Здравствуйте! Хочу рассказать, как столкнулся с самым странным поведением магазина, которое только видел. В конце апреля я решил приобрести моющий пылесос Thomas(Томас). Выбор пал на большой сетевой магазин в самом центре г. Читы ПАО «М.ВИДЕО». Большая, известная торговая сеть 18 лет на рынке, так что никаких проблем не предвиделось. Пришли в магазин по адресу г. Чита ул. Шилова 100. На этом весёлая... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу рассказать, как столкнулся с самым странным поведением магазина, которое только видел. В конце апреля я решил приобрести моющий пылесос Thomas(Томас). Выбор пал на большой сетевой магазин в самом центре г. Читы ПАО «М.ВИДЕО». Большая, известная торговая сеть 18 лет на рынке, так что никаких проблем не предвиделось. Пришли в магазин по адресу г. Чита ул. Шилова 100. На этом весёлая часть кончается и начинается, мягко говоря, непонятная. На просьбу подойти консультанты сначала никак не реагировали, но потом один из них соблаговолил снизойти до нас, простых смертных, прозябающих в грязи покупающих дорогостоящую технику и проконсультировать. На мои вопросы о комплектации и наличию в коробке насадок показал фото товара с сайта www.mvideo.ru после чего сказал (несите его на кассу и оплачивайте) это показалось странным, до кассы пришлось нести выставочный образец весом почти 8 кг. И каково же было моё удивление, когда на кассе не оказалось ни одного кассира (консультанта). На вопрос где кассир (сотрудник)? Нам ответила ожидающий разгневанный покупатель, поделившийся своей историей, покупки кондиционера в которой женщине отказывали в установке купленного устройства по причине («не сезон - ждите лета»). Пока шел диалог с разъяренным покупателем в (ожидание районе 10 мин) появился консультант, который сразу начал требовать, чтобы я при звонке из клиентской службы результату его работы обязательно поставил 10 (а не пять) баллов. В дальнейшем он таки соблаговолил выписать мне товар, указав на мой глупый поступок (я не купил расширенную гарантию на прибор стоимостью в районе 10.000 руб.), после этого я смог оплатить и с чеком проследовать на выдачу(от кассы до выдачи этот моющий гроб тащил уже консультант), но не тут-то было. Сначала нас ждало ещё минут 15 ожидания поиска коробки и когда её всё же нашли, обнаружилось что у товара (пылесоса) отсутствует заявленная заводом изготовителем комплектация. Сотрудник приёмки сообщил мне на то, что я сам виноват в том, что не уточнил наличие полного комплекта и оплатил. Т.е «М.ВИДЕО» считает, что покупатель должен контролировать работу их склада, сотрудников торгового зала и выдачи. Моему негодованию не было предела, хотелось взять и уйти, но товар был оплачен…... Тогда я предложил переоформить (выдать) нам аналогичный комплектный товар в запакованном виде непонятно для кого приготовленный стоявший радом с кассами. Перед выдачей коробку вскрыли всё проверили комплектация была полная и соответствовала заявленной производителем. Если бы пришлось возвращать деньги – неизвестно, сколько времени и сил пришлось бы ещё и на это потратить. Крупный, сетевой магазин, а ведёт себя как «китайский рынок», который разводит людей на покупку дополнительных гарантий (страховок) и неизвестно ещё чего.
Купил утюг. Даже не важно, какой марки, когда начал испытывать дома - понял, что б/у, хотя в поисковике набирал - не с витрины, получается, продали возврат. Отпаривание работает в режиме - вертикальный!, регулятор не поддаётся!, и это Тефаль!
Товар скуден, цены в основном завышены. А доставка вообще кашмар, большую технику доставляют недели через две три в среднем, в удобное для них время. Деньги за возврат выбивала через роспотребнадзор, ужаснейший стал магазин.
Магазин мвидео город Смоленск, ул. 25 сентября в ТЦ Макси просто издевается над нашей семьёй, игнорируя законы РФ. Приобрели телевизор hisense 65e7nq pro через приложение мвидео, т.е. дистанционно с доставкой от магазина 05.04.2025. Заявление мною написано в магазине 05.04.2025 в день доставки телевизора. В день доставки написано заявление об обмене товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. На что мне был дан официальный ответ, что... Читать отзыв Добрый день
Магазин мвидео город Смоленск, ул. 25 сентября в ТЦ Макси просто издевается над нашей семьёй, игнорируя законы РФ. Приобрели телевизор hisense 65e7nq pro через приложение мвидео, т.е. дистанционно с доставкой от магазина 05.04.2025. Заявление мною написано в магазине 05.04.2025 в день доставки телевизора. В день доставки написано заявление об обмене товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. На что мне был дан официальный ответ, что магазин требует диагностику товара, после этого примет решение по моему обращению от 05.04. Диагностика произведена и сц подтвердил мои слова, что телевизор надлежащего качества. Теперь магазин снова отказывает в обмене/возврате по причине отсутствия дефектов. Поэтому прошу вернуть деньги или обменять товар купленный дистанционно по ст.26.1 о ЗПП: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Заявление в прокуратуру написано 15 апреля. С просьбой проверить данную сеть на соответствие требованиям РФ на исполнение магазином законов РФ в области торговли. Обращение в Роспотребнадзор также отправлено 15.04.2025 С юристом написано заявление в суд. Прошу помощь решить данный вопрос на законных основаниях как можно быстрее так как за каждый день просрочки буду требовать компенсацию, а также штраф и моральный ущерб через суд.
Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок). Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник... Читать отзыв Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок). Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник Дмитрий он без пререканий проверил зарядное устройство, просто принес другое и вставил в ноутбук и ноутбук заработал, чем и подтвердилось, что зарядное устройство вышло из строя. Мы попросили Виталия, взять зарядное устройство либо его заменить , либо провести ремонт, но он обьяснил , что ремонтом занимается сервисная кампания. Я попросил да отправляйте в сервисный центр, но он сказал только вместе с компьютером мы должны отправить. Я попросил обьяснить почему у меня в компьютере важная информация и я не могу ее распространять, тем более к компьютеру нет претензий и вы проверили , что зарядное устройство вышло из строя. Им было обьяснено , что по положению так нужно, я попросил дать мне положение для ознакомления и кто его утвердил и с кем оно согласовано, иначе получается просто кто как захотел так и делает? он отказался и очень грубо стал вести разговор. Я пошел к директору , но его не оказалось, на месте была Наталья Сергеевна , заместитель . Я обьяснил ситуацию и попросил книгу отзывов , но в магазине ее нет и никогда не было (об этом сказано было работниками ). Хочется обратиться к руководству кампании: 1. почему покупатель должен, что то доказывать в данном случае у меня гарантия и я оплатил деньги за то что бы был качественный товар и он радовал меня. 2. почему ваши работники не представляются и грубо разговаривают. 3. когда торговая кампания научиться отвечать за товар и нести ответственность, Задача покупателя оплатить за товар , но не нести ответственность за него. Уважайте наш народ , где вы тоже живете . Почему за рубежом очень чутко и внимательно относятся к покупателю. Я потерял полдня , и испортил настроение. Естественно больше никогда ни одного товара я у вас не приобрету.
Нам установили 28 марта стиральную машину, сказали, что краник стоит 4500, а в магазине 5100,при этом моя дочь оплатила за установку в магазине 3299. Я сама виновата, сделала, то чего обычно уточняювсе.. Утром у меня было очень высокое давление.., соответственно напилась таблеток.. Мошенничество в открытом виде !!!!
Достоинства:
Вежливость под личинкой своих дополнительных услуг
Расскажу вам опыт покупок за 1 месяц в М.Видео. Надеюсь сделайте выводы.
1. 21.03.2025 направился забирать новый ноутбук, забрал и дома увидел, что ноутбук не новый (витринный экземпляр). Направился обратно и с трудом вернул товар, деньги возвращались неделю.
2. 29.03.2025 заказал другой ноутбук на сайте, оплатил и через час мне поступил звонок что товар витринный экземпляр, а новых нет. Заказ отменил магазин,... Читать отзыв Расскажу вам опыт покупок за 1 месяц в М.Видео. Надеюсь сделайте выводы.
1. 21.03.2025 направился забирать новый ноутбук, забрал и дома увидел, что ноутбук не новый (витринный экземпляр). Направился обратно и с трудом вернул товар, деньги возвращались неделю.
2. 29.03.2025 заказал другой ноутбук на сайте, оплатил и через час мне поступил звонок что товар витринный экземпляр, а новых нет. Заказ отменил магазин, и деньга ждать опять неделю.
3. 04.04.2025 заказал сотовый телефон на сайте, новый . 05.04.2025 доставили в магазин , позвонил и с магазина и сообщили , что товар не упакован в заводскую пленку (то есть опять не новый) . Если я хочу, то могу прийти посмотреть и забрать.
Читайте отзывы о магазинах, ретейлеры уже совсем испортились. Цены на товары бешенные, еще и не предупреждают о витринах, ввиду чего приходится ждать возврата денег .
22.03 хотела приобрести часы ребенку. Включить отказались, объяснив это тем что часы включают после оплаты. Развернулась ушла в днс приобрела там. ТК в днс показали рассказали и подобрали то что нужно. Сегодня 23.03 решила приобрести телевизор небольшой (бюджетный). Но опять же объявили что телевизор включат после оплаты. Не выдержав этого высказала продавцу о том что технически сложный товар он обязан... Читать отзыв 22.03 хотела приобрести часы ребенку. Включить отказались, объяснив это тем что часы включают после оплаты. Развернулась ушла в днс приобрела там. ТК в днс показали рассказали и подобрали то что нужно. Сегодня 23.03 решила приобрести телевизор небольшой (бюджетный). Но опять же объявили что телевизор включат после оплаты. Не выдержав этого высказала продавцу о том что технически сложный товар он обязан показать полностью тк возврату и обмену он не подлежит. Включили мне этот телевизор ещё 20 минут искали пульт. Всё телевизор устроил попросила упаковать, заводской упаковки нет... Не пленки защитной на телевизоре, не коробки от него. Это вообще что за издевательство происходит? Ушла в итоге приобрела в другом месте. Прошу обучить ваших сотрудников правам и обязанностям продавца работающих по адресу город Ижевск улица Баранова 87 (Молл Матрица) На следующей неделе планирую приобрести ещё один телевизор и надеюсь что такого не повторится.
В М видео на Ульяновском проспекте, 1 купили стиральную машинку Hotpoint. При использовании обнаружили, что машинка не нагревает воду на программе " Полная загрузка" и стирает в холодной воде. Хотя в инструкции по эксплуатации указано, что температура стирки при выбранной программе 40 градусов! Машинка воду не нагревает и стирает в холодной! Машинка на гарантии. Приехал сотрудник сервисного центра, провёл осмотр... Читать отзыв В М видео на Ульяновском проспекте, 1 купили стиральную машинку Hotpoint. При использовании обнаружили, что машинка не нагревает воду на программе " Полная загрузка" и стирает в холодной воде. Хотя в инструкции по эксплуатации указано, что температура стирки при выбранной программе 40 градусов! Машинка воду не нагревает и стирает в холодной! Машинка на гарантии. Приехал сотрудник сервисного центра, провёл осмотр машинки и подтвердил факт того, что вода не нагрелась( мы запустили программу эту и дождались окончания стирки). На завод- производитель написали претензию, но завод дал ответ, что машинка исправна, просто не успевает нагреть воду на этой программе. В ремонте отказ. Написала в магазин заявление на возврат денежных средств за товар с браком. Согласно закона срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Но прошло почти три недели, а ответ так и не поступил. Сроки рассмотрения нарушили, написала заявление на выплату неустойки за каждый просроченный день в размере 1 процента стоимости товара- и тут тоже отказали. Короче им наплевать на всё, нарушают законы, перекладывают обязанности друг на друга. Сотрудник сервисного центра сказал, что не только у меня такая ситуация, следующая заявка у него тоже было по поводу того, что машинка не нагревает воду на некоторых программах. Поэтому если вы приобрели в М видео стиральную машинку, то обязательно обратите внимание греет ли она воду на всех программах. Часто люди об этом даже не задумываются, включили и стирают в холодной воде. Проверить нагревает воду машинка или нет легко: во время стирки просто дотроньтесь рукой до стекла дверцы машинки, она должна быть тёплой или гарячей в зависимости от температуры, которую вы выбрали. Либо можно сливной шланг поместить в ванную или таз, куда после стирки сольётся вода, и вы сможете узнать температуру воды. Не хотят идти на встречу покупателям, значит задача покупателя отстаивать свои права всеми законными способами ,обращаясь в Роспотребнадзор и суд. Кстати позвонив на горячую линию Роспотребнадзора ,вам подробно расскажут как вам дальше поступить в вашей ситуации! Надеюсь мой отзыв был полезен. Пусть как можно больше покупателей будут проинформированы, как обманывает покупателей магазин М видео. Руководителя кстати в 15:30 на рабочем месте тоже не оказалось, вот как-то так. Лучше покупать в ДНС, там намного лояльнее к покупателям, всегда идут на встречу.
Всегда ранее нравился МВидео. Подкупает что большинство техники есть в наличии. Но в последнее время цены у них стали выше, чем где-либо. Айфон вообще сильно дорого брать именно в МВидео. Да в принципе как и все, та же колонка Яндекс с голосовой помощницей Алисой в других магазинах стоит гораздо дешевле. А если еще и на маркетплейсе выписать, дак сэкономить можно... Читать отзыв Всегда ранее нравился МВидео. Подкупает что большинство техники есть в наличии. Но в последнее время цены у них стали выше, чем где-либо. Айфон вообще сильно дорого брать именно в МВидео. Да в принципе как и все, та же колонка Яндекс с голосовой помощницей Алисой в других магазинах стоит гораздо дешевле. А если еще и на маркетплейсе выписать, дак сэкономить можно прилично. В общем как-то отпадает желание заходить в МВидео… Только если погулять, посмотреть ☺️
ИвановА.И. моя электронная почта :[email protected]18 марта, 2025 год
Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок). Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один... Читать отзыв Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок). Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник Дмитрий он без пререканий проверил зарядное устройство, просто принес другое и вставил в ноутбук и ноутбук заработал, чем и подтвердилось, что зарядное устройство вышло из строя. Мы попросили Виталия, взять зарядное устройство либо его заменить , либо провести ремонт, но он обьяснил , что ремонтом занимается сервисная кампания. Я попросил да отправляйте в сервисный центр, но он сказал только вместе с компьютером мы должны отправить. Я попросил обьяснить почему у меня в компьютере важная информация и я не могу ее распространять, тем более к компьютеру нет претензий и вы проверили , что зарядное устройство вышло из строя. Им было обьяснено , что по положению так нужно, я попросил дать мне положение для ознакомления и кто его утвердил и с кем оно согласовано, иначе получается просто кто как захотел так и делает? он отказался и очень грубо стал вести разговор. Я пошел к директору , но его не оказалось, на месте была Наталья Сергеевна , заместитель . Я обьяснил ситуацию и попросил книгу отзывов , но в магазине ее нет и никогда не было (об этом сказано было работниками ). Хочется обратиться к руководству кампании: 1. почему покупатель должен, что то доказывать в данном случае у меня гарантия и я оплатил деньги за то что бы был качественный товар и он радовал меня. 2. почему ваши работники не представляются и грубо разговаривают. 3. когда торговая кампания научиться отвечать за товар и нести ответственность, Задача покупателя оплатить за товар , но не нести ответственность за него. Уважайте наш народ , где вы тоже живете . Почему за рубежом очень чутко и внимательно относятся к покупателю. Я потерял полдня , и испортил настроение. Естественно больше никогда ни одного товара я у вас не приобрету.
Достоинства:
большой ассортимент, хорошо
Недостатки:
торговая кампания не несет ответственности за продаваемый товар
М-Видео не магазин, а "лохотрон" какой-то. Раньше хороший магазин был, а сейчас, что с ним стало? На сайте магазина пишут, что товар можно вернуть в течение 30 дней, но это ложь. И через 7 дней не принимают. Можно написать и 60 дней если никто и не собирался принимать брак. Раньше бонусами можно было оплатить 50% товара, а сейчас только 30%.... Читать отзыв М-Видео не магазин, а "лохотрон" какой-то. Раньше хороший магазин был, а сейчас, что с ним стало? На сайте магазина пишут, что товар можно вернуть в течение 30 дней, но это ложь. И через 7 дней не принимают. Можно написать и 60 дней если никто и не собирался принимать брак. Раньше бонусами можно было оплатить 50% товара, а сейчас только 30%. Бонусы начисляют для "заманухи". Раньше можно было прийти в магазин и купить товар, а сейчас только под заказ. И особенно это видно в М-видео "Лапландии" в городе Кемерово. Руководство магазина совсем не заинтересовано в покупателях. Отношение к покупателям скотское.
Люди, обходите этих машинников, они уже не знают, что придумать, чтобы нас обобрать. Не берите у них рассрочек и кредитов, это лохотрон узаконенный. Молча, без предупреждения навязывают доп. услуги. Вопросы не решают, разводят людей как могут, ни за что не отвечают, концов не найдете. Магазин на Рязанском проспекте у метро Окская самы ужасный из всех в которых я... Читать отзыв Люди, обходите этих машинников, они уже не знают, что придумать, чтобы нас обобрать. Не берите у них рассрочек и кредитов, это лохотрон узаконенный. Молча, без предупреждения навязывают доп. услуги. Вопросы не решают, разводят людей как могут, ни за что не отвечают, концов не найдете. Магазин на Рязанском проспекте у метро Окская самы ужасный из всех в которых я был. Пожалейте свои нервы и деньги. Все положительные отзывы боты. Всем удачи!
Компания аферистов в купе с банком ВСК. Вносят без согласования с покупателем доплаты за какой то ,,Быстросервис,, мало того,что и техника продаваемая ненадлежащего качества,так ещё подсовывают доплаты огромные по отношению к стоимости товара. Обходите стороной МВидео,там честность и порядочность по отношению к покупателям отсутствует. И передавайте эту информацию родным и близким. Желаю этой компании одних черный дней.
При доставке товара столкнулась с проблемой оплаты через терминал,который был у курьера.Нет оплаты QR code.Даже не думала,что в таком большой компании,в которой продаются цифровые технологии нет элементарного.
место покупки и события: 15 февраля 2025 год, время 13:59, Ставропольский край, город Георгиевск, магазин М-видео -544, улица Калинина, дом 125" А".Интернет - заказ номер 204940261. При покупке товара: выпрямитель для волос, щипцы Rowenta SF7660FO, витринный образец, я обратилась с просьбой о снижении стоимости в размере 5% в связи с его внешним повреждением в виде царапины, однако... Читать отзыв место покупки и события: 15 февраля 2025 год, время 13:59, Ставропольский край, город Георгиевск, магазин М-видео -544, улица Калинина, дом 125" А".Интернет - заказ номер 204940261. При покупке товара: выпрямитель для волос, щипцы Rowenta SF7660FO, витринный образец, я обратилась с просьбой о снижении стоимости в размере 5% в связи с его внешним повреждением в виде царапины, однако разговор со старшим продавцом имел некорректный характер в стиле: откуда вы все знаете, Вы не тем тоном разговариваете, я наелся -(чего наелся непонятно ???). Данное поведение полностью противоречит этикету торговых отношений, теряется авторитет юридического лица , а сама негативная обстановка не имеет предела, и в результате чего,посещать магазин нет желания. Очень жаль, что ответственное лицо не приняло меры для погашения негативной ситуации и выравнивания отношений с покупателем, какой пример видят его подчиненные? В целях превентивных мер, убедительно прошу руководство именно ООО"МВМ", находящегося в городе Москва, обратить внимание на обращение. С уважением к Вам постоянный покупатель.
Заказ 1595373637 Воруют деньги за отмененные заказы.Заказ отменен,деньги не возращают умышленно,сумма воровства 54.000 Не советую ничего оплачивать онлайн,особенно крупные покупки,ни денег,ни товара вы не получите
Купила Мультиварку RED SOLUTION SkyCooker RMC-M224S. Привезли в оговоренные сроки. При этом привезли всю поломанную! То есть перед отправкой покупателю её даже никто не удосужился проверить! И вместо того, чтобы быстро забрать и извиниться, они посылают меня таскаться с этой мультиваркой по магазинам, чтобы оформить возврат и вернуть деньги. Да ещё требуют акт неремонтнопригодности! Вопиющий непрофессионализм и наплевательское отнош ... Читать отзыв Купила Мультиварку RED SOLUTION SkyCooker RMC-M224S. Привезли в оговоренные сроки. При этом привезли всю поломанную! То есть перед отправкой покупателю её даже никто не удосужился проверить! И вместо того, чтобы быстро забрать и извиниться, они посылают меня таскаться с этой мультиваркой по магазинам, чтобы оформить возврат и вернуть деньги. Да ещё требуют акт неремонтнопригодности! Вопиющий непрофессионализм и наплевательское отнош усы ение к покупателю! Никому не рекомендую использовать их доставку!
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Привезли бракованный товар! Перед отправкой товар не проверяется! Теперь чтобы вернуть я поимела огромный геморрой!
Взяли вытяжку , самовывозом, которую в магазине выдали и не открыли, не показали и не проверили, а она оказалась серьезно повреждена, в замене отказали. Мы, конечно, виноваты, что не проверили сами, но факт, что в магазине могут «подсунуть» разбитый товар, и отказать в замене или возврате денег, очень не приятный. Обидно за свои деньги быть обманутым. Не рекомендуем никому пользоваться... Читать отзыв Взяли вытяжку , самовывозом, которую в магазине выдали и не открыли, не показали и не проверили, а она оказалась серьезно повреждена, в замене отказали. Мы, конечно, виноваты, что не проверили сами, но факт, что в магазине могут «подсунуть» разбитый товар, и отказать в замене или возврате денег, очень не приятный. Обидно за свои деньги быть обманутым. Не рекомендуем никому пользоваться услугами магазина. И сами больше не рискнем.
Покупала в М.Видео много чего, и фен для волос и чайник, и микровоновку и блендер и утюг... Короче, часть мелкой техники для дома именно из этого магазина. Так вот, если товар без брака - все гуд, цена приемлемая, доставка плюс-минус вовремя. А вот если товар с браком, замучаетесь доказывать, что случай гарантийный!
Купил электро чайник в М Видео г. Таганроге (Лента) Чайник работает как ему захочется может довести до кипения может нет, для закипания можно и три раза нажимать с интервалом минута чтобы сработала электроника. Поехал обменять так не взяли, он же как они сказали работает. Больше не чего в М Видео покупать не буду.
25 января в магазине М.Видео ул. Карла Маркса, 75, Киров купили стиральную машинку и утюг. Хотелось бы поблагодарить сотрудника этого магазина Москвина Владислава за помощь в выборе товара. Владислав просто и доступно ответил на все наши вопросы, объяснил в чем разница между моделями, он отличный профессионал, огромное ему спасибо.
28.12.2024 в магазине М.Видео, город Пятигорск Ессентукская 31 А, сотрудником кредитного отдела Бибик Дарьей было оформлено 2 кредита в 2 банках МТС и Отп. При оформлении кредитов не было озвучено, что в оба кредита добавлены услуги смс информирования на сумму 9576 рублей каждая, и услуги по страхованию. Специалист не сообщил об этих услугах, не сообщил о том, что эти услуги... Читать отзыв 28.12.2024 в магазине М.Видео, город Пятигорск Ессентукская 31 А, сотрудником кредитного отдела Бибик Дарьей было оформлено 2 кредита в 2 банках МТС и Отп. При оформлении кредитов не было озвучено, что в оба кредита добавлены услуги смс информирования на сумму 9576 рублей каждая, и услуги по страхованию. Специалист не сообщил об этих услугах, не сообщил о том, что эти услуги можно отключить в течении 14 рабочих дней. По чекам была одна сумма, а когда в приложении увидели суммы ежемесячного платежа, то были в шоке. Переплата 70000. По смс оповещениям муж обратился через 2 дня, ему отказали в отключении этой услуги, ссылаясь на то, что у нас должны быть какие-то ссылки с кодом(нам в день оформления кредита ничего не присылали). Когда же я обратилась после праздников и припугнула прокуратурой, то у них сразу нашлась какая-то старая ссылка на отключение этих смс. Но с сервиса пришел ответ, что прошли сроки и ничего они нам не вернут. Так мы потеряли 20000.
Пришла купить телевизор в рассрочку (кредит) в магазин по адресу Одинцово, Можайское шоссе 71 а. Сказали, что рассрочек нет, есть только кредиты. Хорошо согласилась.Покупка была 29.12.2024. Далее 23.01.2025 приходит мне смс о том, что нужно оплатить платёж ( напоминание), начинаю разбираться и вижу что мне продали смс за 9.876 рублей от компании не знакомой мне retail-sol .... Читать отзыв Пришла купить телевизор в рассрочку (кредит) в магазин по адресу Одинцово, Можайское шоссе 71 а. Сказали, что рассрочек нет, есть только кредиты. Хорошо согласилась.Покупка была 29.12.2024. Далее 23.01.2025 приходит мне смс о том, что нужно оплатить платёж ( напоминание), начинаю разбираться и вижу что мне продали смс за 9.876 рублей от компании не знакомой мне retail-sol . Я аж одурела от такого ( смс почти за 10 000) . При покупке телевизора за 38 000. Бумажных договоров в руках я не держала. Мошейники чистой воды. Вернуть отказываються., ссылаясь на ту контору из которой идут смс , что сроки прошли. Изначально мне менеджер сказал, что никаких смс и страховой нет в договоре, только стоимость телевизора и процент по кредиту. Верните средства Мошейники.
Пришлось столкнуться с отвратительным обслуживанием продавцов-консультантов, полное нежелание слышать пожелание клиентов, ни за что больше не обращусь в данный магазин!
Добрый день! Заказал данный ноутбук в приложении 20.01.2025, был не с витрины, не последний товар, был только по предоплате, оплатил. Через несколько минут пришло сообщение, что заказ отменен без пояснения причин, звонил в тех поддержку, сказали, что чек на возврат на электронную почту придет, давайте закажем другой... в итоге не чека, не денег. Не делайте предоплату и не заказывайте!!! заказ... Читать отзыв Добрый день! Заказал данный ноутбук в приложении 20.01.2025, был не с витрины, не последний товар, был только по предоплате, оплатил. Через несколько минут пришло сообщение, что заказ отменен без пояснения причин, звонил в тех поддержку, сказали, что чек на возврат на электронную почту придет, давайте закажем другой... в итоге не чека, не денег. Не делайте предоплату и не заказывайте!!! заказ 2048792952
Покупаю через приложение. Доставка курьером(вообще без проблем, всё чётко) либо в пункт выдачи. Бонусную программу конечно ужали-урезали последнее время, но видимо время не лёгкое...
Отзыв на магазин ПАО "М.ВИДЕО" Забайкальский край, г. Чита, ул. Шилова 100
В конце апреля я решил приобрести моющий пылесос Thomas(Томас). Выбор пал на большой сетевой магазин в самом центре г. Читы ПАО «М.ВИДЕО». Большая, известная торговая сеть 18 лет на рынке, так что никаких проблем не предвиделось. Пришли в магазин по адресу г. Чита ул. Шилова 100.
На этом весёлая... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу рассказать, как столкнулся с самым странным поведением магазина, которое только видел.
В конце апреля я решил приобрести моющий пылесос Thomas(Томас). Выбор пал на большой сетевой магазин в самом центре г. Читы ПАО «М.ВИДЕО». Большая, известная торговая сеть 18 лет на рынке, так что никаких проблем не предвиделось. Пришли в магазин по адресу г. Чита ул. Шилова 100.
На этом весёлая часть кончается и начинается, мягко говоря, непонятная. На просьбу подойти консультанты сначала никак не реагировали, но потом один из них соблаговолил снизойти до нас, простых смертных, прозябающих в грязи покупающих дорогостоящую технику и проконсультировать. На мои вопросы о комплектации и наличию в коробке насадок показал фото товара с сайта www.mvideo.ru после чего сказал (несите его на кассу и оплачивайте) это показалось странным, до кассы пришлось нести выставочный образец весом почти 8 кг. И каково же было моё удивление, когда на кассе не оказалось ни одного кассира (консультанта). На вопрос где кассир (сотрудник)? Нам ответила ожидающий разгневанный покупатель, поделившийся своей историей, покупки кондиционера в которой женщине отказывали в установке купленного устройства по причине («не сезон - ждите лета»). Пока шел диалог с разъяренным покупателем в (ожидание районе 10 мин) появился консультант, который сразу начал требовать, чтобы я при звонке из клиентской службы результату его работы обязательно поставил 10 (а не пять) баллов. В дальнейшем он таки соблаговолил выписать мне товар, указав на мой глупый поступок (я не купил расширенную гарантию на прибор стоимостью в районе 10.000 руб.), после этого я смог оплатить и с чеком проследовать на выдачу(от кассы до выдачи этот моющий гроб тащил уже консультант), но не тут-то было. Сначала нас ждало ещё минут 15 ожидания поиска коробки и когда её всё же нашли, обнаружилось что у товара (пылесоса) отсутствует заявленная заводом изготовителем комплектация. Сотрудник приёмки сообщил мне на то, что я сам виноват в том, что не уточнил наличие полного комплекта и оплатил. Т.е «М.ВИДЕО» считает, что покупатель должен контролировать работу их склада, сотрудников торгового зала и выдачи. Моему негодованию не было предела, хотелось взять и уйти, но товар был оплачен…... Тогда я предложил переоформить (выдать) нам аналогичный комплектный товар в запакованном виде непонятно для кого приготовленный стоявший радом с кассами. Перед выдачей коробку вскрыли всё проверили комплектация была полная и соответствовала заявленной производителем.
Если бы пришлось возвращать деньги – неизвестно, сколько времени и сил пришлось бы ещё и на это потратить. Крупный, сетевой магазин, а ведёт себя как «китайский рынок», который разводит людей на покупку дополнительных гарантий (страховок) и неизвестно ещё чего.
Утюг - утиль
Не совету там что либо покупать
Законы тут не действуют
Магазин мвидео город Смоленск, ул. 25 сентября в ТЦ Макси просто издевается над нашей семьёй, игнорируя законы РФ.
Приобрели телевизор hisense 65e7nq pro через приложение мвидео, т.е. дистанционно с доставкой от магазина 05.04.2025.
Заявление мною написано в магазине 05.04.2025 в день доставки телевизора. В день доставки написано заявление об обмене товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. На что мне был дан официальный ответ, что... Читать отзыв Добрый день
Магазин мвидео город Смоленск, ул. 25 сентября в ТЦ Макси просто издевается над нашей семьёй, игнорируя законы РФ.
Приобрели телевизор hisense 65e7nq pro через приложение мвидео, т.е. дистанционно с доставкой от магазина 05.04.2025.
Заявление мною написано в магазине 05.04.2025 в день доставки телевизора. В день доставки написано заявление об обмене товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. На что мне был дан официальный ответ, что магазин требует диагностику товара, после этого примет решение по моему обращению от 05.04. Диагностика произведена и сц подтвердил мои слова, что телевизор надлежащего качества.
Теперь магазин снова отказывает в обмене/возврате по причине отсутствия дефектов.
Поэтому прошу вернуть деньги или обменять товар купленный дистанционно по ст.26.1 о ЗПП:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Заявление в прокуратуру написано 15 апреля. С просьбой проверить данную сеть на соответствие требованиям РФ на исполнение магазином законов РФ в области торговли.
Обращение в Роспотребнадзор также отправлено 15.04.2025
С юристом написано заявление в суд.
Прошу помощь решить данный вопрос на законных основаниях как можно быстрее так как за каждый день просрочки буду требовать компенсацию, а также штраф и моральный ущерб через суд.
Просто ужас! Нечего добавить!
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник... Читать отзыв Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок).
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник Дмитрий он без пререканий проверил зарядное устройство, просто принес другое и вставил в ноутбук и ноутбук заработал, чем и подтвердилось, что зарядное устройство вышло из строя. Мы попросили Виталия, взять зарядное устройство либо его заменить , либо провести ремонт, но он обьяснил , что ремонтом занимается сервисная кампания. Я попросил да отправляйте в сервисный центр, но он сказал только вместе с компьютером мы должны отправить. Я попросил обьяснить почему у меня в компьютере важная информация и я не могу ее распространять, тем более к компьютеру нет претензий и вы проверили , что зарядное устройство вышло из строя. Им было обьяснено , что по положению так нужно, я попросил дать мне положение для ознакомления и кто его утвердил и с кем оно согласовано, иначе получается просто кто как захотел так и делает?
он отказался и очень грубо стал вести разговор. Я пошел к директору , но его не оказалось, на месте была Наталья Сергеевна , заместитель . Я обьяснил ситуацию и попросил книгу отзывов , но в магазине ее нет и никогда не было (об этом сказано было работниками ).
Хочется обратиться к руководству кампании:
1. почему покупатель должен, что то доказывать в данном случае у меня гарантия и я оплатил деньги за то что бы был качественный товар и он радовал меня.
2. почему ваши работники не представляются и грубо разговаривают.
3. когда торговая кампания научиться отвечать за товар и нести ответственность, Задача покупателя оплатить за товар , но не нести ответственность за него.
Уважайте наш народ , где вы тоже живете . Почему за рубежом очень чутко и внимательно относятся к покупателю. Я потерял полдня , и испортил настроение. Естественно больше никогда ни одного товара я у вас не приобрету.
Установка стиральной машины,,работа 0
Я сама виновата, сделала, то чего обычно уточняювсе..
Утром у меня было очень высокое давление.., соответственно напилась таблеток..
Мошенничество в открытом виде !!!!
Невозможно купить новый товар
1. 21.03.2025 направился забирать новый ноутбук, забрал и дома увидел, что ноутбук не новый (витринный экземпляр). Направился обратно и с трудом вернул товар, деньги возвращались неделю.
2. 29.03.2025 заказал другой ноутбук на сайте, оплатил и через час мне поступил звонок что товар витринный экземпляр, а новых нет. Заказ отменил магазин,... Читать отзыв Расскажу вам опыт покупок за 1 месяц в М.Видео. Надеюсь сделайте выводы.
1. 21.03.2025 направился забирать новый ноутбук, забрал и дома увидел, что ноутбук не новый (витринный экземпляр). Направился обратно и с трудом вернул товар, деньги возвращались неделю.
2. 29.03.2025 заказал другой ноутбук на сайте, оплатил и через час мне поступил звонок что товар витринный экземпляр, а новых нет. Заказ отменил магазин, и деньга ждать опять неделю.
3. 04.04.2025 заказал сотовый телефон на сайте, новый . 05.04.2025 доставили в магазин , позвонил и с магазина и сообщили , что товар не упакован в заводскую пленку (то есть опять не новый) . Если я хочу, то могу прийти посмотреть и забрать.
Читайте отзывы о магазинах, ретейлеры уже совсем испортились. Цены на товары бешенные, еще и не предупреждают о витринах, ввиду чего приходится ждать возврата денег .
Неквалифицированный персонал
На следующей неделе планирую приобрести ещё один телевизор и надеюсь что такого не повторится.
Стиральная машинка Hotpoint с браком
Надеюсь мой отзыв был полезен. Пусть как можно больше покупателей будут проинформированы, как обманывает покупателей магазин М видео.
Руководителя кстати в 15:30 на рабочем месте тоже не оказалось, вот как-то так.
Лучше покупать в ДНС, там намного лояльнее к покупателям, всегда идут на встречу.
Спорный магазин
о работе работников магазина.
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один... Читать отзыв Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок).
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник Дмитрий он без пререканий проверил зарядное устройство, просто принес другое и вставил в ноутбук и ноутбук заработал, чем и подтвердилось, что зарядное устройство вышло из строя. Мы попросили Виталия, взять зарядное устройство либо его заменить , либо провести ремонт, но он обьяснил , что ремонтом занимается сервисная кампания. Я попросил да отправляйте в сервисный центр, но он сказал только вместе с компьютером мы должны отправить. Я попросил обьяснить почему у меня в компьютере важная информация и я не могу ее распространять, тем более к компьютеру нет претензий и вы проверили , что зарядное устройство вышло из строя. Им было обьяснено , что по положению так нужно, я попросил дать мне положение для ознакомления и кто его утвердил и с кем оно согласовано, иначе получается просто кто как захотел так и делает?
он отказался и очень грубо стал вести разговор. Я пошел к директору , но его не оказалось, на месте была Наталья Сергеевна , заместитель . Я обьяснил ситуацию и попросил книгу отзывов , но в магазине ее нет и никогда не было (об этом сказано было работниками ).
Хочется обратиться к руководству кампании:
1. почему покупатель должен, что то доказывать в данном случае у меня гарантия и я оплатил деньги за то что бы был качественный товар и он радовал меня.
2. почему ваши работники не представляются и грубо разговаривают.
3. когда торговая кампания научиться отвечать за товар и нести ответственность, Задача покупателя оплатить за товар , но не нести ответственность за него.
Уважайте наш народ , где вы тоже живете . Почему за рубежом очень чутко и внимательно относятся к покупателю. Я потерял полдня , и испортил настроение. Естественно больше никогда ни одного товара я у вас не приобрету.
Новый "лохотрон"
Мошенники однозначно
из всех в которых я... Читать отзыв Люди, обходите этих машинников, они уже не знают, что придумать, чтобы нас обобрать. Не берите у них рассрочек и кредитов, это лохотрон узаконенный. Молча, без предупреждения навязывают доп. услуги. Вопросы не решают, разводят людей как могут, ни за что не отвечают, концов не найдете. Магазин на Рязанском проспекте у метро Окская самы ужасный
из всех в которых я был. Пожалейте свои нервы и деньги. Все положительные отзывы боты. Всем удачи!
Минус полный
Обходите стороной МВидео,там честность и порядочность по отношению к покупателям отсутствует. И передавайте эту информацию родным и близким.
Желаю этой компании одних черный дней.
Оплата интернет заказа
Работа старших продавцов
Не возращают деньги
Не советую ничего оплачивать онлайн,особенно крупные покупки,ни денег,ни товара вы не получите
М.видео продаёт брак!
Привезли в оговоренные сроки.
При этом привезли всю поломанную!
То есть перед отправкой покупателю её даже никто не удосужился проверить!
И вместо того, чтобы быстро забрать и извиниться, они посылают меня таскаться с этой мультиваркой по магазинам, чтобы оформить возврат и вернуть деньги. Да ещё требуют акт неремонтнопригодности!
Вопиющий непрофессионализм и наплевательское отнош ... Читать отзыв Купила Мультиварку RED SOLUTION SkyCooker RMC-M224S.
Привезли в оговоренные сроки.
При этом привезли всю поломанную!
То есть перед отправкой покупателю её даже никто не удосужился проверить!
И вместо того, чтобы быстро забрать и извиниться, они посылают меня таскаться с этой мультиваркой по магазинам, чтобы оформить возврат и вернуть деньги. Да ещё требуют акт неремонтнопригодности!
Вопиющий непрофессионализм и наплевательское отнош
Никому не рекомендую использовать их доставку!
Поврежденный товар
Рассрочка в М.Видео
Так что Рассрочка полный обман .
Видео ужасный магазин
Нормальный магазин, если товар без брака
Бракованый товар
Благодарность.
Хотелось бы поблагодарить сотрудника этого магазина Москвина Владислава за помощь в выборе товара. Владислав просто и доступно ответил на все наши вопросы, объяснил в чем разница между моделями, он отличный профессионал, огромное ему спасибо.
Обман клиентов со стороны кредитных специалистов
Мошенничество. Буду обращаться в суд и роспотребнадзор.
Полная некомпетентность сотрудников магазина в г. чапаевск
Впечатления от покупки
Не чека на возврат, не денег
Устраивает..