Островок! отзывы

› ›

4.8 5

1739 отзывов / 124529 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Все поездки с островком

Михаил 4 мин 10 сек назад

Полгода уже пользуемся островком в нашей компании. Оформление командировок стало проще и быстрей, удобно то, что сотрудники могут сами для себя выбирать отели и билеты. На данный момент это самый удобный сервис.

Компания которая не подводит!

Алёна 14 часов 17 мин назад

Лучшая компания, не знаю как до этого был букинг, но Островок -это уровень! Это компетентные менеджеры, операторы! Всем большое спасибо, всегда идут на встречу.

Лучшие в бронированиях отелей

Ирина вторник, 14 июля

Всегда бронирую через островок, в случае возникшей проблемы всегда подключаются и оперативно решают. Приятная система скидок.

Спасибо за помощь!

Гость вторник, 14 июля

Огромное спасибо за помощь в разрешении ситуации! Все быстр и четко! Спасибо! Забронировала проживание ошибочно, островок оперативно сделала все максимально возможное, деньги сразу вернулись на карту! Спасибо

отмена бронирования

Гость понедельник, 13 июля

в связи с последними событиями с бензином и дронами отменили поездку в адлер. вернули бронь хотя писали что она не возвращаеться.большое спасибо Островку!

Решение вопроса в сервисе

Юрий Архипов понедельник, 13 июля

Заказал звонок на обратную связь,перезвонили быстро. Оператор внимательно выслушал и помог опреативно и качественно решить вопрос с внесением изменений в бронирование

Отличный сервис!

Гость понедельник, 13 июля

Все бронирования в России и за рубежом только с Островок! Всегда нахожу хорошие варианты для проживания. Пользуюсь вашей поддержкой и довольна её работой. Оперативная помощь 24/7. Благодарю за качественный сервис!❤️

Оперативная помощь в решении вопроса с отменой бронирования

Гость понедельник, 13 июля

Оставила запрос на обратную связь. Очень быстро перезвонили и оперативно помогли в решении вопроса с отменой бронирования без штрафных санкций. Спасибо большое за помощь.

Решение вопросов в сервисе

Вероника воскресенье, 12 июля

Очень благодарна сайту за то, что оперативно помогли решить вопрос с бронированием, которое отменилось со стороны отеля! Сразу предложили варианты, в которые могут заселить, сами сделали бронь, оплатили и отправили ваучер, меньше чем за 24 часа! Мне казалось такое невозможным

Островок и командировки

Иван воскресенье, 12 июля

Часто бываю в рабочих поездках, поэтому активно пользуюсь сервисом островок командировоки. Удобно, что можно сразу забронировать и жилье и билеты, ну и главный плюс, что все документы по поездке в одном месте, не надо собирать чеки, билеты, ваучеры.

Отличный сайт

Ольга суббота, 11 июля

Впервые воспользовалась данным сайтом-приложением. Удобный интерфейс, все понятно, доступно: понятный поиск с фильтрами, карта расположения отелей, возможность сравнения. По возникшим вопросам команда сайта оперативно ответила, дала разъяснения. Надеюсь, не возникнет трудностей в путешествии, заселении в отель.

Мой отзыв на сервис

Олег пятница, 10 июля

Очень понравилась Ваша платформа, если можно так выразится, : во первых привлекательно все выглядит, хорошее , легкое название»Островон»,- супер. а главное все вопросы разрешились оперативно. Буду рекомендовать. С уважением, Олег

Отличное качество обслуживания!!!

Гость среда, 1 июля

Спасибо команде поддержки сайта Островок за помощь в редактировании бронирования за считанные часы! Качественное и комфортное обслуживание!!!

Подобрали быстро альтернативу

Гость среда, 1 июля

Отель в тулуне осуществляет недобросовестную деятельность в виде продажи твоей брони другим и подороже, в итоге сервис островок быстро решил проблему и подобрал номер и отель намного лучше и без доплат

Мошенники ООО Бронирование госттиниц

Алексей воскресенье, 28 июня

Попал на мошенников. Оплатил онлайн Островку аренду в г. Москва, ул. Автозаводская, дом 19, корпус 1.
По факту оказалось, что фото обработаны ИИ и не соответствует действительности.
В номере грязь и тараканы!
На претензии Островок не реагирует и деньги не вернули.
Бронь: 45330123 ... Читать отзыв

Островок! - Мошенники ООО Бронирование госттиниц

Ужасный сервис

Алексей Соколов суббота, 27 июня

Решена проблема с отменой брони

Станислав пятница, 26 июня

Был удивлен уровнем заинтересованности в решении моей проблемы, при внеплановой отмене бронирования.
Был удивлен, когда получил уведомление, что договоились с объектом об отмене без неустойки, и на карту капнул денежки, возврат предоплаты.
Небоьшая сумма, но важно отношение.

Служба поддержки

Гость пятница, 26 июня

Большое спасибо сотрудникам службы поддержки. Помогли решить проблему быстро. Отнеслись очень внимательно.

Большое спасибо за оперативность!

Гость пятница, 26 июня

Мне очень понравилось приложение! Оно работает молниеносно, и любые вопросы решаются просто моментально. Огромное спасибо за такую оперативность и качество! Однозначно рекомендую всем!

Благодарность

Гость четверг, 25 июня

Все замечательно очень нравится приложение и отвечает быстро и решают возникшие вопросы быстро спасибо большое и рекомендую

Сервис и обратная связь на уровне!!!

Гость четверг, 25 июня

Сервис очень хороший.Горячая линия всегда на связи.Спасибо большое вам.Все вопросы решают очень быстро.

Не советуем пользоваться услугами данной организации

Гость четверг, 25 июня

За две две недели до приезда в Санкт-Петербург забронировали через "Островок" квартиру. В день перед выездом нам сообщили, что бронь отменена! Деньги до настоящего времени не возвращены!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! четверг, 25 июня

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобраться в вашем вопросе и помочь, но для этого нам нужен ваш номер брони. Пожалуйста, сообщите его, и мы как можно скорее вернемся с обратной связью. Показать 2 ответа

Отмена брони

Гость вторник, 23 июня

Островок быстро откликнулся деньги за бронь были возвращены оперативно!! Спасибо !большое! Сотрудникам!!!

Проблемы с бронью

Гость вторник, 23 июня

О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и... Читать отзыв О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и оперативность

Служба поддержки

Наталья вторник, 23 июня

Свой вопрос я конечно решила, но в службе как и везде с тобой говорит бот) типовые ответы и одно и то-же несколько раз. Моя оценка твердая 4 службе поддержки.

Достоинства:

Решилась проблема

Недостатки:

Ответы бота

Островок решил за короткое время мою проблему с заселением.

Гость понедельник, 22 июня

Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью... Читать отзыв Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью ( без моих доплат) . В течении полутора, двух часов у меня уже был новый ваучер на заселение ( могло быть быстрее, я еще выбирал). Спасибо островку за решение моей проблемы, а менеджерам- спасибо за труд.

Достоинства:

Конкретное, быстрое решение проблемы. Менеджеры сами мне перезвонили и помогли решить проблему. Спасибо.

Недостатки:

Хочется чтоб островок упрастил обратную связь. Людям которые не владеют работой с электронной почтой сложно быстро с чатом решить вопросы, а звонки по номерам отправляют в чат.

Завышены цены

Гость понедельник, 22 июня

Отзыв.
В принципе сайт пойдёт, как спасение хоть какой - нибудь снять отель. Есть и дорогие и дешёвые. Выды бронирования, это плюс.

Достоинства:

Большой выбор отелей..

Недостатки:

Долго отвечают на вопросы, мало скидок, цены на отели завышены.. Иногда очень долго понимают суть спорного вопроса..

Ответ представителя Островок! четверг, 25 июня

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны ценами на отели. Обратите внимание, что цены на отели динамические и могут меняться в течение дня: на это влияют множество факторов, среди которых сезонность, востребованность и заполняемость конкретного отеля. Мы рекомендуем вам добавлять понравившиеся отели в «Избранное», чтобы отслеживать наиболее привлекательные цены на них.

Вы - лучшие!

Гость воскресенье, 21 июня

Пользуюсь только Островком. Удобный интерфейс, система поиска, много предложений. Никаких проблем с бронированием, обратной связью. Отдельная благодарность в решении проблем по невозвратному бронированию - случился, форс-мажор и служба поддержки решила вопрос по возврату денег.
Вы - лучшие! Процветания!

Вернули деньги за бронь, в связи отмены рецса

Гость воскресенье, 21 июня

Спасибо большое тех поддержке, что сделали отмену брони, в связи отменой рейса. Ответ о возрате денежных средств получил на почту Очень даже было не ожиданно 🙃

О работе службы поддержки

Ирина воскресенье, 21 июня

Спасибо Глебу, помог оперативно решить вопрос с заселением, когда не смогли попасть в забронированное жилье

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1739 отзывов