Киномакс
Опубликовано 11 июня, 2012 год
3.4 5 отзывов / 4 572 просмотра
«Киномакс» является крупнейшей региональной сетью кинотеатров России.
Кинотеатры «Киномакс» существуют под единым брендом и расположены в 19 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Астрахани, Владимире, Воронеже, Волгограде, Ростове-на-Дону, Челябинске, Перми, Саранске, в Екатеринбурге, Тамбове, Казани и Томске, Красноярске, Ижевске и Кирове, Красноярске, Ярославле.
Отличная сеть кинотеатров.
Качество звука и картинки всегда устраивало.
Комфорт на высшем уровне
Отменяют сеансы не уведомив клиента, ужасное качество обслуживания, не умеют решать проблемы, наплевательское отношение к клиенту.
На следующий день, моя история не закончилась, захожу в личный кабинет на сайте Киномакс проверить информацию о заказе и вижу, что название фильма «Мир Юрского периода» каким-то чудесным образом поменялся на «Третий лишний 2». Это последняя капля недовольства, похоже на издевательство над клиентом. Скриншот из личного кабинета с другим название фильма сохранен и скриншот письма с фильмом, на который должны были пойти, также сохранен.
Уважаемое руководство, этот отзыв я пишу именно Вам – повышайте качество обслуживания и недовольных клиентов станет меньше! Научите старших менеджеров и кассиров более вежливо общаться, научите их решать проблемы в пользу клиента и компенсировать свои ошибки, хотя бы предложив сходить на другой сеанс. Благодарю за внимание!
С коллективом общается только на повышеных тонах, грубо, мы для нее безропотный скот. Читаешь требования для директоров и удивляешься. по каким критериям г-жа Степанюк подошла, и с грустью вспоминаешь те времена , когда был директор Зыбин.
Коллективу хочется пожелать терпения, может все таки УК обратит внимание, при таких условиях работать невозможно.