Отвратительный сервис: Отзывы о М.Видео

› › ›

Гость Отзыв написан 10 февраля, 2024 год 4 просмотра

Заказали холодильник с доставкой и установкой в розничной магазине - живём в Подмосковье. Установка была необходима, поскольку для заноса холодильника необходимо снять двери. Менеджер в магазине нас заверил, что установщики приедут, все сделают, никаких проблем/волнений. Ждали из-за этой установки 2 недели. В назначенный день привезли холодильник, а установку магазин отменил в одностороннем порядке) даже нам ничего не сообщив. И тут я столкнулась с чудесной работой их тех поддержки. В двух словах:
-если заказали в розничном магазине, все вопросы к ним, мы к ним отношения не имеем.
-хм, а к кому вы отношение имеете?
-к заказам с интернет магазина.
На все дальнейшие вопросы - "обращайтесь в розничный магазин". Телефона магазина нет, они не соединяют. То есть по факту у розничных магазинов никакой тех поддержки нет. Прийти в магазин мы не можем, так как живём далеко и в Москву выезжаем нечасто.
В итоге холодильник стоит в гараже, никто нашу проблему не решил, деньги за установку 6 тыс никто возвращать не собирается, только если мы опять же сами дотопаем до магазина))) виноватых искать и нашу проблему решать тоже никто не собирается) вот так))) зря потратили 2 недели ожидания этой несуществующие установки плюс зря потратили весь день на выяснение ситуации и ничего не выяснили)))