MOYO (www.moyo.tv) отзывы клиентов

› ›

2.9 5

46 отзывов / 31246 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

О работе приставки

Инна 27 июня, 2016 год

По прошествии ровно года эксплуатации приставки МОЁ вдруг все федеральные каналы стали платными. Заплатила 90 рублей за 35 каналов. В итоге сегодня не работает 1 канал, не знаю, что будет дальше. Телефон на гарантийном талоне не действительный. В чем дело? Хотелось бы узнать, на каком основании ввели плату за федеральные каналы и кто наладит работу 1 канала?

Ответ представителя MOYO 1 июля, 2016 год

Инна, обратитесь в службу поддержки [email protected] ваш вопрос решат и деньги вернут. Произошла какая-то локальная ошибка с вашим тарифом. Все будет исправлено. Информация о контактах есть на сайте moyo.tv

Нет субтитров

Неслышащий 26 июня, 2016 год

Я и мои друзья плохо слышим. Всего в России более 10% населения имеют слабый слух. Очень нужны субтитры, но у вас субтитров нет( Хотелось бы увидеть субтитры не только в вашей приставке, но и в мобильных приложениях ( И вы тогда были бы единственным оператором, предоставляющий сервис субтитров не только в приставке, но и в мобильных приложениях. Пока ни у... Читать отзыв Я и мои друзья плохо слышим. Всего в России более 10% населения имеют слабый слух. Очень нужны субтитры, но у вас субтитров нет( Хотелось бы увидеть субтитры не только в вашей приставке, но и в мобильных приложениях ( И вы тогда были бы единственным оператором, предоставляющий сервис субтитров не только в приставке, но и в мобильных приложениях. Пока ни у кого ещё нет субтитров в мобильных приложениях.

Пульт

Гость 6 июня, 2016 год

Отдельно продают пульт?? Хе хе. Хочешь рубашку с пуговицами? Доплати 1000 рублей. Хочешь сэкономить? Носи рубашку без пуговиц.

Ответ представителя MOYO 6 июня, 2016 год

Пульт входит в комплект поставки основного устройства.

сервис переборол "детские проблемы"

андрей 3 февраля, 2016 год

Действительно, когда купил в ноябре были и зависания и другие проблемы. Но! 1) очень крутая поддержка. отвечают по почте и, если надо, по телефону. Быстро и аккуратно 2)в конце года выпустили новую прошивку. сервис стал значительно быстрее, удобнее и красивее. сейчас дают скидку 50% если платишь на год вперёд.я подписался.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Мало фильмов

Анастасия 21 января, 2016 год

Купили приставку и радовались как дети. Наконец-то нам удастся совместить 2 в 1, новости для мужа и фильмы для меня. В итоге, муж новости смотрит и доволен, хотя по мне, это можно делать и за 100 руб в месяц, пользуясь обычным городским тарифом. А вот меня приставка разочаровала. Несколько дней я пыталась посмотреть какой нибудь фильм. Но как бы я... Читать отзыв Купили приставку и радовались как дети. Наконец-то нам удастся совместить 2 в 1, новости для мужа и фильмы для меня. В итоге, муж новости смотрит и доволен, хотя по мне, это можно делать и за 100 руб в месяц, пользуясь обычным городским тарифом. А вот меня приставка разочаровала. Несколько дней я пыталась посмотреть какой нибудь фильм. Но как бы я ни искала, ни поиском, ни по приложениям, ни по вкладке "Кино", того что хотела не нашла. В итоге достав планшет, убедилась что фильмы которые я ищу есть и на сервере ivi и на megogo, вот только умная приставка мне их не показывает.
На мой вопрос оператору "весь ли это доступный контент", мне ответили что у меня подключены все сервисы, а у них видите ли договор с правообладателем!
А теперь вопрос: Зачем тратить не малые деньги на приставку, а потом и на ежемесячный платеж, если проще купить gogle hrome и смотреть все что нужно за 100+400 руб!
И еще, отдельно напишу о хваленой "умной системе". У нас зарегистрировано два профиля, мой и мужа. Каждый из нас смотрит то что хочет, вот только в меня приставки, все наши действия сливаются в один файл. А сама система предлагает одно и то-же. Я посмотрела две серии сериала Шерлок, и несколько фильмов. Но в моей персональной рекомендации висит ТОЛЬКО Шерлок. Мне за это надо сказать спасибо?!
Ужасная приставка, зря деньги потратили!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя MOYO 3 февраля, 2016 год

Анастасия, прежде всего хочу поблагодарить вас, за эмоциональное описание вашего опыта. В своем отзыве вы указываете на ряд проблем, которые не решаются быстро, но решаются. 1. Действительно, не весь контент представленный внешними кинотеатрами появляется в MOYO сразу. Проблему решаем в высоком приоритете всегда по запросам наших пользователей. 2. Не совсем понятно, что вы имеете ввиду, когда пишете: "все наши действия сливаются в один файл". MOYO не создает никаких файлов. Готовы помочь вам разобраться. Система рекомендаций учится и совершенствуется с каждым днем. Мы готовы внимательно слушать наших пользователей и учитывать их пожелания. Хочу вам напомнить, о том, что вы имеете возможность вернуть нам устройство в 30 дневный срок с момента покупки в том случае, если вам что-то не понравилось. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электропочте или телефону для решения вопросов.

Отвратительная поддержка! Среднее качество вещания...

Андрей 11 ноября, 2015 год

С момента введения абонентской платы, похоже, техническую поддержку MOYO передали на outsource в какой-то КоллЦентр, операторы которого полностью не владеют знаниями ни по аппаратной, ни по программной части оборудования. В частности, оператор Роман, на которого я попадал три раза подряд (может, случайно, а, может, он там просто один) пытался меня убедить, что на приставке отсутствует кнопка Reset, и очень удивился,... Читать отзыв С момента введения абонентской платы, похоже, техническую поддержку MOYO передали на outsource в какой-то КоллЦентр, операторы которого полностью не владеют знаниями ни по аппаратной, ни по программной части оборудования. В частности, оператор Роман, на которого я попадал три раза подряд (может, случайно, а, может, он там просто один) пытался меня убедить, что на приставке отсутствует кнопка Reset, и очень удивился, когда обнаружил ее там, где я ему объяснил! Три раза я связывался с техподдержкой по вопросу изменения типа медиасервера, который на одной из приставок (у меня их две) ни с того ни с сего вдруг поменялся таким образом, что просматривать стало невозможно ничего. Оператор наотрез отказался соединить меня с техническими специалистами, записал мои вопросы, пообещал выяснить информацию и перезвонить. Через пару дней я перезвонил сам, и получил ответ, что мне нужно переустановить медиасервер на моем сервере либо вообще поставить медиасервер другого разработчика! На возражение о том, что на другой приставке все прекрасно работает, рекомендация была повторена еще раз... К слову, тип медиасервера чудесным образом восстановился сам где-то через пару недель.

Поддержка работает исключительно в рабочие дни и часы, что крайне неудобно.

Не могу не отметить качество сервиса до введения абонентской платы - все было оперативно, доброжелательно и профессионально! Особенно хочу поблагодарить милую девушку из офиса в Марьиной Роще, которая приняла у меня две переставшие работать приставки и через пару дней вернувшая мне новые! Даже при том, что гарантийный срок давно закончился!

Немного касательно качества вещания...
Приставка зависает один-два раза в день, лечится исключительно отключением питания. Часть пунктов меню из раздела Сервисы периодически становятся неактивны. Программа передач и, соответственно, возможность их просмотра примерно половину суток ограничивается текущими сутками при обещанных 3 прошедших. YouTube, IVI, Megogo и пр. транслируются в худшем качестве и с буферизацией, по сравнению с просмотром напрямую из интернета через телевизор Samsung в той же сети.
Нужно заметить, что просмотр телеканалов в iPad через приложение MOYO происходит прекрасно!

Надеюсь, мой отзыв поможет MOYO улучшить качество сервиса!

MAC address e4:2771:07:94:3e

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя MOYO 12 ноября, 2015 год

Андрей, пожалуйста, напишите ваш номер телефона на [email protected] свяжемся с вами для подробного пояснения озвученных вами моментов.
Программа передач доступна все заявленное время.
Реактивность сервисов в интерфейсе указывает на нестабильность вашего интернет-подключения.
Для изменения качества просмотра контента из кинотеатров имеются настройки, проверьте, возможно у вас они выбраны не для просмотра в максимально-возможном качестве. Показать 1 ответ

Гость 25 сентября, 2015 год

Скажи, пожалуйста, каким образом можно заказать пульт?

Не обновляется!!!!

Гость 18 сентября, 2015 год

Выскакивает предложение обновиться,вроде как обновляется но нет после перезагрузки опять выскакивает окно о новой прошивке !!!!текушая прошивка 2.187.1830 на 2.188.1851 не обновляется!хоть и выскакивает окно

3 не согласны Показать 1 ответ

Прекратили вещание все ТВ КАНАЛЫ.

Гость 13 сентября, 2015 год

Приобрел больше года назад. Сначала отключили половину каналов, а теперь и федеральные. Наверное было бы честно в рекламной акции сказать что со временем все ТВ будет платным, а так получается сплошной обман потребителя.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя MOYO 15 сентября, 2015 год

Пожалуйста, уточните, какие каналы у вас отключены? Пакет, включающий в себя более 20 федеральных каналов доступен всем пользователям MOYO. Пожалуйста, напишите письмо на адрес [email protected] с указанием MAC-адреса вашей приставки.

Разводилово

Гость 3 сентября, 2015 год

Качество оставляет желать лучшего. А если заинтересованные работники MOYO TV пишут про плохое подключение при 100 мегабитном интернете, это ни что иное как предоставление заведомо ложной информации потребителям.
И умиляет абонентская плата, даже смешно! Лучше поставить Триколор, в разы дешевле, каналов больше, качество лучше !!!!
Не тратьте деньги дамы и господа!

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя MOYO 15 сентября, 2015 год

Пожалуйста, опишите проблемы, с которыми вы столкнулись на адрес службы помощи MOYO - [email protected]

Манипуляции с исходными условиями

Алексей 12 апреля, 2015 год

Я купил устройство, при анонсировании которого обещалась возможность БЕСПЛАТНО смотреть ТВ-контент, который хранится на сервере Moyo TV в течение 10 дней.
Теперь, по прошествии 1 года исходные в одностороннем порядке меняются:
-вводится месячная плата,
-и хранится контент лишь за 3 дня.
Учитывая не самую безупречную работу устройства, покупать не рекомендую.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя MOYO 22 апреля, 2015 год

Алексей, не нужно подменять понятия. Весь анонсированный функционал приставки остался неизменным. Условия могут меняться - это жизнь. Более того, никогда в MOYO не обещали "бесплатно" навсегда. За подробными комментариями можете обратиться в MOYO - [email protected] Показать 1 ответ

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ

Елена 12 апреля, 2015 год

Купили приставку год назад. за 7800 рублей.Качество каналов не радует.Особенно RU.tv постоянные помехи как при плохой погоде .Платим за интернет. А теперь ещё и 345 рублей в месяц придется платить. Очень расстроены приобретением.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя MOYO 22 апреля, 2015 год

Елена, приставка год назад в нашем магазине стоила 3990 рублей без скидки. Собственно, сейчас стоимость остается на прежнем уровне. "Помехи" при цифровом воспроизведении возможны при плохом подключении кабеля. Проверьте его. А еще лучше, обратитесь в службу поддержки MOYO. Комментировать ценовую политику не имеет смысла. Мы понимаем, что некоторая часть людей очень любит когда всё бесплатно.

Дмитрий 18 ноября, 2014 год

Приобрел устройство 14.11. В настоящий момент доступны 96 каналов (в том числе и HD). Качество картинки хорошее. У меня вполне нормально работает даже через Yota. Очень удобна функция перемотки тв-передач назад. Подключение и настройка несложные, все делается на интуитивном уровне.
Из обнаруженных проблем - периодическое зависание устройства (2-3 раза в день). Лечится только отключением/включением устройства. Служба поддержки вежливо приняла информацию... Читать отзыв Приобрел устройство 14.11. В настоящий момент доступны 96 каналов (в том числе и HD). Качество картинки хорошее. У меня вполне нормально работает даже через Yota. Очень удобна функция перемотки тв-передач назад. Подключение и настройка несложные, все делается на интуитивном уровне.
Из обнаруженных проблем - периодическое зависание устройства (2-3 раза в день). Лечится только отключением/включением устройства. Служба поддержки вежливо приняла информацию о проблеме, но решения пока не получил.
Если бы не зависание, поставил бы твердую 5-ку.

2 согласны

Дмитрий 28 декабря, 2013 год

Купил приставку не дождавшись отзывов. Жалею.
Продукт насквозь сырой. Меню не продумано. Сеть по меди 100м(немного устарело), вайфай - только определённый адаптер, воспроизведение из расшаренных папок в локальной сети отсутствует. Напихана куча сервисов, без возможности исключения их из менюшки, в итоге имеем стабильный выбор из кучи сервисов, невзирая на то, что пользуетесь только одним-двумя, а всё остальное только замедляет навигацию. Нещадно... Читать отзыв Купил приставку не дождавшись отзывов. Жалею.
Продукт насквозь сырой. Меню не продумано. Сеть по меди 100м(немного устарело), вайфай - только определённый адаптер, воспроизведение из расшаренных папок в локальной сети отсутствует. Напихана куча сервисов, без возможности исключения их из менюшки, в итоге имеем стабильный выбор из кучи сервисов, невзирая на то, что пользуетесь только одним-двумя, а всё остальное только замедляет навигацию. Нещадно тормозит при воспроизведении из мультимедиа сервера (смартфон и то не тормозит, даже по вайфаю), самое странное, что торможение спорадическое, то есть, то нет. При остановке воспроизведения файла с флешки принудительно запускается воспроизведение последнего тв канала. Ну вон нафига спрашивается? В итоге опять бегаю с флешками и смотрю фильмы напрямую на телеке, а хотел этого избежать, имея 4 тб сетевое хранилище. Покупкой КРАЙНЕ огорчён. Но техподдержка у них хорошая, душевная так сказать. Обещают довести до ума.

2 согласны 3 не согласны

Игорь 10 октября, 2013 год

Первое время радовался покупкой, но не долго, через месяц приставка начала самопроизвольно перезагружаться, торрент клиент не работал изначально, жесткий диск купил зря он не применим. Вообщем делайте выводы

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя MOYO 15 октября, 2013 год

Игорь, в MOYO обращались?

Саша 15 августа, 2013 год

Бесконечно счастлив, что приобрел сие чудо техники. В любое удобное для меня время смотрю любимые телепередачи, смотрю просто фильмы онлайн. Качество картинки отличное! Все достаточно просто и легко. Единственное, что пока меня тревожит, так это то, что сейчас все бесплатно, и это хорошо. Но скоро будет заявлена абонентская плата, а в каком размере – неизвестно.

5 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

MOYO (www.moyo.tv)

MOYO – принципиально новое устройство для домашних развлечений. С появлением MOYO отпадает необходимость в SmartTVи спутниковом телевидении. Достаточно подключить MOYO к телевизору или планшету и настроить интернет. С этого момента у Вас появится возможность просматривать несколько десятков каналов в HDкачестве не только онлайн, но и выбирать для просмотра передачи, которые... подробнее

Рейтинг 2.9 из 5 на основании 46 отзывов

Медиа плеер