М.Видео отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
М.Видео
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 18 отзывов
Интернет-магазины
Покупка холодильника
Спорный магазин
о работе работников магазина.
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один... Читать отзыв Я Иванов А.И., 17 марта 2025г, пришел в М видео находящийся в г. Новороссийск по ул. Дзержинского 182, 1 этаж(Южный рынок).
Мы в ноябре 2024 г, купили ноутбук и у нас перестало работать зарядное устройство. Мы обратились к Виталию , попытались узнать у него фамию, но он категорически отказался ее озвучить. Я ему обьяснил причину нашего обращения, подошел еще один работник Дмитрий он без пререканий проверил зарядное устройство, просто принес другое и вставил в ноутбук и ноутбук заработал, чем и подтвердилось, что зарядное устройство вышло из строя. Мы попросили Виталия, взять зарядное устройство либо его заменить , либо провести ремонт, но он обьяснил , что ремонтом занимается сервисная кампания. Я попросил да отправляйте в сервисный центр, но он сказал только вместе с компьютером мы должны отправить. Я попросил обьяснить почему у меня в компьютере важная информация и я не могу ее распространять, тем более к компьютеру нет претензий и вы проверили , что зарядное устройство вышло из строя. Им было обьяснено , что по положению так нужно, я попросил дать мне положение для ознакомления и кто его утвердил и с кем оно согласовано, иначе получается просто кто как захотел так и делает?
он отказался и очень грубо стал вести разговор. Я пошел к директору , но его не оказалось, на месте была Наталья Сергеевна , заместитель . Я обьяснил ситуацию и попросил книгу отзывов , но в магазине ее нет и никогда не было (об этом сказано было работниками ).
Хочется обратиться к руководству кампании:
1. почему покупатель должен, что то доказывать в данном случае у меня гарантия и я оплатил деньги за то что бы был качественный товар и он радовал меня.
2. почему ваши работники не представляются и грубо разговаривают.
3. когда торговая кампания научиться отвечать за товар и нести ответственность, Задача покупателя оплатить за товар , но не нести ответственность за него.
Уважайте наш народ , где вы тоже живете . Почему за рубежом очень чутко и внимательно относятся к покупателю. Я потерял полдня , и испортил настроение. Естественно больше никогда ни одного товара я у вас не приобрету.
Бракованый товар
Бонусная програма - лохотрон
И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести.
Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус "
Выбираю другой товар, - опять Нельзя....
Накидываю в корзину около 10 товаров подряд,... Читать отзыв М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы.
И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести.
Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус "
Выбираю другой товар, - опять Нельзя....
Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя на всех товарах.....
Т.е можно всего, наверное , на 5% от всего каталога ..
Зачем к стиральной машине приложение ОККО
Пылесос Red
Минусы аккумулятор быстро разряжаеться.
С шерстью собаки и кошки не справляеться.
Насадки хлюпкие,пропускают воздух.
Вообщем выкинутые деньги.
неудовлетворительно
Это что... Читать отзыв При покупке стиральной машины нам навязали установку, ссылаясь на то что гарантия работает только при установке специалистами М-Видео. В результате, установили на уже готовые коммуникации минут за 15, затем предложили нам обратный клапан 1.3 т.р. в магазине Сатурн он стоит 200 руб. Так же при доставке так испачкали этаж, что после этого нам пришлось мыть полы до самого лифта.
Это что за сервис такой? Наилучшие пожелания.
Сервисное обслуживание
Хочу оставить жалобу на сервисное обслуживание, по обращению 24-05714711.
Ранее к вашему магазину не было никаких претензий, всю технику в квартиры, телефоны и тд всегда приобретали в вашем магазине. Проблем никаких не возникало, но стоило обратится с проблемой того что в наушниках перестал работать микрофон, так все, загвоздка, они на гарантии!
Почти 3 недели наушники были в экспертизе, пока не обратилась... Читать отзыв Добрый день!
Хочу оставить жалобу на сервисное обслуживание, по обращению 24-05714711.
Ранее к вашему магазину не было никаких претензий, всю технику в квартиры, телефоны и тд всегда приобретали в вашем магазине. Проблем никаких не возникало, но стоило обратится с проблемой того что в наушниках перестал работать микрофон, так все, загвоздка, они на гарантии!
Почти 3 недели наушники были в экспертизе, пока не обратилась в службу поддержки про мое обращение и забыли то вовсе. После обращение через день наушники оказались в магазине и ждали меня для забора.
Претензия состоит в том, что при оформлении неправильно указали причину, после экспертизы,получила ответ, что имеются потертости на кейсе, как они могут быть, если кейс всегда носились в чехле,в наушниках ковырялись, заливали водой и об обмене и возврате мне отказано.
Для меня это очень негативный опыт с вашим магазином.
Пересмотреть работу.
Доставка товара.
Ноутбук новый проработал два месяца и возврат не сделали
Доставщик прошёл в уличной обуви в дом
Очень много скрытых условий по акциям
В непорядочном, как в м-видео, надо читать все условия, длинной километр, чтоб разобраться, что бонусная система, которая обещает кучу кэшбэк, не является такой, какой себя преподносит.
Например, получив бонусы кэшбэком, внезапно узнаёшь,... Читать отзыв Чем отличается порядочный магазин, которому доверяешь от непорядочного, от которого ощущение, что у тебя по карманам лазят? В том, что в порядочном магазине всё прозрачно, все условия покупки сразу понятно.
В непорядочном, как в м-видео, надо читать все условия, длинной километр, чтоб разобраться, что бонусная система, которая обещает кучу кэшбэк, не является такой, какой себя преподносит.
Например, получив бонусы кэшбэком, внезапно узнаёшь, что потратить их надо буквально недели за 3. А потратить их еще и нельзя на все товары, а только на те, которые предлагает магазин. Т. е. купи на бонусы, которые якобы равны 1 руб каждый не то, что нужно тебе, в то, что нужно продать магазину.
Кроме того, доступная всем скидка у товара может быть попросту больше кол-ва этих самых бонусов, а бонусами можно оплачивать только с цены без скидки. И, таким образом, это просто не выгодно.
И я нигде ещё не встречал настолько хамскую техподдержку в соцсетях, которая просто удаляет подобные отзывы, и выставляет клиента, не прочитавшего километр условий мелким шрифтом дураком. Какие-то азы корпоративного общения здесь не известны, как в советском магазине обращение с клиентами.
Попытался оставить рекламацию - с наглой вежливостью попросили написать в лс и тут же заблокировали возможность писать. Абсолютный беспредел, никакого контроля за хамской поддержкой.
Не рекомендую
Бот будет отправлять вас в сервисный центр, сервисный центр в магазин, где вы совершили покупку. И так пока вы не мойдете с ума. Роботу все равно, сколько раз вас гонять по кругу, "мне очень жаль...мне очень жаль.
Никогда вас не соединят с оператором, ну наверное только при покупке.
Сроки доставки... Читать отзыв Если вам не повезет с качеством товара, вы будете бесконечно общаться с ботом.
Бот будет отправлять вас в сервисный центр, сервисный центр в магазин, где вы совершили покупку. И так пока вы не мойдете с ума. Роботу все равно, сколько раз вас гонять по кругу, "мне очень жаль...мне очень жаль.
Никогда вас не соединят с оператором, ну наверное только при покупке.
Сроки доставки первоначально при заказе можно было выбрать и выбрали выходной день, в итоге за день до доставки сообщение только в ЛК, что доставка откладывается на две недели и уже без выбора времени и дня доставки.
Далее стиральная машина ещё и с дефектом.
Два рабочих дня ещё потрачено по вызову мастера сервисного центра. Проблема никак не решается. Это жуть какая то.
Никакой формы обратной связи.
Все. Вы попали в ловушку.
Неквалифицированный персонал.
Не могу получить оплаченный товар
27.08.23 г. выбрала и оплатила стоимость и доставку покупок. Дата доставки в договоре по доставке 08.09.23. (Доставку отсрочил сам магазин, объяснив дальностью склада).
8 сентября привезли только сплит, на мой вопрос - где стиральная машина, доставщик сказал, что не знает, что загрузили, то и привёз.
12 сентября пришлось самой ехать... Читать отзыв Очень сожалею, что имела неосторожность купить сплит и стиралку в этом магазине.
27.08.23 г. выбрала и оплатила стоимость и доставку покупок. Дата доставки в договоре по доставке 08.09.23. (Доставку отсрочил сам магазин, объяснив дальностью склада).
8 сентября привезли только сплит, на мой вопрос - где стиральная машина, доставщик сказал, что не знает, что загрузили, то и привёз.
12 сентября пришлось самой ехать в Шахты в магазин, т.к. телефонов для связи вообще нет. Но в магазине администратор, с полчаса просидев в компьютере, сказал, что не найдёт никак эту позицию, поэтому подходите в понедельник - вторник следующей недели. Я попросила телефон для связи, он дал 8-903-474-93-62, звонила несколько раз в течении дня, - безрезультатно.
Плохой сервис