Name: Самая отвратительная клиентоориентированность
Item: Интернет-магазин Монро 24
Rating: 1
Author: Гюзялия

› › ›

Гюзялия Отзыв написан 22 июня, 2023 год 7 просмотров

Добрый день. Самая отвратительная клиентоориентированность, с которой я когда-либо сталкивалась. Я была покупателем Monro24 — ЧТУП «Чиколетта», УНП 291136513 много лет, пока не столкнулась с проблемой. Я получила в заказе костюм с браком - прожженным рукавом и дырой на этом месте. Обратилась в службу поддержки, приложив фото. На что получила ответ представителя бренда о том, что повреждения получены в результате трения, и это вина транспортной компании. Вывод был сделан по фото без проведения экспертизы. Во-первых, утверждать обратное о характере повреждения, когда есть очевидное фото, это откровенная наглость. Во-вторых, Monro24 — ЧТУП «Чиколетта», УНП 291136513 не предпринял ни единой попытки в действительности разобраться, что произошло. Я не имею никакого отношения к транспортной компании, я была клиентом Monro24 — ЧТУП «Чиколетта», УНП 291136513 и рассчитывала, что компания возьмёт на себя ответственность за данную ситуацию, не ссылаясь на третьих лиц. Мало того, что представители бренда даже не попытались разрешить вопрос, в завершение переписки они уведомили, что ответственность за данную ситуацию я должна нести самостоятельно. До сих пор я не получила компенсацию. Я не представляла, что к покупателю, тем более постоянному, возможно такое пренебрежительное отношение. Не рекомендую делать заказ в этом магазине!

Недостатки: