Островок! отзывы
Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,5 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей.
Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Рейтинг 3 из 5 на основании 544 отзывов
Гостиницы
Островок, хорошая площадка для мошенников
Мошеничество. Не связывайтесь
Островок никак не проверяет предложения. После того как бронируешь апартаменты через Островок, пишут на вастап что произошла ошибка и надо сделать возврат и перебронировать по новой. И скидывают ссылку на левый сайт.
Островок с этой информацией ничего не делает! Предложения с сайта не удаляют. Менеджеры когда задаешь по этому поводу вопрос, просто вешают трубки.... Читать отзыв На сервисе Островок свободно размещают предложения мошенники.
Островок никак не проверяет предложения. После того как бронируешь апартаменты через Островок, пишут на вастап что произошла ошибка и надо сделать возврат и перебронировать по новой. И скидывают ссылку на левый сайт.
Островок с этой информацией ничего не делает! Предложения с сайта не удаляют. Менеджеры когда задаешь по этому поводу вопрос, просто вешают трубки.
Сотни таких объявлений. Деньги с Островка вернуть отдельный квест.
Товарищи островок ликвидирован, мошенники
Товарищи островок ликвидирован, мошенники
Товарищи островок ликвидирован, мошенники
Самая конченная система, в которой можно разместить свой отель
В общем полное Гэ...
Кинули на деньги
Нас обманули здесь
Не советую
Это кидалово
Ни ответа ни привета
Плохая компания
Наши гости жалуются, что у них изменились планы, но отменить бронирование они не могут. А дозвониться... Читать отзыв Я отельер. Сотрудник Островка не разнес оплату по нашему объекту. В результате наш объект был отключен от продаж. Пишем им каждый день! Ответ- вам ответят в течении 2 рабочих дней. Звоним постоянно...Отвечают, что разберутся, но оплата так и не разнесена. Объект не подключен к продажам!
Наши гости жалуются, что у них изменились планы, но отменить бронирование они не могут. А дозвониться до Островка невозможно!Разве так можно работать?Вы ведь теряете своих клиентов! Руководство принимайте меры!Вам упала такая база с уходом букинга и др.
Нет отеля по адресу
Не рекомендую
Компенсацию островок мне так и не предоставил.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом, поскольку вы рискуете не заселиться в желаемый отель.
Негативный отзыв об Ostrovok.ru
Начиналось все хорошо, отель нашли, забронировали, получили уведомление что все в порядке, вообщем все ОК. Напрягало только обилие спама от Островка.
И... Читать отзыв Три месяца назад планировали поездку в Португалию, в Лиссабон. Долго выбирали отель на двоих, чтобы был в центре, чтобы в номере были все удобства, чтобы легко добираться. Выбрали. И дернул нас черт вместо привычных сервисов воспользоваться Ostrovok.ru.
Начиналось все хорошо, отель нашли, забронировали, получили уведомление что все в порядке, вообщем все ОК. Напрягало только обилие спама от Островка.
И вот за две недели до отъезда от Островка приходит СМС-ка с сообщением: Бронь отменена по техническим причинам. За две недели! Почему отменена? Кто отменил? Этого горячая линия Островка пояснить не смогла.
Это не сервис - это рулетка в которой непонятно занимается ли бронированием Островок или просто морочит голову. Делает вид что что-то бронирует для того чтобы раскрутиться.
Девушка на горячей линии сообщила что в принципе она сожалеет, но такое случается. С кем случается? С Островком? Я не помню ни одного случаю, чтобы это случалось с каким-то другим сервисом.
Отдых испорчен. Забронированный отель ушел куда. Оставшиеся варианты в три раза дороже. Для чего нужен такой Островок? Чтобы потом платить в разы дороже и все-таки купить на другом сервисе?
Я никому не рекомендую пользоваться этим сервисом. Если хотите получить результат и забронировать отель этот сервис Ostrovok.ru не для Вас. Есть старые добрые ресурсы в которых если нажал кнопку забронировать значит номер забронирован.
живи дешевле
сайт помогает находить бюджетные варианты
и если оплатить сразу цена дешевле
даже есть возможность оплаты бонусами и ночевать бесплатно
Кинули с бронью!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли разобраться в ситуации и вернуться с разъяснениями и компенсацией, в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.
Будем благодарны ответу.
--
С уважением,
Команда Островок.ру
Ostrovok.ru-на любой вкус!
Кирдык какой-то!
Нет так нет! Но в начале августа от островка пришло смс - Ждем Вас на заселение в назначенный срок! Опа! Звоню в гостиницу!... Читать отзыв В мае забронировал номер в гостинице через островок! на август! Прислали подтверждение! Супер! В начале июля от гостиницы пришло письмо, что номер занят уже немцами и нас троих туда (в этот номер) ни как нельзя! Потому, что тое!
Нет так нет! Но в начале августа от островка пришло смс - Ждем Вас на заселение в назначенный срок! Опа! Звоню в гостиницу! Отвечают, что номер занят, а с островком давно не общаются, т.к. КИРДЫК, а не компания!!! Хуже не куда!
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли разобраться с причинами произошедшего и вернуться к Вам с разъяснениями.
--
С уважением,
Команда Островок.ру
Отдохнули на славу!
Недобросовестный сервис
В чем проблема, понять сложно, но я думаю, что сайт некорректно отрабатывает условия размещения детей, хотя в нашем случае это, по определению, не должно влиять. Очевидно, что островок некорректно прорекламировал предложение отеля, либо намеренно ввидит в заблуждение. Ведь если ты уже приехал на место, а цена другая, вряд ли побежишь искать другое.
Есть отзывы, как вижу, других пользователей, которые тоже сталкивались с проблемой несоответствия цены. Проблемы у сайта были и есть. В Акспае решать проблему не хотят, упорно стоят на своем. Тот еще отель, судя по всему. Но и островок включил динаму, каждый день выслушивает от меня историю, кск будто я им звоню первый раз, обещают перезвонить, разобраться, и не перезванивают. Так уже 4 дня. А мы, меж тем, выехали за 1500 км, с остановками в 3х городах. Не советую обращаться к ним, и уж тем более делать предоплату. Сайт - лохотрон.
Великолепнейший сервис!
не стоит
Примите, пожалуйста, извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, мы разберемся в ситуации и вернемся с разъяснениями, а так же компенсацией в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.
Будем благодарны ответу.
--
С уважением,
Команда Островок.ру
Профессиональный сервис.
Путешествовать с Ostrovok.ru класно!
Послевкусие от отдыха в г.Сочи
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения, что Вам пришлось столкнуться с такой возмутительной ситуацией.
Подскажите, правильно ли мы понимаем, номер Вашей брони 716043321? Мы проверим информацию с отелем и вернемся в ответом!
не бронируйте ничего через этот сайт!
приехав в Питер, позвонил этому человеку и был банально послан в связи с тем, что он не сотрудничает с островком, и что это мои проблемы, что так произошло
короче - бизнес по питерски)) и островку пофиг))
Просим прощения, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, звонили ли Вы в нашу службу поддержки? Если нет, просим сообщить Ваши контактные данные, в том числе номер брони, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами для урегулирования конфликта.
Отдых в Полярных Зорях
Сервис Ostrovok.ru
Мы рады сообщить, что Ваше бронирование успешно подтверждено администрацией отеля. Вся необходимая информация была выслана на Ваш электронный адрес.
Мы надеемся, что Ваше пребывание в отеле будет максимально комфортным. Показать 1 ответ
Мошенники на сайте
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке... Читать отзыв Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-50-61: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.
Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.
ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?
Мошенники.
Бронирование №581910995 с 23 по 27 августа Drazchinsky Apart, находящийся по адресу: Россия, Ялта, Ялта, улица Дражинского, 48 В, Ялта. С бесплатной отменой бронирования до 22 августа 2022 13:59. Предоплата за номер составила 24 400 рублей.
С электронной почты Островок. ру: [email protected] мне пришло письмо с реквизитами, на которые я должна была внести оплату за... Читать отзыв 27 марта забронировала номер через сайт Островок.Ру
Бронирование №581910995 с 23 по 27 августа Drazchinsky Apart, находящийся по адресу: Россия, Ялта, Ялта, улица Дражинского, 48 В, Ялта. С бесплатной отменой бронирования до 22 августа 2022 13:59. Предоплата за номер составила 24 400 рублей.
С электронной почты Островок. ру: [email protected] мне пришло письмо с реквизитами, на которые я должна была внести оплату за номер.
«Здравствуйте. Просим Вас внести предоплату по бронированию № 581910995. Сумма: 24400 ₽ Сроки внесения: 28 марта Способы оплаты: банковский перевод Реквизиты: Получатель ООО "МАРКЕТ-АНАЛИТИКА" ИНН 3906402160 р/с: 40702810510000818843 К/с: 30101810145250000974 БИК: 044525974 Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"»
29 марта я перевела 24 400 рублей по данным реквизитам ( чек прилагаю).
5 апреля я отменила бронь, что было зафиксировано в приложении в личном кабинете.
12 апреля я написала в службу поддержки островка, где мне посоветовали подождать пока они разбираются в ситуации.
21 апреля от Службы поддержки «Островок.ру» в личное сообщение на сайте Вконтакте, мне поступило сообщение, что отель принял отмену и в течении 5 рабочих дней вернет мне деньги на счет. Меня попросили прислать реквизиты. Куда будет осуществлен возврат.
Сегодня 29 апреля 2022 года, до настоящего времени деньги не поступили на мой расчетный счет.
Прошу в течении 5 дней вернуть мне на мри реквизиты сумму 24 400.
1.05.2022 Островок ответил мне, что вы платили через ссылку отеля, поэтому требуйте возврат от отеля (Напомню, что