На стиральной машине Candy порвался ремень, новый после установки сползал после пары оборотов шкива. Нашел "Центральный сервисный центр Candy" в интернет (cnd-service.ru). Где вполне грамонтно, указали, что это, скорее всего не сам шкив, а подшипник. Ремонт с запчастями (два подшипника и сальник) будет стоить от 3 до 6 тысяч рубликов, а диагностика, если соглашаюсь на ремонт, бесплатна, но если отказываюсь (об этом надо было отдельно спросить), то 490 р. То есть адекватно всё вроде.
Пришел мастер, втирался в доверие, разобрал машинку, барабан он забирает в мастерскую, срок 3-5 дней, а мне надо оплатить 12200 (4750 за ремонт и 7450! за запчасти) авансом 100%. Возражение про суммарно 6к озвученные по телефону были встречены тем, что это с китайскими запчастями так дешево будет, но их ждать месяц, а наши, российские, - 7450 и в наличии.
Машинка разобрана (главный пункт схемы развода), жена истерит (несколько дней вещи не стираны), - согласился, перевел. На бланке увидел, что телефоны отличаются (на сайте и в бланке), а еще какой-то РемСтирТех в печати. Пробил по GetContact - прелесть, а не отзывы.
Позвонил, попросил вернуть запчасть и деньги. Ни-хе-ра. Неделю дозванивался с трудом и пытался отменить с возмещением их издержек по диагностике и транспортировке по обоим номерам (+78122100236 на сайте и +79219740914 в бланке РемСтирТех). Закон о защите прав потребителей? не слышали! "То, что вы передумали, никого не волнует". Прекрасная фраза. Хорошо, что телефон записывает все разговоры по умолчанию =)
Пока дозванивался, поискал запчасти на машинку. Ремкомплект на озон с доставкой "завтра-послезавтра" франция/япония 650-1500р, Россия - дешевле любых из них. Всего в 10 раз накрутили =)
В итоге, продолбав сроки, пришел мастер через неделю, а не через 5 дней, которые максимально были озвучены, опоздав и в этот день на 2 часа, собрал машинку, попросил бланк (подписанный неделю назад), т.к. надо же и гарантию оформить и услуги что-то-там-бр-брр и начал туда дописывать услуг на еще 6-7 тысяч (еще один пункт развода, т.к. видите ли, разобрать и собрать машинку - тоже денег стоит, кроме еще ремонта и запчастей).
Написал им в бланк, что услуги добавлены после подписания бланка, не были согласованы и в оплате отказываю. Вызвал полицию. Пока ждали, мастер сильно огорчился и пытался разобрать машинку во имя справедливости, чтобы мы прочувствовали, какого это - собирать машинку бесплатно. Естественно - безрезультатно, потому что сквозь мужа сложно разобрать машинку.
В моменте, пока жена удивлялась, как это ремонт выходит в 19 с чем-то тысяч по сравнению с новой такой машинкой в 20 с небольшим, допустила русское народное междометие "ни х.. себе, извините", на что получила "ничего страшного, если вы невоспитанная".
По итогу этот "воспитанный" Козлов М. (представился Марком) В. уходя, в подъезде нарисовал хер, в который направлена наша квартира.
P.S. Марк Воспитанный (почти Ричард Львиное сердце =) ) с хвостиком а-ля Стивен Сигал, жди РосПотребНадзор и МВД, заявления написаны =) Как говорится, "удачи, лохов побогаче" )
Достоинства:
- Вежливые при первом обращении.
- Ремонт всё-таки получил по заявленной проблеме.
Недостатки:
Минусы безграничны. Хамство, сброс звонков, продолбанные сроки (спасибо, что вообще хоть как-то сделали). Отказ от возврата и игнорирование отказа от услуг. ПОЛНОЕ игнорирование закона о защите прав потребителей. По запчастям наедалово в 10 раз. Несогласованные услуги, выливающиеся в доп. оплату, 100% аванс, что является незаконным обогащеним. Наскальная живопись в подъезде, если ты не позволил себя по максимуму нагреть =)
Прекрасная компания, что вы в самом деле)) - Отзывы о Сервисный центр РемСтирТех
Пришел мастер, втирался в доверие, разобрал машинку, барабан он забирает в мастерскую, срок 3-5 дней, а мне надо оплатить 12200 (4750 за ремонт и 7450! за запчасти) авансом 100%. Возражение про суммарно 6к озвученные по телефону были встречены тем, что это с китайскими запчастями так дешево будет, но их ждать месяц, а наши, российские, - 7450 и в наличии.
Машинка разобрана (главный пункт схемы развода), жена истерит (несколько дней вещи не стираны), - согласился, перевел.
На бланке увидел, что телефоны отличаются (на сайте и в бланке), а еще какой-то РемСтирТех в печати. Пробил по GetContact - прелесть, а не отзывы.
Позвонил, попросил вернуть запчасть и деньги. Ни-хе-ра. Неделю дозванивался с трудом и пытался отменить с возмещением их издержек по диагностике и транспортировке по обоим номерам (+78122100236 на сайте и +79219740914 в бланке РемСтирТех). Закон о защите прав потребителей? не слышали! "То, что вы передумали, никого не волнует". Прекрасная фраза. Хорошо, что телефон записывает все разговоры по умолчанию =)
Пока дозванивался, поискал запчасти на машинку. Ремкомплект на озон с доставкой "завтра-послезавтра" франция/япония 650-1500р, Россия - дешевле любых из них. Всего в 10 раз накрутили =)
В итоге, продолбав сроки, пришел мастер через неделю, а не через 5 дней, которые максимально были озвучены, опоздав и в этот день на 2 часа, собрал машинку, попросил бланк (подписанный неделю назад), т.к. надо же и гарантию оформить и услуги что-то-там-бр-брр и начал туда дописывать услуг на еще 6-7 тысяч (еще один пункт развода, т.к. видите ли, разобрать и собрать машинку - тоже денег стоит, кроме еще ремонта и запчастей).
Написал им в бланк, что услуги добавлены после подписания бланка, не были согласованы и в оплате отказываю. Вызвал полицию. Пока ждали, мастер сильно огорчился и пытался разобрать машинку во имя справедливости, чтобы мы прочувствовали, какого это - собирать машинку бесплатно. Естественно - безрезультатно, потому что сквозь мужа сложно разобрать машинку.
В моменте, пока жена удивлялась, как это ремонт выходит в 19 с чем-то тысяч по сравнению с новой такой машинкой в 20 с небольшим, допустила русское народное междометие "ни х.. себе, извините", на что получила "ничего страшного, если вы невоспитанная".
По итогу этот "воспитанный" Козлов М. (представился Марком) В. уходя, в подъезде нарисовал хер, в который направлена наша квартира.
P.S. Марк Воспитанный (почти Ричард Львиное сердце =) ) с хвостиком а-ля Стивен Сигал, жди РосПотребНадзор и МВД, заявления написаны =)
Как говорится, "удачи, лохов побогаче" )
отзыв
Комментарии к отзыву