М.Видео отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.5 5

197 отзывов / 2785 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Сервис магазина

Галина понедельник, 29 сентября

Покупали посудомойку в г.Минеральные воды в ТК Вершина для родителей в подарок. Такого я нигде не видела! Оформили все на маму, оплатили доставку. В день доставки звонит мальчик-доставщик и говорит, что мама должна приехать осмотреть товар и подписать акт в магазине! Ладно мы еще не улетели! Звоню в магазин и читаю из их договора о доставке что осматривать трвар должен... Читать отзыв Покупали посудомойку в г.Минеральные воды в ТК Вершина для родителей в подарок. Такого я нигде не видела! Оформили все на маму, оплатили доставку. В день доставки звонит мальчик-доставщик и говорит, что мама должна приехать осмотреть товар и подписать акт в магазине! Ладно мы еще не улетели! Звоню в магазин и читаю из их договора о доставке что осматривать трвар должен доставщик а мы уже дома при доставке. Позвонила в головной офис, пообещали разобраться. В день доставки товар не привезли! Потом звонят и предлагают шедевр! - оформить перенос доставки БЕСПЛАТНО. Я им говорю я за доставку заплатили какой беспланый перенос? Мурыжили 5 дней! Я им предложила расторгнуть договор купли-продажи, быстренько все привезли. Если бы мы были дома в Санкт-Петербурге я б им устроила! Это какая ж наглость! Взять деньги и выкручивать руки. Самое неприятное сюрприза родииелчм не пооучилось, все на нервах, я из дома звонила в Мин.Воды по доставке за которую я заплатила! Вот это СЕРВИС! НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию за техникой!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один жирный.

Персонал худший!

Гость четверг, 11 сентября

Хочу оставить отзыв о работе консультантов в магазине в ТРК Заневский Каскад. Хотела приобрести пылесос (не дешёвый, более 30000 руб.) прождала консультанта, пока ковырялась сама, мимо прошло их несколько, ни один не подошёл, при том что людей в магазине практически не было, время 19:45. Позвала одного из вновь пробегающих, сообщила о своём намерении приобрести пылесос, он сказал сейчас кого-нибудь... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о работе консультантов в магазине в ТРК Заневский Каскад. Хотела приобрести пылесос (не дешёвый, более 30000 руб.) прождала консультанта, пока ковырялась сама, мимо прошло их несколько, ни один не подошёл, при том что людей в магазине практически не было, время 19:45. Позвала одного из вновь пробегающих, сообщила о своём намерении приобрести пылесос, он сказал сейчас кого-нибудь позовёт (хотя сам работник магазина), ушёл и не вернулся, да и никто не вернулся! Подозвала второго, проходящего мимо, он сказал могу посмотреть конкретно что выбрали сами есть ли в наличии, хотя я и сама могу это посмотреть в приложении! Меня интересовала консультация!!! На что сотрудник магазина сказал, все мнения о любом товаре субъективны, сами выбирайте)) Я села в машину и уехала в DNS, там был грамотный, приветливый, вежливый консультант, который и помог определиться с выбором и покупкой пылесоса!!! Не ходила в ваш магазин уже давно, и наверное больше не пойду!

Скотское отношение

Гость понедельник, 8 сентября

Шарашкина контора !
Сотрудники ни за что не отвечают !
Доставка назначена на один день ,в итоге никто не связывается ,товар не доставляют .
Теперь не могут найти этот товар !
Конченые

БЛОКИРУЮТ БОНУСЫ без причины

Гость 13 августа, 2025 год

"худший" магазин м-видео , который продаёт товар с начислением бонусов, а потом просто блокирует счет.... Как, за что не объясняет. Приобретал сплит системы домой ( цена была выгодна ТОЛЬКО С УЧЁТОМ БОНУСОВ, в другом случае купил бы у конкурентов ( ДЕШЕВЛЕ БЫ ВЫШЛО) , спустя два месяца бонусы начислили, и при их активации продавец сказал ( извините ваша бонусная карта... Читать отзыв "худший" магазин м-видео , который продаёт товар с начислением бонусов, а потом просто блокирует счет.... Как, за что не объясняет. Приобретал сплит системы домой ( цена была выгодна ТОЛЬКО С УЧЁТОМ БОНУСОВ, в другом случае купил бы у конкурентов ( ДЕШЕВЛЕ БЫ ВЫШЛО) , спустя два месяца бонусы начислили, и при их активации продавец сказал ( извините ваша бонусная карта заблокирована), ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! на обращение, составленное мною, дали ответ, что разблокировать нельзя, и никто внятную причину не объясняет.. И как теперь быть? Вернуть товар нельзя ( бонусы начислили после двух недель) бонусов нет, Максимально невыгодная покупка , с максимально некомпетентной поддержкой!! Обходите магазин стороной, при первой же возможности сделают так, чтобы было выгодно ИМ а не Вам!!!!

Достоинства:

их нет, у конкурентов цены ниже в 1.5-2 раза ( без учета бонусов) , но я дурак рассчитывал на бонусы , из-за чего потерял 30.000 рублей

Недостатки:

ЦЕНЫ ВЫСОКИЕ, БОНУСЫ БЛОКИРУЮТ без объяснения причины, спасибо , больше в ваш " магазин " НИ НОГОЙ

Никогда не заказывайте установку электрической плиты в мвидео

Гость 8 июля, 2025 год

Купила в Мвидео электрическую плиту 2 июня 2025 и заказала доставку и установку. При установке 12.06.2025 плиты сотрудник не проверил духовку на наличие посторонних предметов, включил, пошел дым, сказал что так нормально при первом включении и уехал.А когда духовка остыла, я обнаружила что в духовке расплавился пластиковый предмет и прикипел к дну духовку. Духовка испорчена. Я конечно же сразу позвонила... Читать отзыв Купила в Мвидео электрическую плиту 2 июня 2025 и заказала доставку и установку. При установке 12.06.2025 плиты сотрудник не проверил духовку на наличие посторонних предметов, включил, пошел дым, сказал что так нормально при первом включении и уехал.А когда духовка остыла, я обнаружила что в духовке расплавился пластиковый предмет и прикипел к дну духовку. Духовка испорчена. Я конечно же сразу позвонила установщику, но трубку не взял.Оформила претензию по телефону,затем пришла в магазин и написала заявление на обмен 21.06.2025. Ответ должен быть в письменной виде через 10 рабочих дней. Сегодня 08.07.2025, ответа нет. Но на сайте в личном кабинете написано что обращение закрыто и дана обратная связь. Звонила в Мвидео на единый номер, оформила еще одну претензию, чтоб помогли найти мне эту обратную связь.Написала жалобу в Роспотребназдор.

Ужасная доставка и установка(не прозрачны условия пр оформлении)

Константин 5 июля, 2025 год

Ужасные условия доставки
Заказываешь две позиции, в заказ с доставкой и установкой, предлагают любой день и хорошее время,НО потом после оплаты выясняется, что это только доставка, а вот установка...через 1,5 недели! Явная нехватка сотрудников, причем о том, что установка будет с такой задержкой при оформлении нигде не сообщается! Причем,что ускользает от моего понимания, почему нельзя доставить и установить в разные дни... Читать отзыв Ужасные условия доставки
Заказываешь две позиции, в заказ с доставкой и установкой, предлагают любой день и хорошее время,НО потом после оплаты выясняется, что это только доставка, а вот установка...через 1,5 недели! Явная нехватка сотрудников, причем о том, что установка будет с такой задержкой при оформлении нигде не сообщается! Причем,что ускользает от моего понимания, почему нельзя доставить и установить в разные дни (ведь доставка и установка оплачиваются для каждого товара отдельно! НО доставить можно только все вместе и ни как иначе... . )
Мой последний заказ в данном магазине

Не когда не рекомендую

Мадина 3 июля, 2025 год

Оформила заявку на рассрочку,все одобрили, но без предуприждения перенесли дату получения, я улетела не смогла остановить самолет! И на мою просьбу продлить до 23.07 только в этот день смогу получить прилететь, мне отказали! Предложила что бы получателям был довереное лицо которого я указывала при оформление , они и в этом случае отказали! Вывод, я осталась без техники, меня не кто... Читать отзыв Оформила заявку на рассрочку,все одобрили, но без предуприждения перенесли дату получения, я улетела не смогла остановить самолет! И на мою просьбу продлить до 23.07 только в этот день смогу получить прилететь, мне отказали! Предложила что бы получателям был довереное лицо которого я указывала при оформление , они и в этом случае отказали! Вывод, я осталась без техники, меня не кто не предупредил что будут задержки, на мои просьбы не кто толком не ответил из операторов. Буду делать отрицательные отзывы о вашей компании, и не советую больше обрашатся в эту сеть ! Нервов потратите на много. Лучше ищите в других магазинах. Всем удачи

Помойка а не магазин

Валерий 17 июня, 2025 год

Делал крупный заказ. ещё много предстояло купить техники в квартиру. на несколько сотен тысяч. вместе с заказом втюхали мне поцарапанную варочную панель заметить это сразу невозможно только при определенном свете. увидел только при установке. отказались заменить хотя впарили витринный образец без коробки скрыв это под доставку со склада. В итоге из за жалких 20К рублей потеряли клиента навсегда. И в... Читать отзыв Делал крупный заказ. ещё много предстояло купить техники в квартиру. на несколько сотен тысяч. вместе с заказом втюхали мне поцарапанную варочную панель заметить это сразу невозможно только при определенном свете. увидел только при установке. отказались заменить хотя впарили витринный образец без коробки скрыв это под доставку со склада. В итоге из за жалких 20К рублей потеряли клиента навсегда. И в ближайшее время хотел ещё пол миллиона потратить там. Большой холодильник и ТВ огромный. Больше у них никогда ничего не куплю. Теперь только в DNS. Хотя столько лет был их клиентом. При мне эта шарашка так же людям отказывала на стойке ресепшн в том что монтажники испортили им купленный в МВидео кондиционер, повредили при монтаже. А эта помойка клиентам говорила что не отвечает за монтажников, хотя они от МВидео были. В общем на этом многолетняя история сотрудничества закончена. МВидео превратился в очередной шлакорынок.

Отвратительная работа персонала магазина

Елена 10 июня, 2025 год

Обратилась в магазин в котором ранее не однократно преобретала бытовую технику с просьбой оказать помощь в востановлении утеряного чека об оплате. Администратор со словами закон РФ не обязывает продавцов повторно распечатывать чеки отказала в помощи. Очень не приятно, на будующее буду знать в каких магазинах покупать НЕ надо.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость 5 июня, 2025 год

Это не магазин это ужас!!!
Заказал и оплатил товар 21.05. Назначили доставку на 3.06, долко возмущался но согласился, вернуть назад деньги ваще не реально в этой конторе!
В итоге 3.06 прождал доставки до вечера до вечера и мне в 16-50 прислали смс что доставка переносится на 15.06, КАК ТАК????? две недели еще ждать???
На горячей линии ни кто не в курсе что происходит,... Читать отзыв Это не магазин это ужас!!!
Заказал и оплатил товар 21.05. Назначили доставку на 3.06, долко возмущался но согласился, вернуть назад деньги ваще не реально в этой конторе!
В итоге 3.06 прождал доставки до вечера до вечера и мне в 16-50 прислали смс что доставка переносится на 15.06, КАК ТАК????? две недели еще ждать???
На горячей линии ни кто не в курсе что происходит, почему не привезли- не знаем, можно забрать самовывозом - не знаем, зачем сидят на телефоне не понятно!!!
Отзыв на их сайте написать нельзя, у них СБОЙ 2 НЕДЕЛИ)))))
Не уверен вообще что привезут товар, претензию писать и звонить им бесполезно.
Жду до 15.06 если не привезут буду писать заявление в прокуратуру на мошенничество!!!
Это уже не смешно, товар пишут в наличии, деньги принимают но не привозят..
Бегите от этой конторы подальше!!

Отвратительный сервис, вымогательство и кормят "завтраками"

Гость 2 июня, 2025 год

Неоднократно делала покупки в М-Видео, но такого никогда ранее не было. Правда, свои заказы всегда забирала сама.
10.05.25 был сделан заказ №1596478729. Стиральная машина с оплатой услуги доставки и подключения в день доставки. Назначенная дата заказа и подключения машины - 16.05.2025. Заказывала машину в свою квартиру, в которой сейчас не живу, но решила воспользоваться бонусами в честь дня рождения, о чем... Читать отзыв Неоднократно делала покупки в М-Видео, но такого никогда ранее не было. Правда, свои заказы всегда забирала сама.
10.05.25 был сделан заказ №1596478729. Стиральная машина с оплатой услуги доставки и подключения в день доставки. Назначенная дата заказа и подключения машины - 16.05.2025. Заказывала машину в свою квартиру, в которой сейчас не живу, но решила воспользоваться бонусами в честь дня рождения, о чем сто раз пожалела!
В день доставки никто не позвонил получателю, лишь мне прислали смс о том, что доставка переносится. Т.е. всем плевать, что в рабочий день человек отпрашивается с работы на весь день и сидит ждет доставки, а ее просто молча переносят.
Позвонить я не могу, списываюсь со службой поддержки. Внимание, не со мной или с получателем связываются и спрашивают, когда удобно получить заказ, а я пишу им в чат. Далее мне пишут, что заказ доставят 18 мая, а подключат 20 мая (все скриншоты есть). Я спрашиваю, почему такая ерунда, если я оплатила услугу все сделать в один день. Меня заверяют, да, хорошо, так и сделаем.
18 мая машину привезли, но с получателя заказа еще за что-то попросили 150 рублей.
Я пишу в чат: "А что с подключением машины сегодня?" Мне пишут: "Ваш заказ завершен". Замечательно, только машина не подключена! После долгой переписки заверяют, что мастер задерживается и скоро перезвонит. Мастер перезвонить нужным не посчитал, т.е. оплаченную услугу никто не оказал. Связываться со мной или получателем машины никто не пожелал.
19 мая создала новое обращение.
Служба сервиса соизволила позвонить получателю машины по поводу подключения. Получатель не очень хорошо говорит по-русски, с ним развговаривали по-хамски. Не хотели приезжать подключать в добное ЕМУ время. Сказали, что они работают до 16.00.
В итоге мастер приехал подключил машину только 21 мая, это опять был рабочий день и пришлось отпрашиваться с работы (точнее брать день за свой счет). При этом мастер пытался вымогать 3000 за замену крана (он старый, плохо работает, нельзя подключить к новому шлангу и т.п.). Пользовался опять же тем, что получатель машины плохо говорит по-русски, пытался давить на него (вы всех затопите).
Итог: срыв сроков доставки, не оказана оплаченная услуга, отвратительный сервис, потреянные время и деньги, хамство и вымогательство - вот нынешнее лицо М-Видео Санкт-Петербург.

Невыполнение обязательств по договору

Stepsha 28 мая, 2025 год

Магазин навязывает услугу Быстросервис компании ВСК, которая в моем случае принесла потерю времени и нервов. Оплатив 12 тыс. руб. за "страховку" на несколько лет, я рассчитывала получить, согласно договору, починку стиральной машинки или ее замену на аналогичную в течение 72 часов с момента подачи заявки. Заявка была мною подана 30 марта. 31 марта позвонил мастер, попросил выслать фото поломки и... Читать отзыв Магазин навязывает услугу Быстросервис компании ВСК, которая в моем случае принесла потерю времени и нервов. Оплатив 12 тыс. руб. за "страховку" на несколько лет, я рассчитывала получить, согласно договору, починку стиральной машинки или ее замену на аналогичную в течение 72 часов с момента подачи заявки. Заявка была мною подана 30 марта. 31 марта позвонил мастер, попросил выслать фото поломки и пообещал придти 01 апреля. Однако он не появился и не позвонил. Я сообщила об этом в ВСК сервис. Следующий звонок от мастера поступил 3 апреля (на 5 сутки со дня подачи заявки) почти в 9 вечера с сообщением, что он придет завтра с 12 до 15. Несмотря на просьбу согласовать иной вариант, поскольку как работающий человек я ночью уже не могу изменить рабочий график, отказался с формулировкой (дословно) «вас много, а я один». Следующий звонок от мастера через несколько дней был по такому же алгоритму. Три моих визита в магазин, а именно 11, 15 и 29 апреля были неэффективными. Руководитель сервисного центра Николай сообщил мне, что он не должен мне верить на слово, что мастер не пришел в назначенное время («может вы ему дверь не открыли, откуда мы знаем»), а руководитель торгового зала Александр объяснял, что это я должна подстраиваться под режим работы мастера, даже если он назначит визит накануне хоть в 23.00 (!), поскольку он сам, Александр работает до часу ночи. Два поданных мной заявления о выполнении договора (вернуть деньги или предоставить аналогичный товар, поскольку ремонт не был произведен в течение 72 часов) остались без ответа. Мне даже никто не позвонил. Подобное отношение к клиенту свидетельствует об утраченной клиентоориентированности магазина, с которым я сотрудничала на протяжении многих лет, и низком, по моему мнению, профессиональном уровне сотрудников. 22 мая я отправила требование вернуть мне полную сумму страховки, поскольку договор страхование не был исполнен, и решить этот вопрос дистанционно. И получаю в ответ предложение снова (!) приехать в магазин для оформление возврата средств за остаток действия страховки. М.Видео (OOO “MBM”), вы серьезно? Никакого желания ехать в 4 раз туда нет. Оставьте себе эти копейки. Потратьте их на обучение своего персонала. Вы потеряли клиента, который совершил в мвидео покупок более чем на полмиллиона рублей. И ни слова извинений магазин мне не принес.

Агрессивная продажа программного обеспечения

Ирина 21 мая, 2025 год

Агрессивная продажа программного обеспечения, будьте бдительны! Покупала ноутбук в магазине по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе 15. При оплате на кассе предложили купить пакет Оffice с "настоящим" Word. Я отказалась. Продавец начал уговаривать, утверждая, что с аналогами этой программы может не действовать гарантия. Предложил скидку 1000. Эти 2 фактора - "настоящий" Word + возможное отсутствие гарании и любезное отношение продавца... Читать отзыв Агрессивная продажа программного обеспечения, будьте бдительны! Покупала ноутбук в магазине по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе 15. При оплате на кассе предложили купить пакет Оffice с "настоящим" Word. Я отказалась. Продавец начал уговаривать, утверждая, что с аналогами этой программы может не действовать гарантия. Предложил скидку 1000. Эти 2 фактора - "настоящий" Word + возможное отсутствие гарании и любезное отношение продавца подействовали, и я согласилась. Конечно, мне не говорили что это будет microsoft office (но разговор был построен так, что я подумала, у М-видео могут быть свои выходы на оригинальный софт), и не говорили что точно не будет действовать гарантия (только может не действовать). Результат: когда все было оплачено и установлено, я увидела, что программы совсем не те, которые я ожидала. Написала заявление о возврате продукта. Конечно же деньги мне не вернули, т.к.программное обеспечение возврату не подлежит. Впредь буду внимательна к тому, что "любезно" предлагают в М-видео докупить быстро и сразу.

Дмитриев Александр

Ярослав 17 мая, 2025 год

15 мая приобрел клавиатуру Red Square Alumix TKL SE Cloudy (50177505) и коврик Nebula Botfly XLL (400203375) в магазине в ТРЦ “Columbus” в г. Москва по адресу: Ул. Кировоградская, 13А. К клавиатуре вопросов не возникло, но коврик я был вынужден вернуть, из за слишком большого размера. Пришел в этот же магазин, предоставил чек, коробку и сам коврик сотруднику Дмитриеву Александру,... Читать отзыв 15 мая приобрел клавиатуру Red Square Alumix TKL SE Cloudy (50177505) и коврик Nebula Botfly XLL (400203375) в магазине в ТРЦ “Columbus” в г. Москва по адресу: Ул. Кировоградская, 13А. К клавиатуре вопросов не возникло, но коврик я был вынужден вернуть, из за слишком большого размера. Пришел в этот же магазин, предоставил чек, коробку и сам коврик сотруднику Дмитриеву Александру, на что получаю отказ в принятии возврата, из за «грязи», указывая на точку, и полоску, которые вообще являются принтом коврика, и, которые, по словам сотрудника Дмитриева Александра, являются «эксплуатационным следом». Так как я несовершеннолетний, я позвал своего родителя, дабы урегулировать спор, и в присутствии родителя, Александр без каких либо споров и замечаний, оформил возврат. Данным отзывом, я хотел бы подчеркнуть неклиентоориентабельность и халатность данного сотрудника. Очень надеюсь не остаться неслыханным и надеюсь на неравнодушие управляющего магазина, который предпримет необходимые меры в сторону не только Александра, но и всего рабочего состава, дабы такие «форс-мажоры» больше не возникали.

Отзыв на магазин ПАО "М.ВИДЕО" Забайкальский край, г. Чита, ул. Шилова 100

Владимир 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Хочу рассказать, как столкнулся с самым странным поведением магазина, которое только видел.
В конце апреля я решил приобрести моющий пылесос Thomas(Томас). Выбор пал на большой сетевой магазин в самом центре г. Читы ПАО «М.ВИДЕО». Большая, известная торговая сеть 18 лет на рынке, так что никаких проблем не предвиделось. Пришли в магазин по адресу г. Чита ул. Шилова 100.
На этом весёлая... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу рассказать, как столкнулся с самым странным поведением магазина, которое только видел.
В конце апреля я решил приобрести моющий пылесос Thomas(Томас). Выбор пал на большой сетевой магазин в самом центре г. Читы ПАО «М.ВИДЕО». Большая, известная торговая сеть 18 лет на рынке, так что никаких проблем не предвиделось. Пришли в магазин по адресу г. Чита ул. Шилова 100.
На этом весёлая часть кончается и начинается, мягко говоря, непонятная. На просьбу подойти консультанты сначала никак не реагировали, но потом один из них соблаговолил снизойти до нас, простых смертных, прозябающих в грязи покупающих дорогостоящую технику и проконсультировать. На мои вопросы о комплектации и наличию в коробке насадок показал фото товара с сайта www.mvideo.ru после чего сказал (несите его на кассу и оплачивайте) это показалось странным, до кассы пришлось нести выставочный образец весом почти 8 кг. И каково же было моё удивление, когда на кассе не оказалось ни одного кассира (консультанта). На вопрос где кассир (сотрудник)? Нам ответила ожидающий разгневанный покупатель, поделившийся своей историей, покупки кондиционера в которой женщине отказывали в установке купленного устройства по причине («не сезон - ждите лета»). Пока шел диалог с разъяренным покупателем в (ожидание районе 10 мин) появился консультант, который сразу начал требовать, чтобы я при звонке из клиентской службы результату его работы обязательно поставил 10 (а не пять) баллов. В дальнейшем он таки соблаговолил выписать мне товар, указав на мой глупый поступок (я не купил расширенную гарантию на прибор стоимостью в районе 10.000 руб.), после этого я смог оплатить и с чеком проследовать на выдачу(от кассы до выдачи этот моющий гроб тащил уже консультант), но не тут-то было. Сначала нас ждало ещё минут 15 ожидания поиска коробки и когда её всё же нашли, обнаружилось что у товара (пылесоса) отсутствует заявленная заводом изготовителем комплектация. Сотрудник приёмки сообщил мне на то, что я сам виноват в том, что не уточнил наличие полного комплекта и оплатил. Т.е «М.ВИДЕО» считает, что покупатель должен контролировать работу их склада, сотрудников торгового зала и выдачи. Моему негодованию не было предела, хотелось взять и уйти, но товар был оплачен…... Тогда я предложил переоформить (выдать) нам аналогичный комплектный товар в запакованном виде непонятно для кого приготовленный стоявший радом с кассами. Перед выдачей коробку вскрыли всё проверили комплектация была полная и соответствовала заявленной производителем.
Если бы пришлось возвращать деньги – неизвестно, сколько времени и сил пришлось бы ещё и на это потратить. Крупный, сетевой магазин, а ведёт себя как «китайский рынок», который разводит людей на покупку дополнительных гарантий (страховок) и неизвестно ещё чего.

Утюг - утиль

Гость 29 апреля, 2025 год

Купил утюг. Даже не важно, какой марки, когда начал испытывать дома - понял, что б/у, хотя в поисковике набирал - не с витрины, получается, продали возврат. Отпаривание работает в режиме - вертикальный!, регулятор не поддаётся!, и это Тефаль!

Не совету там что либо покупать

Гость 28 апреля, 2025 год

Товар скуден, цены в основном завышены. А доставка вообще кашмар, большую технику доставляют недели через две три в среднем, в удобное для них время. Деньги за возврат выбивала через роспотребнадзор, ужаснейший стал магазин.

Законы тут не действуют

Ирина 23 апреля, 2025 год

Добрый день

Магазин мвидео город Смоленск, ул. 25 сентября в ТЦ Макси просто издевается над нашей семьёй, игнорируя законы РФ.
Приобрели телевизор hisense 65e7nq pro через приложение мвидео, т.е. дистанционно с доставкой от магазина 05.04.2025.
Заявление мною написано в магазине 05.04.2025 в день доставки телевизора. В день доставки написано заявление об обмене товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. На что мне был дан официальный ответ, что... Читать отзыв Добрый день

Магазин мвидео город Смоленск, ул. 25 сентября в ТЦ Макси просто издевается над нашей семьёй, игнорируя законы РФ.
Приобрели телевизор hisense 65e7nq pro через приложение мвидео, т.е. дистанционно с доставкой от магазина 05.04.2025.
Заявление мною написано в магазине 05.04.2025 в день доставки телевизора. В день доставки написано заявление об обмене товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. На что мне был дан официальный ответ, что магазин требует диагностику товара, после этого примет решение по моему обращению от 05.04. Диагностика произведена и сц подтвердил мои слова, что телевизор надлежащего качества.
Теперь магазин снова отказывает в обмене/возврате по причине отсутствия дефектов.
Поэтому прошу вернуть деньги или обменять товар купленный дистанционно по ст.26.1 о ЗПП:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Заявление в прокуратуру написано 15 апреля. С просьбой проверить данную сеть на соответствие требованиям РФ на исполнение магазином законов РФ в области торговли.
Обращение в Роспотребнадзор также отправлено 15.04.2025
С юристом написано заявление в суд.
Прошу помощь решить данный вопрос на законных основаниях как можно быстрее так как за каждый день просрочки буду требовать компенсацию, а также штраф и моральный ущерб через суд.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не действуют законы РФ

Просто ужас! Нечего добавить!

Егор Болдырев 8 апреля, 2025 год

Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок).
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник... Читать отзыв Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок).
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник Дмитрий он без пререканий проверил зарядное устройство, просто принес другое и вставил в ноутбук и ноутбук заработал, чем и подтвердилось, что зарядное устройство вышло из строя. Мы попросили Виталия, взять зарядное устройство либо его заменить , либо провести ремонт, но он обьяснил , что ремонтом занимается сервисная кампания. Я попросил да отправляйте в сервисный центр, но он сказал только вместе с компьютером мы должны отправить. Я попросил обьяснить почему у меня в компьютере важная информация и я не могу ее распространять, тем более к компьютеру нет претензий и вы проверили , что зарядное устройство вышло из строя. Им было обьяснено , что по положению так нужно, я попросил дать мне положение для ознакомления и кто его утвердил и с кем оно согласовано, иначе получается просто кто как захотел так и делает?
он отказался и очень грубо стал вести разговор. Я пошел к директору , но его не оказалось, на месте была Наталья Сергеевна , заместитель . Я обьяснил ситуацию и попросил книгу отзывов , но в магазине ее нет и никогда не было (об этом сказано было работниками ).
Хочется обратиться к руководству кампании:
1. почему покупатель должен, что то доказывать в данном случае у меня гарантия и я оплатил деньги за то что бы был качественный товар и он радовал меня.
2. почему ваши работники не представляются и грубо разговаривают.
3. когда торговая кампания научиться отвечать за товар и нести ответственность, Задача покупателя оплатить за товар , но не нести ответственность за него.
Уважайте наш народ , где вы тоже живете . Почему за рубежом очень чутко и внимательно относятся к покупателю. Я потерял полдня , и испортил настроение. Естественно больше никогда ни одного товара я у вас не приобрету.

Установка стиральной машины,,работа 0

Гость 8 апреля, 2025 год

Нам установили 28 марта стиральную машину, сказали, что краник стоит 4500, а в магазине 5100,при этом моя дочь оплатила за установку в магазине 3299.
Я сама виновата, сделала, то чего обычно уточняювсе..
Утром у меня было очень высокое давление.., соответственно напилась таблеток..
Мошенничество в открытом виде !!!!

Достоинства:

Вежливость под личинкой своих дополнительных услуг

Недостатки:

Сплошной развод..

Невозможно купить новый товар

Гость 5 апреля, 2025 год

Расскажу вам опыт покупок за 1 месяц в М.Видео. Надеюсь сделайте выводы.

1. 21.03.2025 направился забирать новый ноутбук, забрал и дома увидел, что ноутбук не новый (витринный экземпляр). Направился обратно и с трудом вернул товар, деньги возвращались неделю.

2. 29.03.2025 заказал другой ноутбук на сайте, оплатил и через час мне поступил звонок что товар витринный экземпляр, а новых нет. Заказ отменил магазин,... Читать отзыв Расскажу вам опыт покупок за 1 месяц в М.Видео. Надеюсь сделайте выводы.

1. 21.03.2025 направился забирать новый ноутбук, забрал и дома увидел, что ноутбук не новый (витринный экземпляр). Направился обратно и с трудом вернул товар, деньги возвращались неделю.

2. 29.03.2025 заказал другой ноутбук на сайте, оплатил и через час мне поступил звонок что товар витринный экземпляр, а новых нет. Заказ отменил магазин, и деньга ждать опять неделю.

3. 04.04.2025 заказал сотовый телефон на сайте, новый . 05.04.2025 доставили в магазин , позвонил и с магазина и сообщили , что товар не упакован в заводскую пленку (то есть опять не новый) . Если я хочу, то могу прийти посмотреть и забрать.

Читайте отзывы о магазинах, ретейлеры уже совсем испортились. Цены на товары бешенные, еще и не предупреждают о витринах, ввиду чего приходится ждать возврата денег .

Неквалифицированный персонал

Гость 23 марта, 2025 год

22.03 хотела приобрести часы ребенку. Включить отказались, объяснив это тем что часы включают после оплаты. Развернулась ушла в днс приобрела там. ТК в днс показали рассказали и подобрали то что нужно. Сегодня 23.03 решила приобрести телевизор небольшой (бюджетный). Но опять же объявили что телевизор включат после оплаты. Не выдержав этого высказала продавцу о том что технически сложный товар он обязан... Читать отзыв 22.03 хотела приобрести часы ребенку. Включить отказались, объяснив это тем что часы включают после оплаты. Развернулась ушла в днс приобрела там. ТК в днс показали рассказали и подобрали то что нужно. Сегодня 23.03 решила приобрести телевизор небольшой (бюджетный). Но опять же объявили что телевизор включат после оплаты. Не выдержав этого высказала продавцу о том что технически сложный товар он обязан показать полностью тк возврату и обмену он не подлежит. Включили мне этот телевизор ещё 20 минут искали пульт. Всё телевизор устроил попросила упаковать, заводской упаковки нет... Не пленки защитной на телевизоре, не коробки от него. Это вообще что за издевательство происходит? Ушла в итоге приобрела в другом месте. Прошу обучить ваших сотрудников правам и обязанностям продавца работающих по адресу город Ижевск улица Баранова 87 (Молл Матрица)
На следующей неделе планирую приобрести ещё один телевизор и надеюсь что такого не повторится.

Стиральная машинка Hotpoint с браком

Гость 20 марта, 2025 год

В М видео на Ульяновском проспекте, 1 купили стиральную машинку Hotpoint. При использовании обнаружили, что машинка не нагревает воду на программе " Полная загрузка" и стирает в холодной воде. Хотя в инструкции по эксплуатации указано, что температура стирки при выбранной программе 40 градусов! Машинка воду не нагревает и стирает в холодной! Машинка на гарантии. Приехал сотрудник сервисного центра, провёл осмотр... Читать отзыв В М видео на Ульяновском проспекте, 1 купили стиральную машинку Hotpoint. При использовании обнаружили, что машинка не нагревает воду на программе " Полная загрузка" и стирает в холодной воде. Хотя в инструкции по эксплуатации указано, что температура стирки при выбранной программе 40 градусов! Машинка воду не нагревает и стирает в холодной! Машинка на гарантии. Приехал сотрудник сервисного центра, провёл осмотр машинки и подтвердил факт того, что вода не нагрелась( мы запустили программу эту и дождались окончания стирки). На завод- производитель написали претензию, но завод дал ответ, что машинка исправна, просто не успевает нагреть воду на этой программе. В ремонте отказ. Написала в магазин заявление на возврат денежных средств за товар с браком. Согласно закона срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Но прошло почти три недели, а ответ так и не поступил. Сроки рассмотрения нарушили, написала заявление на выплату неустойки за каждый просроченный день в размере 1 процента стоимости товара- и тут тоже отказали. Короче им наплевать на всё, нарушают законы, перекладывают обязанности друг на друга. Сотрудник сервисного центра сказал, что не только у меня такая ситуация, следующая заявка у него тоже было по поводу того, что машинка не нагревает воду на некоторых программах. Поэтому если вы приобрели в М видео стиральную машинку, то обязательно обратите внимание греет ли она воду на всех программах. Часто люди об этом даже не задумываются, включили и стирают в холодной воде. Проверить нагревает воду машинка или нет легко: во время стирки просто дотроньтесь рукой до стекла дверцы машинки, она должна быть тёплой или гарячей в зависимости от температуры, которую вы выбрали. Либо можно сливной шланг поместить в ванную или таз, куда после стирки сольётся вода, и вы сможете узнать температуру воды. Не хотят идти на встречу покупателям, значит задача покупателя отстаивать свои права всеми законными способами ,обращаясь в Роспотребнадзор и суд. Кстати позвонив на горячую линию Роспотребнадзора ,вам подробно расскажут как вам дальше поступить в вашей ситуации!
Надеюсь мой отзыв был полезен. Пусть как можно больше покупателей будут проинформированы, как обманывает покупателей магазин М видео.
Руководителя кстати в 15:30 на рабочем месте тоже не оказалось, вот как-то так.
Лучше покупать в ДНС, там намного лояльнее к покупателям, всегда идут на встречу.

Новый "лохотрон"

Покупатель 26 февраля, 2025 год

М-Видео не магазин, а "лохотрон" какой-то. Раньше хороший магазин был, а сейчас, что с ним стало? На сайте магазина пишут, что товар можно вернуть в течение 30 дней, но это ложь. И через 7 дней не принимают. Можно написать и 60 дней если никто и не собирался принимать брак. Раньше бонусами можно было оплатить 50% товара, а сейчас только 30%.... Читать отзыв М-Видео не магазин, а "лохотрон" какой-то. Раньше хороший магазин был, а сейчас, что с ним стало? На сайте магазина пишут, что товар можно вернуть в течение 30 дней, но это ложь. И через 7 дней не принимают. Можно написать и 60 дней если никто и не собирался принимать брак. Раньше бонусами можно было оплатить 50% товара, а сейчас только 30%. Бонусы начисляют для "заманухи". Раньше можно было прийти в магазин и купить товар, а сейчас только под заказ. И особенно это видно в М-видео "Лапландии" в городе Кемерово. Руководство магазина совсем не заинтересовано в покупателях. Отношение к покупателям скотское.

Достоинства:

Давно нет

Недостатки:

На каждом шагу

Мошенники однозначно

Юрий 22 февраля, 2025 год

Люди, обходите этих машинников, они уже не знают, что придумать, чтобы нас обобрать. Не берите у них рассрочек и кредитов, это лохотрон узаконенный. Молча, без предупреждения навязывают доп. услуги. Вопросы не решают, разводят людей как могут, ни за что не отвечают, концов не найдете. Магазин на Рязанском проспекте у метро Окская самы ужасный
из всех в которых я... Читать отзыв Люди, обходите этих машинников, они уже не знают, что придумать, чтобы нас обобрать. Не берите у них рассрочек и кредитов, это лохотрон узаконенный. Молча, без предупреждения навязывают доп. услуги. Вопросы не решают, разводят людей как могут, ни за что не отвечают, концов не найдете. Магазин на Рязанском проспекте у метро Окская самы ужасный
из всех в которых я был. Пожалейте свои нервы и деньги. Все положительные отзывы боты. Всем удачи!

Минус полный

Светлана 22 февраля, 2025 год

Компания аферистов в купе с банком ВСК. Вносят без согласования с покупателем доплаты за какой то ,,Быстросервис,, мало того,что и техника продаваемая ненадлежащего качества,так ещё подсовывают доплаты огромные по отношению к стоимости товара.
Обходите стороной МВидео,там честность и порядочность по отношению к покупателям отсутствует. И передавайте эту информацию родным и близким.
Желаю этой компании одних черный дней.

Оплата интернет заказа

Гость 19 февраля, 2025 год

При доставке товара столкнулась с проблемой оплаты через терминал,который был у курьера.Нет оплаты QR code.Даже не думала,что в таком большой компании,в которой продаются цифровые технологии нет элементарного.

Недостатки:

Одни минусы по оплате, через терминал.

Работа старших продавцов

Ольга 15 февраля, 2025 год

место покупки и события: 15 февраля 2025 год, время 13:59, Ставропольский край, город Георгиевск, магазин М-видео -544, улица Калинина, дом 125" А".Интернет - заказ номер 204940261. При покупке товара: выпрямитель для волос, щипцы Rowenta SF7660FO, витринный образец, я обратилась с просьбой о снижении стоимости в размере 5% в связи с его внешним повреждением в виде царапины, однако... Читать отзыв место покупки и события: 15 февраля 2025 год, время 13:59, Ставропольский край, город Георгиевск, магазин М-видео -544, улица Калинина, дом 125" А".Интернет - заказ номер 204940261. При покупке товара: выпрямитель для волос, щипцы Rowenta SF7660FO, витринный образец, я обратилась с просьбой о снижении стоимости в размере 5% в связи с его внешним повреждением в виде царапины, однако разговор со старшим продавцом имел некорректный характер в стиле: откуда вы все знаете, Вы не тем тоном разговариваете, я наелся -(чего наелся непонятно ???). Данное поведение полностью противоречит этикету торговых отношений, теряется авторитет юридического лица , а сама негативная обстановка не имеет предела, и в результате чего,посещать магазин нет желания. Очень жаль, что ответственное лицо не приняло меры для погашения негативной ситуации и выравнивания отношений с покупателем, какой пример видят его подчиненные? В целях превентивных мер, убедительно прошу руководство именно ООО"МВМ", находящегося в городе Москва, обратить внимание на обращение. С уважением к Вам постоянный покупатель.

Не возращают деньги

Гость 12 февраля, 2025 год

Заказ 1595373637 Воруют деньги за отмененные заказы.Заказ отменен,деньги не возращают умышленно,сумма воровства 54.000
Не советую ничего оплачивать онлайн,особенно крупные покупки,ни денег,ни товара вы не получите

М.видео продаёт брак!

Татьяна 9 февраля, 2025 год

Купила Мультиварку RED SOLUTION SkyCooker RMC-M224S.
Привезли в оговоренные сроки.
При этом привезли всю поломанную!
То есть перед отправкой покупателю её даже никто не удосужился проверить!
И вместо того, чтобы быстро забрать и извиниться, они посылают меня таскаться с этой мультиваркой по магазинам, чтобы оформить возврат и вернуть деньги. Да ещё требуют акт неремонтнопригодности!
Вопиющий непрофессионализм и наплевательское отнош ... Читать отзыв Купила Мультиварку RED SOLUTION SkyCooker RMC-M224S.
Привезли в оговоренные сроки.
При этом привезли всю поломанную!
То есть перед отправкой покупателю её даже никто не удосужился проверить!
И вместо того, чтобы быстро забрать и извиниться, они посылают меня таскаться с этой мультиваркой по магазинам, чтобы оформить возврат и вернуть деньги. Да ещё требуют акт неремонтнопригодности!
Вопиющий непрофессионализм и наплевательское отнош