Жаль конечно, но пришлось всё-таки оставить отрицательный отзыв. Не раз покупали товары в М.Видео, теперь точно уже не будем. Заказали плиту через интернет - магазин на определенный день, получили SMS - подтверждение о доставке от М.Видео. У нас уже была договоренность с определенной организацией по поводу выполнения определенных работ, в том числе по подключению плиты на конкретное число. Однако... Читать отзыв Жаль конечно, но пришлось всё-таки оставить отрицательный отзыв. Не раз покупали товары в М.Видео, теперь точно уже не будем. Заказали плиту через интернет - магазин на определенный день, получили SMS - подтверждение о доставке от М.Видео. У нас уже была договоренность с определенной организацией по поводу выполнения определенных работ, в том числе по подключению плиты на конкретное число. Однако радость от приобретения была недолгой, начались проблемы, в одностороннем порядке в М.видео вдруг решили, правда непонятно почему , что нам , наверное, не к спеху, заплатили ведь уже, пусть подождут и перенесли дату доставки . Плевать конечно, что у нас договоренность и свои планы, да ещё и так лихо в личном кабинете цифирки изменились уже на другое число. А у нас срыв работ. Многочисленные обращения от нас не привели ни к какому результату, несмотря на зафиксированные смс от МВидео, из нас начали делать идиотов)))), в наших обращениях мол некорректно задан вопрос, насчёт даты доставки в положенный срок, сказали , что М .видео удобно в другой день, значит усё извольте принять , как должное. Можете жаловаться сколько угодно, будут стоять на своём))))) а обращения у них, сказали операторы, рассматриваются в определенный срок от 3 до 7 дней. Молодцы, ребята! Всё у вас продумано)))) Тягомотиной нужно дать возможность потребителям насладитЬся , нервы так помотать хорошенько!!!чтобы доставили то, за что уплачено)))), нужно ещё побороться). Сервис на "высоте", да и добиться координат начальства - это целый квест, скрывают, мол это ведь ну очень страшная тайна, даже под пыткой операторы не выдадут своих начальников. Хорошо ,господа, готовите сотрудников))) так что, не дай Бог ещё раз связаться с этой конторой. Разочаровали полностью! Почитали информацию ещё и на правоведе с аналогичными случаями. Да уж.
Заказали телевизор через личный кабинет м.видео 14 апреля, деньги с карты списали сразу, как положено! 18 апреля должны были его получить. И тут накануне выдачи вечером 17 апреля статус в личном кабинете «отмена заказа»!
Звонка от сотрудников не поступало, что будет отмена и в связи с чем;
Звонишь в поддержку, все как бараны одну заученную фразу: уточняйте у банка, когда вернуться деньги... Читать отзыв Заказали телевизор через личный кабинет м.видео 14 апреля, деньги с карты списали сразу, как положено! 18 апреля должны были его получить. И тут накануне выдачи вечером 17 апреля статус в личном кабинете «отмена заказа»!
Звонка от сотрудников не поступало, что будет отмена и в связи с чем;
Звонишь в поддержку, все как бараны одну заученную фразу: уточняйте у банка, когда вернуться деньги и мы не владеем информацией о наличии товара в магазине и почему заказ отменен, ну наверно закончились…. Все, других слов сотрудники не знают!;
Интернет- заказ перебили на магазин. Оформили доставку, привезли битый холодильник. Я от приемки отказалась и ждала, что со мной свяжутся. Но безрезультатно. В итоге я сама приехала в магазин чтобы выяснить почему не везут замену. Мне предложили только оформить возврат и новую покупку этого же холодильника с другого склада. Что за бред!!!! Магазин что не может переместить товар между... Читать отзыв Интернет- заказ перебили на магазин. Оформили доставку, привезли битый холодильник. Я от приемки отказалась и ждала, что со мной свяжутся. Но безрезультатно. В итоге я сама приехала в магазин чтобы выяснить почему не везут замену. Мне предложили только оформить возврат и новую покупку этого же холодильника с другого склада. Что за бред!!!! Магазин что не может переместить товар между складами? Я пятый день без холодильника пока жду получения купленного товара. И конца этой ситуации не видно. Почему бракованный битый товар до сих пор числится на их складе?. Мне сказали если переоформить доставку, то привезут тот же самый холодильник. А чтобы получить нормальный, за который оплачено, надо сделать возврат и новую покупку с другого склада. Воо бред!!! Это называется НАМ НЕ ВСЕ РАВНО. И то не факт, что опять битый не привезут ( по словам службы доставки). Что это за сервис, кто у них настраивает работу? Почему покупатель должен сам решать сложившуюся проблему путем возврата и неоднократных визитов в магазин??? Горячая линия вообще сливается и отказывается что-либо решать, говорит заказ магазинный с ними и разбирайтесь. Так у меня был ИНТЕРНЕТ-заказ!!! Мне оформлять возврат, когда я его даже не принимала??? Покупатель сам виноват, что сделал покупку? !
в МВИДЕО есть услуга: нанесение гидрогелевой защитной пленки на смартфон или планшет. Как утверждают работники МВИДЕО это очень надежная пленка , даже если положить смартфон в карман вместе с ключами не остаётся никаких царапин на стекле. Стоит эта услуга от 2000= рублей. Я наклеил ... Через 4 мес пленочка стала отходить. Я приехал в магазин и попросил работника устранить дефект. На... Читать отзыв в МВИДЕО есть услуга: нанесение гидрогелевой защитной пленки на смартфон или планшет. Как утверждают работники МВИДЕО это очень надежная пленка , даже если положить смартфон в карман вместе с ключами не остаётся никаких царапин на стекле. Стоит эта услуга от 2000= рублей. Я наклеил ... Через 4 мес пленочка стала отходить. Я приехал в магазин и попросил работника устранить дефект. На что получил отказ. Гарантийный срок на это 3 мес ))) ха-ха! Хороший бизнес. Через месяц после истечения гарантийного срока пленка отваливается и приходи клеить ее заново за 2000= руб) Сервис по-русски! Не советую это делать в МВИДЕО
13.04.2024 Купил кондиционер с доставкой, 18999 -кондиционер с доставкой вышло 20489 ,написано доставка с 13:00 -15:00 ,написали смс в 15:55- Простите, Курьер опаздывает. Заказ будет доставлен в ближайшее время! ,позже говорят вы доставку не оформляли забирайте с магазина ,что они там курят не понятно , отказался от заказа .
утопил телефон будучи в командировка в питере. Решил купить в м видео. Тем более идет акция на рассрочку. По итогу вместо обещаных 18000 буду платить 27000. Навешали лапши. Конечно сам лошара ужасный. Ни договора ни чего не увидал.
Совершила покупку через Интернет М-ВИДЕО. Компания 5 дней попользовалась моими деньгами и в пятницу вечером решили отменить заказ из-за отсутствия товара. Я бы поверила, но товара было две единицы, разные позиции. Прислали смс, что возврат будет осуществлён в течении 5-7 дней. То ещё столько же будут пользоваться чужими деньгами. Неужели не налажено программное обеспечение? Совсем не хочется совершать покупки в... Читать отзыв Совершила покупку через Интернет М-ВИДЕО. Компания 5 дней попользовалась моими деньгами и в пятницу вечером решили отменить заказ из-за отсутствия товара. Я бы поверила, но товара было две единицы, разные позиции. Прислали смс, что возврат будет осуществлён в течении 5-7 дней. То ещё столько же будут пользоваться чужими деньгами. Неужели не налажено программное обеспечение? Совсем не хочется совершать покупки в дальнейшем. Благо есть выбор в России компаний, которые работают чётко.
Купили холодильник 29.03.24. Оформили доставку , доставка завтра с 10:00 до 14:00. Ждем , приехали в16:30.После чего на весь подьезд стоял грохот , аж соседи начали выглядывать , это так занасили наш холо дильник.Это к сожилению только было начало .Дальше после распаковки обнаружили дефекты механические , но поздно жена расписалась в листе приемки ,а бравые грузчики убежали в буквальном смысле... Читать отзыв Купили холодильник 29.03.24. Оформили доставку , доставка завтра с 10:00 до 14:00. Ждем , приехали в16:30.После чего на весь подьезд стоял грохот , аж соседи начали выглядывать , это так занасили наш холо дильник.Это к сожилению только было начало .Дальше после распаковки обнаружили дефекты механические , но поздно жена расписалась в листе приемки ,а бравые грузчики убежали в буквальном смысле слова . Сразу поехали в магазин и тут тоже не скучно стало . Взгляд старшего по магазину сказал ВСЕ. Дальше могу только написать ,что отношение к клиентам в это магазине М Видео города Пенза ул кирова 73 не на должном уровне .Думаю все всем понятно , это еще не стал описывать в какой грязи был холодильник .
Заказали в интернет-магазине стиральную машину, полностью оплатили, в назначенный день и в указанное время ( с 15 до 22 , промежуток немаленький)курьер замучил звонками, предлагая принять товар тогда, когда никого не было дома. Машину так и не привезли. Договориться о переносе заказа в удобное для нас время на другой день не удалось. Категорически не рекомендую связываться с доставкой техники... Читать отзыв Заказали в интернет-магазине стиральную машину, полностью оплатили, в назначенный день и в указанное время ( с 15 до 22 , промежуток немаленький)курьер замучил звонками, предлагая принять товар тогда, когда никого не было дома. Машину так и не привезли. Договориться о переносе заказа в удобное для нас время на другой день не удалось. Категорически не рекомендую связываться с доставкой техники из этого магазина
Ни когда не оплачивайте онлайн заказ сразу только при получении. Прошло 10 дней мне так деньги и не вернулись. Самая плохая шаражкина контора. Кормят завтраками. Не рекомендую магазин вообще к покупкам
Руководство интернет магазина,сделайте так,что б менеджеры звонили непосредственным покупателям,которые несут Вам деньги. Оформила заказ,оплатила его и мне пришло СМС что б я сама позвонила в интернет магазин и согласовала доставку((( бред полный((( научитесь разговаривать с людьми,а не смски отправлять
Хотела приобрести данный товар в ТРЦ Щука в Москве, оплатила онлайн, мне пришла смс о направлении мне витринного образца ноутбука (при этом никаких скидок и уценок не предлагали), в чате с консультантом договорилась о том, чтобы направили упакованный ноутбук со склада, в чате уверяли, что так и сделаю и скорректировали заказ. При приезде в магазин (путь для меня не близкий),... Читать отзыв Хотела приобрести данный товар в ТРЦ Щука в Москве, оплатила онлайн, мне пришла смс о направлении мне витринного образца ноутбука (при этом никаких скидок и уценок не предлагали), в чате с консультантом договорилась о том, чтобы направили упакованный ноутбук со склада, в чате уверяли, что так и сделаю и скорректировали заказ. При приезде в магазин (путь для меня не близкий), после 40 минут ожидания выяснилось, что в чате поддержки «постоянно ошибаются» и мне могут предложить только образец с витрины, а «раз я не хочу», то вернуть деньги, при этом ни извинений за ошибочную работу коллег, ни приветствия и прощания я от сотрудников магазина не услышала. Прошло уже 3 дня, в приложении мой заказ висит в статусе «выполнено», меня его отказываются, возврат денег так и не пришел, а деньги для меня не маленькие и в это время я не могу позволить себе обратиться за покупкой в другой нормальный магазин. Худшее обращение с клиентами, которое я когда-либо встречала, надеюсь такие сотрудники откажутся от работы с клиентами, в чате можно только оставить обращение, которое никем не обрабатывается и никому не нужно
Обменяла ст.машину по страховке на Веко, через месяц перестал работать барабан, написала в магазин , предоставила видео. История моя длиласть больше недели и все это время была без машинки. Руководство и сотрудники -отвратительные.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не заинтересованны в решении проблем связанные с ремонтом или заменой их техники.
При покупке товара в м видео,консультант- продавец чуть не плача впаривал товар, мотивируя тем, что если не купим его могут уволить.При доставке был перепутан один товар,при распаковки другого был небольшой заводской дефект,доставщик объяснил,что надо обращаться в магазин. Ни когда не подписывайте документы если есть .Магазин отказал в замене ,признавая что это заводской брак,но вы же подписали документы говорят они!!!
На мой день рождения сын заказал через сбермегамаркет 2 марта сплит систему и посудомоечную машину. И ещё один подарок для другого человека кофемашину и 3 упаковки кофе в капсулах. 5 марта мы пришли в магазин за товаром. Нам вынесли кофе, одна из коробок была порваной и в ней лежало 9 капсул. Принесли кофемашину с витрины. Она была без... Читать отзыв На мой день рождения сын заказал через сбермегамаркет 2 марта сплит систему и посудомоечную машину. И ещё один подарок для другого человека кофемашину и 3 упаковки кофе в капсулах. 5 марта мы пришли в магазин за товаром. Нам вынесли кофе, одна из коробок была порваной и в ней лежало 9 капсул. Принесли кофемашину с витрины. Она была без коробки без инструкции и вся залапаная грязными руками. Сказали чтобы я забирала что есть, другого товара не будет. Я спросила, как я такой товар понесу на подарок. Мне пообещали сделать перемещение из другого магазина и отдать нормальный товар. Далее оказалось что посудомоечная машина тоже с витрины. Она была грязной, поцарапаной и внутри тоже были кусочки то-ли штукатурки, то-ли камешки. Рядом стояли ещё 3 посудомойки, засыпанные штукатуркой с потолка. Есть видео. Не смогла его вставить в отзыв. Мы спросили, почему у них такой грязный товар в зале, они кинулись протирать всю грязь. Тут же мне объявили, что вы покупали товар через сбермегамаркет, и к ним никаких притензий. Тем более цена этой машинки 37 тыс, а вы ВООБЩЕ оплатили часть промокодом и бонусами. И вообще эта модель 2020 года. Я ответила, что ценник у них на посудомойке однако, 2024 года, и почему на нем стоит цена 48500, если в программе у него в телефоне 37 тыс? Ответ консультанта убил. Этот ценник остался еще с 23 февраля. Нам некогда его заменить. Причем старый ценник они так и не убрали. Дошла очередь до сплитсистемы. Она тоже оказалась с витрины. Кондиционер они нашли, а компрессор искали ещё пару часов. Мы ушли из магазина и позвонили на горячую линию М видео. Девушка написала жалобу от нашего имени на директора магазина, и сказала, что в магазине числится два комплекта сплитсистемы. Через 2 часа нам позвонил консультант и сказал что нашёл компрессор от сплитсистемы. Но без документов. Потом передал трубку директору, который сказал, чтобы мы или забирали то что есть или отказывались от товара. Мы попросили заменить хотя-бы кофемашину с упаковкой кофе капсул, готовы были поехать за ними в др магазин в городе. Нам отказали, хотя консультант говорил, что такая возможность есть. Пришлось отказаться от товара, мы потеряли промокод на 10 тыс. Поехали в др магазин м видео, купили кофемашину в коробке. Хотели взять кофе по акции 245 руб за коробку, но нам ответили, что они не знают, какой кофе идёт по акции. Пришлось ехать в тот, где отменили покупку и брать кофе там. Спасибо М видео за испорченный юбилей, за испорченные настроение и испорченный подарок от детей! Директору Шамилю даже на жалобы плевать. Хамское отношение. PS. ПРИШЛА С ДЕНЬГАМИ, ХОТЕЛА КУПИТЬ ЕЩЕ СУШИЛЬНУЮ МАШИНУ И ПЫЛЕСОС. В М ВИДЕО БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.
Достоинства:
Не нашла ни одного. Даже 1 звезда - это очень много.
Недостатки:
Консультанта не найдёшь. Обслуживают долго.
впаривают только тот товар, за которым закреплен консультант, или где они получат кешбек за продажу нелеквида
Первое впечатление, при входе : чисто , красиво расставлен товар , так и хочется что-то посмотреть, прикупить. Так и получилось , оплатила товар ( парогенератор) доставили через 10 дней . При тестировании , при глажке обнаружились небольшие дефекты. Прошла неделя, после покупки , решила все-таки вернуть . Но не тут-то было. Оказывается нельзя вот так вернуть неисправный товар в МВидео.... Читать отзыв Первое впечатление, при входе : чисто , красиво расставлен товар , так и хочется что-то посмотреть, прикупить. Так и получилось , оплатила товар ( парогенератор) доставили через 10 дней . При тестировании , при глажке обнаружились небольшие дефекты. Прошла неделя, после покупки , решила все-таки вернуть . Но не тут-то было. Оказывается нельзя вот так вернуть неисправный товар в МВидео. Сначала отправляют в сервис и сервис дает , после экспертизы, заключение . Мне такой документ дали и оказалось, что он исправен. Спорить бесполезно. В МВидео не работают законы Российской Федерации, в частности « о защите прав потребителей» на право вернуть или обменять неисправный товар. МВидео пользуется своей мощью и монстростью в борьбе с покупателями, которым не повезло, и им попался товар неисправный . Нет , рабочий , но с дефектами. Которые выявляются в процессе эксплуатации. Но парогенератор не тот товар которым пользуешься постоянно. Только при наличии неглаженного белья. Из парогенератора вместо пара течет вода, при этом постоянно моргает кнопка очистки от накипи. Гладить утюгом из которого течет вода просто невозможно. Но МВидео решило, что это не является неисправностью . Не считаются с правами покупателей. Что еще хочется отметить о визите в данный магазин . Грязь. Грязь в отделе сервиса. Грязь в одежде сотрудников. Которые являются лицом МВидео. Хамское отношение к покупателям. Такое чувство, что я покупатель, должна что-то девице-сотруднице отдела сервиса. Одеты сотрудники неопрятно. Кто собрался с горки ледяной кататься, кто забыл толстовку постирать красного цвета. Или жилетка на др сотруднице. Не стираем с прошлого года. Вот такое лицо компании-монстра начиная с порога магазина и заканчивая сотрудниками . Директора на рабочем месте нет постоянно. Или сотрудники берегут его нервы, и просто не зовут к покупателям. Не советую вообще что-либо покупать в МВидео. Есть другие магазины техники с приветливыми лицами сотрудников и с более низкими ценами. А в интернете полно других магазинов , которые борются за каждого покупателя . Думаю, что моя проблема доведет мВидео до суда. Сегодня позвонил сотрудник МВидео и сказал , что ничем помочь не может. Неисправный бракованный парогенератор стоимостью 28000 купленный у данного продавца и ничем не могут помочь? Не покупайте в МВидео ничего.
22.02.2024 года приобрёл в кредит автоматическую кофемашину Krups Sensation C50 EA910810. Во время покупки сотрудник магазина отказала в проверке работоспособности данной кофемашины. Вечером того же дня решил включить кофемашину. Во время первоначальной инициализации из-под кофемашины потекла вода. Инициализацию кофемашины не прошла, прервав её. На следующий день отвёз эту кофемашину в магазин, где другой сотрудник проверил (!) её. Оказывается можно было... Читать отзыв 22.02.2024 года приобрёл в кредит автоматическую кофемашину Krups Sensation C50 EA910810. Во время покупки сотрудник магазина отказала в проверке работоспособности данной кофемашины. Вечером того же дня решил включить кофемашину. Во время первоначальной инициализации из-под кофемашины потекла вода. Инициализацию кофемашины не прошла, прервав её. На следующий день отвёз эту кофемашину в магазин, где другой сотрудник проверил (!) её. Оказывается можно было проверить! Неисправность повторилась. "Если бы вы проверили во время покупки, то мы сделали бы возврат. А теперь только ждать заключение сервисного центра. 10дней." - слова проверявшего сотрудника. Что ещё неприятно, так это то, что мвидео не публикует негативные отзывы. Молодцы, хорошо применяют двойные стандарты. Лет 15-20 назад хороший был магазин мвидео.
17 февраля 24 года купил тв хайер 75 диагональ в магазине м видео на рубежной в Уфе. При покупке оплатил также страховку, доставку , установку и купил также кронштейн. Все купили по советам сотрудников, пояснив , что стена из гипсокартона . Меня уверили , что все будет хорошо, что все комплектующие соответствуют для монтажа телевизора на стену. И вот сегодня... Читать отзыв 17 февраля 24 года купил тв хайер 75 диагональ в магазине м видео на рубежной в Уфе. При покупке оплатил также страховку, доставку , установку и купил также кронштейн. Все купили по советам сотрудников, пояснив , что стена из гипсокартона . Меня уверили , что все будет хорошо, что все комплектующие соответствуют для монтажа телевизора на стену. И вот сегодня приехали монтажники, которые отказались исполнять договор по установке, мотивируя тем, что продавцам лишь бы продать, и на эту стену не тот кронштейн продали и стена не та и тд. Развернулись и уехали. Уважаемые руководители! Прошу разобраться с таким методом работы! Хороший опыт для меня. Буду знать систему работы в м видео.
Приобрели кофе машину Крапс за 50тыс приехали домой ,запустили а она не работает.не готовит кофе совсем и течет вода внизу .итог на след день привезли обратно.забрали на экспертизу.(как таковой экспертизы не было )Сказали это мы сами сами ее заморозили .очень интересно как 💁.в ремонте отказали . С 21 января по 19 февраля я кофе машину не видела ,она до сих пор... Читать отзыв Приобрели кофе машину Крапс за 50тыс приехали домой ,запустили а она не работает.не готовит кофе совсем и течет вода внизу .итог на след день привезли обратно.забрали на экспертизу.(как таковой экспертизы не было )Сказали это мы сами сами ее заморозили .очень интересно как 💁.в ремонте отказали . С 21 января по 19 февраля я кофе машину не видела ,она до сих пор стоит в магазине и ничего не предпринимают .
Купила телефон Tecno, наклеяла стекло, одела чехол. Стала обновлять выдаёт что телефон рутованныц и при обновлении может перестать работать. Но все равно нажала кнопку обновить. Стала устанавливать банковское приложение, а приложение сообщает что нужно установить обновление безопасности ос. Так как я уже установила обновление ОС, а банковское приложение ругается и не устанавливается, сделала вывод, что ппарат рутован. Отнесла в сервис.... Читать отзыв Купила телефон Tecno, наклеяла стекло, одела чехол. Стала обновлять выдаёт что телефон рутованныц и при обновлении может перестать работать. Но все равно нажала кнопку обновить. Стала устанавливать банковское приложение, а приложение сообщает что нужно установить обновление безопасности ос. Так как я уже установила обновление ОС, а банковское приложение ругается и не устанавливается, сделала вывод, что ппарат рутован. Отнесла в сервис. С ним разобрались за 7 дней, но при этом сняли стекло, наклеяла какую-то плёнку с мусором, покоцали экран...
Достоинства:
Вместо обещанных 45 дней справились за 7
Недостатки:
Испортили внешний вид смартыона: покоцали экран и заменили защитное стекло на транспортную плёнку с мусором.
Купила мультиварку Marta MT - MC4336A Wh. Выдали мне её в магазине без упаковки, сказали что с витрины - последняя. Но она была в хорошем состоянии с защитной плёнкой на мониторе и в полном комплекте. Отключилась во время приготовления в режиме "жарка", после перезапуска мультиварка долго не включалась, потом когда про неё забыли, и стали готовить на обычной плите, сама... Читать отзыв Купила мультиварку Marta MT - MC4336A Wh. Выдали мне её в магазине без упаковки, сказали что с витрины - последняя. Но она была в хорошем состоянии с защитной плёнкой на мониторе и в полном комплекте. Отключилась во время приготовления в режиме "жарка", после перезапуска мультиварка долго не включалась, потом когда про неё забыли, и стали готовить на обычной плите, сама включилась проработала 5 минут и включилась и больше не включалась. Отнесла обратно. Её забрали на ремонт в идеальном состоянии и с защитной плёнкой на мониторе. Спустя 15 дней, после ремонта мне вернули её всю поцарапанную, без защитной плёнки на мониторе... При включении режима "жарки" появился номер ошибки.
Давно не покупал электронику и технику в этом "супермаркете" м-видео... Но, пришло смс о получении бонусов. Вспомнил, что пора бы купить хорошие блютуз наушники-вкладыши. Выбор пал на Bluetooth HUAWEI FreeBuds 5 White. И скидка, и бонусы, и отзывы то были прям обзавидуешься. Пришел в магазин и купил за наличку. Образцов, чтобы примерить, конечно же нет! Распаковал, примерил... Выпадают из уха.... Читать отзыв Давно не покупал электронику и технику в этом "супермаркете" м-видео... Но, пришло смс о получении бонусов. Вспомнил, что пора бы купить хорошие блютуз наушники-вкладыши. Выбор пал на Bluetooth HUAWEI FreeBuds 5 White. И скидка, и бонусы, и отзывы то были прям обзавидуешься. Пришел в магазин и купил за наличку. Образцов, чтобы примерить, конечно же нет! Распаковал, примерил... Выпадают из уха. Решил вернуть или заменить... Но не тут-то было.!? Менеджеры стали гнать, что это и средство гигиены и высокотехнологичное оборудование(я ознакомился - это не так). Вызвал администратора, который тоже в отрицание пошел, есть видео запись... Пришлось написать заявление о возврате денег, которое отправили в Москву... Ответ был получен: вернуть деньги не можем из-за наличия следов эксплуатации!!! Хотя на стойке менеджер при визуальной экспертизе ни каких следов не увидела... Не связывайтесь с М-видео!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Когда платишь деньги улыбки и лучшие пожелания, а при возврате полный негатив, боты всех месенджеров мвидео зацикливают все диалоги, ничего нельзя добиться
Заказали холодильник с доставкой и установкой в розничной магазине - живём в Подмосковье. Установка была необходима, поскольку для заноса холодильника необходимо снять двери. Менеджер в магазине нас заверил, что установщики приедут, все сделают, никаких проблем/волнений. Ждали из-за этой установки 2 недели. В назначенный день привезли холодильник, а установку магазин отменил в одностороннем порядке) даже нам ничего не сообщив. И тут... Читать отзыв Заказали холодильник с доставкой и установкой в розничной магазине - живём в Подмосковье. Установка была необходима, поскольку для заноса холодильника необходимо снять двери. Менеджер в магазине нас заверил, что установщики приедут, все сделают, никаких проблем/волнений. Ждали из-за этой установки 2 недели. В назначенный день привезли холодильник, а установку магазин отменил в одностороннем порядке) даже нам ничего не сообщив. И тут я столкнулась с чудесной работой их тех поддержки. В двух словах: -если заказали в розничном магазине, все вопросы к ним, мы к ним отношения не имеем. -хм, а к кому вы отношение имеете? -к заказам с интернет магазина. На все дальнейшие вопросы - "обращайтесь в розничный магазин". Телефона магазина нет, они не соединяют. То есть по факту у розничных магазинов никакой тех поддержки нет. Прийти в магазин мы не можем, так как живём далеко и в Москву выезжаем нечасто. В итоге холодильник стоит в гараже, никто нашу проблему не решил, деньги за установку 6 тыс никто возвращать не собирается, только если мы опять же сами дотопаем до магазина))) виноватых искать и нашу проблему решать тоже никто не собирается) вот так))) зря потратили 2 недели ожидания этой несуществующие установки плюс зря потратили весь день на выяснение ситуации и ничего не выяснили)))
Огорчен работой МВидео. Оплатил заказ, товар оказался витринным экземпляром с дефектами. Товар не забирал, отказался от заказа. И вот. деньги не возвращают уже 15 дней. Писал заявление в магазине, 2 раза звонил в центральный офис...безрезультатно!
Очень недовольна покупкой. 08.02.24г в магазине на Народного ополчения д.28, купили планшет Хаовей. При покупке продовец не предупредил, что в планшете нет слота для сим карты и что он работает только от WI FI. При обращении в магазин, продавец сам не знал, что эта модель без сим карты. Планшет забрали, но еще не решили, что делать. Ни денег, ни планшета.... Читать отзыв Очень недовольна покупкой. 08.02.24г в магазине на Народного ополчения д.28, купили планшет Хаовей. При покупке продовец не предупредил, что в планшете нет слота для сим карты и что он работает только от WI FI. При обращении в магазин, продавец сам не знал, что эта модель без сим карты. Планшет забрали, но еще не решили, что делать. Ни денег, ни планшета. Магазин стал не тем, каким был. Низкое качество обслуживания.
Был сегодня в м видео, стоял ждал минут 15-20 пока кто-нибудь не подойдёт, пока консультанты ходили по телефону говорили! В итоге попросил чтоб помогли с выбором товара, а они даже нечего не знают и объяснить не могут! В итоге потратил времени минут 30 и так ничего не взял из-за консультантов!
Заказал часы Samsung Galaxy Watch6 . Пришел товар разного цвета, часы черные, ремешок цвет графит, выглядит не очень. Отзывы М Видео удаляет, и тут-же появляются отзывы без комментариев но с высокой оценкой. Накручивают рейтинг товара. Каждый день пишу отзыв и прикладываю фотографии, М Видео каждый день удаляет без всяких причин. Непонятно почему, рекламы, ругательств и т.д. нету, не чего... Читать отзыв Заказал часы Samsung Galaxy Watch6 . Пришел товар разного цвета, часы черные, ремешок цвет графит, выглядит не очень. Отзывы М Видео удаляет, и тут-же появляются отзывы без комментариев но с высокой оценкой. Накручивают рейтинг товара. Каждый день пишу отзыв и прикладываю фотографии, М Видео каждый день удаляет без всяких причин. Непонятно почему, рекламы, ругательств и т.д. нету, не чего обидного не пишу. Кроме отрицательной оценки ну так это правда.
Ужасный магазин Оформляли заявку на сайте на рассрочку все одобрили Приехали в магазин 30 минут не было не кого в кредитном отделе от слово вообще.. Пришла девушка, самостоятельно отменила заявку сказала что у нее обед Отправили заяку повторно Уже везде отказ.. Испорченное настроение Ужасное отношение к покупателям.. Не когда больше не обратимся в этот магазин
Заманивают обещанием бонусов, которые якобы сохраняются у вас в течении года, затем списывают их в течении след месяца. Отстой. Буду заказывать на маркетплейсах, там хотя бы все сразу ясно и адекватно. М видео - дно 👎🏼👎🏼👎🏼
Срыв доставки сотрудниками Lana
Некомпетентные сотрудники в тех.подержке! Возврат денег за товар!
18 апреля должны были его получить. И тут накануне выдачи вечером 17 апреля статус в личном кабинете «отмена заказа»!
Звонка от сотрудников не поступало, что будет отмена и в связи с чем;
Звонишь в поддержку, все как бараны одну заученную фразу: уточняйте у банка, когда вернуться деньги... Читать отзыв Заказали телевизор через личный кабинет м.видео 14 апреля, деньги с карты списали сразу, как положено!
18 апреля должны были его получить. И тут накануне выдачи вечером 17 апреля статус в личном кабинете «отмена заказа»!
Звонка от сотрудников не поступало, что будет отмена и в связи с чем;
Звонишь в поддержку, все как бараны одну заученную фразу: уточняйте у банка, когда вернуться деньги и мы не владеем информацией о наличии товара в магазине и почему заказ отменен, ну наверно закончились…. Все, других слов сотрудники не знают!;
Причину отмены заказа никто сказать не может!;
Итого: не денег на карте, не телевизора!
Покупатель сам виноват, что купил в М.Видео
нанесение гидрогелевой защитной пленки
Стоит эта услуга от 2000= рублей.
Я наклеил ...
Через 4 мес пленочка стала отходить.
Я приехал в магазин и попросил работника устранить дефект. На... Читать отзыв в МВИДЕО есть услуга: нанесение гидрогелевой защитной пленки на смартфон или планшет. Как утверждают работники МВИДЕО это очень надежная пленка , даже если положить смартфон в карман вместе с ключами не остаётся никаких царапин на стекле.
Стоит эта услуга от 2000= рублей.
Я наклеил ...
Через 4 мес пленочка стала отходить.
Я приехал в магазин и попросил работника устранить дефект. На что получил отказ.
Гарантийный срок на это 3 мес ))) ха-ха!
Хороший бизнес. Через месяц после истечения гарантийного срока пленка отваливается и приходи клеить ее заново за 2000= руб)
Сервис по-русски!
Не советую это делать в МВИДЕО
Купил кондиционер
Бегут как дышат а дышут часто
Отмена заказа
Получи порцию адреналина .
Не выполнение договорных услуг
Безобразная работа службы достави
магазин отвратительный
ужасный магазин
Оформила заказ,оплатила его и мне пришло СМС что б я сама позвонила в интернет магазин и согласовала доставку((( бред полный((( научитесь разговаривать с людьми,а не смски отправлять
Ужасающее отношение
Недорозумение
Развод в м видео
Хамское отношение. При покупке через сбермегамаркет отдают некондицию
Спасибо М видео за испорченный юбилей, за испорченные настроение и испорченный подарок от детей! Директору Шамилю даже на жалобы плевать. Хамское отношение.
PS. ПРИШЛА С ДЕНЬГАМИ, ХОТЕЛА КУПИТЬ ЕЩЕ СУШИЛЬНУЮ МАШИНУ И ПЫЛЕСОС. В М ВИДЕО БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.
Не честный магазин
Беда с кофемашиной
Купил телевизор
Приобрели кофе машину
С 21 января по 19 февраля я кофе машину не видела ,она до сих пор... Читать отзыв Приобрели кофе машину Крапс за 50тыс приехали домой ,запустили а она не работает.не готовит кофе совсем и течет вода внизу .итог на след день привезли обратно.забрали на экспертизу.(как таковой экспертизы не было )Сказали это мы сами сами ее заморозили .очень интересно как 💁.в ремонте отказали .
С 21 января по 19 февраля я кофе машину не видела ,она до сих пор стоит в магазине и ничего не предпринимают .
Сервис Мвидео (ремонт)
Сервис Мвидео ремонт
Пожалел, что связался с мвидео
Отвратительный сервис
-если заказали в розничном магазине, все вопросы к ним, мы к ним отношения не имеем.
-хм, а к кому вы отношение имеете?
-к заказам с интернет магазина.
На все дальнейшие вопросы - "обращайтесь в розничный магазин". Телефона магазина нет, они не соединяют. То есть по факту у розничных магазинов никакой тех поддержки нет. Прийти в магазин мы не можем, так как живём далеко и в Москву выезжаем нечасто.
В итоге холодильник стоит в гараже, никто нашу проблему не решил, деньги за установку 6 тыс никто возвращать не собирается, только если мы опять же сами дотопаем до магазина))) виноватых искать и нашу проблему решать тоже никто не собирается) вот так))) зря потратили 2 недели ожидания этой несуществующие установки плюс зря потратили весь день на выяснение ситуации и ничего не выяснили)))
Не возврат денег
Плохое качество
Магазин стал не очень
Не серьезный магазин.
Ужасное качество обслуживания
Оформляли заявку на сайте на рассрочку все одобрили
Приехали в магазин
30 минут не было не кого в кредитном отделе от слово вообще..
Пришла девушка, самостоятельно отменила заявку сказала что у нее обед
Отправили заяку повторно
Уже везде отказ..
Испорченное настроение
Ужасное отношение к покупателям..
Не когда больше не обратимся в этот магазин
Обманывают при покупке