Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

901 отзыв / 103416 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Техническая поддержка супер

Гость 17 часов 53 мин назад

Техническая поддержка всегда поможет, быстро отвечает и решает все вопросы, даже в праздники! Респект 👍

Перенос даты бронирования

Екатерина 19 часов 53 мин назад

Благодарим за оперативное и компетентное разрешения ситуации. Отдельная благодарность сотрудникам службы поддержки за вежливое и профессиональное общения в сопровождении данного запроса.

Работаю оператором поддержки

Отзыв сотрудника

Софья Иванова вторник, 30 декабря

Работать интересно, мне нравится ощущение что я помогаю людям решить какие-то их проблемы. В сезон бывают переработки, да, но они оплачиваются. Я не в Москве живу, поэтому в офисе ни разу не была, но с коллективом мы регулярно общаемся онлайн, а еще компания устраивает виртуальные мероприятия.

Недостатки:

Нагрузка

Быстрое решение вопроса

Гость вторник, 30 декабря

Спасибо за оперативное решение вопроса, скорую обратную связь и доброжелательное отношение сотрудников! Всех благ в наступающем Новом году!

Благодарность

Natalja Čerkasova понедельник, 29 декабря

Огромное спасибо Службе поддержки за помощь и понимание. Очень приятно, что вы вошли в ситуацию и помогли отменить бронирование без каких-либо потерь. Благодарю за внимание и доброжелательное общение!

Пошли навстречу

Гость понедельник, 29 декабря

Спасибо большое Островку! После отмены бронирования быстро решили вопрос по возврату денег. Отличный сервис, где тебя слышат!

Дополнительная информация по бронированию

Вячеслав воскресенье, 28 декабря

Добрый день! Спасибо большое поддержке островка, помогли с дополнительной информацией по бронированию номера, не мог определить есть ли в нем балкон, на почту прислали ответ где все расписали

Отличное качество обслуживания

Алексей воскресенье, 28 декабря

Большое спасибо сотрудникам службы поддержки за внимательное и доброе отношение к клиентам сервиса, вошли в мою ситуацию (отмена бронирования отеля по болезни) и приняли решение по возврату оплаты бронирования.

Быстро ответили и вернули деньги

Гость суббота, 27 декабря

Откзали в поселении в последнюю минуту (прилетел, включил телефон и бац- сюрприз). Оперативно запросил отказ, придожил скрины и хозяева вернули деньги.
Благо новую квартиру нашёл в том же доме быстро и без проблем. Также через площадку.

Оперативная помощь с отелем

Гость суббота, 27 декабря

Спасибо! Оперативно, быстро и доступно помогли решить вопрос. Общение проходит через электронную почту, это очень удобно: особенно если находишься заграницей )

Спасибо за помощь

Гость суббота, 27 декабря

Спасибо за помощь, информацию предоставили быстро. На все мои вопросы ответили, вежливое обращение, было очень приятно.

Сложная ситуация

Алеся пятница, 26 декабря

Как всегда к Новому году готовилась заранее, отель, билеты на самолёт, поезд. И вдруг, госпитализация, операция. Все планы рухнули. В этом отзыве хочу поблагодарить за быструю обратную связь, понимание и помощь в возврате средств за бронирование.

Отличные ребята!

Гость четверг, 25 декабря

Не получилось заселиться по уже оплаченному бронированию, ребята вошли в положение и помогли!
Очень благодарны ребятам, быстро, качественно и ооочень приятно

Расту вместе с проектами))

Козырева Валерия четверг, 25 декабря

Я веду проекты, уже было несколько больших и интересных. Хорошо прокачиваются скиллы - когда работаешь над разнообразными задачами, это неизбежно. Проводятся занятия по английскому, хорошо подтянула язык, здорово что есть такие возможности

Недостатки:

Не нашла.

👌👍🌞🌿 отличное предложение

Гость четверг, 25 декабря

Благодарю операторов за быстрые решения моих проблем по бронированию, быстро и вовремя поступали возвраты

Отмена отеля в Италии

Кристина вторник, 23 декабря

Бронирование вынуждена была отменить, не составило большого труда. По кнопочке отмена не прошла, выполнила рекомендацию, обратилась в поддержку, быстро ответили, человек, не робот, и на отмену ушло всего несколько часов.
Для заграничного отеля довольно таки быстро.
Все это было глубокой ночью.
Чек возврата также поступил.
Возврат может быть долго, но это уже вопросы к банку.

Достоинства:

Выполнены все условия договора.

Недостатки:

Не нахожу.

Решение проблемы

Гость понедельник, 22 декабря

Была проблема с заселением, по приезду в Милан, по адресу указанному в броне, апартаментов не оказалось. На тот момент уже отменить бронирование было нельзя. Мы связались с "Островок " пояснили ситуацию. Конечно пришлось найти жилье самим и заплатить ещё раз за проживание наличными. Но в течение месяца "Островок " вернул нам деньги за бронирование, так как вины в том... Читать отзыв Была проблема с заселением, по приезду в Милан, по адресу указанному в броне, апартаментов не оказалось. На тот момент уже отменить бронирование было нельзя. Мы связались с "Островок " пояснили ситуацию. Конечно пришлось найти жилье самим и заплатить ещё раз за проживание наличными. Но в течение месяца "Островок " вернул нам деньги за бронирование, так как вины в том , что мы несмогли заселиться нашей небыло.

Отличное качество обслуживания

Виктория понедельник, 22 декабря

Удивлена в приятном смысле слова ценами на сайте и поддержкой клиента. Мой запрос с отелем в Гонконге был обработан рекордные сроки. Буду продолжать бронировать через Островок!

Отличное качество обслуживания

Гость воскресенье, 21 декабря

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Островка. Бронировал отель за границей, Ваша команда оперативно обработала запрос и помогла в решении вопроса. С Вами приятно и безопасно

Отмена невозвратной брони. Огромное спасибо!

Гость воскресенье, 21 декабря

Забронировала отель, случилось так, что пришлось отказаться от поездки на 10 день после даты, которая предусматривает не возврат денег. Обратилась в службу поддержки и команда Островок связались с отелем, указав причину отмены - отель согласился. Жду возврат денег! Спасибо !

Я ещё только собираюсь

Гость воскресенье, 21 декабря

Отвечают не всегда сразу, надеюсь ничего не омрачит мой отпуск...и я вновь буду выбирать вас...с наступающим вас новым годом 😊

Душевные сотрудники поддержки

Наталия Ермакова воскресенье, 21 декабря

Удобное бронирование, все понятно, много предложений.
Я забронировала апартаменты, а поездка отменилась из-за ОРВИ. Позвонила в поддержку для отмены бронирования, была готова, что предоплату отель не вернет, как было указано при бронировании. Сотруник сказал, что они попробуют отель уговорить, и попросил прислать фото справки от врача. Отель дважды отказывался, но на третий раз они его как-то уговорили) Предоплату вернули. Очень... Читать отзыв Удобное бронирование, все понятно, много предложений.
Я забронировала апартаменты, а поездка отменилась из-за ОРВИ. Позвонила в поддержку для отмены бронирования, была готова, что предоплату отель не вернет, как было указано при бронировании. Сотруник сказал, что они попробуют отель уговорить, и попросил прислать фото справки от врача. Отель дважды отказывался, но на третий раз они его как-то уговорили) Предоплату вернули. Очень приятен и факт возврата, и особенно такая забота!

Большое спасибо

Анжела пятница, 19 декабря

Очень быстро помогли! Огромное спасибо

Заболела не смогла приехать. Девочки решили мою проблему с бронью

Отмена брони

Юрий Иванович пятница, 19 декабря

По ряду причин пришлось отменить бронирование в Турции. Островок быстро и без штрафов решил нашу проблему. Огромная благодарность всем сотрудникам Островка. Вы лучшие!

Благодарность

Евгения пятница, 19 декабря

Спасибо большое за оперативное решение вопроса по изменению бронирования (нужно было уменьшить количество дней проживания в отеле в связи с изменением дат поездки из-за транспорта). Всё быстро, четко, информативно. Спасибо большое!

Сервис супер

Мария пятница, 19 декабря

Спасибо большое за оперативное решение вопроса об изменении дат бронирования в Сочи. Все решили, я довольна

Путешествую с островком !

Гость пятница, 19 декабря

Больше 4 лет регулярно пользуюсь островком для путешествий. Я доверяю этому сайту .удобное приложение и своевременная помощь от операторов островка .

Достоинства:

Выбор отелей, безопасность бронирования . Доступность в каждом городе России .

Stay in Kalilingrad December 25

Nathaniel пятница, 19 декабря

Very app easy to use . Pictures are clear and payment system is also easy. Well described apartments and hotels in the application. Thank you

Спасибо большое всем сотрудникам и создателям Островака за понимание, помощь, заботу!

Гость четверг, 18 декабря

Очень здорово работают сотрудники, горячая линия и ночью и утром, вежливые, добрые, пряп рай🥰😍 помогли очень, ошиблась в бронировании, но Островок пошёл на встречу помог, и все поменял! Вы супер@ спасибо вам ща ваш труд, ценно, дорого, нужно, важно!

Отличное качество обслуживания

Ирина среда, 17 декабря

Хочу оставить слова благодарности за удобство сайта Островок и оперативность команды в решении каких-то вопросов. Пользуюсь приложением давно и часто. Всё устраивает. Рекомендую

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 901 отзыва