Name: Ужасное обслуживание
Item: Онлайн-бухгалтерия «Моё дело»
Rating: 1
Author: Eqaz

› › ›

Eqaz Отзыв написан 24 марта, 2023 год 12 просмотров

Если у вас вдруг возникла проблема или нужна помощь техподдержки, то дозвониться нереально. Можно ждать до 3-5 часов гудки и так и не дозвониться. А можно так и не дозвониться в течении нескольких дней. И им наплевать, что у вас сроки горят. Каждой проблеме они присваивают номер, которую решают в течение 24 часов. А если эта проблема в течение 24 часов не решена, то они присваивают старой проблеме новый номер и опять предлагают ждать ещё 24 часа. Типа старой проблемы не было, это новая проблема. Формируют неправильные уведомления в налоговую, а потом говорят это ваши проблемы. И много других проблем с ними. Раньше нормально обслуживали, но сейчас ужасное обслуживание. Не рекомендую!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Онлайн-бухгалтерия «Моё дело» 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Сейчас наблюдается повышенная нагрузка на клиентскую службу из-за рекордного количества обращений, поэтому возникают трудности с оперативным ответом. В ближайшее время коллеги справятся с нагрузкой. Напишите, пожалуйста, ваш логин или код аккаунта, мы передадим информацию в службу клиентской поддержки, и вам помогут с любыми сложностями, с которыми вы столкнулись.

Ответить

Роман 24 апреля, 2023 год

А это наши проблемы?! Здесь вам хватает времени отписаться... Я 9 лет с вами сотрудничал, а последние 4 месяца дозвониться вообще не могу!!! Горите в аду!

Ответить

Онлайн-бухгалтерия «Моё дело»
Все отзывы

4.8 5

215 отзывов / 9894 просмотра

Все отзывы

Онлайн-бухгалтерия «Моё дело»

Сервис «Моё дело» позволяет вести бухгалтерский, налоговый и кадровый учёт двумя способами — самостоятельно в онлайн-системе или с помощью штатной команды специалистов. Для самостоятельной работы предусмотрен удобный интерфейс с автозаполнением документов, интеграцией с банками, ЭДО и шаблонами. В режиме аутсорсинга задачи выполняют бухгалтера, юристы, консультанты и бизнес-ассистенты, закреплённые под отрасль... подробнее

Бухгалтерские услуги