Являюсь постоянным клиентом компании М-Видео. Разочаровался в данной компании: цены на товары завышены; бонусы применить не возможно, можно только 10 процентов от суммы, а то м меньше, остальные быстро сгорают, так как ограничен срок действия; товары продаются плохого качества; и т.д. Не вижу смысла там, что-либо дальше приобретать!
29.12.25 я посетила магазин М - Видео с целью получить живую консультацию и определиться с выбором морозильной камеры. Консультант в доступной форме, подробно дал консультацию и сообщил об акции, которая предполагает начисление кэшбека, о возможности использования бонусных рублей в дальнейших покупках.
30.12.25. Мною был приобретён Встраиваемый морозильник Bosch, заказ №#####. По условиям бонусной программы действующей в момент покупки я... Читать отзыв Заявление - претензия.
29.12.25 я посетила магазин М - Видео с целью получить живую консультацию и определиться с выбором морозильной камеры. Консультант в доступной форме, подробно дал консультацию и сообщил об акции, которая предполагает начисление кэшбека, о возможности использования бонусных рублей в дальнейших покупках.
30.12.25. Мною был приобретён Встраиваемый морозильник Bosch, заказ №#####. По условиям бонусной программы действующей в момент покупки я имела возможность использовать начисленный кешбэк для оплаты дальнейших покупок в соотношении: 50% кешбэк, 50% личные средства.
09.01.26. Морозильник был доставлен, и сумма кешбэка стала доступной к использованию.
10.01.26 я приехала в магазин, чтобы приобрести бытовую технику и использовать сумму кешбэка, но при общении с консультантом выяснилось, что условия использования суммы кешбэка были изменены компанией 09.01.26 в одностороннем порядке и в настоящий момент максимально возможная скидка - 15%, причём на ограниченный перечень товаров.
На момент приобретения морозильной камеры 30.12.26 я могла приобрести её значительно дешевле на других торговых площадках, но предпочла приобрести в
М - Видео, т. к. ваша компания имеет хорошую репутацию надёжного продавца и очень давно на рынке...
Считаю данную ситуацию недопустимой, создающей прецедент, подрывающей репутацию и доверие со стороны покупателей.
Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить мне возможность приобрести технику на условиях бонусной программы, действующей на момент покупки - т. е. 30.12.25.
Данную претензию я направила руководству М-видео, но принять её, оператор отказался, сославшись на пункт в правилах начисления и использования кэшбэка.
Я убеждена, что данное правило вполне уместно, но есть одно "Но"
Начисление и списание бонусных рублей должно происходить по правилам акции, действующей на момент оплаты покупки.
В моём случае М-видео поступило как гопник на рынке в 90-е.
Думаю, что очень многие в этот период времени столкнулись с этой ситуацией.
Поэтому, хочу предупредить всех потенциальных покупателей, будьте внимательны и оценивайте ситуацию в моменте. Вдруг и правда данная позиция есть у других продавцов по более привлекательной цене. Тем более, что цена на момент приобретения мною товара была завышена приблизительно на сумму бонусов.
Заказал телевизор. Привезли брак. Сразу обратился в магазин. Месяц молчали. Забрали телевизор и вернули деньги только после предупреждения об обращении в Роспотребнадзор. Решил проверить работу компании. Заказал еще раз. Назначили день доставки. В итоге телевизор не привезли. Пришлось возвращать деньги. Совет: с Мвидео лучше не связываться
купил сони плейстейшен и мне сказали надо обезательно оплатить подписку на год ну я дурак взял и оплатил которая как раз и стоила 20 тысяч мне дали чек на котором якобы промокод для подписки в итоге промокод не рабочий и 20 тысяч мне не возращают звонил в поддержку нефига не дозвонился ждал 2 часа пока мне ответят в итоге... Читать отзыв купил сони плейстейшен и мне сказали надо обезательно оплатить подписку на год ну я дурак взял и оплатил которая как раз и стоила 20 тысяч мне дали чек на котором якобы промокод для подписки в итоге промокод не рабочий и 20 тысяч мне не возращают звонил в поддержку нефига не дозвонился ждал 2 часа пока мне ответят в итоге психанул и сам сбросил но один раз мне ответил какой то мужик из их компании я ему обьяснил проблему и вместо того чтобы её решить он просто сбросил вызов перезваниваю во второй раз так там уже потом мне вообще не кто не отвечал не совету там нечего покупать так как они только наёбывают извените за мой французский просто уже нервы не выдерживают ну а с этой сеткой мы увидемся в суде завтраже пойду писать заявление о мошенечестве слава богу я все чеки сохранил
Как остаться без подарка на Новый год и получать постоянное "Мы вас поняли". При этом никто так ничего и не понял. Решила осчастливить мамульку телевизором к Новому году. Магазин, о чудо пунктуальности, назначил доставку аж на 3 января 2026 года! Но, видимо, передумав делать нам такое одолжение, доставку благополучно отменили. Объяснения? Зачем они! После душевной беседы с этими прекрасными людьми, доставку... Читать отзыв Как остаться без подарка на Новый год и получать постоянное "Мы вас поняли". При этом никто так ничего и не понял. Решила осчастливить мамульку телевизором к Новому году. Магазин, о чудо пунктуальности, назначил доставку аж на 3 января 2026 года! Но, видимо, передумав делать нам такое одолжение, доставку благополучно отменили. Объяснения? Зачем они! После душевной беседы с этими прекрасными людьми, доставку милостиво назначили на 4 января. И снова фанфары! Ее снова отменили! Причины, конечно же, тайна, покрытая мраком. А ведь деньги уплыли к ним сразу, как по мановению волшебной палочки. Ну что тут скажешь? Наверное, это просто ангелы во плоти, альтруисты, решившие покрутить мои кровные ради всеобщего блага. Обязательно буду рекомендовать этот магазин всем своим друзьям и знакомым! Но, если серьезно – держитесь от них подальше, если не хотите почувствовать себя обманутыми.
1 января проводилась акция скидка 10% на все по промокоду ikra с одновременным списанием бонусных баллов. В 18:04 пришло сообщение, что до конца акции осталось 6 часов. В 20 часов хотела сделать заказ, но акция почему то преждевременно закончилась.
Заказала на сайте МВидео телефон , продавцом был указан партнёр Индивидуальный предприниматель Сатункина Виктория Александровна, 3.12 оформила заказ с доставкой на 18.12, по итогу, сначала перенесли на 19, потом на 20 и теперь поставка стоит 06.01. Поддержка отписывается стандартными фразами, операторы тоже самое, ждите, но и поставку 6.01 не обещают. Оформить можно было только по предоплате. Оставила кучу заявок, обещают... Читать отзыв Заказала на сайте МВидео телефон , продавцом был указан партнёр Индивидуальный предприниматель Сатункина Виктория Александровна, 3.12 оформила заказ с доставкой на 18.12, по итогу, сначала перенесли на 19, потом на 20 и теперь поставка стоит 06.01. Поддержка отписывается стандартными фразами, операторы тоже самое, ждите, но и поставку 6.01 не обещают. Оформить можно было только по предоплате. Оставила кучу заявок, обещают что свяжутся для решения вопроса и тишина. Обращаюсь в Роспотребнадзор
Купили сушильную машину. Единственный плюс что доставили в срок. С боем ее получили потому что должен прийти код на телефон который указан был в приложении через которое приобретался товар, но данного номера уже нету е существует (в части изменения номера телефона с приложении это отдельная история-даже с этим в м-видео проблема), а номер который приходит в мобильном приложении не подходит.... Читать отзыв Купили сушильную машину. Единственный плюс что доставили в срок. С боем ее получили потому что должен прийти код на телефон который указан был в приложении через которое приобретался товар, но данного номера уже нету е существует (в части изменения номера телефона с приложении это отдельная история-даже с этим в м-видео проблема), а номер который приходит в мобильном приложении не подходит. Ну ладно машинку все же отдали, но при запуске полный треш, как будто в космос улетает и на люке нет одного болта, чтобы его закрыть нужно приподнимать дверцу. И начались танцы с бубном вокруг м-видео в части возврата. Пока еще все в процессе. Ужасно плохой магазин, больше туда точно ни ногой.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Само существование данного магазина, и его сервис.
Никогда не связываетесь с этой компанией! Выдают операторы ложную информацию, сначала переносят дату доставки товара, без согласования, далее кормят “завтраками» по поводу установки данной техники! Ни составление претензий и обращений не помогают. Деньги причем за товар списывают сразу, в Потом 2 недели добиваешься, чтобы товар привезли , и ещё нужно добиться его установки. Возврат тоже не оформить! Ужасное отношение!... Читать отзыв Никогда не связываетесь с этой компанией! Выдают операторы ложную информацию, сначала переносят дату доставки товара, без согласования, далее кормят “завтраками» по поводу установки данной техники! Ни составление претензий и обращений не помогают. Деньги причем за товар списывают сразу, в Потом 2 недели добиваешься, чтобы товар привезли , и ещё нужно добиться его установки. Возврат тоже не оформить! Ужасное отношение! Обходите стороной.
Приказал долго жить холодильник. Решили не реанимировать старичка. Но сразу вынуть из бюджета 50+ рублей сложно. А тут акция-рассрочка на 12,24 или 36 месяцев. Заполнила анкету и мнгновенный отказ. У меня кредитный рейтинг 899,кредитная история чистая. Попросила дочь оформить на себя рассрочку. И ей отказ. У нее рейтинг 999 и тоже никаких просрочек по кредиткам. Формулировка одинаковая ; возможно!!! высокая... Читать отзыв Приказал долго жить холодильник. Решили не реанимировать старичка. Но сразу вынуть из бюджета 50+ рублей сложно. А тут акция-рассрочка на 12,24 или 36 месяцев. Заполнила анкету и мнгновенный отказ. У меня кредитный рейтинг 899,кредитная история чистая. Попросила дочь оформить на себя рассрочку. И ей отказ. У нее рейтинг 999 и тоже никаких просрочек по кредиткам. Формулировка одинаковая ; возможно!!! высокая кредитная нагрузка. У нас обеих подключены уведомления от НБКИ. Запросов на кредитную историю не было. Это значит, что никакой рассрочки и не собирались давать.. Это сбор личных данных в пользу ООО Директкредит. И как эта организация ими распорядится? Вся моя бытовая техника куплена в Мвидео . Но теперь всё. Этого магазина для меня больше нет. .Холодильник я купила в другом магазине, банк выдал кредит за 2 минуты и не увидел высокой кредитной нагрузки. Осталось неприятное послевкусие; я сама дала доступ к своим личным данным неизвестно кому и с непредсказуемыми последствиями. Еще и дочь подставила.
Оформил заказ на сайте, применив предложенный мне промокод, получил хорошую ссылку, оплатил. Заказ должны были привести через 5 дней. Но так и не привезли. В день доставки сказали что заказа нет в наличии и по такой цене сегодня его уже не купить, так как акция закончилась. Также за время ожидания сгорели и имевшиеся у меня на тот момент бонусы. В... Читать отзыв Оформил заказ на сайте, применив предложенный мне промокод, получил хорошую ссылку, оплатил. Заказ должны были привести через 5 дней. Но так и не привезли. В день доставки сказали что заказа нет в наличии и по такой цене сегодня его уже не купить, так как акция закончилась. Также за время ожидания сгорели и имевшиеся у меня на тот момент бонусы. В итоге, магазин заманил меня для покупки акцией, попользовался 5 дней моими деньгами, я потерял время, заморозил деньги, так как сумма не маленькая, потерял возможные выгоды в других магазинах и сейчас услышал просто извинения. На мой взгляд это простое неуважение к клиенту и простой сбор краткосрочных денег. Короче, обычный предновогодний лохотрон. Имейте это ввиду.
15 декабря 2023 года курьером была доставлена стиральная машина Hotpoint WSH 7291 VBX (далее – Товар). При подключении в тот же вечер был обнаружен производственный брак: трещина в баке барабана.
В день доставки мы обратились на горячую линию М.Видео, где нам рекомендовали связаться с сервисным центром Hotpoint для вызова мастера. Поскольку сервисный центр Hotpoint работал до 17:00, звонок был совершен... Читать отзыв Добрый вечер.
15 декабря 2023 года курьером была доставлена стиральная машина Hotpoint WSH 7291 VBX (далее – Товар). При подключении в тот же вечер был обнаружен производственный брак: трещина в баке барабана.
В день доставки мы обратились на горячую линию М.Видео, где нам рекомендовали связаться с сервисным центром Hotpoint для вызова мастера. Поскольку сервисный центр Hotpoint работал до 17:00, звонок был совершен на следующее утро. Мастер прибыл на следующий день, составил акт проверки и отправил его на подтверждение заводу-изготовителю.
Через день мастер сообщил о подтверждении брака заводом и рекомендовал обратиться в магазин М.Видео. В магазине мне сообщили о необходимости предоставления акта от сервисного центра.
Сегодня, 19 декабря 2023 года, представитель М.Видео, Леденев Сергей, подтвердил получение всех необходимых документов. В связи с отсутствием свободных курьеров магазина, я самостоятельно доставил Товар в магазин.
При приемке Товара в магазине мне было отказано в возврате денежных средств и обмене, мотивируя это тем, что на данный момент наличие недостатков в Товаре не подтверждено актом сервисного центра.
Все подтверждающие документы прилагаются.
Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки. Досудебная претензия уже составлена.
Покупали ноутбук, но он так и не пришел! Одна звезда, мне еще долго ждать заказа? Делайте как можно быстрее, иначе пожалуюсь за заказ. Отдал деньги ноут, а получил ничего.
25.05.2025 была куплена PlayStation 5 в магазине Мвидео. Спустя некоторое время, при первом запуске дисковода, начался сильный треск внутри приставки, что свидетельствовало о какой-то неисправности. 04.11.2025 приставка была сдана для диагностики в магазин м видео в г. Каменск-Шахтинский. 28.11.2025 приставку вернули всю поцарапанную. Даже сенсорная панель на геймпаде была поцарапана. Приставка после сдачи на сервис потеряла свой товарный внешний вид.... Читать отзыв 25.05.2025 была куплена PlayStation 5 в магазине Мвидео. Спустя некоторое время, при первом запуске дисковода, начался сильный треск внутри приставки, что свидетельствовало о какой-то неисправности. 04.11.2025 приставка была сдана для диагностики в магазин м видео в г. Каменск-Шахтинский. 28.11.2025 приставку вернули всю поцарапанную. Даже сенсорная панель на геймпаде была поцарапана. Приставка после сдачи на сервис потеряла свой товарный внешний вид. В итоге, в настоящее время с 04.11.2025 мы находимся и без денег и без приставки, так как отказались принимать ее в таком состоянии. И вместо радостных эмоций ребенка, которому приставка была подарена на день рождения, от покупки только негативные эмоции. Вопрос до сих пор не решен, потому что такие внешние дефекты исправить невозможно, несмотря на наличие гарантии и ожидания о том, что покупаешь бытовую технику в проверенном магазине.
Приехали НА МАЛИНОВСКОГО В М ВИДЕО 6 декабря купить телевизор в пределах до 45000₽.Когда менеджеру сказали в каких пределах хотим сделать покупку, он такую физиономию скривил, как будто это все какашка по такой цене, ( наверное он покупает себе только все больше ста тыс. Стоимостью, и чёрную икру кушает каждый день ложками) мы развернулиь и ушли в ДНС. И... Читать отзыв Приехали НА МАЛИНОВСКОГО В М ВИДЕО 6 декабря купить телевизор в пределах до 45000₽.Когда менеджеру сказали в каких пределах хотим сделать покупку, он такую физиономию скривил, как будто это все какашка по такой цене, ( наверное он покупает себе только все больше ста тыс. Стоимостью, и чёрную икру кушает каждый день ложками) мы развернулиь и ушли в ДНС. И КУПИЛИ ТЕЛЕВИЗОР, НАС ТАМ ОЧЕНЬ ХОРОШО ОБСЛУЖИЛИ.
Выражаем благодарность продавцу-консультанту магазина "М.Видео" в ТЦ "Парк Хаус" - Анастасии Переядиной. Без проблем обменяли переставшую работать через полтора года бритвенную систему. Подобрали аналогичную, напомнили о бонусах. И все это быстро, профессионально, с хорошим настроением. Спасибо!
Покупали телевизор в данном магазине за 119000 т.р через год он сломался нам выдали акт о замене товара или возврате денежных средств и вот тут начинается самое интересное:при покупке нам продавец на выбивал подписок и стоимость телека чудесным образом уменьшилась по чеку и стал он стоить 104000,на наше заявление о возврате денежных средств нам ответили что данная модель телевизора сейчас... Читать отзыв Покупали телевизор в данном магазине за 119000 т.р через год он сломался нам выдали акт о замене товара или возврате денежных средств и вот тут начинается самое интересное:при покупке нам продавец на выбивал подписок и стоимость телека чудесным образом уменьшилась по чеку и стал он стоить 104000,на наше заявление о возврате денежных средств нам ответили что данная модель телевизора сейчас стоит дешевле и будьте довольны что мы вам возвращаем 104000,про остальные деньги просто забудьте.Как М-Видео забирало телевизор это отдельная история,оказывается что у них все решает курьер куда и когда ехать и то что вы ждете целый день дома это их вообще не волнует(пошел второй день как они его забирают,еще не забрали)Ни кому не рекомендую покупать технику в данном магазине,продавцы жулики,если уже купили что то то внимательно проверяйте сумму товара в чеке и не видитесь ни на какие акции
Год назад купили пылесос на акамуляторе, сотрудники предложили купить быстрый сервис, так как акамулятор со временем слабеет. Мы преобрели его из-за акамулятора, как нас уверяли сотрудники магазина. В связи с тем что у меня ребёнок с аллергией , пылесосеть приходится несколько раз в день, через год акамулятора стало хватать на одну комноту и он садится. Приехали в магазин по этому... Читать отзыв Год назад купили пылесос на акамуляторе, сотрудники предложили купить быстрый сервис, так как акамулятор со временем слабеет. Мы преобрели его из-за акамулятора, как нас уверяли сотрудники магазина. В связи с тем что у меня ребёнок с аллергией , пылесосеть приходится несколько раз в день, через год акамулятора стало хватать на одну комноту и он садится. Приехали в магазин по этому поводу, а нам говорят что акамулятор не входит в эту страховку. Нагрубили, нахомили сотрудники.
Отвратительный магазин!!!! Цены заоблочные, обслуживание отвратное, навязывают что по дороже и поговнистие!!!! Обещают гарантии в любой ситуации, а пофакту ВРУНЫ И МОШЕНИКИ!!! Покупала у них пылесос почти за 30 тыс, прошло 8 месяцев перетерпеть гафрированная трубка на турбощетке. Они сказали, что это не гарантийный случай, несколько раз писала разные заявления, а они отказали в ремонте или доккомплектации!!!! Отвратительный магазин и... Читать отзыв Отвратительный магазин!!!! Цены заоблочные, обслуживание отвратное, навязывают что по дороже и поговнистие!!!! Обещают гарантии в любой ситуации, а пофакту ВРУНЫ И МОШЕНИКИ!!! Покупала у них пылесос почти за 30 тыс, прошло 8 месяцев перетерпеть гафрированная трубка на турбощетке. Они сказали, что это не гарантийный случай, несколько раз писала разные заявления, а они отказали в ремонте или доккомплектации!!!! Отвратительный магазин и сервис!!!!!🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
Выражаю благодарность Медкову Александру, за его корректность, грамотное общение и профессионализм. Приходилось неоднократно обращаться по поводу покупки бытовой техники и по другим сопутствующим вопросам. Александр всегда проявлял выдержку и доступно объяснял интересующие меня вопросы. Прошу поощрить данного работника, благодаря таким людям хочется вновь приходить в магазин. Желаю здоровья, повышения заработной платы, профессионального роста.
Купила робот-пылесос red solution rv-r6040s (по отзывам был самый лучший). Ровно через 12 месяцев он умер именно в день окончания гарантии.Цена не дешевая 25.000, по акции взяла за 19.000.Получается мне продали бэушный пылесос? В магазине сказали его просто выбросить. Поченить его очень дорого,половина от цены. В сервисном центре на него запчасти отсутствуют(думала просто заменить аккумулятор). Это не первый случай... Читать отзыв Купила робот-пылесос red solution rv-r6040s (по отзывам был самый лучший). Ровно через 12 месяцев он умер именно в день окончания гарантии.Цена не дешевая 25.000, по акции взяла за 19.000.Получается мне продали бэушный пылесос? В магазине сказали его просто выбросить. Поченить его очень дорого,половина от цены. В сервисном центре на него запчасти отсутствуют(думала просто заменить аккумулятор). Это не первый случай приобретения такой техники, как только проходит гарантия, все ломается. Брала до этого: пылесос-вертикальный, фен, электрочайник-результат один. Вывод один-именно в этом магазине продают или залежавший товар, где постепенно умирает батарея или б/у. Почему этот магазин до сих пор не прекрыли, не проверяют и не принимают никаких мер! Ведь сейчас техника в масмаркете намного надежней стала, чем в этом магазине!
Оплатил заказ,приехал забрать(120 км),но не тут то было.Заказ оказался в системе не оплачен.Обвинили меня в мошейничестве и попросили отменить заказ.Претензию написал,ответ получил.Буду обращаться в суд.
Покупали посудомойку в г.Минеральные воды в ТК Вершина для родителей в подарок. Такого я нигде не видела! Оформили все на маму, оплатили доставку. В день доставки звонит мальчик-доставщик и говорит, что мама должна приехать осмотреть товар и подписать акт в магазине! Ладно мы еще не улетели! Звоню в магазин и читаю из их договора о доставке что осматривать трвар должен... Читать отзыв Покупали посудомойку в г.Минеральные воды в ТК Вершина для родителей в подарок. Такого я нигде не видела! Оформили все на маму, оплатили доставку. В день доставки звонит мальчик-доставщик и говорит, что мама должна приехать осмотреть товар и подписать акт в магазине! Ладно мы еще не улетели! Звоню в магазин и читаю из их договора о доставке что осматривать трвар должен доставщик а мы уже дома при доставке. Позвонила в головной офис, пообещали разобраться. В день доставки товар не привезли! Потом звонят и предлагают шедевр! - оформить перенос доставки БЕСПЛАТНО. Я им говорю я за доставку заплатили какой беспланый перенос? Мурыжили 5 дней! Я им предложила расторгнуть договор купли-продажи, быстренько все привезли. Если бы мы были дома в Санкт-Петербурге я б им устроила! Это какая ж наглость! Взять деньги и выкручивать руки. Самое неприятное сюрприза родииелчм не пооучилось, все на нервах, я из дома звонила в Мин.Воды по доставке за которую я заплатила! Вот это СЕРВИС! НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию за техникой!
Оболочка Realme UI удобная (покупал в м видео в июле риалми 14 про), быстрые настройки, aтономности хватает надолго. Неплохо фоткает, но если надо сфоткать собаку или ребенка, то так себе справляется, в camon 40 pro 5g есть режим, где ИИ ловит кадры в движении сам и вообще не смазывает объект в фокусе, у друга получаются на нем фото как на проф... Читать отзыв Оболочка Realme UI удобная (покупал в м видео в июле риалми 14 про), быстрые настройки, aтономности хватает надолго. Неплохо фоткает, но если надо сфоткать собаку или ребенка, то так себе справляется, в camon 40 pro 5g есть режим, где ИИ ловит кадры в движении сам и вообще не смазывает объект в фокусе, у друга получаются на нем фото как на проф фотик
Хочу оставить отзыв о работе консультантов в магазине в ТРК Заневский Каскад. Хотела приобрести пылесос (не дешёвый, более 30000 руб.) прождала консультанта, пока ковырялась сама, мимо прошло их несколько, ни один не подошёл, при том что людей в магазине практически не было, время 19:45. Позвала одного из вновь пробегающих, сообщила о своём намерении приобрести пылесос, он сказал сейчас кого-нибудь... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о работе консультантов в магазине в ТРК Заневский Каскад. Хотела приобрести пылесос (не дешёвый, более 30000 руб.) прождала консультанта, пока ковырялась сама, мимо прошло их несколько, ни один не подошёл, при том что людей в магазине практически не было, время 19:45. Позвала одного из вновь пробегающих, сообщила о своём намерении приобрести пылесос, он сказал сейчас кого-нибудь позовёт (хотя сам работник магазина), ушёл и не вернулся, да и никто не вернулся! Подозвала второго, проходящего мимо, он сказал могу посмотреть конкретно что выбрали сами есть ли в наличии, хотя я и сама могу это посмотреть в приложении! Меня интересовала консультация!!! На что сотрудник магазина сказал, все мнения о любом товаре субъективны, сами выбирайте)) Я села в машину и уехала в DNS, там был грамотный, приветливый, вежливый консультант, который и помог определиться с выбором и покупкой пылесоса!!! Не ходила в ваш магазин уже давно, и наверное больше не пойду!
Шарашкина контора ! Сотрудники ни за что не отвечают ! Доставка назначена на один день ,в итоге никто не связывается ,товар не доставляют . Теперь не могут найти этот товар ! Конченые
"худший" магазин м-видео , который продаёт товар с начислением бонусов, а потом просто блокирует счет.... Как, за что не объясняет. Приобретал сплит системы домой ( цена была выгодна ТОЛЬКО С УЧЁТОМ БОНУСОВ, в другом случае купил бы у конкурентов ( ДЕШЕВЛЕ БЫ ВЫШЛО) , спустя два месяца бонусы начислили, и при их активации продавец сказал ( извините ваша бонусная карта... Читать отзыв "худший" магазин м-видео , который продаёт товар с начислением бонусов, а потом просто блокирует счет.... Как, за что не объясняет. Приобретал сплит системы домой ( цена была выгодна ТОЛЬКО С УЧЁТОМ БОНУСОВ, в другом случае купил бы у конкурентов ( ДЕШЕВЛЕ БЫ ВЫШЛО) , спустя два месяца бонусы начислили, и при их активации продавец сказал ( извините ваша бонусная карта заблокирована), ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! на обращение, составленное мною, дали ответ, что разблокировать нельзя, и никто внятную причину не объясняет.. И как теперь быть? Вернуть товар нельзя ( бонусы начислили после двух недель) бонусов нет, Максимально невыгодная покупка , с максимально некомпетентной поддержкой!! Обходите магазин стороной, при первой же возможности сделают так, чтобы было выгодно ИМ а не Вам!!!!
Достоинства:
их нет, у конкурентов цены ниже в 1.5-2 раза ( без учета бонусов) , но я дурак рассчитывал на бонусы , из-за чего потерял 30.000 рублей
Недостатки:
ЦЕНЫ ВЫСОКИЕ, БОНУСЫ БЛОКИРУЮТ без объяснения причины, спасибо , больше в ваш " магазин " НИ НОГОЙ
Купила в Мвидео электрическую плиту 2 июня 2025 и заказала доставку и установку. При установке 12.06.2025 плиты сотрудник не проверил духовку на наличие посторонних предметов, включил, пошел дым, сказал что так нормально при первом включении и уехал.А когда духовка остыла, я обнаружила что в духовке расплавился пластиковый предмет и прикипел к дну духовку. Духовка испорчена. Я конечно же сразу позвонила... Читать отзыв Купила в Мвидео электрическую плиту 2 июня 2025 и заказала доставку и установку. При установке 12.06.2025 плиты сотрудник не проверил духовку на наличие посторонних предметов, включил, пошел дым, сказал что так нормально при первом включении и уехал.А когда духовка остыла, я обнаружила что в духовке расплавился пластиковый предмет и прикипел к дну духовку. Духовка испорчена. Я конечно же сразу позвонила установщику, но трубку не взял.Оформила претензию по телефону,затем пришла в магазин и написала заявление на обмен 21.06.2025. Ответ должен быть в письменной виде через 10 рабочих дней. Сегодня 08.07.2025, ответа нет. Но на сайте в личном кабинете написано что обращение закрыто и дана обратная связь. Звонила в Мвидео на единый номер, оформила еще одну претензию, чтоб помогли найти мне эту обратную связь.Написала жалобу в Роспотребназдор.
Ужасные условия доставки Заказываешь две позиции, в заказ с доставкой и установкой, предлагают любой день и хорошее время,НО потом после оплаты выясняется, что это только доставка, а вот установка...через 1,5 недели! Явная нехватка сотрудников, причем о том, что установка будет с такой задержкой при оформлении нигде не сообщается! Причем,что ускользает от моего понимания, почему нельзя доставить и установить в разные дни... Читать отзыв Ужасные условия доставки Заказываешь две позиции, в заказ с доставкой и установкой, предлагают любой день и хорошее время,НО потом после оплаты выясняется, что это только доставка, а вот установка...через 1,5 недели! Явная нехватка сотрудников, причем о том, что установка будет с такой задержкой при оформлении нигде не сообщается! Причем,что ускользает от моего понимания, почему нельзя доставить и установить в разные дни (ведь доставка и установка оплачиваются для каждого товара отдельно! НО доставить можно только все вместе и ни как иначе... . ) Мой последний заказ в данном магазине
Оформила заявку на рассрочку,все одобрили, но без предуприждения перенесли дату получения, я улетела не смогла остановить самолет! И на мою просьбу продлить до 23.07 только в этот день смогу получить прилететь, мне отказали! Предложила что бы получателям был довереное лицо которого я указывала при оформление , они и в этом случае отказали! Вывод, я осталась без техники, меня не кто... Читать отзыв Оформила заявку на рассрочку,все одобрили, но без предуприждения перенесли дату получения, я улетела не смогла остановить самолет! И на мою просьбу продлить до 23.07 только в этот день смогу получить прилететь, мне отказали! Предложила что бы получателям был довереное лицо которого я указывала при оформление , они и в этом случае отказали! Вывод, я осталась без техники, меня не кто не предупредил что будут задержки, на мои просьбы не кто толком не ответил из операторов. Буду делать отрицательные отзывы о вашей компании, и не советую больше обрашатся в эту сеть ! Нервов потратите на много. Лучше ищите в других магазинах. Всем удачи
Разочарован компанией М-Видео
Не вижу смысла там, что-либо дальше приобретать!
Манипуляции с бонусной программой, очень похожие на мошенничество
29.12.25 я посетила магазин М - Видео с целью получить живую консультацию и определиться с выбором морозильной камеры. Консультант в доступной форме, подробно дал консультацию и сообщил об акции, которая предполагает начисление кэшбека, о возможности использования бонусных рублей в дальнейших покупках.
30.12.25. Мною был приобретён Встраиваемый морозильник Bosch, заказ №#####. По условиям бонусной программы действующей в момент покупки я... Читать отзыв Заявление - претензия.
29.12.25 я посетила магазин М - Видео с целью получить живую консультацию и определиться с выбором морозильной камеры. Консультант в доступной форме, подробно дал консультацию и сообщил об акции, которая предполагает начисление кэшбека, о возможности использования бонусных рублей в дальнейших покупках.
30.12.25. Мною был приобретён Встраиваемый морозильник Bosch, заказ №#####. По условиям бонусной программы действующей в момент покупки я имела возможность использовать начисленный кешбэк для оплаты дальнейших покупок в соотношении: 50% кешбэк, 50% личные средства.
09.01.26. Морозильник был доставлен, и сумма кешбэка стала доступной к использованию.
10.01.26 я приехала в магазин, чтобы приобрести бытовую технику и использовать сумму кешбэка, но при общении с консультантом выяснилось, что условия использования суммы кешбэка были изменены компанией 09.01.26 в одностороннем порядке и в настоящий момент максимально возможная скидка - 15%, причём на ограниченный перечень товаров.
На момент приобретения морозильной камеры 30.12.26 я могла приобрести её значительно дешевле на других торговых площадках, но предпочла приобрести в
М - Видео, т. к. ваша компания имеет хорошую репутацию надёжного продавца и очень давно на рынке...
Считаю данную ситуацию недопустимой, создающей прецедент, подрывающей репутацию и доверие со стороны покупателей.
Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить мне возможность приобрести технику на условиях бонусной программы, действующей на момент покупки - т. е. 30.12.25.
Данную претензию я направила руководству М-видео, но принять её, оператор отказался, сославшись на пункт в правилах начисления и использования кэшбэка.
Я убеждена, что данное правило вполне уместно, но есть одно "Но"
Начисление и списание бонусных рублей должно происходить по правилам акции, действующей на момент оплаты покупки.
В моём случае М-видео поступило как гопник на рынке в 90-е.
Думаю, что очень многие в этот период времени столкнулись с этой ситуацией.
Поэтому, хочу предупредить всех потенциальных покупателей, будьте внимательны и оценивайте ситуацию в моменте. Вдруг и правда данная позиция есть у других продавцов по более привлекательной цене. Тем более, что цена на момент приобретения мною товара была завышена приблизительно на сумму бонусов.
Пофигисты, обманщики.
обманули (украли) 20 тысяч
Мошенники, который воруют деньги и не доставляют товар.
Решила осчастливить мамульку телевизором к Новому году. Магазин, о чудо пунктуальности, назначил доставку аж на 3 января 2026 года! Но, видимо, передумав делать нам такое одолжение, доставку благополучно отменили. Объяснения? Зачем они! После душевной беседы с этими прекрасными людьми, доставку... Читать отзыв Как остаться без подарка на Новый год и получать постоянное "Мы вас поняли". При этом никто так ничего и не понял.
Решила осчастливить мамульку телевизором к Новому году. Магазин, о чудо пунктуальности, назначил доставку аж на 3 января 2026 года! Но, видимо, передумав делать нам такое одолжение, доставку благополучно отменили. Объяснения? Зачем они! После душевной беседы с этими прекрасными людьми, доставку милостиво назначили на 4 января. И снова фанфары! Ее снова отменили! Причины, конечно же, тайна, покрытая мраком. А ведь деньги уплыли к ним сразу, как по мановению волшебной палочки. Ну что тут скажешь? Наверное, это просто ангелы во плоти, альтруисты, решившие покрутить мои кровные ради всеобщего блага. Обязательно буду рекомендовать этот магазин всем своим друзьям и знакомым! Но, если серьезно – держитесь от них подальше, если не хотите почувствовать себя обманутыми.
Обман со скидкой по акции
Обманули с заказом
Самый ужасный сервис
И начались танцы с бубном вокруг м-видео в части возврата. Пока еще все в процессе. Ужасно плохой магазин, больше туда точно ни ногой.
Халатное отношение
Выдают операторы ложную информацию, сначала переносят дату доставки товара, без согласования, далее кормят “завтраками» по поводу установки данной техники! Ни составление претензий и обращений не помогают. Деньги причем за товар списывают сразу, в Потом 2 недели добиваешься, чтобы товар привезли , и ещё нужно добиться его установки. Возврат тоже не оформить! Ужасное отношение!... Читать отзыв Никогда не связываетесь с этой компанией!
Выдают операторы ложную информацию, сначала переносят дату доставки товара, без согласования, далее кормят “завтраками» по поводу установки данной техники! Ни составление претензий и обращений не помогают. Деньги причем за товар списывают сразу, в Потом 2 недели добиваешься, чтобы товар привезли , и ещё нужно добиться его установки. Возврат тоже не оформить! Ужасное отношение! Обходите стороной.
Сбор личных данных под видом акции
Предновогодний лохотрон
Ужасное отношение к покупателю.
15 декабря 2023 года курьером была доставлена стиральная машина Hotpoint WSH 7291 VBX (далее – Товар). При подключении в тот же вечер был обнаружен производственный брак: трещина в баке барабана.
В день доставки мы обратились на горячую линию М.Видео, где нам рекомендовали связаться с сервисным центром Hotpoint для вызова мастера. Поскольку сервисный центр Hotpoint работал до 17:00, звонок был совершен... Читать отзыв Добрый вечер.
15 декабря 2023 года курьером была доставлена стиральная машина Hotpoint WSH 7291 VBX (далее – Товар). При подключении в тот же вечер был обнаружен производственный брак: трещина в баке барабана.
В день доставки мы обратились на горячую линию М.Видео, где нам рекомендовали связаться с сервисным центром Hotpoint для вызова мастера. Поскольку сервисный центр Hotpoint работал до 17:00, звонок был совершен на следующее утро. Мастер прибыл на следующий день, составил акт проверки и отправил его на подтверждение заводу-изготовителю.
Через день мастер сообщил о подтверждении брака заводом и рекомендовал обратиться в магазин М.Видео. В магазине мне сообщили о необходимости предоставления акта от сервисного центра.
Сегодня, 19 декабря 2023 года, представитель М.Видео, Леденев Сергей, подтвердил получение всех необходимых документов. В связи с отсутствием свободных курьеров магазина, я самостоятельно доставил Товар в магазин.
При приемке Товара в магазине мне было отказано в возврате денежных средств и обмене, мотивируя это тем, что на данный момент наличие недостатков в Товаре не подтверждено актом сервисного центра.
Все подтверждающие документы прилагаются.
Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки. Досудебная претензия уже составлена.
Обман, обман и обман!
Не решают проблему!
Отзыв о магазине на Малиновского
ПОЭТОМУ ВАМ ТАКАЯ ОЦЕНКА. ЦЕНИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Благодарность за хорошее обслуживание
Обман в М-Видео
Обманывают
Обманщики!!!
Благодарность продавцу М видео. Адрес:Нижний Новгород, Золотая миля.
Приходилось неоднократно обращаться по поводу покупки бытовой техники и по другим сопутствующим вопросам. Александр всегда проявлял выдержку и доступно объяснял интересующие меня вопросы. Прошу поощрить данного работника, благодаря таким людям хочется вновь приходить в магазин. Желаю здоровья, повышения заработной платы, профессионального роста.
продают бэушную технику
Колхозники
Сервис магазина
Оболочка Realme UI удобная
Персонал худший!
Скотское отношение
Сотрудники ни за что не отвечают !
Доставка назначена на один день ,в итоге никто не связывается ,товар не доставляют .
Теперь не могут найти этот товар !
Конченые
БЛОКИРУЮТ БОНУСЫ без причины
Никогда не заказывайте установку электрической плиты в мвидео
Ужасная доставка и установка(не прозрачны условия пр оформлении)
Заказываешь две позиции, в заказ с доставкой и установкой, предлагают любой день и хорошее время,НО потом после оплаты выясняется, что это только доставка, а вот установка...через 1,5 недели! Явная нехватка сотрудников, причем о том, что установка будет с такой задержкой при оформлении нигде не сообщается! Причем,что ускользает от моего понимания, почему нельзя доставить и установить в разные дни... Читать отзыв Ужасные условия доставки
Заказываешь две позиции, в заказ с доставкой и установкой, предлагают любой день и хорошее время,НО потом после оплаты выясняется, что это только доставка, а вот установка...через 1,5 недели! Явная нехватка сотрудников, причем о том, что установка будет с такой задержкой при оформлении нигде не сообщается! Причем,что ускользает от моего понимания, почему нельзя доставить и установить в разные дни (ведь доставка и установка оплачиваются для каждого товара отдельно! НО доставить можно только все вместе и ни как иначе... . )
Мой последний заказ в данном магазине
Не когда не рекомендую