Онлайн-бухгалтерия «Моё дело»
Сервис «Моё дело» позволяет вести бухгалтерский, налоговый и кадровый учёт двумя способами — самостоятельно в онлайн-системе или с помощью штатной команды специалистов. Для самостоятельной работы предусмотрен удобный интерфейс с автозаполнением документов, интеграцией с банками, ЭДО и шаблонами. В режиме аутсорсинга задачи выполняют бухгалтера, юристы, консультанты и бизнес-ассистенты, закреплённые под отрасль... подробнее
Бухгалтерские услуги
Не держат обещания, не предупреждают о сроках и, по-сути, обманом не возвращают деньги. - Отзывы об Онлайн-бухгалтерия «Моё дело»
Дали тестовый период, но не получилось правильно протестить, так как не смогли в рамках тестового периода открыть все функции, уже стоило бы задуматься, но мне понравилось и я решил проплатить сервис. И вот здесь началось самое интересное. Одной из функций, которую не смогли открыть менеджеры Моего дела и, соответственно, мой бухгалтер не смог протестить, была загрузка отчетов о продажах Вайлдберриз. Озон, к слову, нормально грузился. Не могли загрузить доп. баркоды, то есть если у артикула, допустим, несколько размеров и, соответственно, несколько баркодов, загрузка выдает ошибку. А без загрузки отчетов все остальное тоже невозможно использовать. Начались переписки с разными отделами, созвоны, общение. Уже не такое оперативное, но все таки. По итогу пришло письмо, что оперативно решить вопрос не получиться, несмотря на то, что ранее, при продаже, говорили, что все оперативно решат. Хорошо, осталась надежда на обещание, что если что не так пойдет и сервис не устроит, то можно вернуть деньги. Но и здесь прокол. Позвонила милая девушка и сказала, что возврат возможен, если пользовались не более 7 дней. Что не было озвучено менеджерами ни при продаже, ни при дальнейшем общении. На все обьяснения, что мы не могли протестить все функции из-за сырого сервиса, а когда ошибка вскрылась, нам обещали ее решить, но так и не решили, потратив на это еще месяц, она не отреагировала. Так что и денег не вернуть и сервисом не воспользоваться. Как так? Где же лояльность и сервис? Если этого нет, то где готовность следовать своим обещаниям? Расхваливают себя очень высоко при продаже, но если это и уровень, то точно не тот, на который нужно равняться.
отзыв
Комментарии к отзыву