Name: Ни ответа ни привета
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 6 мая, 2022 год 4593 просмотра

К сожалению, служба поддержки не имеет ни малейшего понимания о вежливости и адекватности общения с клиентами, которые разместили через них бронь отеля. Авиакомпания изменила даты вылета, пришлось обратиться письменно несколько раз с просьбой поменять даты приезда-отъезда, в ответ тишина. Пришлось звонить 3 раза, предварительно по 10-15 мин ждать когда тебе ответят, звонки срываются, никто не спешит тебе перезванивать. В конце концов ничего так и не решили - просто повесили трубку. Пришлось напрямую связаться с отелем и решить свой вопрос. Судя по кол-ву аналогичных отзывов никто и не собирается решать эти проблемы, не уверен, что отзывы читает менеджмент компании, но для всех будущих гостей, думаю, будет полезно ознакомиться с отзывами клиентов. Ищите другие пути бронирования и не рекомендую связываться с этим сервисом.

Достоинства:

возможность произвести оплату бронирования отеля за рубежом

Недостатки:

непрофессионализм, хамство, неспособность решать проблемы клиентов, не отвечают на запросы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1200 отзывов / 92013 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!