до горячей линии которая создана для помощи.
Я сегодня очень хотела купить блендер. Почти определилась, но были сомнения. Позвала консультанта. Ни на один вопрос консультант не ответила. Я ушла без покупки и с испорченный настроением. Или консультант не знает товара или вообще нет желания работать
Достоинства:
Не заметила.
Недостатки:
При пустом магазине нет желания ц персонала общаться с клиентами
Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности. 2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили. 3. При установке втюхали дополнительную... Читать отзыв Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности. 2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили. 3. При установке втюхали дополнительную услугу платную "необходимого" сифона - установили. 4. Стиральная машина не работает при первом же запуске. 5. Неделю ждали когда приедет мастер (по услуге быстрый сервис за который мы заплатили должен был приехать в течение 72 часов не приехал...) 6. Приехал спустя неделю, Сказал что сифон не нужен был, Из-за него машинка не работала... 7. Обратились на горячую линию создали претензию, Позвонили с магазина Новокосино вместо того чтобы уладить вопрос менеджер перебивал в итоге бросила трубку...
У меня только один вопрос, какого х.? Начиная с первого пункта! за всё это великолепие мы заплатили не маленькую сумму, В итоге потраченные нервы, деньги, а сотрудник магазина и ещё и трубку бросает не уладив вопрос! Похоже Вы давненько не судились?! а сотрудникам магазина давно не чистили лицо? Раз такое хамство и мошенничество процветает под названием м.Видео
И судя по всему вы прям ждёте официальную претензию с последующим судебным разбирательством и привлечением лиц к административной и уголовной ответственности! А мы уже не пишем!
Таким образом, Вами нарушены:
· ст. 10 Закона (недостоверная информация о товаре); · ст. 16 Закона (навязывание услуг); · ст. 18 Закона (продажа товара ненадлежащего качества); · ст. 29 Закона (ненадлежащее выполнение услуг).
Заказал мойку высокого давления для авто 2 апреля!при заказе указали максимальный срок доставки до 9 апреля!После заказа срок почему то изменился на 12 апреля!!! Вчера после уточнения у оператора в официальном приложении, где мой заказ, срок изменили на 16 апреля!
Это уже не первый случай!Это был последний раз когда я заказываю на М.Видео!
Оплатила кондиционер, доставку, установку 03.04.2026г. Согласилась со всеми страховками, сложными подсчетами и формами оплаты. Тут не в претензии. Доставку оформила на 05.04.2026г. С задержкой на час привезли. Тоже вопросов нет. Осталась установка, её оформили на 08.04.2026г. с 14-19. Накануне согласовали с мастером интервал с 17-19, ок. В начале 20 часов мастер позвонил и сообщил, что приедет минут через 40. Я... Читать отзыв Оплатила кондиционер, доставку, установку 03.04.2026г. Согласилась со всеми страховками, сложными подсчетами и формами оплаты. Тут не в претензии. Доставку оформила на 05.04.2026г. С задержкой на час привезли. Тоже вопросов нет. Осталась установка, её оформили на 08.04.2026г. с 14-19. Накануне согласовали с мастером интервал с 17-19, ок. В начале 20 часов мастер позвонил и сообщил, что приедет минут через 40. Я должна договориться с соседями, чтобы они не ругались на шум! Итог: мне нахамили и отказались приезжать вообще. Сервисный центр не в курсе как проходит оказание услуг. Мастер не оповестил о том, что опаздывает. Свинство.
Здравствуйте хочу всех предостеречь. 09.0901.2025 г. Я купил в магазине м.видео г. Северск Томская область телевизор Канди. 03.01.2026 он сломался. 03.01.2026 я обратился в магазин с заявлением на ремонт или возврат денежных средств. У меня приняли телевизор 03.01.2026 г. В ремонт и сказали , что в ремонте он будет 45дней. Через 45 дней привезли обратно в магазин в нерабочем... Читать отзыв Здравствуйте хочу всех предостеречь. 09.0901.2025 г. Я купил в магазине м.видео г. Северск Томская область телевизор Канди. 03.01.2026 он сломался. 03.01.2026 я обратился в магазин с заявлением на ремонт или возврат денежных средств. У меня приняли телевизор 03.01.2026 г. В ремонт и сказали , что в ремонте он будет 45дней. Через 45 дней привезли обратно в магазин в нерабочем состоянии. 1902.2026г. Я попросил вернуть денежные средства но мне сказали , что надо телевизор вновь отправить в сервисный центр на 45 дней. 26.03.2026 г. Я пришёл в магазин м.видео г. Северск Томская область, где мне пояснили, что не телевизора ни денег вам не отдадим. Юрист м.видео указывает в своём обращении ко мне фальшивые даты якобы я нарушил сроки гарантии. Сотрудники всячески юля чтобы не отдавать деньги или товар.
Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео. Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в... Читать отзыв Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео. Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в этот бред!!!Понимая, что ситуация заходит в тупик делаю отказ от заказа и предлагаю выкупить товар с оплатой на месте. Отказ! Основание- НЕ ПОЛОЖЕНО! Вывод каждый сделает самостоятельно. У меня вопрос: В М. Видео есть думающие люди. которые находятся на своëм месте или специально набирают с одной извилиной?
Достоинства:
Плюсов нет.
Недостатки:
Минус для Эльдорадо, что нашли себе таких подельников.
Ужасный и сплошной брак товара ❗️❗️❗️Купили кофемашину в магазине и видео Оказалась с браком Отправили на экспертизу ответ пришел что все хорошо. Проверили в магазине брак так и остался Деньги не возвращают Людей обманывают ❗️❗️❗️❗️❗️
Преобрела телефон 21.12.25г в магазине М-видео по улице Генерала Белова д35 (ТЦ Мебель Град), так же преобрела доп услугу за доп оплату по гарантии на 3 месяца наклейку на стекло телефона. Сегодня 12.03.26 обратилась с дефектом, наклейка деформировалась. Сотрудники магазина отказали в услуге, по причине отсутствия чека на руках. И даже не пытались выслушать какие либо доводы. Вопрос, на... Читать отзыв Преобрела телефон 21.12.25г в магазине М-видео по улице Генерала Белова д35 (ТЦ Мебель Град), так же преобрела доп услугу за доп оплату по гарантии на 3 месяца наклейку на стекло телефона. Сегодня 12.03.26 обратилась с дефектом, наклейка деформировалась. Сотрудники магазина отказали в услуге, по причине отсутствия чека на руках. И даже не пытались выслушать какие либо доводы. Вопрос, на каком основание отказали? Ч5. Ст18 "закона прав потребителя" Гласит:Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. На горячей линии, так же не слышали о данном законе. Написали запрос выше стоящиму руководству. Ждем-с ответ. Если в течение недели не будет официального отказа, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Ранее часто покупали технику и знакомым советовали. Но недавно покупали товар, который не вписался по цвету. Сделали возврат. Тут же в магазине были отправлены деньги мне на карту. Но денег до сих пор нет. Прошло 7 рабочих дней. Как перевод по сбп так долго может искать адресата?!! Требую вернуть мои деньги. Заказ №1599204515
Вчера 28 февраля 2026 года На Сайте М-видео нашла и оформила заказ на телевизор хаер, М-видео заказ оформил и деньги списал с карты Альфа-банка. Через несколько часов пришло смс , что заказ отменён, по причине отсутствия. Через минут 40 я дозвонилась до оператора горячей линии, где мне объяснили, что этот телевизор продают не они, а магазин Эльдорадо. Зачем тогда М-видео... Читать отзыв Вчера 28 февраля 2026 года На Сайте М-видео нашла и оформила заказ на телевизор хаер, М-видео заказ оформил и деньги списал с карты Альфа-банка. Через несколько часов пришло смс , что заказ отменён, по причине отсутствия. Через минут 40 я дозвонилась до оператора горячей линии, где мне объяснили, что этот телевизор продают не они, а магазин Эльдорадо. Зачем тогда М-видео списали деньги и до сих пор не вернули. Почему этот телевизор до сих пор продаётся на сайте М-видео, если это товар чужого магазина. В общем М-видео не порядочный магазин, обманывает покупателя, нагло врут его время и деньги, которые ещё и не вернули.
Ужасная доставка
Якобы не смогли дозвониться. Хотя до этого дозванивались!!!
Предлагают приехать еще раз и снова оформить доставку. Время доставки не закончилось. Каждый раз при попытке связаться с курьером или центром поддержки идет сброс.
Не связывайтесь в этим магазином, если дороги здоровье и время
Совсем всё плохо стало у них
Куплен неисправный товар, а обмен до двух недель!
11.07.26 нам его привезли и сказали, что 8 часов не включать, упаковку можно выбросить.
Через 8 часов выяснилось, что товар бракованный, даже не включается.
На горячей линии посоветовали обратиться с заявлением в магазин, где оформляли покупку.
Заявление подали в магазине 12.07.26.
Нас предупредили, что вопрос с заменой может решаться две недели и больше.
На улице +32, холодильник покупали по острой необходимости, т.... Читать отзыв 09.07.26 купили холодильник Weissgauff.
11.07.26 нам его привезли и сказали, что 8 часов не включать, упаковку можно выбросить.
Через 8 часов выяснилось, что товар бракованный, даже не включается.
На горячей линии посоветовали обратиться с заявлением в магазин, где оформляли покупку.
Заявление подали в магазине 12.07.26.
Нас предупредили, что вопрос с заменой может решаться две недели и больше.
На улице +32, холодильник покупали по острой необходимости, т. к. старый вышел из строя.
Так что объяснять особо ситуацию не стоит.
Никому не посоветую этот магазин.
СТабильное ДНО
И тут черт дернул купить комод. Заказал привезли в пункт выдачи приехал забрал привез домой открыл и ахнул на фото одна комплектация комода по факту дешевый ширпотреб 20 летней давности. Направляющие не роликовое как на фото а на колесиках ....там разница в цене не о чем... Читать отзыв 15 лет ничего не покупал в данной сети по двум причинам цены космос сервис дно.
И тут черт дернул купить комод. Заказал привезли в пункт выдачи приехал забрал привез домой открыл и ахнул на фото одна комплектация комода по факту дешевый ширпотреб 20 летней давности. Направляющие не роликовое как на фото а на колесиках ....там разница в цене не о чем но производитель застрял в 90х по ходу.
Так что можно смело сказать м видео стабильно во всем....и надеюсь что больше я его не встречу на своем пути как потребитель.
Магазин № 773 М.Видео Белгород навязывает выставочный образец вместо нового телевизора по гарантии
Отправил всю информацию в поддержку М.Видео обращение №... Читать отзыв 24.08.2025 приобрёл телевизор TCL 75C6K за 92 990 . В гарантийный срок — дефект матрицы, ремонт невозможен (заключение АСЦ прилагаю). Вместо замены на новый товар (которых на складах сети 71 шт. — подтверждено чат-ботом М.Видео) магазин навязывает выставочный образец, год проработавший в бренд-зоне на максимальной яркости. На претензию — формальная отписка (прилагаю).
Отправил всю информацию в поддержку М.Видео обращение № 26-04827392 следующего содержания:
ОБРАЩЕНИЕ
о нарушении прав потребителя магазином № 773 ООО «М.ВИДЕО» (г. Белгород)
и просьба о вмешательстве головного офиса
---
Уважаемый руководитель!
Я, ........ Владимир Павлович, 24 августа 2025 года приобрёл в магазине ООО «М.ВИДЕО» телевизор TCL 75C6K стоимостью 92 990,00 ₽ (код товара — 400434050). Копия чека прилагается.
В период гарантийного срока в товаре проявился существенный недостаток — дефект open cell (стекла матрицы). Авторизованный сервисный центр ИП Богушева Е.И. (г. Белгород) подтвердил невозможность ремонта (Заключение № AK14511248 от 24.06.2026, прилагается).
27 июня 2026 года я обратился в магазин № 773 с письменной претензией о замене некачественного товара на новый, запечатанный телевизор TCL 75C6K той же модели (код 400478429). Согласно ответу службы поддержки ООО «М.ВИДЕО» от 26.06.2026, полученному через чат-бота в мессенджере Max, данная модель в новом, запечатанном виде имеется на складах торговой сети в количестве 71 штуки (скриншот прилагается).
01 июля 2026 года мною получен ответ за подписью директора ОП № 773 (исх. № 5/773 от 01.07.2026, прилагается), которым магазин:
1. Фактически отказал в замене на новый товар со склада, проигнорировав наличие 71 единицы абсолютно новых телевизоров TCL 75C6K (код 400478429) на складах сети.
2. Предложил заменить некачественный товар на выставочный образец, эксплуатировавшийся в бренд-зоне магазина более одного года в интенсивном демонстрационном режиме (максимальная яркость, статичные изображения). Данный образец имеет признаки износа, частично выработанный ресурс матрицы (заявленный производителем срок службы — 5 лет) и не может считаться товаром надлежащего качества в смысле ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. Проигнорировал все доводы, изложенные в претензии, относительно непригодности выставочного образца для целей гарантийной замены.
Считаю действия магазина № 773 грубым нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 18, 21, 23, 24), а также внутренних стандартов обслуживания, принятых в сети М.Видео. Подобное отношение к покупателю наносит серьёзный репутационный ущерб компании.
ПРОШУ:
4. Рассмотреть настоящее обращение и вмешаться в ситуацию на уровне головного офиса.
5. Обеспечить замену некачественного телевизора TCL 75C6K на новый, запечатанный товар той же модели (код 400478429) со склада торговой сети без какой-либо доплаты.
6. Провести проверку действий сотрудников магазина № 773 на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей и внутренних регламентов компании.
На выше приведенное обращение № 26-04827392 получил следующий ответ:
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение 26-04827392
К сожалению, решить ваш вопрос дистанционно не получится.
Вам требуется о обратиться магазин "М.Видео" для написания заявления. Не забудьте взять с собой чек и паспорт.
Спасибо за понимание!
С Уважением, М.Видео.
Получается круг замкнулся и меня обратно отправляют в магазин, который грубо нарушил мои права потребителя.
Жалобы направлены в Роспотребнадзор и прокуратуру. Очень разочарован отношением к покупателям. Поэтому вывод такой что гарантия на товар в данной сети не предоставляется на должном уровне и предлагаю сто раз подумать прежде чем что либо приобретать в данной торговой сети.
Непонятно зачем так сделали
Ужасный магазин
Всё очень плохо
Пользуются деньгами покупателей, не отдавая товаар
Ужасный магазин.
Ушла без покупки(
М Видео жаждет суда
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности.
2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили.
3. При установке втюхали дополнительную... Читать отзыв Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности.
2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили.
3. При установке втюхали дополнительную услугу платную "необходимого" сифона - установили. 4. Стиральная машина не работает при первом же запуске.
5. Неделю ждали когда приедет мастер (по услуге быстрый сервис за который мы заплатили должен был приехать в течение 72 часов не приехал...)
6. Приехал спустя неделю, Сказал что сифон не нужен был, Из-за него машинка не работала...
7. Обратились на горячую линию создали претензию, Позвонили с магазина Новокосино вместо того чтобы уладить вопрос менеджер перебивал в итоге бросила трубку...
У меня только один вопрос, какого х.? Начиная с первого пункта! за всё это великолепие мы заплатили не маленькую сумму, В итоге потраченные нервы, деньги, а сотрудник магазина и ещё и трубку бросает не уладив вопрос!
Похоже Вы давненько не судились?! а сотрудникам магазина давно не чистили лицо? Раз такое хамство и мошенничество процветает под названием м.Видео
И судя по всему вы прям ждёте официальную претензию с последующим судебным разбирательством и привлечением лиц к административной и уголовной ответственности! А мы уже не пишем!
Таким образом, Вами нарушены:
· ст. 10 Закона (недостоверная информация о товаре);
· ст. 16 Закона (навязывание услуг);
· ст. 18 Закона (продажа товара ненадлежащего качества);
· ст. 29 Закона (ненадлежащее выполнение услуг).
Самый отвратительный интернет-магазин
Это уже не первый случай!Это был последний раз когда я заказываю на М.Видео!
Почему я сначала не прочитала отзывы?!
Не ходите и не покупайте в м. Видео
М. Видео -это дно!
Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в... Читать отзыв Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео.
Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в этот бред!!!Понимая, что ситуация заходит в тупик делаю отказ от заказа и предлагаю выкупить товар с оплатой на месте. Отказ! Основание- НЕ ПОЛОЖЕНО! Вывод каждый сделает самостоятельно. У меня вопрос: В М. Видео есть думающие люди. которые находятся на своëм месте или специально набирают с одной извилиной?
Кофемашина
Оказалась с браком
Отправили на экспертизу ответ пришел что все хорошо.
Проверили в магазине брак так и остался
Деньги не возвращают
Людей обманывают ❗️❗️❗️❗️❗️
Отказ в услуге по гарантии
Вопрос, на... Читать отзыв Преобрела телефон 21.12.25г в магазине М-видео по улице Генерала Белова д35 (ТЦ Мебель Град), так же преобрела доп услугу за доп оплату по гарантии на 3 месяца наклейку на стекло телефона. Сегодня 12.03.26 обратилась с дефектом, наклейка деформировалась. Сотрудники магазина отказали в услуге, по причине отсутствия чека на руках. И даже не пытались выслушать какие либо доводы.
Вопрос, на каком основание отказали?
Ч5. Ст18 "закона прав потребителя" Гласит:Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
На горячей линии, так же не слышали о данном законе. Написали запрос выше стоящиму руководству. Ждем-с ответ.
Если в течение недели не будет официального отказа, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Деньги не вернули.
Продали товар чужого магазина