Купил в МВидео в Красноярске микроволновку, 17.04.26 вернул её в магазин так как бракованная, попросил вернуть деньги. 19.04 написал заявление в магазин. Сегодня 29.04 и от магазина МВидео не ответа ни привета. Придется подавать в суд. Не рекомендую покупать технику в МВидео так как они продают брак.
М-видео и Эльдорадо - это дно. Заказала ноутбук через приложение Эльдорадо с самовывозом в магазине М-видео. Оплатила онлайн. Два дня не могу получить оплаченный ноутбук - Эльдорадо говорит - обращайтесь в м-видео, а м-видео не видят оплату, у них висит как неоплаченный заказ. Хотя в приложении Эльдорадо указано, что заказ оплачен, и есть чек списания денег с карты.
Купили плиту не прошло года сломалась.обратились в магазин ещё в декабре по итоге сейчас апрель ни каких действий.звонили на горячую линию идите туда идите сюда.ла почему я должна бегать мы пришли написали заявление на ремонт конкретно в тот магазин где приобрели товар.ужасс не рекомендую.за пол года почти не ответа ни привета.
Достоинства:
Нет от слова совсем
Недостатки:
От магазина до горячей линии которая создана для помощи.
Я сегодня очень хотела купить блендер. Почти определилась, но были сомнения. Позвала консультанта. Ни на один вопрос консультант не ответила. Я ушла без покупки и с испорченный настроением. Или консультант не знает товара или вообще нет желания работать
Достоинства:
Не заметила.
Недостатки:
При пустом магазине нет желания ц персонала общаться с клиентами
Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности. 2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили. 3. При установке втюхали дополнительную... Читать отзыв Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности. 2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили. 3. При установке втюхали дополнительную услугу платную "необходимого" сифона - установили. 4. Стиральная машина не работает при первом же запуске. 5. Неделю ждали когда приедет мастер (по услуге быстрый сервис за который мы заплатили должен был приехать в течение 72 часов не приехал...) 6. Приехал спустя неделю, Сказал что сифон не нужен был, Из-за него машинка не работала... 7. Обратились на горячую линию создали претензию, Позвонили с магазина Новокосино вместо того чтобы уладить вопрос менеджер перебивал в итоге бросила трубку...
У меня только один вопрос, какого х.? Начиная с первого пункта! за всё это великолепие мы заплатили не маленькую сумму, В итоге потраченные нервы, деньги, а сотрудник магазина и ещё и трубку бросает не уладив вопрос! Похоже Вы давненько не судились?! а сотрудникам магазина давно не чистили лицо? Раз такое хамство и мошенничество процветает под названием м.Видео
И судя по всему вы прям ждёте официальную претензию с последующим судебным разбирательством и привлечением лиц к административной и уголовной ответственности! А мы уже не пишем!
Таким образом, Вами нарушены:
· ст. 10 Закона (недостоверная информация о товаре); · ст. 16 Закона (навязывание услуг); · ст. 18 Закона (продажа товара ненадлежащего качества); · ст. 29 Закона (ненадлежащее выполнение услуг).
Заказал мойку высокого давления для авто 2 апреля!при заказе указали максимальный срок доставки до 9 апреля!После заказа срок почему то изменился на 12 апреля!!! Вчера после уточнения у оператора в официальном приложении, где мой заказ, срок изменили на 16 апреля!
Это уже не первый случай!Это был последний раз когда я заказываю на М.Видео!
Оплатила кондиционер, доставку, установку 03.04.2026г. Согласилась со всеми страховками, сложными подсчетами и формами оплаты. Тут не в претензии. Доставку оформила на 05.04.2026г. С задержкой на час привезли. Тоже вопросов нет. Осталась установка, её оформили на 08.04.2026г. с 14-19. Накануне согласовали с мастером интервал с 17-19, ок. В начале 20 часов мастер позвонил и сообщил, что приедет минут через 40. Я... Читать отзыв Оплатила кондиционер, доставку, установку 03.04.2026г. Согласилась со всеми страховками, сложными подсчетами и формами оплаты. Тут не в претензии. Доставку оформила на 05.04.2026г. С задержкой на час привезли. Тоже вопросов нет. Осталась установка, её оформили на 08.04.2026г. с 14-19. Накануне согласовали с мастером интервал с 17-19, ок. В начале 20 часов мастер позвонил и сообщил, что приедет минут через 40. Я должна договориться с соседями, чтобы они не ругались на шум! Итог: мне нахамили и отказались приезжать вообще. Сервисный центр не в курсе как проходит оказание услуг. Мастер не оповестил о том, что опаздывает. Свинство.
Здравствуйте хочу всех предостеречь. 09.0901.2025 г. Я купил в магазине м.видео г. Северск Томская область телевизор Канди. 03.01.2026 он сломался. 03.01.2026 я обратился в магазин с заявлением на ремонт или возврат денежных средств. У меня приняли телевизор 03.01.2026 г. В ремонт и сказали , что в ремонте он будет 45дней. Через 45 дней привезли обратно в магазин в нерабочем... Читать отзыв Здравствуйте хочу всех предостеречь. 09.0901.2025 г. Я купил в магазине м.видео г. Северск Томская область телевизор Канди. 03.01.2026 он сломался. 03.01.2026 я обратился в магазин с заявлением на ремонт или возврат денежных средств. У меня приняли телевизор 03.01.2026 г. В ремонт и сказали , что в ремонте он будет 45дней. Через 45 дней привезли обратно в магазин в нерабочем состоянии. 1902.2026г. Я попросил вернуть денежные средства но мне сказали , что надо телевизор вновь отправить в сервисный центр на 45 дней. 26.03.2026 г. Я пришёл в магазин м.видео г. Северск Томская область, где мне пояснили, что не телевизора ни денег вам не отдадим. Юрист м.видео указывает в своём обращении ко мне фальшивые даты якобы я нарушил сроки гарантии. Сотрудники всячески юля чтобы не отдавать деньги или товар.
Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео. Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в... Читать отзыв Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео. Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в этот бред!!!Понимая, что ситуация заходит в тупик делаю отказ от заказа и предлагаю выкупить товар с оплатой на месте. Отказ! Основание- НЕ ПОЛОЖЕНО! Вывод каждый сделает самостоятельно. У меня вопрос: В М. Видео есть думающие люди. которые находятся на своëм месте или специально набирают с одной извилиной?
Достоинства:
Плюсов нет.
Недостатки:
Минус для Эльдорадо, что нашли себе таких подельников.
Ужасный и сплошной брак товара ❗️❗️❗️Купили кофемашину в магазине и видео Оказалась с браком Отправили на экспертизу ответ пришел что все хорошо. Проверили в магазине брак так и остался Деньги не возвращают Людей обманывают ❗️❗️❗️❗️❗️
Преобрела телефон 21.12.25г в магазине М-видео по улице Генерала Белова д35 (ТЦ Мебель Град), так же преобрела доп услугу за доп оплату по гарантии на 3 месяца наклейку на стекло телефона. Сегодня 12.03.26 обратилась с дефектом, наклейка деформировалась. Сотрудники магазина отказали в услуге, по причине отсутствия чека на руках. И даже не пытались выслушать какие либо доводы. Вопрос, на... Читать отзыв Преобрела телефон 21.12.25г в магазине М-видео по улице Генерала Белова д35 (ТЦ Мебель Град), так же преобрела доп услугу за доп оплату по гарантии на 3 месяца наклейку на стекло телефона. Сегодня 12.03.26 обратилась с дефектом, наклейка деформировалась. Сотрудники магазина отказали в услуге, по причине отсутствия чека на руках. И даже не пытались выслушать какие либо доводы. Вопрос, на каком основание отказали? Ч5. Ст18 "закона прав потребителя" Гласит:Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. На горячей линии, так же не слышали о данном законе. Написали запрос выше стоящиму руководству. Ждем-с ответ. Если в течение недели не будет официального отказа, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Ранее часто покупали технику и знакомым советовали. Но недавно покупали товар, который не вписался по цвету. Сделали возврат. Тут же в магазине были отправлены деньги мне на карту. Но денег до сих пор нет. Прошло 7 рабочих дней. Как перевод по сбп так долго может искать адресата?!! Требую вернуть мои деньги. Заказ №1599204515
Вчера 28 февраля 2026 года На Сайте М-видео нашла и оформила заказ на телевизор хаер, М-видео заказ оформил и деньги списал с карты Альфа-банка. Через несколько часов пришло смс , что заказ отменён, по причине отсутствия. Через минут 40 я дозвонилась до оператора горячей линии, где мне объяснили, что этот телевизор продают не они, а магазин Эльдорадо. Зачем тогда М-видео... Читать отзыв Вчера 28 февраля 2026 года На Сайте М-видео нашла и оформила заказ на телевизор хаер, М-видео заказ оформил и деньги списал с карты Альфа-банка. Через несколько часов пришло смс , что заказ отменён, по причине отсутствия. Через минут 40 я дозвонилась до оператора горячей линии, где мне объяснили, что этот телевизор продают не они, а магазин Эльдорадо. Зачем тогда М-видео списали деньги и до сих пор не вернули. Почему этот телевизор до сих пор продаётся на сайте М-видео, если это товар чужого магазина. В общем М-видео не порядочный магазин, обманывает покупателя, нагло врут его время и деньги, которые ещё и не вернули.
магазин М видео МОШЕННИКИ, Заказ № 1137175146 Вынудили меня при получении заплатить лишние деньги, сказали сбой системы по балам, иначе мне не отдадут 100% оплаченный холодильник. Сказали деньги вернут в течении 3 дней. Мне пришлось оплатить . В итоге мне магазин должен 4 тысячи и ежедневные звонки в магазин не помогают, прошёл почти месяц.
Не рад что связался, лучше бы на маркетплейсе купил, и дешевле бы было и проблем не было бы.
15.02.2026 приобретал в магазине в Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А, ТЦ «Армада», посудомоечную машину Hotpoint HI 5D84 DW, на выдаче отказались показывать "дома проверите если что вернете", домой привёз - она оказалась битая, с вмятинами и следами эксплуатации. Сразу же вернулся в... Читать отзыв Не рад что связался, лучше бы на маркетплейсе купил, и дешевле бы было и проблем не было бы.
15.02.2026 приобретал в магазине в Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А, ТЦ «Армада», посудомоечную машину Hotpoint HI 5D84 DW, на выдаче отказались показывать "дома проверите если что вернете", домой привёз - она оказалась битая, с вмятинами и следами эксплуатации. Сразу же вернулся в магазин написал заявление. И началась чехарда - посудомойку забрали, деньги не вернули, какие-то результаты заявлений ожидайте, никто ничего не знает, никто ничего сделать и поторопить не может. В итоге не товара, не денег, испорченные нервы и сроки установки.
Не рад что связался, лучше бы на маркетплейсах купил. Обходите стороной сегодня такие организации, живущие в прошлом веке.
Разочаровалась на все 100%в магазине Мвидео.В Магазине в Минеральных водах очень грязно полы затоптаны техника пыльная, 13.02.2026г взяла в расрочку кофеварку рожкового типа Krups XP320830 ,так как я приехала поздно распокавала 14.02.2026г утром когда я налила в контейнер воду и зарядила кофе ,отовсюду текла вода из под самой машины,где рожок вода текла ,все это я засняла на видео я испугалась... Читать отзыв Разочаровалась на все 100%в магазине Мвидео.В Магазине в Минеральных водах очень грязно полы затоптаны техника пыльная, 13.02.2026г взяла в расрочку кофеварку рожкового типа Krups XP320830 ,так как я приехала поздно распокавала 14.02.2026г утром когда я налила в контейнер воду и зарядила кофе ,отовсюду текла вода из под самой машины,где рожок вода текла ,все это я засняла на видео я испугалась что коротнет выключила вытерла на сухо подумала что я неправильно установила контейнер естественно и 2я попытка не удалась все было в воде РАЗОЧАРОВАНИЕ ПОЛНОЕ,15.02.2026г отвезла я кофеварку в магазин забрали на экспертизу на 45дней ,но когда консультант подошол к кофеварке смотрел переворачивал ее полетели на пол запчасти ,так мало того моя ошибка была я не досмотрела когда покупала с боку царапина прям токи хорошая и эта кофеварка была с ветрины,в итоге экспертиза 45дней,расрочку так же я плачу и какой вердикт будет опять же не известно ,деньги возвращать мне не хотят и и целый товар тоже ждите экспертизу ,вот так я походу и подарила деньги этому магазину и банку.Теперь я там покупать ничего не буду хотя доверяла этому магазину так как воснавном всю технику покупали там. Печку брала тоже в Мвидео тоже были проблемы ездила выясняли 2дня где печка,а она была у них в магазине на складе.🤦♀️
В декабре 2025 г в Екатеринбурге в магазине Веер молл купила телефон за 50 тр, предложили наклеить защитную плёнку за 2000,гарантия 3 месяца, через 2 месяца плёнка отвалилась!!! Переклеили новую, но на неё отказались давать гарантию, не советую данную услугу!!! Скрыть
Мною был заказан утюг стоимостью 11000 рублей, при заказе я отметил, что товар должен быть не витринным. Я оплатил онлайн и поехал в магазин ТЦ "Петровский". Мне вынесли витринный экземпляр! От него я отказался и отменил заказ. Так вот, с 5 февраля и до 14 февраля денежные средства магазин не вернул!!! При обращении в поддержку операторы только создают обращения. Хочу... Читать отзыв Мною был заказан утюг стоимостью 11000 рублей, при заказе я отметил, что товар должен быть не витринным. Я оплатил онлайн и поехал в магазин ТЦ "Петровский". Мне вынесли витринный экземпляр! От него я отказался и отменил заказ. Так вот, с 5 февраля и до 14 февраля денежные средства магазин не вернул!!! При обращении в поддержку операторы только создают обращения. Хочу всех предостеречь — по возможности покупайте электронику в других магазинах. Не ведитесь на их бонусные баллы! Это сплошной обман!!!!
Оформили кредит на стиральную машинку в магазине под заказ , в день доставки позвонили сказали что машинки нет и не будет , прошел месяц не возражают деньги , которые должны вернуть в банк , ни денег ни машинки , кредит платим за воздух , схема понятная
Абсолютно некорректная работа приложения. Делать заказ по доставке это полный квест, адрес заказчика забивают неверно, развозит сотрудник такси, до которого не дозвониться, время дочтавки не соблюдантся тт слова совспм, привозят с задержкой на 2 часа, если повнзет, а так же служба поддержки абсолютно бессильна решить какой-нибудь острый вопрос, кроме составления заказа, который и так возможно составить самостоятельно. В приложении заказываешь... Читать отзыв Абсолютно некорректная работа приложения. Делать заказ по доставке это полный квест, адрес заказчика забивают неверно, развозит сотрудник такси, до которого не дозвониться, время дочтавки не соблюдантся тт слова совспм, привозят с задержкой на 2 часа, если повнзет, а так же служба поддержки абсолютно бессильна решить какой-нибудь острый вопрос, кроме составления заказа, который и так возможно составить самостоятельно. В приложении заказываешь товар, который показывает в магазине в наличии, по итогу после оформления оказывется, что он будет только на следующий день и после 20.00 отвечает бот🤦Ощущение, что хозяева находятся где то на Мальдивах и типа бизнес идет как идет и чем наплевать. Собственнотаеое ощущение и спладывается. В общем М видео потерял весь авторитет уже давненько и абсолютно неклинтоориентирован))
Всё очень плохо
Пользуются деньгами покупателей, не отдавая товаар
Ужасный магазин.
Ушла без покупки(
М Видео жаждет суда
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности.
2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили.
3. При установке втюхали дополнительную... Читать отзыв Даже не знаю как в двух словах вместить все многообразие отвратительного сервиса М.Видео
1. Продавец в магазине по этому адресу нам продал модель стиральной машины По конкретным (обговоренным ни раз) параметрам который не соответствует действительности.
2. За отдельную плату на дополнительно втюхали " услугу быстрый сервис" по итогу услугу не предоставили.
3. При установке втюхали дополнительную услугу платную "необходимого" сифона - установили. 4. Стиральная машина не работает при первом же запуске.
5. Неделю ждали когда приедет мастер (по услуге быстрый сервис за который мы заплатили должен был приехать в течение 72 часов не приехал...)
6. Приехал спустя неделю, Сказал что сифон не нужен был, Из-за него машинка не работала...
7. Обратились на горячую линию создали претензию, Позвонили с магазина Новокосино вместо того чтобы уладить вопрос менеджер перебивал в итоге бросила трубку...
У меня только один вопрос, какого х.? Начиная с первого пункта! за всё это великолепие мы заплатили не маленькую сумму, В итоге потраченные нервы, деньги, а сотрудник магазина и ещё и трубку бросает не уладив вопрос!
Похоже Вы давненько не судились?! а сотрудникам магазина давно не чистили лицо? Раз такое хамство и мошенничество процветает под названием м.Видео
И судя по всему вы прям ждёте официальную претензию с последующим судебным разбирательством и привлечением лиц к административной и уголовной ответственности! А мы уже не пишем!
Таким образом, Вами нарушены:
· ст. 10 Закона (недостоверная информация о товаре);
· ст. 16 Закона (навязывание услуг);
· ст. 18 Закона (продажа товара ненадлежащего качества);
· ст. 29 Закона (ненадлежащее выполнение услуг).
Самый отвратительный интернет-магазин
Это уже не первый случай!Это был последний раз когда я заказываю на М.Видео!
Почему я сначала не прочитала отзывы?!
Не ходите и не покупайте в м. Видео
М. Видео -это дно!
Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в... Читать отзыв Покупка телевизора через приложение Эльдорадо прошла успешно. По эл. почте получено подтверждение об оплате, в приложении инфа о заказе, где и когда можно получить. Получение в магазине М.Видео.
Персонал после долго изания в компьютере, потом в своем телефоне, потом в моëм, нашли заказ. Но получить я его не смог по причине отсутствия электронного подтверждения что я его получил. Вдумайтесь в этот бред!!!Понимая, что ситуация заходит в тупик делаю отказ от заказа и предлагаю выкупить товар с оплатой на месте. Отказ! Основание- НЕ ПОЛОЖЕНО! Вывод каждый сделает самостоятельно. У меня вопрос: В М. Видео есть думающие люди. которые находятся на своëм месте или специально набирают с одной извилиной?
Кофемашина
Оказалась с браком
Отправили на экспертизу ответ пришел что все хорошо.
Проверили в магазине брак так и остался
Деньги не возвращают
Людей обманывают ❗️❗️❗️❗️❗️
Отказ в услуге по гарантии
Вопрос, на... Читать отзыв Преобрела телефон 21.12.25г в магазине М-видео по улице Генерала Белова д35 (ТЦ Мебель Град), так же преобрела доп услугу за доп оплату по гарантии на 3 месяца наклейку на стекло телефона. Сегодня 12.03.26 обратилась с дефектом, наклейка деформировалась. Сотрудники магазина отказали в услуге, по причине отсутствия чека на руках. И даже не пытались выслушать какие либо доводы.
Вопрос, на каком основание отказали?
Ч5. Ст18 "закона прав потребителя" Гласит:Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
На горячей линии, так же не слышали о данном законе. Написали запрос выше стоящиму руководству. Ждем-с ответ.
Если в течение недели не будет официального отказа, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Деньги не вернули.
Продали товар чужого магазина
Мошенники, вынудили оплатить за товар большую сумму
Заказ № 1137175146
Вынудили меня при получении заплатить лишние деньги, сказали сбой системы по балам, иначе мне не отдадут 100% оплаченный холодильник. Сказали деньги вернут в течении 3 дней. Мне пришлось оплатить .
В итоге мне магазин должен 4 тысячи и ежедневные звонки в магазин не помогают, прошёл почти месяц.
Лучше бы купил на маркетплейсах
15.02.2026 приобретал в магазине в Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А, ТЦ «Армада», посудомоечную машину Hotpoint HI 5D84 DW, на выдаче отказались показывать "дома проверите если что вернете", домой привёз - она оказалась битая, с вмятинами и следами эксплуатации. Сразу же вернулся в... Читать отзыв Не рад что связался, лучше бы на маркетплейсе купил, и дешевле бы было и проблем не было бы.
15.02.2026 приобретал в магазине в Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А, ТЦ «Армада», посудомоечную машину Hotpoint HI 5D84 DW, на выдаче отказались показывать "дома проверите если что вернете", домой привёз - она оказалась битая, с вмятинами и следами эксплуатации. Сразу же вернулся в магазин написал заявление.
И началась чехарда - посудомойку забрали, деньги не вернули, какие-то результаты заявлений ожидайте, никто ничего не знает, никто ничего сделать и поторопить не может. В итоге не товара, не денег, испорченные нервы и сроки установки.
Не рад что связался, лучше бы на маркетплейсах купил.
Обходите стороной сегодня такие организации, живущие в прошлом веке.
Брак товара
Не качественные доп услуги
По возможности не покупайте в этом магазине.
Осторожно !!! При заказ товаров !!!!
Ужасно ужасно