Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

1148 отзывов / 118419 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сервис по бронированию

Гость 3 часа 1 мин назад

поддержка довольно быстро реагирует, позвонила, несколько минут ожидания, и отвечает живой человек! Менеджер все выслушала и решила все вопросы, связываясь с арендодателем.
Пока не понимаю, хорошо это или плохо, что нельзя напрямую общаться с хостом помещения. Но сам островок максимально оперативно решает вопросы.

Возврат средств при отмене поездки

Гость 5 часов 35 мин назад

Наш рейс был отменён и поездка не состоялась. После обращения в Островок денежные средства, перечисленные в качестве аванса за проживание, вернули в течение суток.

Быстро находят решение

Гость 5 часов 53 мин назад

Спасибо большое сотрудникам Островка, с кем общалась по телефону 14 мая. Ситуации были разрешены, всё быстро и по существу

категория номера в Турции

Гость 6 часов 45 мин назад

некорректно было указано описание номера, категория не соответствовала фото. огромная благодарность в решении вопроса. сервис отличный. быстро реагируют на запрос

Проблема При заселении в отель в Санкт Петербурге

Гость 16 часов 13 мин назад

Возникла Проблема При заселении в отель в Санкт Петербурге .
Служба поддержки на высоте .
К сожалению отель оказался проблемным .

Помощь в получении документа.

Гость 16 часов 39 мин назад

Благодарю чат поддержки. Оперативно помогли получить подтверждение от отеля в Братиславе. Рекомендую Островок для сотрудничества!

Отличное качество обслуживания !

Гость воскресенье, 17 мая

Благодарю сервис Островок за своевременную поддержку и помощь в разрешении ситуации с бронированием !!!! Терпеливо и профессионально!!!! Пользуюсь сервисом несколько лет и дальше планирую !!!

Отличное качество обслуживания

Маргарита пятница, 15 мая

Сервис бронирования Островок - настоящая палрчка-выручалочка!
Всегда можно найти отель по своему бюджету и запросам, даже накануне заезда.
Очень удобный интерфейс бронирования, с фильтрами
Есть связь с объектом размещения.
Также можно заказать трансферы и другие сервисы.
Подтверждение бронирования можно распечатать на русском, английском и языке страны назначения, что важно для гостей, которые не владеют иностранными языками.
Пользуемся часто!

Решение вопроса

Гость четверг, 14 мая

Вопрос был решён в достаточно короткий срок. Положительно. Если честно, то была очень приятно удивлена. Спасибо за работу!

Бронировал отель на острове Самуи

Андрей Карагаев среда, 13 мая

Бронировал через островок отель на Самуи,вроде 4 звезды бассейн, кондиционер, отзывы хорошие, да вот только не увидел что они 3 летней давности и по факту отель ужасный и старый, конечно же не хочется портить отпуск таким разочарованием ,плюс бронь отеля была не возвратная (понятно что есть свои нюансы в оплате нашей валютой + конвертации), печальная ситуация, но я решил обратиться... Читать отзыв Бронировал через островок отель на Самуи,вроде 4 звезды бассейн, кондиционер, отзывы хорошие, да вот только не увидел что они 3 летней давности и по факту отель ужасный и старый, конечно же не хочется портить отпуск таким разочарованием ,плюс бронь отеля была не возвратная (понятно что есть свои нюансы в оплате нашей валютой + конвертации), печальная ситуация, но я решил обратиться в поддержку и очень не зря!,вопрос оперативно решили!,скинул доказательства и через сутки съехал в другой отличный отель!, деньги вернули полностью за оставшиеся трое суток!,и вернули в этот же день!,на 4 дня раньше обещанного, я в восторге ),честно удивили так ка ни на что не рассчитывал ,поэтому строго 5 баллов !,следущий раз буду здесь бронировать даже если цена будет выше конкурентов ,ну и конечно читайте свежие отзывы а не как я)

Спасибо за то что оперативно и быстро

Людмила среда, 13 мая

Спасибо что вернули деньги позже срока. Из-за отмены рейса не по моей вине. Выберу вас снова. ранее также заказывала отель в Сочи, но гостиницу закрыли из-за отопления вроде и нам быстро поменяли гостиницу и дали номер классом выше. С халатами и в центре города

Отзыв об Островке

Елена среда, 13 мая

Бронирую на Островке второй год. При первом бронировании очень переживала, что может пойти что-то не так. Мои опасения были напрасными.
Описание квартир, номеров в гостиницах соответствует описанию. Хорошая ценовая политика. Удобная навигация по сайту. Быстрая связь с поддержкой.
Всегда рекомендую Островок своим друзьям.

Доброжелательность и оперативность

Гость среда, 13 мая

Спасибо за хорошее отношение и оперативное решение проблемы. Очень приятно иметь дело с этой компанией!

Хороший сервис

Гость вторник, 12 мая

Несколько раз бронировали через этот сайт. Нигде проблем с заселением и проживанием не было. Информация на сайте соответствовала реальности. И когда необходимо было отменить бронирование, в том числе и с произведенной предоплатой, проблем с отменой и с возвратом денег не было. Всё было четко и быстро сделано. Могу смело порекомендовать этот сервис бронирования

Все замечательно, понятно, можно общаться

Евгения вторник, 12 мая

Легко найти нужный объект, легок и быстро можно забронировать объект, легко уточнить какие-то изменения в бронировании.

Оформление брони.

Гость вторник, 12 мая

Благодаря слаженной и быстрой работе персонала, общение, оформление брони и оплата номера осуществляется без проблем ! Всё ясно, понятно и доступно ! Большое спасибо !

Достоинства:

Быстро, понятно и без проблем !

Недостатки:

Не обнаружено !

Отзыв как работают Островок!!!

Галина Васильевна понедельник, 11 мая

Спасибо за хорошее отношение , за быстрый возврат денег и быстрое решение проблемы… Вас очень уважаю…. Не смотря на некоторые неурядицы!!! Желаю вам хорошей работы и море позитива!!!

Чат с поддержкой.

Гость понедельник, 11 мая

Спасибо сотрудникам чат поддержки, помогли оперативно решить вопрос с заселением и обратной связи собственника жилья.

Помогли с возвратом средств

Юрий воскресенье, 10 мая

Не первый раз обращаюсь в, казалось бы безнадежных ситуациях, и Островок всегда идёт навстречу. Спасибо!

Возврат денежных средств

Заур суббота, 9 мая

Благодарю за быстрое решение вопросов. Самолет развернули назад в Шереметьево, а вылет перенесли на следующий день, пришлось отказываться от поездки и проживания в забронированном отеле. Служба поддержки отреагировала сразу на мое обращение и решила вопрос. Средства вернули в этот же день, через несколько часов после обращения!

Возврат денег за отмену брони

Гость пятница, 8 мая

Выражаю искреннюю благодарность сервису Островок в решении моего вопроса. Я, находясь в г. Пушкино Московской области, умудрилась забронировать и оплатить номер в отеле Пушкин Санкт-Петербурга! Бронь была невозвратная, о чем я знала оплачивая номер. В тот же день сотрудники сервиса помогли разобраться в вопросе и деньги за бронь были возвращены в тот же день в полном объеме.

Отлична работа поддержки сайта

Гость пятница, 8 мая

Быстро дали обратную связь на мой негативный отзыв и предложили компенсировать мои расходы понесенные по вине сайта. Четко, быстро и вежливо. Приятно удивило. Думаю, буду пользоваться услугами сайта и дальше, а также рекомендовать своим друзьям.

Хорошая поддержка

Гость четверг, 7 мая

Островом пользуюсь с 2019 года. Удивляет хорошая и быстрая поддержка сайта. Решают оперативно любой вопрос. Например не один раз надо было скорректировать даты заезда и острова поддержка делала это быстро и всегда в пользу заказчика. Цены ниже чем в широко рекдамируемых агрегатор ах. И ещё - почти всегда есть возможность бесплатной отмены брони. А на других агрегаторах в этих же... Читать отзыв Островом пользуюсь с 2019 года. Удивляет хорошая и быстрая поддержка сайта. Решают оперативно любой вопрос. Например не один раз надо было скорректировать даты заезда и острова поддержка делала это быстро и всегда в пользу заказчика. Цены ниже чем в широко рекдамируемых агрегатор ах. И ещё - почти всегда есть возможность бесплатной отмены брони. А на других агрегаторах в этих же отелях только полная оплата.

Достоинства:

Есть бесплатная отмена брони
Хорошая поддержка с сайта, обратная связь, плсрежничество с отелем

Недостатки:

Немного непонятно тема уровней клиентов.

Благодарность

Наталья четверг, 7 мая

Благодарю компанию Островок за удобный сервис по бронированию отелей, за техническую поддержку в решении вопросов, связанных с бронированием и оплатой.

С уважением, Наталья

Мне пока что везёт с Островком :)

Дина среда, 6 мая

У меня не очень большой стаж взаимодействия с Островком, но на данный момент никаких проблем с бронированием не было, а если и возникла проблема - она решилась моментально. По одному из моих бронирований возник овербукинг, хозяин объекта размещения предложил другой вариант по такой же цене, но договоренность была в личных сообщениях вне Островка. Я попросила службу поддержки обеспечить нам гарантии... Читать отзыв У меня не очень большой стаж взаимодействия с Островком, но на данный момент никаких проблем с бронированием не было, а если и возникла проблема - она решилась моментально. По одному из моих бронирований возник овербукинг, хозяин объекта размещения предложил другой вариант по такой же цене, но договоренность была в личных сообщениях вне Островка. Я попросила службу поддержки обеспечить нам гарантии заезда, потому что личным договоренностям не доверяю. Проблема была решена моментально. Отличная оперативная работа службы поддержки, спасибо огромное

! Сам процесс бронирования происходит быстро и наглядно, вся информация на виду.

Профессионализм!

Гость вторник, 5 мая

Спасибо огромное команде «Островок» за компетентность и профессионализм, быстрые решения, поддержка клиентов в приоритете.
Молодцы, так держать 👏🏻🫶🏻🤝

Достоинства:

Плюсы -команда!

Недостатки:

Не нашла ??

Очень хорошая служба поддержки

Даня понедельник, 4 мая

Ребя очень оперативно помогли вернуть залог , который владелец не хотел отдавать . Максимально быстро , большое спасибо !

Достоинства:

Крутая поддержка

Недостатки:

Не выявил

Служба поддержки - огонь!

Людмила, 52 года понедельник, 4 мая

Служба поддержки разрешила мой вопрос по возврату денег за отмену брони в мою пользу. Благодарю их за работу и владельца хостела за понимание.

Помощь в ща Ене бронирования

Гость понедельник, 4 мая

Хотела выразить благодарность за помощь при отмене бронирования. Принимающая сторона отказывалась выходить на связь и помощь была оказана не только в отмене бронирования, но и помощи поиска замены и перебронирования. Спасибо огромное!

Молниеносная отзывчивость и помощь

Анастасия воскресенье, 3 мая

Забронировала отель с невозвратной бронью, планы поменялись и бронирование пришлось отменить. Попросила службу поддержки поговорить с отелем и вернуть деньги за номер (заезд планировался через несколько дней), и ребята сделали со своей стороны все возможное - оперативно ответили мне, оперативно связались с отелем и вернулись с итогом ко мне (к слову, положительным). Спасибо большое, всех благ!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1148 отзывов