› › ›

Виталий Отзыв написан 8 сентября, 2017 год 1813 просмотров

Решил заказать себе кальян, выбрал этот сайт https://sweet-smoke.org/shop. На сайте есть форма отправки сообщений на электронную почту, написал туда вопросы по уточнению характеристик кальяна, ответа на получил до сих пор (прошло уже дней 10). Также на сайте есть номер телефона и написано "Поддержка 24 часа", написал в Viber, но часа через три не дождавшись ответа позвонил на телефон. Там тоже не ответили. В итоге сформировал заказ (в надежде, что быстрее перезвонят), после заказа написали "операторы свяжутся с вами в течение 5 минут". Часа через 2 наконец перезвонили чтобы подтвердить заказ. Я спросил, как можно использовать бонусы, которые даются при регистрации (1000 бонусов = 1000 рублей). Ответили, что их нужно было использовать при оформлении заказа, хотя окна для их активации при заказе не предлагает (специально проверял три раза с разными заказами). Спросил про это. Уточнили, что бонусы можно тратить только если кальян дороже 5000 руб. Хорошо, сделал заказ на кальян за 5150 (при заказе опять негде было вписать про бонусы, прописывается полная цена). Когда перезвонили уточнить заказ, я опять про это сказал, там подумали-подумали и сказали, что за кальян от 5000 рублей можно оплатить 500р. бонусами, а от 10000 руб. можно оплатить 1000 бонусов (нигде на сайте такой информации нет, все приходится узнавать по телефону). В общем согласился на скидку 500 рублей. В итоге заказал кальян Amy Deluxe 4 STAR 640 и длинный ёршик для чистки шахты. После перевода оплаты на карту сбербанка обещали выслать трек код для отслеживания покупки. Деньги перевел, отписались что деньги поступили и завтра вышлют заказ. Весь следующий день никто не написал. Позвонил сам, сказали, что через час приедет транспортная, заберет заказ и вышлют трек код. Прошел еще день. Я волнуюсь, так как по сути перевел деньги не понять куда. В конце следующего дня опять звоню. Спросили номер заказа, говорят сейчас пришлем трек. Прислали. Оказалось, правда выслали еще вчера. Хорошо конечно, но то что пока не напомнишь о себе ничего не получаешь - очень плохо. Заказ пришел на следующий день (за три дня до Сибири это радует), поехал получать. В коробке все верх дном (видимо так проверяли на целостность деталей). Модель кальяна оказалась не та, вместо 640 прислали 650 (в принципе там вся разница в цвете колбы и дизайне шахты, но я же выбирал - неприятно опять же). Краска на колбе местами облезшая (хотя в интернете читал про эти кальяны, что немецкое качество и все заводское - вроде должно быть все идеально). Ершика для шахты в заказе вообще не оказалось (отдельно оплачивал 200 рублей). Позвонил с претензией. По модели сказали - видимо на складе перепутали и вообще модель 650 дороже, че вы паритесь. По ершику сказали, что видимо на складе забыли положить (я естественно попросил разобраться кто у них там на складе работает, если заказ нормально собрать не в состоянии) и могут вернуть деньги за ершик на телефон или карту Сбера. Попросил на телефон, сказали сегодня вышлют. Не выслали. Звонил на следующий день. Сказали сегодня вышлют. Не выслали. Сегодня третье сегодня. Все еще жду. И именно поэтому решил написать такой отзыв, терпеть не могу когда лапшу на уши вешают.
Больше здесь ничего заказывать не хочется. Надеюсь руководство магазина это прочтет.

Достоинства:

1. Ассортимент неплохой
2. Доставка быстрая

Недостатки:

1. Сервис никакой - пока сам не спросишь ничего не скажут, отвечают гораздо позже чем написано.
2. Присылают не то что заказывал (и вроде для них ничего страшного).
3. Не доукомплектовывают заказы.
4. Обещают возврат денег за некомплектность и не возвращают (думаю вернут конечно, если еще раз 5 позвоню).

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о табачных изделиях

Отзывы покупателей о табачных изделиях разных марок. В этом каталоге отзывов Вы можете обсудить качество качество сигарет, табака. Электронные сигареты. Кальяны и многое другое