Островок! отзывы

› ›

4.9 5

1666 отзывов / 119616 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Спасибо большое

Гость 2 мин 2 сек назад

Спасибо большое за быстрое решение изменения сроков бронирования! Из-за билетов пришлось сдвинуть дату выезда. Вопрос решился быстро и без изменения цены. Прекрасно, что есть такой сайт, который позволяет быстро, удобно и по оптимальной цене планировать отдых.

Качество обслуживания

Игорь четверг, 28 мая

Благодарю службу поддержки, за скорость решения проблемы! При заселении выяснилось, что в системе не прошла оплата завтраков на ребенка. Компания компенсировала понесенные расходы, в течениии суток!

Служба поддержки

Гость четверг, 28 мая

Отличная работа службы поддержки! Быстро решили вопросы по коммуникации с администрацией объекта размещения, которая по долгу не отвечала на имеющиеся вопросы.

Отмена бронирования и возврат денег

Гость четверг, 28 мая

Спасибо службе поддержки островка с отменой бронирования,возвратом средств в полном обьеме по невозвратному тарифу.Сами все решили с апартаментами.отвечали оперативно и по существу.

Помогли вернуть переплату

Татьяна четверг, 28 мая

Действительно отличная поддержка клиентов - помогли решить спорный вопрос с гостиницей (вернули переплату за доп. место).
Удивительно, но Служба поддержки Островок методично занимались проблемой и не бросили на полпути - сами связались с гостиницей и согласовали проблемные моменты.

Служба поддержки

Гость четверг, 28 мая

По ошибке забронировал отель на ту же дату, но следующего месяца. Обратил внимание уже перед подъездом к отелю. Огромная благодарность службе поддержки за оперативную и эффективную помощь и реальное решение вопроса.

Спасибо за помощь!

Гость четверг, 28 мая

Служка поддержки МОЛОДЦЫ! Оперативно оказали помощь в исправлении ошибки при бронировании. Дали все необходимые инструкции.

Отличный сервис!!

Гость четверг, 28 мая

Ребята молодцы!!👏 за сутки до заселения случился форс-мажор, тариф не возвратный) все решили по запросу! Отличный сервис!! Рекомендую 👍

Спасибо за помощь!

Гость среда, 27 мая

При проблемной ситуации оперативно помогли, вернули деньги за бронирование у недобросовесьного гостевого дома.

работают качественно и оперативно

Гость среда, 27 мая

бронирование и отмена бронирования .сотрудники работаю профессионально. отели Сова устраивает по цене и качеству обслуживания

Достоинства:

вс

Отмена бронирования

Сергей Коган вторник, 26 мая

За два дня до заселения случился форс-мажор, который отменил все планы на поездку. Связался с оператором Островка по имени Богдан. Он быстро понял суть вопроса, создал заявку на отмену бронирования.
Я лично связался с хозяином гостиницы, финансовый вопрос решили по взаимному согласию.
Уплаченные деньги (предоплата) вернули в тот же день.

Достоинства:

Оператор был вежлив и быстр в своих действиях.
Сервис оперативно решил финансовый вопрос.

Сделали отзаз от номера за несоответствие описанию на сайте

Гость вторник, 26 мая

Отель хотел заселить в номер не соответствующий описанию(с красивым видом из окна) по факту вид на помойку, и других номеров нет, позвонил в службу поддержки т.к. интернет оч слабый мне помогли сделать отказ без штрафов, не помогли а сами сделали)...

Спасибо за клиентоориентированность!

Наталья вторник, 26 мая

Благодарим менеджера сервиса Валерию за оперативную помощь и решение нашей проблемы! Быстро и качественно! Не осталась равнодушной и смогла сгладить негативное впечатление от общения с недобросовестными владельцами жилья!

Отмена брони

Гость вторник, 26 мая

Благодарю за решение проблемы.
Из-за отмены рейса пришлось отменять бронирование отеля, тк изменились обстоятельства поездки
Сервис помог оформить возврат предоплаты

Решили вопрос буквально за 1 день)

Марина понедельник, 25 мая

Обратилась в островок по поводу бронирования в Беларуси, не могла связаться с хозяйкой апартаментов) Помогли найти контакты, всё произошло быстро, качественно, без напрягов) Спасибо за реальную помощь и поддержку в вопросе по жилью в другой стране) Всегда буду на связи с вами, так как это надёжно и безопасно, это важно!

Достойный уровень!!!

Гость понедельник, 25 мая

Все отлично, цена и расположение аппаратов достойные. До метро 3 минуты. Тихое место, рядом кафе, магазины, столовые.

Изменение условий бронирования

Ирина Д. воскресенье, 24 мая

Огромное спасибо, меняла условия бронирования в отеле, решили очень оперативно, съэкономили приличную сумму!!!

Подбор отелей

Гость воскресенье, 24 мая

Спасибо за понимание, очень четкое бронирование отелей ,а также отмена производится быстро и никаких с возвратом денег за бронь,а также легко подбирать отель,все доступно на сайте "Островок",рекомендую воспользоваться сайтом Остров
ок для бронирования отелей,гостиниц,частного сектора итд!!!

Спасибо, помогли с решением вопроса

Гость воскресенье, 24 мая

Нужна была связь с отелем о возможности трансфера. Спасибо. Всё решили. Думаю с заселением тоже все будет хорошо.

спасибо огромное

Гость воскресенье, 24 мая

очень быстро решили вопрос
добавили человечка
всегда на связи
не бросаете своих клиентов
благодарю от души

Моё почтение

Борис суббота, 23 мая

Сотрудники действительно постоянно находятся на связи и оперативно решают возникшие проблемы. А они неизбежны, увы. Это дорогого стоит, когда есть к кому обратиться и кто тебе обязательно поможет.

Бронирование.

[email protected] пятница, 22 мая

Буду рекомендовать своим знакомым. Разобрались а моей ситуации, ошибся в датах бронирования. Вернули деньги. Забронировали на другую дату.

Отличное качество обслуживания

Гость пятница, 22 мая

Пришлось отказаться от бронирования (смена даты)Получила быструю помощь.Надежные,порядочные,доброжелательные сотрудники,спасибо вам!!!Всегда буду пользоваться этим приложением и рекомендовать всем !!!

Отмена брони

Гость четверг, 21 мая

Оказалась в непростой ситуации, забронировала номер, внесла предоплату, а потом поездка отменилась. Хорошо что Островок быстро среагировали, предоплату вернули без штрафа и очень быстро. Спасибо за помощь.

Благодарность

Елена Богдан четверг, 21 мая

Выражаем огромную благодарность сотрудникам службы поддержки Островка за оказанную помощь в форс-мажорной ситуации. Спасибо Вам за внимательное отношение и оказанное содействие в решении проблемы.
Желаем Вам успехов и процветания в дальнейшей работе))

Вопросы по поводу бронирования отеля

Гость четверг, 21 мая

Спасибо большое команде поддержки Островок. Писала два раза и спрашивала интересующие меня моменты про отель. Очень быстро реагировали, ответили все что мне было нужно, очень приятно когда рядом надежное плечо команды. Удачи и процветанию «ОСТРОВКУ»!

Неожиданное внимание

Андрей Мухин четверг, 21 мая

Добрый день! Спасибо большое службе поддержки за то, что контролируете оказание услуг по будущему заказу отеля! Было бы очень неприятно приехать и узнать, что отель отменил завтраки. За несколько минут специалист нашёл рядом отель с завтраками и осуществил перебронирование номера для меня! Кайф как удобно!

Спасибо за помощь

Гость среда, 20 мая

Слава Богу подсказали этот сайт. Просто находка. Лечу во Вьетнам первый раз. Смогли все объяснить, забронировать и отель, и трансфер. И служба поддержки реагирует быстро

Классная обратная связь и сервис работает хорошо

Гость среда, 20 мая

Сервис работает хорошо, и нужно не переставать его улучшать. Сделайте еще круче все по максимум что было лучше дада чем в букинга

Оформление сайта и бронирование

Ольга вторник, 19 мая

На сайте наглядно представлены объекты для бронирования, понятная и быстрая система оформления и отмены бронирования. Удобный чат для связи, внимательное отношение работников, оперативное решение вопросов. Пользуемся вашим сервисом уже несколько лет, пока очень довольны!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1666 отзывов