Наталья Отзыв написан 13 июля, 2024 год3 просмотра
Хочу рассказать о моём первом заказе парфюмерии на сайте Духи.РФ. Сначала я скачала мобильное приложение и зарегистрировалась на сайте. В награду мне было зачислено в личном кабинете на бонусный счет 1000 бонусов (1 бонус = 1 рубль). Сначала я выбрала пробник и два “отливанта”, оформила заказ, но отменила, потому что решила ЗАМЕНИТЬ одну позицию. Сформировала новый заказ и оказалось, что бонусы у меня сгорели. Я очень расстроилась, но решила попытаться ВЕРНУТЬ БОНУСЫ. В личном кабинете в разделе “Обратная связь” я задала ВОПРОС: Можно ли в заказе убрать одну позицию и добавить другую? ОТВЕТ был такой: Ваш заказ был ранее вами отменён. Тогда я подробно описала ситуацию и задала ВОПРОС: Возможно ли восстановить бонусы (ведь я фактически их НЕ потратила)? Через 5 минут мне ответили, что БОНУСЫ ВЕРНУЛИ НА МОЙ СЧЁТ!
Таким образом я смогла воспользоваться бонусами и на личном опыте убедилась, что у магазина ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД к каждому клиенту. Возникающие проблемы здесь можно решить по-человечески.
У магазина ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД к каждому клиенту. - Отзывы об Интернет-магазин Духи.рф
Сначала я скачала мобильное приложение и зарегистрировалась на сайте. В награду мне было зачислено в личном кабинете на бонусный счет 1000 бонусов (1 бонус = 1 рубль).
Сначала я выбрала пробник и два “отливанта”, оформила заказ, но отменила, потому что решила ЗАМЕНИТЬ одну позицию. Сформировала новый заказ и оказалось, что бонусы у меня сгорели. Я очень расстроилась, но решила попытаться ВЕРНУТЬ БОНУСЫ.
В личном кабинете в разделе “Обратная связь” я задала ВОПРОС: Можно ли в заказе убрать одну позицию и добавить другую? ОТВЕТ был такой: Ваш заказ был ранее вами отменён.
Тогда я подробно описала ситуацию и задала ВОПРОС: Возможно ли восстановить бонусы (ведь я фактически их НЕ потратила)? Через 5 минут мне ответили, что БОНУСЫ ВЕРНУЛИ НА МОЙ СЧЁТ!
Таким образом я смогла воспользоваться бонусами и на личном опыте убедилась, что у магазина ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД к каждому клиенту. Возникающие проблемы здесь можно решить по-человечески.
отзыв
Комментарии к отзыву