Отсутствие прозрачной логистики, противоречие между информацией сайта и операторов, несоблюдение сро (2 фото): Отзывы об Интернет-магазин Духи.рф

› › ›

Mihalych Отзыв написан 19 августа, 2025 год 2 просмотра

Отзыв о покупке на сайте Духи.рф (заказ №25086048 от 04.08.2025)
04.08.2025 мною был оформлен заказ на мужскую парфюмерию Hermes Terre D'Hermes, 200 мл, edt. Срок доставки, заявленный на сайте, составлял 5–6 дней. Однако по факту товар так и не был доставлен даже спустя 9 дней, несмотря на неоднократные звонки и уточнения у операторов.
Особое недоумение вызывает противоречие между информацией на официальном сайте («товар не покидал склад») и словами операторов, которые уверяли меня «ждать звонка курьера». Также оператор сообщил, что 5–6 дней отсчитываются «с момента отгрузки со склада», что противоречит данным на сайте и вводит в заблуждение покупателей.
Напомню, что согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар в установленный договором срок. Нарушение сроков доставки — это основание для расторжения договора и возврата средств. Я воспользовался своим правом и 14.08.2025 подал претензию об отказе от покупки. Заказ был отменён только 15.08.2025, и, к сожалению, подарок так и не был получен.
Отдельно отмечу странное совпадение: спустя 2–3 дня после оформления заказа стоимость всех товаров данной категории выросла на 20–23%. Невольно возникает сомнение, не был ли мой заказ «отложен» в пользу более дорогих продаж.
Итог:

Интернет-магазин Духи.рф - Отсутствие прозрачной логистики, противоречие между информацией сайта и операторов, несоблюдение сро

. Покупки в Духи.рф — это риск и потерянное время.
Вывод: интернет-магазин Духи.рф ненадлежащим образом исполняет обязательства по договору купли-продажи. Совершать покупки рискованно: возможно нарушение сроков и отсутствие прозрачной логистики.