Островок! отзывы

› ›

4.5 5

1866 отзывов / 125701 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Помощь в решении проблемы

Гость 20 мин 31 сек назад

Спасибо Островку за решение вопроса по возврату средств из-за ошибки. С вами будем отдыхать и путешествовать и дальше!

Островок супергерой

Гость 6 часов 21 мин назад

Спасибо команде Островка, всегда на связи и очень клиенториентированы . Решили вопрос очень быстро, спасибо!

Островок всегда решает вопросы

Ольга Шадрина пятница, 16 октября

Благодарю вас за оперативное решение вопросов и клиентоориентированность, за несколько лет путешествий мы были в разных ситуациях с жильем и Вы всегда помогали и старались сделать так, чтобы нам было максимально комфортно. Спасибо вам огромное за вашу непростую работу.

Работаем с островком только полгода, нам нравится!

Николай пятница, 16 октября

Раньше отчеты по командировкам были просто кошмаром - кипы бумаг, утерянные чеки. Теперь у нас все автоматизировано, отчет по затратам и авансовый отчет не вызывают никаких сложностей. Удобное мобильное приложение.

Бронирование

Валерий пятница, 16 октября

Всем доброго дня! Нужно было срочно забронировать номер для того что бы переночевать. Выбрал номер, оплата при бронирование, но ошибся с датами (моя не внимательность). Отменил сразу же бронирование и через поддержку "Островка" попросил вернуть деньги. Спасибо им большое! Деньги вернули через пару часов без штрафа.

Помощь в заселении и выселении из квартиры в Сербии

Гость четверг, 15 октября

Спасибо большое "Островку" за помощь. Сербия. Белград. Хозяева квартиры вообще не выходили на связь. Даже в день заезда нам был известен только адрес - улица и номер дома. Служба поддержки выяснила и написала, как войти в подъезд, какой этаж и номер квартиры, как туда попасть. Тоже самое при выезде. Кому платить городской налог и кому отдавать ключ, выяснили только через... Читать отзыв Спасибо большое "Островку" за помощь. Сербия. Белград. Хозяева квартиры вообще не выходили на связь. Даже в день заезда нам был известен только адрес - улица и номер дома. Служба поддержки выяснила и написала, как войти в подъезд, какой этаж и номер квартиры, как туда попасть. Тоже самое при выезде. Кому платить городской налог и кому отдавать ключ, выяснили только через службу поддержки "Островка".

Помощь с отменой бронирования

Гость четверг, 15 октября

Выражаю благодарность за помощь с отменой 3 броней в Тай и оперативным возвратом денег в непростой для моей семьи момент. Всем здоровья!

Отлично сработали!

Гость четверг, 15 октября

В самый стрессовый момент для меня, переезды командировки, я по ошибке забронировала не те даты. И вновь мой любимый островок, а точнее служба поддержки договорилась с отелем и мне вернули полную стоимость проживания! Всегда пользуюсь, всегда выручают и главное оперативно отвечают на email.🙏🙏🙏 Я ооочень довольна! Желаю успехов всей команде островка!

Обманули с бронированием

Анна четверг, 15 октября

Обманули: я бронировала 2 раза за одно путешествие: 2-3 число и 3-13 число- в ЛК так и указано 2 брони, Итог: на 12 число в 12 дня отель меня выселил и сообщил что у них не две а одна бронь и даты другие : на сутки раньше выезд!! Проблему Островок так и не решил! Оплачивала заранее за месяц до выезда.... Читать отзыв Обманули: я бронировала 2 раза за одно путешествие: 2-3 число и 3-13 число- в ЛК так и указано 2 брони, Итог: на 12 число в 12 дня отель меня выселил и сообщил что у них не две а одна бронь и даты другие : на сутки раньше выезд!! Проблему Островок так и не решил! Оплачивала заранее за месяц до выезда. За границей никому ничего не докажешь- они просто не знают кто такой «Островок», и чеки оплаты не смотрят - а просто без разговора выселяют нас на сутки раньше!!
Отель был в Алании, Fatih.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Переплата (высокая их комиссия), нет поддержки полностью, удалили один день брони- без возврата оплаты!!

Отмена бронирования

Гость среда, 14 октября

Большое спасибо Островку за отмену бронирования, после срока, когда отмена уже не возможна. У нас отменили рейс перед вылетом, поездку пришлось отменить. Все сделали очень быстро и вернули все деньги на следующий день.

Перенос дат бронирования

Захаров Иван Анатольевич среда, 14 октября

Бронировал номер в Эсто-Садке, по рабочим причинам пришлось изменить дату выезда. Все решилось очень оперативно, деньги за неиспользованные дни вереюнулсь на карту

Prenotazione presso Ahome hotel a Mosca

Vincenzo вторник, 13 октября

Avevo prenotato l'hotel Ahome a Mosca e quando ho fatto il check in mi hanno detto che non accettano stranieri. Lo staff mi ha cancellato la prenotazione senza penali e mi ha regalato 500 punti. Non ripagano i soldi spesi in taxi per trovare un altro hotel ma sono i benvenuti. Mi hanno risposto nel giro di 10 minuti e... Читать отзыв Avevo prenotato l'hotel Ahome a Mosca e quando ho fatto il check in mi hanno detto che non accettano stranieri. Lo staff mi ha cancellato la prenotazione senza penali e mi ha regalato 500 punti. Non ripagano i soldi spesi in taxi per trovare un altro hotel ma sono i benvenuti. Mi hanno risposto nel giro di 10 minuti e hanno risolto in 15 minuti. Bravi.

Возраст денег за отмену брони

Гость вторник, 13 октября

Спасибо, все было быстро и четко!
Отозвались моментально и помогли решить вопрос положительно.
Деньги поступили в первые сутки после отмены.

Оплаченное жилье не предоставили

Гость понедельник, 12 октября

Забронировали и оплатили апартаменты в Туле через островок на ул. Демонстрации 8. Бесконтактный заезд. Ключей от квартиры не оказалось на месте. Позже привезли дубликат от квартиры, который не подошёл. Арендодатели никак проблему не решили. В итоге - уехали и сняли другую гостиницу. Тех поддержка островка попросила доказать, что мы там не жили. Арендодатель врёт, что мы прожили полностью оплаченый срок.... Читать отзыв Забронировали и оплатили апартаменты в Туле через островок на ул. Демонстрации 8. Бесконтактный заезд. Ключей от квартиры не оказалось на месте. Позже привезли дубликат от квартиры, который не подошёл. Арендодатели никак проблему не решили. В итоге - уехали и сняли другую гостиницу. Тех поддержка островка попросила доказать, что мы там не жили. Арендодатель врёт, что мы прожили полностью оплаченый срок. Никто оплаченные деньги не вернул.

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Перевесили все остальное. Вероятность остаться без оплаченного найма жилья и без денег

Помощь в заезде в апартаменты

Гость понедельник, 12 октября

Огромное спасибо "Островку". Хозяева квартиры не выходили на связь. День заезда, время заезда - а я не знала, как попасть в квартиру. Обратилась в службу поддержки "Островка". В течение 5-10 минут "Островок" прислал инструкцию, как войти в дом, на каком этаже квартира и как в нее войти.

Смена даты брони

Гость понедельник, 12 октября

Служба поддержки помогла повлиять дату уже оформленного бронирования, хотя в условиях было - не возвращается!
Молодцы! Спасибо!

Бронирование

Гость воскресенье, 11 октября

Я обратился за помощью, и мне быстро ответили. Благодарю за оперативное решение проблемы!Общались вежливо.

Не вернули деньги

Гость суббота, 10 октября

Забронировал и оплатил отель , в самом отеле не видят бронь . На ночь глядя не решается вопрос никак. Деньги не возвращают! Кормят завтраками

Второй раз бронируем отель через Островок. Спасибо, что всегда есть обратная связь.

Гость пятница, 9 октября

Ранее не один раз сталкивались с мошенниками при бронировании, но с Островком мы действительно теперь спокойны. Спасибо, что всегда на связи! ❤️

Отличный сайт для бронирования жилья

Лариса пятница, 9 октября

Благодарю Островок за оперативную связь и решение моего вопроса.Бронировала номер, внесла предоплату, но пришлось отменить поездку уже после срока возврата предоплаты. Обратилась в службу техподдержки и мне вернули полностью сумму предоплаты. Спасибо вам огромное, что вы так относитесь к своим клиентам и всегда стараетесь помочь. Всегда к вам обращаюсь и буду обращаться, рекомендую другим.

Отличный сервис

Марина четверг, 8 октября

Часто бронирую отели через "Островок". Всегда все идеально.
В этот раз обратилась за помощью с изменением бронирования. Вопрос решен быстро. Я довольна.

Остров везения.

Гость четверг, 8 октября

Островок иногда "косячит": бронируешь, вносишь предоплату, а хостел не работает с индивидуальным гражданами...Информация, получается, не всегда соответствует реалиям. Но есть НО: Островок всегда помогает в решении проблем.

благодарность

Тощева Анжела четверг, 8 октября

Благодарю всю службу Островок за оперативную связь и решение вопросов, проблем! Всегда к вам обращаюсь и буду обращаться, рекомендую другим. всегда есть приемлемые варианты размещения и удобные варианты расчетов. Процветания Вам!

Благодарность

Наталья Романова четверг, 8 октября

Благодарю службу поддержки за оперативную помощь!
За ваше понимание и клиентоориентированность! Молодцы, приятно пользоваться услугами такой организации ❤️

Быстрое решение проблемы

Ирина среда, 7 октября

Большое спасибо Островку за быстрое решение моей проблемы! В связи с отменой рейса Аэрофлота из Москвы попросила Островок вернуть деньги за бронь номера - и мне пошли навстречу. Уже на следующий день после обращения деньги вернулись на мою карту! Спасибо!

Изменение даты заезда.

Александр вторник, 6 октября

У меня была невозвратная бронь. Когда отменили рейс. Мне пришлось брать другой билет и надо было перенести бронь на день раньше. Островок пошёл мне на встречу. И вернул стоимость нового заказа.

Достоинства:

Быстро. Откликнулись на мою просьбу.

Недостатки:

Нет

Бронь гостиницы

Гость вторник, 6 октября

Спасибо большое за помощь, ❤️оперативно решили вопрос , вошли в положение , и вернули стоимость за бронь !!! Буду сотрудничать с Островком!!!🥰

Very helpful

Гость понедельник, 5 октября

My 3000 rub as deposit was stuck in wow apartment in Saint Petersburg not replying to get this deposit ostrovok helped me to get

Возврат денег

Георгий воскресенье, 4 октября

Быстро вернули деньги за
неподтвержденное бронирования
отеля в Черногории. Спасибо Островку за такую хорошую работу.

Перенос времени бронирования

Гость суббота, 3 октября

Вопрос решился, но не с первого раза, в первый звонок парень пообещал, но ничего не изменилось.
Повторно обратилась девушка решила вопрос.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 1866 отзывов