Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

1139 отзывов / 117992 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бронировал отель на острове Самуи

Андрей Карагаев 19 часов 38 мин назад

Бронировал через островок отель на Самуи,вроде 4 звезды бассейн, кондиционер, отзывы хорошие, да вот только не увидел что они 3 летней давности и по факту отель ужасный и старый, конечно же не хочется портить отпуск таким разочарованием ,плюс бронь отеля была не возвратная (понятно что есть свои нюансы в оплате нашей валютой + конвертации), печальная ситуация, но я решил обратиться... Читать отзыв Бронировал через островок отель на Самуи,вроде 4 звезды бассейн, кондиционер, отзывы хорошие, да вот только не увидел что они 3 летней давности и по факту отель ужасный и старый, конечно же не хочется портить отпуск таким разочарованием ,плюс бронь отеля была не возвратная (понятно что есть свои нюансы в оплате нашей валютой + конвертации), печальная ситуация, но я решил обратиться в поддержку и очень не зря!,вопрос оперативно решили!,скинул доказательства и через сутки съехал в другой отличный отель!, деньги вернули полностью за оставшиеся трое суток!,и вернули в этот же день!,на 4 дня раньше обещанного, я в восторге ),честно удивили так ка ни на что не рассчитывал ,поэтому строго 5 баллов !,следущий раз буду здесь бронировать даже если цена будет выше конкурентов ,ну и конечно читайте свежие отзывы а не как я)

Спасибо за то что оперативно и быстро

Людмила 20 часов 18 мин назад

Спасибо что вернули деньги позже срока. Из-за отмены рейса не по моей вине. Выберу вас снова. ранее также заказывала отель в Сочи, но гостиницу закрыли из-за отопления вроде и нам быстро поменяли гостиницу и дали номер классом выше. С халатами и в центре города

Отзыв об Островке

Елена 22 часа 7 мин назад

Бронирую на Островке второй год. При первом бронировании очень переживала, что может пойти что-то не так. Мои опасения были напрасными.
Описание квартир, номеров в гостиницах соответствует описанию. Хорошая ценовая политика. Удобная навигация по сайту. Быстрая связь с поддержкой.
Всегда рекомендую Островок своим друзьям.

Доброжелательность и оперативность

Гость 22 часа 18 мин назад

Спасибо за хорошее отношение и оперативное решение проблемы. Очень приятно иметь дело с этой компанией!

Хороший сервис

Гость вторник, 12 мая

Несколько раз бронировали через этот сайт. Нигде проблем с заселением и проживанием не было. Информация на сайте соответствовала реальности. И когда необходимо было отменить бронирование, в том числе и с произведенной предоплатой, проблем с отменой и с возвратом денег не было. Всё было четко и быстро сделано. Могу смело порекомендовать этот сервис бронирования

Все замечательно, понятно, можно общаться

Евгения вторник, 12 мая

Легко найти нужный объект, легок и быстро можно забронировать объект, легко уточнить какие-то изменения в бронировании.

Оформление брони.

Гость вторник, 12 мая

Благодаря слаженной и быстрой работе персонала, общение, оформление брони и оплата номера осуществляется без проблем ! Всё ясно, понятно и доступно ! Большое спасибо !

Достоинства:

Быстро, понятно и без проблем !

Недостатки:

Не обнаружено !

Отзыв как работают Островок!!!

Галина Васильевна понедельник, 11 мая

Спасибо за хорошее отношение , за быстрый возврат денег и быстрое решение проблемы… Вас очень уважаю…. Не смотря на некоторые неурядицы!!! Желаю вам хорошей работы и море позитива!!!

Чат с поддержкой.

Гость понедельник, 11 мая

Спасибо сотрудникам чат поддержки, помогли оперативно решить вопрос с заселением и обратной связи собственника жилья.

Помогли с возвратом средств

Юрий воскресенье, 10 мая

Не первый раз обращаюсь в, казалось бы безнадежных ситуациях, и Островок всегда идёт навстречу. Спасибо!

Возврат денежных средств

Заур суббота, 9 мая

Благодарю за быстрое решение вопросов. Самолет развернули назад в Шереметьево, а вылет перенесли на следующий день, пришлось отказываться от поездки и проживания в забронированном отеле. Служба поддержки отреагировала сразу на мое обращение и решила вопрос. Средства вернули в этот же день, через несколько часов после обращения!

Возврат денег за отмену брони

Гость пятница, 8 мая

Выражаю искреннюю благодарность сервису Островок в решении моего вопроса. Я, находясь в г. Пушкино Московской области, умудрилась забронировать и оплатить номер в отеле Пушкин Санкт-Петербурга! Бронь была невозвратная, о чем я знала оплачивая номер. В тот же день сотрудники сервиса помогли разобраться в вопросе и деньги за бронь были возвращены в тот же день в полном объеме.

Отлична работа поддержки сайта

Гость пятница, 8 мая

Быстро дали обратную связь на мой негативный отзыв и предложили компенсировать мои расходы понесенные по вине сайта. Четко, быстро и вежливо. Приятно удивило. Думаю, буду пользоваться услугами сайта и дальше, а также рекомендовать своим друзьям.

Хорошая поддержка

Гость четверг, 7 мая

Островом пользуюсь с 2019 года. Удивляет хорошая и быстрая поддержка сайта. Решают оперативно любой вопрос. Например не один раз надо было скорректировать даты заезда и острова поддержка делала это быстро и всегда в пользу заказчика. Цены ниже чем в широко рекдамируемых агрегатор ах. И ещё - почти всегда есть возможность бесплатной отмены брони. А на других агрегаторах в этих же... Читать отзыв Островом пользуюсь с 2019 года. Удивляет хорошая и быстрая поддержка сайта. Решают оперативно любой вопрос. Например не один раз надо было скорректировать даты заезда и острова поддержка делала это быстро и всегда в пользу заказчика. Цены ниже чем в широко рекдамируемых агрегатор ах. И ещё - почти всегда есть возможность бесплатной отмены брони. А на других агрегаторах в этих же отелях только полная оплата.

Достоинства:

Есть бесплатная отмена брони
Хорошая поддержка с сайта, обратная связь, плсрежничество с отелем

Недостатки:

Немного непонятно тема уровней клиентов.

Благодарность

Наталья четверг, 7 мая

Благодарю компанию Островок за удобный сервис по бронированию отелей, за техническую поддержку в решении вопросов, связанных с бронированием и оплатой.

С уважением, Наталья

Мне пока что везёт с Островком :)

Дина среда, 6 мая

У меня не очень большой стаж взаимодействия с Островком, но на данный момент никаких проблем с бронированием не было, а если и возникла проблема - она решилась моментально. По одному из моих бронирований возник овербукинг, хозяин объекта размещения предложил другой вариант по такой же цене, но договоренность была в личных сообщениях вне Островка. Я попросила службу поддержки обеспечить нам гарантии... Читать отзыв У меня не очень большой стаж взаимодействия с Островком, но на данный момент никаких проблем с бронированием не было, а если и возникла проблема - она решилась моментально. По одному из моих бронирований возник овербукинг, хозяин объекта размещения предложил другой вариант по такой же цене, но договоренность была в личных сообщениях вне Островка. Я попросила службу поддержки обеспечить нам гарантии заезда, потому что личным договоренностям не доверяю. Проблема была решена моментально. Отличная оперативная работа службы поддержки, спасибо огромное

! Сам процесс бронирования происходит быстро и наглядно, вся информация на виду.

Профессионализм!

Гость вторник, 5 мая

Спасибо огромное команде «Островок» за компетентность и профессионализм, быстрые решения, поддержка клиентов в приоритете.
Молодцы, так держать 👏🏻🫶🏻🤝

Достоинства:

Плюсы -команда!

Недостатки:

Не нашла ??

Очень хорошая служба поддержки

Даня понедельник, 4 мая

Ребя очень оперативно помогли вернуть залог , который владелец не хотел отдавать . Максимально быстро , большое спасибо !

Достоинства:

Крутая поддержка

Недостатки:

Не выявил

Служба поддержки - огонь!

Людмила, 52 года понедельник, 4 мая

Служба поддержки разрешила мой вопрос по возврату денег за отмену брони в мою пользу. Благодарю их за работу и владельца хостела за понимание.

Помощь в ща Ене бронирования

Гость понедельник, 4 мая

Хотела выразить благодарность за помощь при отмене бронирования. Принимающая сторона отказывалась выходить на связь и помощь была оказана не только в отмене бронирования, но и помощи поиска замены и перебронирования. Спасибо огромное!

Молниеносная отзывчивость и помощь

Анастасия воскресенье, 3 мая

Забронировала отель с невозвратной бронью, планы поменялись и бронирование пришлось отменить. Попросила службу поддержки поговорить с отелем и вернуть деньги за номер (заезд планировался через несколько дней), и ребята сделали со своей стороны все возможное - оперативно ответили мне, оперативно связались с отелем и вернулись с итогом ко мне (к слову, положительным). Спасибо большое, всех благ!

Проблема с питанием

Гость суббота, 2 мая

При подтверждении бронирования отсутствовал завтрак на ребенка. Обратилась с данным вопрос в службу поддержки, вопрос был решен в течении нескольких часов! Спасибо за оперативность.

Возврат с помощью

Смородкин Михаил Владимирович пятница, 1 мая

Огромное спасибо службе поддержки за содействие и помощь в решении проблемы. За три дня до поездки погиб мой друг, с которым собирались отдыхать, естественно ни о какой дороге речи уже быть не могло. Вы вошли в положение и смогли решить вопрос с возвратом денег, хотя уже было время невозвратным. В такой ситуации даже если бы и не... Читать отзыв Огромное спасибо службе поддержки за содействие и помощь в решении проблемы. За три дня до поездки погиб мой друг, с которым собирались отдыхать, естественно ни о какой дороге речи уже быть не могло. Вы вошли в положение и смогли решить вопрос с возвратом денег, хотя уже было время невозвратным. В такой ситуации даже если бы и не вернулись они, уже значения не было бы никакого. Но поддержка решила этот вопрос. Спасибо большое за помощь!

Спасибо! Вернули деньги за невозвратное бронирование

Гость пятница, 1 мая

Забронировала проживание в отеле, изначально видела и везде было указано, что невозвратное бронирование. К сожалению, перед самым заездом пришлось отменить поездку. Очень расстроились. Написала в службу поддержки о возможном рассмотрении возврата денег и на следующий день мне сообщили, что всё вернут. Вот это по человечески, спасибо большое, Островок!

Отличное качество обслуживания

Светлана четверг, 30 апреля

Забронировали квартиру через Островок, но в связи отменой рейса, заселиться не смогли, и произвести бесплатную отмену тоже уже не могли, прошло время бесплатной отмены. Обратилась в Островок через поддержку, вопрос решили оперативно, произвели отмену и вернули деньги! Спасибо Островку!

По возврату оплаты

Калинина Ирина среда, 29 апреля

Благодаря Островку быстро забронировали отель в Казани.
Срочно пришлось выехать раньше на сутки. В отеле сказали, что получится вернуть деньги за последние сутки, т.к. мы заранее не предупредили. Однако неожиданно приятно нам вернули денежку за непрожитые сутки!
Благодарим вас!

Отмена бронирования

Гость среда, 29 апреля

Вынужден был отказаться от деловой поездки менее чем за сутки. Поддержка связалась с отелем, вернули 100 предоплаты. Спасибо

Отличная служба поддержки

Игорь К. среда, 29 апреля

Спасибо Островку за чуткость и понимание! Из за погодного ненастья, что накрыло нас в конце апреля, пришлось по соображениям безопасности отказаться от запланированной поездки. Не смотря на то, что бронь была не возвратная и предоплаченная, Островок сумел оперативно после отмены брони вернуть её полную стоимость.

Благодарю 🙏

Гость среда, 29 апреля

Благодарю Островок за своевременный возврат средств, за ошибочное бронирование номера. Поддержка быстро выяснила причины ошибки при бронировании

СПАСИБО за помощь в решении возврата денег за бронирование

Людмила вторник, 28 апреля

Огромная благодарность за переговоры с Отелем, помощь и принятом решении возврата денег за бронирование в нестандартной для меня ситуации.
Всей семьей пользуемся услугами бронирования отелей нашего любимого ОСТРОВКА. Знаем, что всегда вы на связи, всегда помогаете в решении разных вопросов.
Островок всегда на высоте!!! От всего сердца желаю вашей команде успехов и процветания, благополучия и большого количества клиентов.
ВЫ ЛУЧШИЕ!!!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1139 отзывов