Заказала стиральную машину через онлайн заказ. 100%-ная предоплата с доставкой. Товар обещали привезти через три недели, ждала. В назначенный день(25.10.2023) не привезли. Причем накануне я позвонила на горячую линию М-видео, меня уверили что доставка точно будет. В итоге перенесли на 01.11.2023. В качестве извинений сказали подарят 500 бонусов (не подарили по итогу). И тут опять сюрприз: 01.11.23г доставку перенесли на... Читать отзыв Заказала стиральную машину через онлайн заказ. 100%-ная предоплата с доставкой. Товар обещали привезти через три недели, ждала. В назначенный день(25.10.2023) не привезли. Причем накануне я позвонила на горячую линию М-видео, меня уверили что доставка точно будет. В итоге перенесли на 01.11.2023. В качестве извинений сказали подарят 500 бонусов (не подарили по итогу). И тут опять сюрприз: 01.11.23г доставку перенесли на 10.11.2023 при чем мне пришлось опять самой звонить на горячую линию. Опять оформили претензию и в качестве извинений еще 1500 бонусов подарили (их действительно подарили). В третий раз привезли, НО.. не с 10 до 16ч как было по условиям договора, а в 19-50ч........ нет слов!!!! (из-за этого опоздала на работу, пришлось писать объяснительную). При этом я раз восемь звонила на горячую линию, курьер по доставке позвонил в 15-55ч и сказал что задерживается на ДВА ЧАСА!! Телефон с которого он звонил был на автоответчике, то есть для уточнения доставки созвониться с наи дохлый номер.. Хочется обратиться в руководству: если уж вы назначаете время по доставке , будьте добры соблюдать его. МЫ(покупатели), почему то подстраиваемся под вас! Отпрашиваемся с работы, теряем в з/плате и т.п..... Короче, работайте над ошибками службы доставки!
Достоинства:
К товару ПОКА претензий нет, еще не пользовалась.
Недостатки:
Услуги по доставке товара оставляют желать лучшего
Посетили сегодня данный магазин, хотели приобрести кофемашину, в итоге подошел молодой человек, толком не смог ничего рассказать, объяснить, плюсы и минусы различных моделей, ушел, спустя время подошла девушка, начала рассказывать, что определенная модель кофемашины у ее мужа, зачем и к чему это вообще было, нам крайне не понятно. После чего минут 20 к нам никто больше не подошел,... Читать отзыв Посетили сегодня данный магазин, хотели приобрести кофемашину, в итоге подошел молодой человек, толком не смог ничего рассказать, объяснить, плюсы и минусы различных моделей, ушел, спустя время подошла девушка, начала рассказывать, что определенная модель кофемашины у ее мужа, зачем и к чему это вообще было, нам крайне не понятно. После чего минут 20 к нам никто больше не подошел, в выборе, соответсвенно, никто не помог. После чего, мы развернулись и поблагодарили за обслуживание, на что девушка посмотрела на нас, посмеялась и сказала: «Ну я же вам все объяснила , это вы не поняли» . Хуже обслуживания и консультации я не встречала ни в одном магазине. В итоге, пришли в ДНС в Ашане и приобрели там кофемашину, парень за 10 минут рассказал про все марки кофемашин, про все минусы, плюсы, удобство и наоборот в использовании разных моделей. Больше ни ногой в М.Видео, отавратительно впечатление.
Достоинства:
Плюсов не нашла
Недостатки:
Отвратительное обслуживание, хамство и грубость менеджера.
Заказывал iphone 15 pro max, 15.09.23 дата доставки была 17.10.23 по наступлению даты готовности доставки, пришло уведомление с компенсацией 7000 бонусов(бесполезные фантики, которые и тратить не хочется ибо половина товаров изначально дороже рынка, другие 30% с минимальной ценой и оставшиеся 20% товаров это то что и за бесплатно забирать не стоит). Также перенесли дату на 26.09.23. Это было очень неприятно,... Читать отзыв Заказывал iphone 15 pro max, 15.09.23 дата доставки была 17.10.23 по наступлению даты готовности доставки, пришло уведомление с компенсацией 7000 бонусов(бесполезные фантики, которые и тратить не хочется ибо половина товаров изначально дороже рынка, другие 30% с минимальной ценой и оставшиеся 20% товаров это то что и за бесплатно забирать не стоит). Также перенесли дату на 26.09.23. Это было очень неприятно, но с кем не бывает, наверное очень много заказов и что-то случилось. На следующиц день приходит ещё одно письмо счастья о переносе на 26.09.23 - Окей один день не страшно. Неделя ожидания и снова письмо счастья от """""самого лучшего магазина""""" с переносом на 06.11.23 - это уже начинало надоедать и терпение заканчивалось, поэтому было решено обратиться в техподдержку, где меня выслушали и составили обращение по которому ко мне так и никто не обратился(хотя обещаний было...) Конкретного ответа техподдержка не дала, ваш заказ в работе уже в пути и бла была была. 01.11.23 "долгожданное письмо" с очередным переносом на 10.11.23 тут конечно терпение кончается и заказ приходится отменить ибо это может продолжаться бесконечно, а товар уже доступен в свободной продаже чуть ли ни в пятерочке у дома!!! Так почему же я покупал именно тут хотя знал о скверной репутации магазина. Ранее проблем с сроками у меня лично при покупке в мвидео не было, и первоначальная дата устраивала полностью, пускай даже за оверпрайс.
Крайне не рекомендую делать предзаказ в этом магазине, только если хотите полностью заморозить свои деньги и любите пустые обещания.
Обманщики начиная с магазина заканчивая руководством Москвы!!!! Привезли разбитый телевизор, отказался грузчик открывать! Наврал шакал! что 2недели гарантия на любые дифекты! В магазине тоже обманули сказав что поменяют телек, так как мы четвёртые за неделю с разбитым телевизором. В итоге отказали!!!! су*и конченые, зла на них не хватает! Даже экспертизу не стали проводить. Теперь платить кредит просто так! В... Читать отзыв Обманщики начиная с магазина заканчивая руководством Москвы!!!! Привезли разбитый телевизор, отказался грузчик открывать! Наврал шакал! что 2недели гарантия на любые дифекты! В магазине тоже обманули сказав что поменяют телек, так как мы четвёртые за неделю с разбитым телевизором. В итоге отказали!!!! су*и конченые, зла на них не хватает! Даже экспертизу не стали проводить. Теперь платить кредит просто так! В рабство народ загоняют! У кого бабло тот и прав!
Оплатили товар и оформили доставку в М. Видео, прождали весь день с 9-00 до 22-00 ,такие у них сроки, не привезли и не позвонили. Телефонов нет все держится в тайне. На горячей линии несут полный бред ,врут. Сначало сказали что товар отгружен и в пути, но связи с курьером нет, он пропал, затем объявили, что произошел сбой в системе ,отгрузки... Читать отзыв Оплатили товар и оформили доставку в М. Видео, прождали весь день с 9-00 до 22-00 ,такие у них сроки, не привезли и не позвонили. Телефонов нет все держится в тайне. На горячей линии несут полный бред ,врут. Сначало сказали что товар отгружен и в пути, но связи с курьером нет, он пропал, затем объявили, что произошел сбой в системе ,отгрузки не было ,ждут мастера. На следующий день об' явили что не привезли, потому- что транспортная компания не дала машину и последняя версия ,просто не успели привести. Враньё и бардак.
Заказала через приложение 0.10.23 рюкзачок и пенал внуку. Все было по предоплате. В итоге магазин отменил пенал и к выдаче остался рюкзак, который я и получила 11.10.23. Денежных средств за пенал мне никто не вернул, хотя продавец в тц Горки Парк, где я получала заказ заверил, что мне сразу вернут на карту деньги за отмененный самим магазином товар. Сильно... Читать отзыв Заказала через приложение 0.10.23 рюкзачок и пенал внуку. Все было по предоплате. В итоге магазин отменил пенал и к выдаче остался рюкзак, который я и получила 11.10.23. Денежных средств за пенал мне никто не вернул, хотя продавец в тц Горки Парк, где я получала заказ заверил, что мне сразу вернут на карту деньги за отмененный самим магазином товар. Сильно не рекомендую ! Сплошное мошенничество и воровство денег!
04.10.2023 приобрел через интернет с сайта Эльдорадо Bluetooth-адаптер Digma D-BT400U-C, за 249,00 руб. Получал товар в магазине Mvideo в г. Бийск, по адресу ул. Советская, 205/2. Сразу внимания не обратил, что у него вход не USB. В этот же день пришел вернуть товар в 20:10, на что получил ответ от сотрудника, что специалист который занимается возвратом товаров, работает только до... Читать отзыв 04.10.2023 приобрел через интернет с сайта Эльдорадо Bluetooth-адаптер Digma D-BT400U-C, за 249,00 руб. Получал товар в магазине Mvideo в г. Бийск, по адресу ул. Советская, 205/2. Сразу внимания не обратил, что у него вход не USB. В этот же день пришел вернуть товар в 20:10, на что получил ответ от сотрудника, что специалист который занимается возвратом товаров, работает только до 19:00 (ни где не указано данной информации). На следующий день (05.10.2023) вернулся в магазин вновь в 18:40, и вновь не смог сдать товар и вернуть денежные средства, т. к. специалист по возврату товара как оказалось не работал в этот день, но хотя бы взяли у меня заявление и забрали этот адаптер. Но сроков по возврату денежных средств мне так и не озвучили. Сегодня (06.10.2023) на момент написания моего отзыва, от данной компании была лишь отписка в мессенджере VK, что еще проверяется информация по возврату товара и со мной свяжутся (сроков не указывают).
Заказ 1585824247. в июле 2023 куплен холодильник. Оказался неисправен. По состоянию на 23.09.2023 результата нет (есть пояснения, что починке не подлежит), несмотря на заявления, запросы и личные походы ногами в точку продаж - Чонгарский бульвар, Москва. Отвратительно. Требуется возврат.
Купила на сайте холодильник, довольно дорогой, оплатила сразу и товар, и доставку. Сказали привезут 31.08,прождала весь день-нет! И никто не звонит, не пишет!!! Еле дозвонилась, сказали привезут 4 . 09 . И что думаете? Нет!!!! И никто не звонит, не пишет!!! Еле дозвонилась, предложили другой холодильник, сказали привезут сегодня, 5.09 И что думаете? Нет!!! Это пи.... ц. Люди! Не ... Читать отзыв Купила на сайте холодильник, довольно дорогой, оплатила сразу и товар, и доставку. Сказали привезут 31.08,прождала весь день-нет! И никто не звонит, не пишет!!! Еле дозвонилась, сказали привезут 4 . 09 . И что думаете? Нет!!!! И никто не звонит, не пишет!!! Еле дозвонилась, предложили другой холодильник, сказали привезут сегодня, 5.09 И что думаете? Нет!!! Это пи.... ц. Люди! Не перечисляйте деньги этим мошенникам! Сплошной обман, даже трубки не берут уже
Полный обман и безобразие!торгуют контробандой!не берите в этом магазине ничего,если не хотите остатся без денег и вещи!купили дорогой телевизор sony,сломался ,написали претензию и уже с 25 июля 2023 года типо рассматривают!отказываются от своих обязательств!не покупайте в этом магазине ничего!бегите от туда без оглядки
8 августа заказала стиральную машинку с подключением. Доставка назначена на 13 августа. За этот период никаких звонков, уточняющих вопросов. Читая массу негативных отзывов, ожидала чего-то, но верила в чудо. Чуда не произошло! В день доставки поступил звонок и фраза меня просто убила: в полном объеме исполнить заказ не можем, т. к. не заметили, что находитесь в другом городе". Как? скажите... Читать отзыв 8 августа заказала стиральную машинку с подключением. Доставка назначена на 13 августа. За этот период никаких звонков, уточняющих вопросов. Читая массу негативных отзывов, ожидала чего-то, но верила в чудо. Чуда не произошло! В день доставки поступил звонок и фраза меня просто убила: в полном объеме исполнить заказ не можем, т. к. не заметили, что находитесь в другом городе". Как? скажите мне как можно не увидеть с 8 по 13 число? Итог -отказ от заказа и испорченное настроение.Не понимаю руководство, неужели нельзя взять на работу компетентных сотрудников и получать благодарные отзывы покупателей.
Работа логистики, некомпетентность сотрудников Сделала в этом магазине заказ воспользуясь интернет магазином. Оплатив свой заказ и ожидая в предвкушении даты когда мой товар будет у меня. В итоге ни денег, ни товара. Данная компания в одностороннем порядке переносят дату доставки заказа не считая нужным уведомить об этом покупателя. С 18 июля покупатель не может получить свой заказ, он просто напросто не отгружен со склада. С... Читать отзыв Работа логистики, некомпетентность сотрудников Сделала в этом магазине заказ воспользуясь интернет магазином. Оплатив свой заказ и ожидая в предвкушении даты когда мой товар будет у меня. В итоге ни денег, ни товара. Данная компания в одностороннем порядке переносят дату доставки заказа не считая нужным уведомить об этом покупателя. С 18 июля покупатель не может получить свой заказ, он просто напросто не отгружен со склада. С 30 июля перенос доставки заказа на 2 августа. Отгрузка не предвидится видимо,т.к статус заказа не меняется Роспотребнадзор по этой компании видимо плачет уже давно... Претензия направлена, будем решать данный вопрос в суде, раз досудебное урегулирование не помогло
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/mvideo) поподробнее об этой ситуации и пришлите ссылку на этот отзыв. Очень хотим во всем разобраться!
Заказала в мае посудомойку и холодильник сейчас конец июля и их до сих пор нет обращения жалобы не решаются молча закрываются доставка переносится через день. С руководством не связаться.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не решаются проблемы с доставкой, не связи с руководством, не решит ничего операторы
Заказал смартфон через интернет в МВидео с бесплатной доставкой, курьер в назначенный день не привез. Следующие два дня общался с представителями МВидео в Телеграмме: создавали новые заказы, отменяли их, и снова по кругу, звонили мне на телефон, сами сбрасывали... В итоге девушка по телефону из местного магазина МВидео: "лучше заберите самовывозом, т.к. аппарат один и может Вас не дождаться (?),... Читать отзыв Заказал смартфон через интернет в МВидео с бесплатной доставкой, курьер в назначенный день не привез. Следующие два дня общался с представителями МВидео в Телеграмме: создавали новые заказы, отменяли их, и снова по кругу, звонили мне на телефон, сами сбрасывали... В итоге девушка по телефону из местного магазина МВидео: "лучше заберите самовывозом, т.к. аппарат один и может Вас не дождаться (?), и да, нужно доплатить еще 200 рублей, т.к. Вы заказывали в Маркетплейсе, а мы - не они... Занавес!
Ужасная доставка магазина М-Видео! Доставка стояла в интервале с 16:00 до 22:00 по итогу курьер звонит в 14:30 и просит принять товар. На что я ему отвечаю, что нахожусь не на адресе, тк доставку ожидали с 16:00. Предлагаю ему альтернативу и вариант подъехать к 15:30. Курьер соглашается и обещает подъехать к 15:30, тк они находятся рядом с адресом. Мчусь на... Читать отзыв Ужасная доставка магазина М-Видео! Доставка стояла в интервале с 16:00 до 22:00 по итогу курьер звонит в 14:30 и просит принять товар. На что я ему отвечаю, что нахожусь не на адресе, тк доставку ожидали с 16:00. Предлагаю ему альтернативу и вариант подъехать к 15:30. Курьер соглашается и обещает подъехать к 15:30, тк они находятся рядом с адресом. Мчусь на всех порах на адрес, звоню курьеру и он сообщает мне, что уехали на адрес в Бессоновку! Только туда ехать целый час! И потом столько же обратно! На что моим возмущениям не было предела! Зачем обманывать клиентов, если вы не можете подъехать ко времени, которое сами называете! По итогу приходится менять все планы и подстраиваться под некомпетентных сотрудников. Лучше бы не звонили не просили принять заказ раньше, ведь я как клиент пошла им навстречу, а сотрудники наглым образом подставили клиента!
Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы ВКонтакте (https://vk.me/mvideo) подробности и номер заказа. Обязательно разберёмся!
В магазине по адресу Кирова 73 самые некомпетентые и грубые сотрудники. А именно, Башкирова Светлана и Козлов Алексей. Оба сотрудника заведомо предоставили ложную информацию о начислении бонусных баллов. В результате чего, баллы за покупку не начислены, которые предполагалось потратить на последующию покупку. Эти консультанты не владеют информацией о товарах, акциях и бонусной программе! Заведомо предоставляют ложную информацию и обманывают клиентов!... Читать отзыв В магазине по адресу Кирова 73 самые некомпетентые и грубые сотрудники. А именно, Башкирова Светлана и Козлов Алексей. Оба сотрудника заведомо предоставили ложную информацию о начислении бонусных баллов. В результате чего, баллы за покупку не начислены, которые предполагалось потратить на последующию покупку. Эти консультанты не владеют информацией о товарах, акциях и бонусной программе! Заведомо предоставляют ложную информацию и обманывают клиентов! Полная жалоба написана на магазин и сотрудников к руководству в Москву, а так же заявление отправленно в фонд защиты прав потребителей с целью проведения проверки и выставления выговора сотрудникам!
11.06.23 купили через интернет стиральную машину номер заказа 1092736638!!!18.06.23 целый день ждали доставку бесполезно ни ответа ни привета!!!19.06.23 с диспетчером "ПОМОЩИ" составили обращение 23-06058848 потом выяснилось что доставка сорвалась по техническим причинам.Магазин mvideo заказ отменил и создал новый заказ 1093170071 от 20.06.23,доставку оформили на 24.06.23!!! Доставки в назначенное время не было и в тот же день диспетчер "ПОМОЩИ" оформил мое... Читать отзыв 11.06.23 купили через интернет стиральную машину номер заказа 1092736638!!!18.06.23 целый день ждали доставку бесполезно ни ответа ни привета!!!19.06.23 с диспетчером "ПОМОЩИ" составили обращение 23-06058848 потом выяснилось что доставка сорвалась по техническим причинам.Магазин mvideo заказ отменил и создал новый заказ 1093170071 от 20.06.23,доставку оформили на 24.06.23!!! Доставки в назначенное время не было и в тот же день диспетчер "ПОМОЩИ" оформил мое новое обращение 23-06226733!!!25.06.23 в личном кабинете mvideo я увидел что мой заказ имеет статус "ВЫПОЛНЕН" ,но ведь доставки не было!!!26.06.23 диспетчер ПОМОЩИ составил обращение 23-06273507!!!Я понял что никто не заинтересован чтобы мне помочь !!!28.06.23 я отнес ПРЕТЕНЗИЮ в магазин mvideo.Если в течение 10дней мой вопрос не будет решен,мне придется обратиться в суд!!! Лично я усматриваю в моей ситуации все признаки мошенничества!!!
Идет акция «белая пятница». Продают со скидкой триммер. Купил себе и отцу. Заказ 2031475023 оформил через приложение. При получении продавец Асватурьянц Эдуард Рафаилович отказами выдавать заказ в полном объеме, аргументируя, что есть запрет службы безопасности на покупку более одной штуки. Что за бред? Я купил не 10, и даже не 5 штук. Почему я не могу купить вещь себе и... Читать отзыв Идет акция «белая пятница». Продают со скидкой триммер. Купил себе и отцу. Заказ 2031475023 оформил через приложение. При получении продавец Асватурьянц Эдуард Рафаилович отказами выдавать заказ в полном объеме, аргументируя, что есть запрет службы безопасности на покупку более одной штуки. Что за бред? Я купил не 10, и даже не 5 штук. Почему я не могу купить вещь себе и кому-то в подарок? При том, что нигде о подобных ограничениях не было указано, заказ в приложении сформировался без ошибок. Зато продавцы устанавливают свои правила в магазинах. Спасибо, в эту сеть больше не ногой
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Узнаете правила акции непосредственно на кассе, причем правила продавцов в магазине могут отличаться от правил акции на сайте
Всем здравствуйте, конечно не уважительной персонал в Мвидео Курск в Мегагринне, особенно менеджер Эдуард, в смешных очках, с неумным видом, грубый и "деловой", вместо помочь, сказал у рабочий день заканчивается, а вместо работы клеил девчонку, которая даже не против была уступить 5 минут времени дать небольшую консультацию реальному покупателю, который и приобрёл затем товар самостоятельно. Я думаю ему зарплата не... Читать отзыв Всем здравствуйте, конечно не уважительной персонал в Мвидео Курск в Мегагринне, особенно менеджер Эдуард, в смешных очках, с неумным видом, грубый и "деловой", вместо помочь, сказал у рабочий день заканчивается, а вместо работы клеил девчонку, которая даже не против была уступить 5 минут времени дать небольшую консультацию реальному покупателю, который и приобрёл затем товар самостоятельно. Я думаю ему зарплата не нужна, ну покрайней мере немного штрафных тысяч точно лишние....
Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили во время, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней... Читать отзыв Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили во время, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней срок рассмотрения. И вот тут началась самое интересное, нас от одного ответственного сотрудника отправляют к другому, и никто ничего не решает!!!!! На горячей линии мне подсказали, что нужно лично обратиться в магазин и тогда быстрее будет решение. Вчера мы написали претензию уже в магазине. Срок рассмотрения 10 дней. На минуточку холодильник с 7 числа стоит, сегодня уже 18 число!!!! А в ответ мне ответственные сотрудник присылают шаблонные ответы!!!! Не рекомендую ничего покупать в Интернет-магазине М-видео!!!!!
Люди, не покупайте в М-Видео! Товар не качественный. Закон прав потребителя вообще не действует, ссылаются на "технически сложный товар". Так я купила электросамокат за 45тыс.руб. В магазине уверили, что товар уже проверен и если что-то не так, мы можем вернуть его без проблем, нам обменяют или вернут деньги. Но не тут-то было. Самокат оказался не исправен. В течении двух дней... Читать отзыв Люди, не покупайте в М-Видео! Товар не качественный. Закон прав потребителя вообще не действует, ссылаются на "технически сложный товар". Так я купила электросамокат за 45тыс.руб. В магазине уверили, что товар уже проверен и если что-то не так, мы можем вернуть его без проблем, нам обменяют или вернут деньги. Но не тут-то было. Самокат оказался не исправен. В течении двух дней пытались его заредить, но заряд не шёл. Через два дня привезли обратно в магазин (тц Ника Новокузнецк). Там его даже не проверили и сказали, что увезут в сервисный центр на проверку, на месяц. Деньги возвращать ни кто нам не собирался и обмен делать тоже. Через месяц вернули его же и сказали, что он исправен. Сегодня забрали. Не знаю, будет ли работать или нет, но настроение и доверие испорчено. В ДНС с этим нет проблем, поэтому теперь только туда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин👎
Будьте осторожны, когда приобретаете товар в данном магазине. Особенно в интернет- магазине. Продают брак, при этом хорошо об этом знают. Обменять товар здесь, невозможно. Только ремонт в сервисбыт, с кем они заодно.
Купили в М.Видео г. Нижний Тагил стиральную машину. Доставка была согласована и заказана через 1день . Время было согласовано с 10 до 22.00, вам позвонят за час. Весь день сидел дома, ждал доставку. 15.30 - никто не звонит. Начали сами звонить в службу доставки. Там говорят, что город доставки перепутали. Далее звонили на их горячую линию, где такие же безразличные... Читать отзыв Купили в М.Видео г. Нижний Тагил стиральную машину. Доставка была согласована и заказана через 1день . Время было согласовано с 10 до 22.00, вам позвонят за час. Весь день сидел дома, ждал доставку. 15.30 - никто не звонит. Начали сами звонить в службу доставки. Там говорят, что город доставки перепутали. Далее звонили на их горячую линию, где такие же безразличные сотрудники никак не могли дозвониться до курьеров и ответить нам, когда же будет доставлен товар . Отношение к покупателям после оплаты денег отвратительное. Никто ни за что не отвечает. В итоге привезли через 2 дня Больше ничего здесь покупать не буду! и никому не советую .
Товар выдают не проверяя. Я попросила проверить воздухоочиститель, всё ли кнопки работают, вк и выкл. Мне ответили, дома проверите, две недели у вас есть на это. Воздухоочиститель с пятью фильтрами, включая хрупкий УФ, всё съемное, надо хотя бы комплектацию проверить при покупателе. На горячей линии ответили, что по регламенту работники не имеют права сами вскрывать коробку, это дело покупателя, они... Читать отзыв Товар выдают не проверяя. Я попросила проверить воздухоочиститель, всё ли кнопки работают, вк и выкл. Мне ответили, дома проверите, две недели у вас есть на это. Воздухоочиститель с пятью фильтрами, включая хрупкий УФ, всё съемное, надо хотя бы комплектацию проверить при покупателе. На горячей линии ответили, что по регламенту работники не имеют права сами вскрывать коробку, это дело покупателя, они могут только наблюдать. Странная позиция. Недавно в ДНС так же через интернет магазин купила простой фен, забирала в магазине, менеджер при мне его проверил, убедился что он в порядке, всё скорости проверил, упоковал и отдал в руки. А не как здесь на стол кинули, развернулись и ушли. Коробка крупногабаритная, одной мне с ней не очень легко справится. Куда деваться, пришлось самой доставать и проверять. Потом уже, когда я пообещала им отзыв плохой оставить, молодой человек помог назад в коробку очиститель воздуха засунуть. Ну и когда я уже скотчем коробку заклеила и собралась уходить ещё один помощник подошёл. Для меня м видео попал в список низкосортных магазинов.
Достоинства:
Плюс. Данную модель воздухоочистителя нашла только в этом интернет-магазине.
Недостатки:
Минус Не клиентоориентированный персонал. Во первых талоная система тормозит работу, пока наберешь номер заказа, вспомнишь всех Кузькиных матерей, он ещё по несколько раз выдаёт, что такой заказ не существует. Понты ради понтов, пользы мало от этой системы.
Потраченное время впустую. Заказал вытяжку. Сначала дату доставки переносили, потом и вовсе сказали что такого товара нет. И его вообще в России больше не будет. Ага. Белорусская. Не будет. Заказал успешно на Яндекс маркете. Всё ровно. Ур...ы в общем.
Повелся на рекламу и решил купить холодильник в рассрочку. В магазине оформлением рассрочки занимался менеджер, делая вид, что всеми силами помогает мне получить максимально удобные условия по рассрочке. Оформили Халву, расплатился. На руки выдали только документы на доставку. Отдать должное привези на следующий день. Через недельку, выходит на меня менеджер из Совкомбанка и .... оказывается, что мне рассрочку не оформляли,... Читать отзыв Повелся на рекламу и решил купить холодильник в рассрочку. В магазине оформлением рассрочки занимался менеджер, делая вид, что всеми силами помогает мне получить максимально удобные условия по рассрочке. Оформили Халву, расплатился. На руки выдали только документы на доставку. Отдать должное привези на следующий день. Через недельку, выходит на меня менеджер из Совкомбанка и .... оказывается, что мне рассрочку не оформляли, а повесили на меня кредит с соответствующими процентами. Полагаю ситуация и действия менеджера попадают под мошенничество. Отношение к М Видео кардинально изменилось. Будьте внимательны.
Ужас, не магазин! Везли в магазин две недели на заказ телевизор, банк дал добро на рассрочку. Пришла СМС что привезли в магазин, приезжайте, забирайте. Но оказалось что акция рассрочки закончилась, и мне предложили взять кредит с процентами, или аксессуаров на 10%, зачем мне аксессуары на 5 тыс.? Если уже оформляют за 2 недели до прихода товара, должны сохранять и условия.... Читать отзыв Ужас, не магазин! Везли в магазин две недели на заказ телевизор, банк дал добро на рассрочку. Пришла СМС что привезли в магазин, приезжайте, забирайте. Но оказалось что акция рассрочки закончилась, и мне предложили взять кредит с процентами, или аксессуаров на 10%, зачем мне аксессуары на 5 тыс.? Если уже оформляют за 2 недели до прихода товара, должны сохранять и условия. Развод полный. Зазря ездили.
Мною 12 марта 2022г. были куплены в онлайн-магазине М-Видео посудомойка и холодильник. Холодильник должен был прийти в магазин в Калининграде 04 апреля 2022, посудомойка была в наличии. По посудомойке была оформлена в магазине доставка на 27 марта 2022г. Продавец у меня несколько раз уточнил время доставки, было оговорено и закреплено на бумаге, что посудомойку доставят 27 марта, в интервал с 10... Читать отзыв Мною 12 марта 2022г. были куплены в онлайн-магазине М-Видео посудомойка и холодильник. Холодильник должен был прийти в магазин в Калининграде 04 апреля 2022, посудомойка была в наличии. По посудомойке была оформлена в магазине доставка на 27 марта 2022г. Продавец у меня несколько раз уточнил время доставки, было оговорено и закреплено на бумаге, что посудомойку доставят 27 марта, в интервал с 10 до 16 часов. 27 марта в 16 часов, не дождавшись каких-либо уведомлений о доставке, я обратился по телефону в службу доставки. Там мою доставку не увидели совсем. Я обратился через обратную связь в МВидео, и как итог мне предложили осуществить доставку в 20 часов местного времени. С учетом того, что доставка должны была быть осуществлена в дом, где сейчас проводятся ремонтные работы, я попросил перенести доставку. С начала с меня попробовали выбить доплату за перенос, но потом перенесли доставку на 04 апреля. В принципе пишу отзыв в 16 ч 30 минут местного времени доставки нет до сих пор. Но главное по холодильнику. При оформлении заказа в интернет магазине была указана, что холодильник поступит в магазин в Калининграде 04 апреля. 30 марта, в одностороннем порядке Мвидео меняет дату доставки на 15 апреля, думаю ладно, подожду. Но, в 23 час местного времени, мне на электронную почту поступает письмо, что якобы со мной не могли связаться, что является враньем. Я обратился в чат через приложение Мвидео, мне специалист сообщил, что есть какая-то проблема с резервированием заказа и оформила обращение. 04 апреля мне поступил звонок от Мвидео, девушка по телефону отказалась назвать свою должность и фамилию, сообщила только имя Аделя. Данная Аделя сообщила мне, что Мвидео не может мне доставить приобретенный у них холодильник, я спросил о возможности замены на аналогичный, при этом параллельно зашел на сайт Мвидео и увидел, что в продаже есть такой же холодильник как я купил, но другого цвета, но уже по другой цене дороже на 17 тыс рублей. Я сообщил Аделе, что согласен на холодильник другого цвета, но она мне сообщила, что нужно произвести доплату или она отменяет заказ. Я несколько раз повторил, что не хочу отмены заказа, просил либо замены на аналогичный, либо сообщить дату когда Мвидео сможет поставить купленный мною холодильник. Аделя сообщила, что все это невозможно и прекратила разговор. Тут же я получил уведомление, что мой заказ отменен. Как итог, хотите поиметь проблем, потерять свои деньги покупайте у МВИДЕО, у которых неадекватные сотрудники прямо нарушают закон.
Отвратительная работа по доставке товара в Новокузнецк!!
Хочется обратиться в руководству: если уж вы назначаете время по доставке , будьте добры соблюдать его. МЫ(покупатели), почему то подстраиваемся под вас! Отпрашиваемся с работы, теряем в з/плате и т.п.....
Короче, работайте над ошибками службы доставки!
Отвратительное обслуживание и хамское отношение продавцов - консультантов!
Бесконечные переносы доставки
На следующиц день приходит ещё одно письмо счастья о переносе на 26.09.23 - Окей один день не страшно.
Неделя ожидания и снова письмо счастья от """""самого лучшего магазина""""" с переносом на 06.11.23 - это уже начинало надоедать и терпение заканчивалось, поэтому было решено обратиться в техподдержку, где меня выслушали и составили обращение по которому ко мне так и никто не обратился(хотя обещаний было...) Конкретного ответа техподдержка не дала, ваш заказ в работе уже в пути и бла была была.
01.11.23 "долгожданное письмо" с очередным переносом на 10.11.23 тут конечно терпение кончается и заказ приходится отменить ибо это может продолжаться бесконечно, а товар уже доступен в свободной продаже чуть ли ни в пятерочке у дома!!!
Так почему же я покупал именно тут хотя знал о скверной репутации магазина. Ранее проблем с сроками у меня лично при покупке в мвидео не было, и первоначальная дата устраивала полностью, пускай даже за оверпрайс.
Крайне не рекомендую делать предзаказ в этом магазине, только если хотите полностью заморозить свои деньги и любите пустые обещания.
Конченая компания!
Доставка товара из магазина М Видно.
Возврат денег
Не осуществляют возврат денежных средст
требуется возврат холодильника
Отвратительно. Требуется возврат.
Я такого ужасного обслуживания и обмана не встречала!!!
Магазин ту Сильвермол Иркутск
Плохое обслуживание
У данной организации большие проблемы с доставкой
Ужасное качество обслуживания
Сделала в этом магазине заказ воспользуясь интернет магазином.
Оплатив свой заказ и ожидая в предвкушении даты когда мой товар будет у меня.
В итоге ни денег, ни товара.
Данная компания в одностороннем порядке переносят дату доставки заказа не считая нужным уведомить об этом покупателя.
С 18 июля покупатель не может получить свой заказ, он просто напросто не отгружен со склада.
С... Читать отзыв Работа логистики, некомпетентность сотрудников
Сделала в этом магазине заказ воспользуясь интернет магазином.
Оплатив свой заказ и ожидая в предвкушении даты когда мой товар будет у меня.
В итоге ни денег, ни товара.
Данная компания в одностороннем порядке переносят дату доставки заказа не считая нужным уведомить об этом покупателя.
С 18 июля покупатель не может получить свой заказ, он просто напросто не отгружен со склада.
С 30 июля перенос доставки заказа на 2 августа.
Отгрузка не предвидится видимо,т.к статус заказа не меняется
Роспотребнадзор по этой компании видимо плачет уже давно...
Претензия направлена, будем решать данный вопрос в суде, раз досудебное урегулирование не помогло
Установка кондиционера
Ужас нет товара 2 месяца
Покупка смартфона в МВидео
Занавес!
Отвратительная служба доставки!
НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ БАШКИРОВА СВЕТЛАНА И КОЗЛОВ АЛЕКСЕЙ
ДОСТАВКИ НЕТ
Очередной обман
Просто свинство
Не заказывайте товара в интернет магазине М-Видео
НЕ РЕКОМЕНДУЮ👎
Ужасно, не рекомендую
Ужасный магазин , который не ценит своих покупателей
Плохой сервис на выдачи заказа
Не тратьте время впустую на этот магазин
Откровенное жулье
Полный развод
Кидают на деньги
По посудомойке была оформлена в магазине доставка на 27 марта 2022г. Продавец у меня несколько раз уточнил время доставки, было оговорено и закреплено на бумаге, что посудомойку доставят 27 марта, в интервал с 10... Читать отзыв Мною 12 марта 2022г. были куплены в онлайн-магазине М-Видео посудомойка и холодильник. Холодильник должен был прийти в магазин в Калининграде 04 апреля 2022, посудомойка была в наличии.
По посудомойке была оформлена в магазине доставка на 27 марта 2022г. Продавец у меня несколько раз уточнил время доставки, было оговорено и закреплено на бумаге, что посудомойку доставят 27 марта, в интервал с 10 до 16 часов. 27 марта в 16 часов, не дождавшись каких-либо уведомлений о доставке, я обратился по телефону в службу доставки. Там мою доставку не увидели совсем. Я обратился через обратную связь в МВидео, и как итог мне предложили осуществить доставку в 20 часов местного времени. С учетом того, что доставка должны была быть осуществлена в дом, где сейчас проводятся ремонтные работы, я попросил перенести доставку. С начала с меня попробовали выбить доплату за перенос, но потом перенесли доставку на 04 апреля. В принципе пишу отзыв в 16 ч 30 минут местного времени доставки нет до сих пор.
Но главное по холодильнику. При оформлении заказа в интернет магазине была указана, что холодильник поступит в магазин в Калининграде 04 апреля. 30 марта, в одностороннем порядке Мвидео меняет дату доставки на 15 апреля, думаю ладно, подожду. Но, в 23 час местного времени, мне на электронную почту поступает письмо, что якобы со мной не могли связаться, что является враньем. Я обратился в чат через приложение Мвидео, мне специалист сообщил, что есть какая-то проблема с резервированием заказа и оформила обращение. 04 апреля мне поступил звонок от Мвидео, девушка по телефону отказалась назвать свою должность и фамилию, сообщила только имя Аделя. Данная Аделя сообщила мне, что Мвидео не может мне доставить приобретенный у них холодильник, я спросил о возможности замены на аналогичный, при этом параллельно зашел на сайт Мвидео и увидел, что в продаже есть такой же холодильник как я купил, но другого цвета, но уже по другой цене дороже на 17 тыс рублей. Я сообщил Аделе, что согласен на холодильник другого цвета, но она мне сообщила, что нужно произвести доплату или она отменяет заказ. Я несколько раз повторил, что не хочу отмены заказа, просил либо замены на аналогичный, либо сообщить дату когда Мвидео сможет поставить купленный мною холодильник. Аделя сообщила, что все это невозможно и прекратила разговор. Тут же я получил уведомление, что мой заказ отменен.
Как итог, хотите поиметь проблем, потерять свои деньги покупайте у МВИДЕО, у которых неадекватные сотрудники прямо нарушают закон.