Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

1077 отзывов / 114182 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Классная бронирования!

Наталья Викторовна 7 часов 36 мин назад

Хочу поделиться от бронирования через Островок.Это был мой первый опыт я была очень впечатлена! Удобство поиска . Я быстро нашла что мне нужно было.Оплата картой РФ это плюс.При заселении не возникает проблем отпуск был не испорченным.Были в Минске служба поддержки молодцы ответили на все вопросы.Просто все было очень хорошо.Рекомендую вам Островок!

Решение проблемы обратной связи с хозяином апартаментов

Елена 11 часов 54 мин назад

Очень быстро ответитли на звонок, связались с хозяином, до которого невозможно было дозвониться.
Решили проблемы комплектами спальных принадлежностей.

Благодарность

Ольга 16 часов 9 мин назад

Очень удобное общение в чате... Вопросы в правильном и понятном направлении. Даже, когда позвонила, то со мной пообщались, подсказали, ответили на мои волнующие вопросы. Я уже не первый раз выбираю для поездок ВАС !!!

Техподдержка

Гость 16 часов 39 мин назад

Быстрый ответ на звонок, выслушали внимательно,доброжелательность, оперативность в решении проблемы. Спасибо.

Молодцы Техподдержка

Гость среда, 1 апреля

Молодцы техподдержка на Островке сработала молниеносно! Спасибо супер! Исправили ситуацию браво и супер!

Форс-мажор, но ‘’Островок‘’ не оставил в беде!

Наталия Чеолато среда, 1 апреля

Живу в Италии, имею вид на жительство. Пришло время его менять, поскольку оно выдано было на 5 лет. Подали с мужем документы в декабре и получили дату 30 марта, как раз перед пасхальными праздниками. Я и рассудила, что мы можем поехать в Женеву с 3 по 6 апреля. Забронировала отель.
Но 30 марта сняли только отпечатки пальцев и сказали, что сам... Читать отзыв Живу в Италии, имею вид на жительство. Пришло время его менять, поскольку оно выдано было на 5 лет. Подали с мужем документы в декабре и получили дату 30 марта, как раз перед пасхальными праздниками. Я и рассудила, что мы можем поехать в Женеву с 3 по 6 апреля. Забронировала отель.
Но 30 марта сняли только отпечатки пальцев и сказали, что сам документ выдадут в течение 2-х месяцев.
Катастрофа! Пишу в ‘’Островок ‘’: можно ли помочь, пусть и со штрафом. Отнеслись ко мне с большим пониманием и уже на следующий день предложили выход с возвратом денег.
Честно говоря, не ожидала такого профессионализма, участия и понимания. Спасибо людям, что здесь работают! Видимо, руководство принимает на работу только самых лучших!
А нам, туристам, от этого просто здорово!
Желаю компании процветания, всех благ и продолжения прекрасной работы!
В будущие поездки - только с ‘’Островок ‘’!

Спасли нас

Гость среда, 1 апреля

Был во время отдыха конфликт с владельцем кандоминимума. Мы прожили 2 недели (терпели) осталась последняя неделя и сломался чайник который стал последней каплей (обещали "сегодня" новый привезти по итогу на след день поехал купил сам) и я уже думаю так не пойдет хотел написать жалобу, но в приложении остравка на сущ бронирование можно было написать только нажав отменить бронирование. Я... Читать отзыв Был во время отдыха конфликт с владельцем кандоминимума. Мы прожили 2 недели (терпели) осталась последняя неделя и сломался чайник который стал последней каплей (обещали "сегодня" новый привезти по итогу на след день поехал купил сам) и я уже думаю так не пойдет хотел написать жалобу, но в приложении остравка на сущ бронирование можно было написать только нажав отменить бронирование. Я тут на эмоциях конечно не подумал нажал через пол дня хозяйка хостела (очень оперативно в этот раз в отличии от всех прошлых откликов) написала что завтра в 12 нам надо выехать. Я нарисал в остравок описал ситуацию (у нас еще 2 маленьких ребенка и один из них в этот день как раз заболел темпер поднялся мож я поэтому на взводе еще был) сначала в чате мне отвечпли что вернуть бронь нельзя тк за эти 2 часа типа оставшиеся дни уже сняли. Но после созвона с поддержкой остравка за меня поборолись и дали нам остаться... злобная хозяйка конечно никуда не делась но хотя бы не выгнали)))
Спасибо поддержке остравка!

Возврат средств за грязь в апартаментах

Федун Владислав среда, 1 апреля

Пришёл в апартаменты на улице Кадетская линия дом 7 корпус 2.
Когда я пришёл первое же что меня насторожило так это куча пыли на полу перед входом в свои апартаменты (фото прилагается) а потом открыв дверь увидел что в апартаментах просто стоит огромная лестница шторы лежат на полу, а карниз лежит на подоконнике + было грязно, стулья были в пыли, фото... Читать отзыв Пришёл в апартаменты на улице Кадетская линия дом 7 корпус 2.
Когда я пришёл первое же что меня насторожило так это куча пыли на полу перед входом в свои апартаменты (фото прилагается) а потом открыв дверь увидел что в апартаментах просто стоит огромная лестница шторы лежат на полу, а карниз лежит на подоконнике + было грязно, стулья были в пыли, фото конечно прилагается. Я в течении 1 часа звонил менеджерам по поводу апартаментов, но они не отвечали, а поддержка островка сразу же помогла с решением этого бреда, спасибо большое поддержке от души ❤️

Островок! - Возврат средств за грязь в апартаментах

Внимательные и отзывчиаые

Игорь среда, 1 апреля

Забронировал двухместный номер в Ростове. Накануне выезда приехал в гости взрослый сын, сюрпризом. Обратился за изменением брони на трёхместный номер, хотя период бесплатного изменения уже прошёл. Помогли и без всяких штрафов. Очень благодарен.

Отмена брони, возврат средств.

Гость вторник, 31 марта

Купил проживание в гостинице города Харбин, при прибытии на место выяснилось,что гостиницу закрыли ещё в 2025 году.
Сменил 3 такси при поиске, привозят в одно и то же место. Название другое, напротив старого ж.д. вокзала В итоге вселился за отдельную плату. Обратился с отменой,обрадовал ситуацию,приложил фото. Деньги вернули.

Достоинства:

Действительно разбираются по каждому отдельному случаю. В случае задержки решения, всегда на связи.

Недостатки:

В моем случае не увидел.

Благодарность

Наталья З. понедельник, 30 марта

Спасибо. Очень нравится ваше приложение. Возникающие вопросы все решались быстро. В службу поддержки дозвонилась сразу. Работает быстро.

Огромное спасибо специалисту Юлии

Гость понедельник, 30 марта

Добрый день,

Хотелось бы выразить признательность и благодарность специалисту Вашей компании Юлии, которая вникла в суть возникшей задачи и оперативно решила её!

Отмена брони

Гость воскресенье, 29 марта

ОГРОМНЕЙШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ УОМАНДЕ ОСТРОВКА!
Не знали, что город закрытого типа, оформили бронь отеля, но так и не попали в сам город. Бронь отменили без штрафных санкций благодаря команде островка. Спасибо большое!

Огромное Спасибо

Гость суббота, 28 марта

Спасибо Огромное Ребятам из Островка, Заболели Детишки, Бронирование было без возможности возврата, Помогли, поддержали, деньги вернули, Дай Бог Вам Здоровья, Побольше Таких Людей и Компаний)))

Выгодное бронирование

Ангелина пятница, 27 марта

Искали гостиницу для большой компании, сравнивали цены на разных сайтах, в итоге выбрали Островок. Всё прошло отлично: удобный поиск, понятное бронирование и, самое главное, цена оказалась выгоднее, чем на других платформах. Остались довольны

Возврат средств

Иван Копылов пятница, 27 марта

Вошли в положение в сложной ситуации и вернули средства за невозвратный тариф. Оставались на связи, обо всех изменениях незамедлительно сообщали

Возврат средств

Гость пятница, 27 марта

Была забронирована квартира с 100% предоплатой без возможности возврата средств.
По состоянию здоровья был вынужден отказаться от заезда на квартиру. Администрация учла форс-мажор и осуществила возврат средств.

Возврат средств

Наталия пятница, 27 марта

Был забронирован отель с аэропорту Дубая для отдыха между рейсами. Тариф невозвратный. Но в связи с ситуацией на Ближнем Востоке мой рейс был отменен. Представив билеты, Островок благополучно добился полного возврата средств от отеля.

Большое спасибо за поддержку

Гость четверг, 26 марта

Выражаю большую благодарность службе поддержки. Решили вопрос с отменой бронирования , в экстренной ситуации. Огромное спасибо! С Вами надежно и это самое главное .

Проблема решена быстро

Алина четверг, 26 марта

Мы попали в неприятную ситуацию, рейс был отменен , отпуск испорчен и бронирование необходимо было срочно отменить. Сотрудники по телефону очень быстро решили нашу проблему! Благодарю 🙏🏻

Достоинства:

Проблема решена на 100 %

Недостатки:

Нет

Спасибо команде

Nataly четверг, 26 марта

Авиакомпания не уведомила об отмене рейса. Будучи уверенной что путешествие состоится, забронировала отель с отметкой “стоимость не возвращается». После недолгих переговоров с командой Островок, обещали вернуть оплату отеля. Оч благодарна за помощь

Отличная работа

Леонид четверг, 26 марта

Спасибо за поддержку, все вопросы с отелем, менеджер быстро решил, деньги мне вернули. Отличный сервис,

Работа службы поддержки

Гость четверг, 26 марта

В чате не получил быстрого ответа, но оператор по телефону ответил и помог решить возникшую проблему с бронированием. Спасибо за сервис. Так держать!

Работа с реальной возможностью влиять на продукт

Голубев Даниил среда, 25 марта

Одно время думал, что никогда не стану работать "на дядю", но в Островке ощущаешь себя не простым наемным сотрудником, а человеком с большой свободой и ответственностью за свою часть. Тут сыграла роль и удаленка, и отсутствие навязчивого контроля, и выстроенная система работы. Дополнительно отмечу, что нравятся онлайн-корпоративы, а хорошие взаимоотношения с командой помогают развиваться в том числе профессионально.

Скорость и качество обслуживания на высоте!

Гость среда, 25 марта

Быстро и вежливо решили мой вопрос связанный с возвратом при отмене бронирования. я просто ошиблась при бронировании. Ребята все решили.
желаю роста и процветания!

Клиентоориентированность и качество обслуживания

Гость вторник, 24 марта

Бронировал номер в гостинице Рижская г Пскова на 3 суток но изменились обстоятельства прожил только 1 сутки После чего позвонил оператору Островка попросил изменить бронирование Девушка оператор все зафиксировала вечером пришло уведомление о изменении дат бронирования а на следующий день вернулись деньги за неиспользованные дни Все быстро доброжелательно

Поддержка всегда оперативна

Лилия вторник, 24 марта

Благодарю, тех.поддержку за внимательность, стремление помочь, решить любой вопрос. Всегда вежливо выстраивают общение и понимают важность ситуаций

Хороший сервис.

Гость вторник, 24 марта

Был вопрос по отмене брони. Написал в службу поддержки. Служба поддержки отработала оперативно. Всё ок.

Прекрасная работа.

Гость воскресенье, 22 марта

Мне требовалось изменить сроки бронирования. Самым сложным было выяснить алгоритм действий - я не знал, что это надо делать через службу поддержки Спутника, а не в службе бронирования отеля.

Помощь в изменении бронирования

Светлана воскресенье, 22 марта

Быстро, четко связались с забронированным отелем и по электронной почте в кратчайшие сроки предложили варианты решения вопроса. Огромное спасибо!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1077 отзывов