Гость Отзыв написан 16 ноября, 2020 год97 просмотров
Заказал в магазине степлер электрический FROST F-8016Е и два комплекта скоб для этого степлера. С менеджером Романом Лучина заказ обсудили и согласовали. На пункте выдачи СДЭК получил посылку, при вскрытии обнаружил, что вместо заказанного степлера прислали гвоздезабивной пистолет по бетону FROSP ST18E. Утром сообщил о данном *недоразумении* сообщил менеджеру Роману, а также предупредил его, что проживаю в 130 км. от ближайшего пункта СДЭК или иной транспортной компании. Предложил вариант соглашения по выводу из сложившейся ситуации. Однако согласия не получил. На данный момент у меня находится НЕ НУЖНЫЙ мне инструмент приобретенный за МОИ деньги. Скобы прислали согласно заказа, но инструмент для скоб отсутствует, т.е. и скобы лежат мертвым грузом. P.S. Сайт работает некорректно, очень много ошибок. Инструкция к полученному инструменту также содержит множество ошибок и неточностей. Так фото на инструкции иного инструмента, процес зарядки инструмента комплектующими тоже не соответствует заявленному инструменту. На инструменте маркировки НЕТ!!! Вывод : Инструмент возможно ЛЕВЫЙ!!! Отношение к клиентам отвратительное!!! Персонал НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ!!!
Достоинства:
Менеджеры выходят на связь
Недостатки:
Инструмент возможно ЛЕВЫЙ!!! Отношение к клиентам отвратительное!!! Персонал НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ!!!
Благодарим Вас за обратную связь! Мы связались с Вашим менеджером и уточнили все детали по поводу данного заказа.
Наш специалист связывался с Вами после получения товара, извинился и предложил варианты решения проблемы:
1) полный обмен товара, с бесплатной доставкой и компенсацией денежных средств;
2) полный возврат товара за наш счёт, возврат денежных средств за товар и компенсация денежных средств за доставку;
3) приобретение необходимого инструмента с хорошей скидкой, оставив полученный товар также при себе.
Вы согласились на последний вариант - дополнительно заказать инструмент со скидкой, которую указали самостоятельно (у нас пистолет стоит 4900р, а цена, которую указали Вы - 3000р). Менеджер связался с Вами по телефону и сказал, что такая стоимость не допустима, но тем не менее мы можем сделать Вам хорошую скидку в размере 10%, учитывая также доставку транспортной компанией. К сожалению, Вы отказались от предложенных нами условий по поводу полного возврата товара, денежных средств за товар и компенсацию денежных средств за доставку, а также обмена товара на нужный инструмент с нашей оплатой доставки. В данной ситуации мы не можем решить проблему, так как все предложенные нами варианты Вам не подходят. Касаемо неверной инструкции на товар – мы передали информацию SEO-отделу и уже решили этот вопрос. По поводу наличия маркировок на инструменте – данная информация также передана на завод изготовителя. Благодарим за замечания!
В случае, если Вы согласны на один из вышеперечисленных пунктов – свяжитесь, пожалуйста, с нами ещё раз.
ТехМаш непонятны интернет магазин - Отзывы об ООО ГК "ТехМаш"
Скобы прислали согласно заказа, но инструмент для скоб отсутствует, т.е. и скобы лежат мертвым грузом.
P.S. Сайт работает некорректно, очень много ошибок. Инструкция к полученному инструменту также содержит множество ошибок и неточностей. Так фото на инструкции иного инструмента, процес зарядки инструмента комплектующими тоже не соответствует заявленному
инструменту. На инструменте маркировки НЕТ!!!
Вывод : Инструмент возможно ЛЕВЫЙ!!! Отношение к клиентам отвратительное!!! Персонал НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обратную связь! Мы связались с Вашим менеджером и уточнили все детали по поводу данного заказа.
Наш специалист связывался с Вами после получения товара, извинился и предложил варианты решения проблемы:
1) полный обмен товара, с бесплатной доставкой и компенсацией денежных средств;
2) полный возврат товара за наш счёт, возврат денежных средств за товар и компенсация денежных средств за доставку;
3) приобретение необходимого инструмента с хорошей скидкой, оставив полученный товар также при себе.
Вы согласились на последний вариант - дополнительно заказать инструмент со скидкой, которую указали самостоятельно (у нас пистолет стоит 4900р, а цена, которую указали Вы - 3000р). Менеджер связался с Вами по телефону и сказал, что такая стоимость не допустима, но тем не менее мы можем сделать Вам хорошую скидку в размере 10%, учитывая также доставку транспортной компанией. К сожалению, Вы отказались от предложенных нами условий по поводу полного возврата товара, денежных средств за товар и компенсацию денежных средств за доставку, а также обмена товара на нужный инструмент с нашей оплатой доставки. В данной ситуации мы не можем решить проблему, так как все предложенные нами варианты Вам не подходят. Касаемо неверной инструкции на товар – мы передали информацию SEO-отделу и уже решили этот вопрос. По поводу наличия маркировок на инструменте – данная информация также передана на завод изготовителя. Благодарим за замечания!
В случае, если Вы согласны на один из вышеперечисленных пунктов – свяжитесь, пожалуйста, с нами ещё раз.
С уважением, Команда Pnevmoteh.ru