Последние годы очень сильно выросло количество возвратов от клиентов. Из за этого склад начал буквально задыхаться от коробок, которые никто нормально не успевал разбирать. Возвраты лежали отдельно, сотрудники проверяли их вручную, а часть товара могла неделями стоять без движения. Иногда менеджер видел товар в системе, но по факту он еще находился среди возвратов и не был проверен. Были случаи, когда клиент оформлял новый заказ, а склад не мог быстро понять, можно ли использовать возвращенный товар повторно. Начались задержки, путаница и постоянные вопросы между отделами. Мы обратились в АйТиСкан после того, как зона возвратов стала занимать почти половину свободного места на складе. Специалисты посмотрели процесс и предложили сделать отдельную схему работы именно для возвратов. Теперь каждый товар сразу проверяется через терминал, а система показывает дальнейшие действия. Что можно вернуть обратно в продажу, что отправить поставщику, а что списать. Через несколько недель сотрудники наконец перестали тонуть в коробках, а сам процесс стал намного быстрее и понятнее.
Наша компания занимается продажей товаров для ремонта. - Отзывы об Ай Ти Скан
Возвраты лежали отдельно, сотрудники проверяли их вручную, а часть товара могла неделями стоять без движения. Иногда менеджер видел товар в системе, но по факту он еще находился среди возвратов и не был проверен. Были случаи, когда клиент оформлял новый заказ, а склад не мог быстро понять, можно ли использовать возвращенный товар повторно. Начались задержки, путаница и постоянные вопросы между отделами. Мы обратились в АйТиСкан после того, как зона возвратов стала занимать почти половину свободного места на складе. Специалисты посмотрели процесс и предложили сделать отдельную схему работы именно для возвратов. Теперь каждый товар сразу проверяется через терминал, а система показывает дальнейшие действия. Что можно вернуть обратно в продажу, что отправить поставщику, а что списать. Через несколько недель сотрудники наконец перестали тонуть в коробках, а сам процесс стал намного быстрее и понятнее.
отзыв
Комментарии к отзыву