Антон Отзыв написан 16 мая, 2024 год1474 просмотра
Выбирая этот отель, учитывали наличие парковки. На страничке отеля на сервисе СуточноРу было написано: "есть бесплатная парковка". За пару часов до приезда уточнил у менеджера о состоянии парковки, ответ: " Бесплатная парковка во дворе отеля для гостей в порядке живой очереди, если свободно - можно занимать". По факту: крошечная служебная парковка во дворе для всех организаций, которые находятся в здании, на въезде шлагбаум, который открывается дистанционно водителями этих организаций, никаких мест для гостей "Таганки румз" как и доступа для них на парковку не предусмотрено. На последующей вопрос менеджеру получил ответ, что он управляет объектом дистанционно и не в курсе что там с парковкой на самом деле, ещё было предложено съехать из гостиницы после заселения если что-то не устраивает, со слов менеджера он сам является руководителем организации (Андрей) и занимается вопросами качества обслуживания... Для Андрея пишу отдельно над чем поработать "руководителю": 1) Сбор достоверной информации, её анализ 2) Добросовестная реклама, устранить обман потребителей (через три дня ложную информацию о парковке не исправили) 3) Культура обслуживания, устранить хамство в общении с клиентами, работать с жалобами. Столица нашей Родины, город герой Москва достойна того, чтобы сервис гостеприимства развивался.
Taganka Rooms аппарт отель в Москве - Отзывы о Taganka Rooms
Для Андрея пишу отдельно над чем поработать "руководителю":
1) Сбор достоверной информации, её анализ
2) Добросовестная реклама, устранить обман потребителей (через три дня ложную информацию о парковке не исправили)
3) Культура обслуживания, устранить хамство в общении с клиентами, работать с жалобами.
Столица нашей Родины, город герой Москва достойна того, чтобы сервис гостеприимства развивался.
отзыв
Комментарии к отзыву