Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.8 5

1232 отзыва / 123553 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслуживания!!!

Гость среда, 1 июля

Спасибо команде поддержки сайта Островок за помощь в редактировании бронирования за считанные часы! Качественное и комфортное обслуживание!!!

Подобрали быстро альтернативу

Гость среда, 1 июля

Отель в тулуне осуществляет недобросовестную деятельность в виде продажи твоей брони другим и подороже, в итоге сервис островок быстро решил проблему и подобрал номер и отель намного лучше и без доплат

Решена проблема с отменой брони

Станислав пятница, 26 июня

Был удивлен уровнем заинтересованности в решении моей проблемы, при внеплановой отмене бронирования.
Был удивлен, когда получил уведомление, что договоились с объектом об отмене без неустойки, и на карту капнул денежки, возврат предоплаты.
Небоьшая сумма, но важно отношение.

Служба поддержки

Гость пятница, 26 июня

Большое спасибо сотрудникам службы поддержки. Помогли решить проблему быстро. Отнеслись очень внимательно.

Большое спасибо за оперативность!

Гость пятница, 26 июня

Мне очень понравилось приложение! Оно работает молниеносно, и любые вопросы решаются просто моментально. Огромное спасибо за такую оперативность и качество! Однозначно рекомендую всем!

Благодарность

Гость четверг, 25 июня

Все замечательно очень нравится приложение и отвечает быстро и решают возникшие вопросы быстро спасибо большое и рекомендую

Сервис и обратная связь на уровне!!!

Гость четверг, 25 июня

Сервис очень хороший.Горячая линия всегда на связи.Спасибо большое вам.Все вопросы решают очень быстро.

Отмена брони

Гость вторник, 23 июня

Островок быстро откликнулся деньги за бронь были возвращены оперативно!! Спасибо !большое! Сотрудникам!!!

Проблемы с бронью

Гость вторник, 23 июня

О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и... Читать отзыв О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и оперативность

Островок решил за короткое время мою проблему с заселением.

Гость понедельник, 22 июня

Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью... Читать отзыв Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью ( без моих доплат) . В течении полутора, двух часов у меня уже был новый ваучер на заселение ( могло быть быстрее, я еще выбирал). Спасибо островку за решение моей проблемы, а менеджерам- спасибо за труд.

Достоинства:

Конкретное, быстрое решение проблемы. Менеджеры сами мне перезвонили и помогли решить проблему. Спасибо.

Недостатки:

Хочется чтоб островок упрастил обратную связь. Людям которые не владеют работой с электронной почтой сложно быстро с чатом решить вопросы, а звонки по номерам отправляют в чат.

Вы - лучшие!

Гость воскресенье, 21 июня

Пользуюсь только Островком. Удобный интерфейс, система поиска, много предложений. Никаких проблем с бронированием, обратной связью. Отдельная благодарность в решении проблем по невозвратному бронированию - случился, форс-мажор и служба поддержки решила вопрос по возврату денег.
Вы - лучшие! Процветания!

Вернули деньги за бронь, в связи отмены рецса

Гость воскресенье, 21 июня

Спасибо большое тех поддержке, что сделали отмену брони, в связи отменой рейса. Ответ о возрате денежных средств получил на почту Очень даже было не ожиданно 🙃

О работе службы поддержки

Ирина воскресенье, 21 июня

Спасибо Глебу, помог оперативно решить вопрос с заселением, когда не смогли попасть в забронированное жилье

Дополнительная кровать в номере

Гость воскресенье, 21 июня

Вопрос решен быстро. Молодцы. Вернули деньги за дополнительную кровать для ребенка за которую пришлось заплатить в Пекине.

Бронирование в Питере

Гость воскресенье, 21 июня

Мы первый раз воспользовались островком. Забросили аппараты, оперативно пришло письмо на почту. Ждём заезда. Дополняют отзыв после отдыха.

Помогли очень быстро!

Гость суббота, 20 июня

Очень быстро помогли решить вопрос с отмененным бронированием. Спасибо)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Помогли в трудной ситуации

Максим суббота, 20 июня

По приезду в другую страну столкнулись с проблемами при заселении, поддержка островка своевременно ответила и решила вопрос напрямую с отелем. Спв мбо большое!

Быстрое перебронирование

Гость суббота, 20 июня

Давно пользуюсь Островком. Иногда у них бывают накладки, но вюк чести Островка всё очень оперативно решается. Сейчас не было накладки, нужно было поменять сроки брони. Сделали в течение пары часов.

Возврат за бронирование

Ирина пятница, 19 июня

Благодарю за быстрый возврат. Очень оперативно отработали мой вопрос. Деньги вернулись на карту в течение суток. Очень причтно иметь дело с вами.

Приложение рабочее. Поддержка решает вопросы

Гость пятница, 19 июня

В целом все хорошо. Приложение сравнимо с букингом trip com итд . Свою задачу решает. Много предлодений. Поддердка есть как в чате так и на телефоне

Достоинства:

Рабочий сервис , много приложений , поиск по карте итд. Фильтров достаточно, думаю. Поддержка работает оперативно, решает вопросы. Бронирование -отмена брони- возврат средств , работают (Возврпюат работает согласно статье 32 о защите прав потребителя)

Недостатки:

В приложении есть ьаги ПО. Чат общения с арендодателем есть но он не работает в android 16.
Приложение запрашиваетььгеолокацию, зачем...

Перенос рейса

Наталья пятница, 19 июня

Мне только за 4 дня сообщили о переносе рейса на сутки. Компания вошла в положение, по моей просьбе сократила пребывание в отеле и оплату.Спасибо! Наталья.

Изменение даты бронирования

Татьяна пятница, 19 июня

Хочу поблагодарить сотрудников Островка, которые вошли в наше положение и без проблем изменили нам дату заезда в апартаменты в Москве (авиакомпания отменила наш рейс и перенесла на другое число). Благодаря душевным людям, которые на своем месте и любят свою работу, наш отпуск не испорчен! Обожаю Островок! Спасибо, что вы есть! Всегда пользовалась и буду пользоваться Островком, и всем советую! СПАСИБО!!!!

Помощь в возврате средств

Людмила четверг, 18 июня

Огромная благодарность сотрудникам поддержки Островка за помощь в заявке на возврат средств. Так как бронь была невозвратная, а заселения не было в связи с отменой рейса в аэропорту, очень быстро помогли в решении вопроса. Отдельно хочется отметить, что сотрудники самостоятельно связываются с объектами размещения и сами составляют заявки. Мне лишь пришёл чек о возврате денежных средств и моментальное зачисление на... Читать отзыв Огромная благодарность сотрудникам поддержки Островка за помощь в заявке на возврат средств. Так как бронь была невозвратная, а заселения не было в связи с отменой рейса в аэропорту, очень быстро помогли в решении вопроса. Отдельно хочется отметить, что сотрудники самостоятельно связываются с объектами размещения и сами составляют заявки. Мне лишь пришёл чек о возврате денежных средств и моментальное зачисление на карту обратно

Возврат части денег

Гость среда, 17 июня

Благодарю службу поддержки за возврат денег за двое из трёх суток. Бронь была невозвратная, но я обратился в службу и деньги вернули.

Благодарность

Алексей Житяев среда, 17 июня

Благодарю за отзывчивость, корректность и оперативность. Всегда находятся на связи, можно быстро дозвониться не как в йоте или мегафоне! Обращался два раза и оба раза быстро помогли решить проблему! Спасибо за вашу работу!

Показать 1 ответ

Возврат предоплаты за бронь квратириры

Гость вторник, 16 июня

Островок помог. Вернули 50% за невозвратный тариф. Всё было сделано оперативно. Остался только штраф за одни сутки пребывания.

Все быстро решили

Гость понедельник, 15 июня

Спасибо! Сервис отличный. Сработало автозаполнение, данные внеслись некорректно. Все поправили в кратчайшие сроки

Отзыв июнь 2026

Гость понедельник, 15 июня

Изменились планы по поездке, Островок вернул деньги без проблем по невозвратному тарифу. Спасибо за помощь!

Была проблема с датами бронирования

Марина понедельник, 15 июня

Всё решили очень оперативно и удобно для меня я осталась довольна и приятно удивлена теперь я знаю что у меня есть надежда что любая проблема будет решена

Возврат средств за отель

Гость воскресенье, 14 июня

Благодарю сотрудников компании за оперативное решение проблемы в два часа ночи (!) оформили возврат средств, хотя отель указывал, что возврат невозможен.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1232 отзывов