Островок! отзывы клиентов

› ›

4.8 5

1299 отзывов / 99349 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Калининград

Гость 17 часов 3 мин назад

Помогли быстро, качественно. Вежливо! Хороший консультант. Островок удобен как мессенджер. Пользуюсь им при каждой поездке.

Хорошая команда

С уважением Ольга 17 часов 35 мин назад

Спасибо за грамотное объяснение и решение моей проблемы. За уважительный тон и доброту. Рада, что обращаюсь на сайт Островок. Ру.

Позвольте вас поблагодарить! Вы были очень внимательны и помогли разобраться в непростой для меня ситуации. Огромное вам человеческое спасибо!»
Вы не только решили мой вопрос, но и сделали это очень вежливо и профессионально. Спасибо за ваше терпение!»
Благодаря вам я сэкономила кучу времени и нервов. Вы — настоящие профессионалы!»

Отзыв об обслуживании

Ксения суббота, 29 ноября

Спасибо за вежливость, отзывчивость и проявленное терпение в решении порой банальных, но очень важных вопросов. Служба поддержки помогла оперативно и действовала компетентно в моем вопросе. Сотрудник оставался на связи, и мне было не так страшно блуждать в незнакомом мне жилом доме и кататься в лифте

Отличное качество обслуживания

Светлана четверг, 27 ноября

Первый раз обратилась в Островок и очень довольна работой сервиса, вопрос с отелем был решён очень быстро и оперативно. Отдых прошёл отлично.

Отмена брони

Гость среда, 26 ноября

Благодарю сервис за оперативное и качественное решение моего вопроса. Было забронировано жилье, но видимо хозяин своевременно не сообщил в сервис о том, что в указанные даты жилье уже занято. Сотрудниками "Островка" были предложены замены. К сожалению нам они не подошли, вернули деньги. Оперативно отвечали на все вопросы. Надеюсь, в следующий раз, все сложится удачнее.

Отзыв о работе сервиса Островок

Гость вторник, 25 ноября

Не первый раз обращаюсь в сервис, всегда все отлично. Даже в момент когда арендодатель не предоставил информация по пронированию. Тех поддержка Островка помогла быстро решить вопрос.

Спасибо «Островок»

Гость вторник, 25 ноября

Добрый день! Хочу поблагодарить «поддержку» чата Островок за помощь с возвратом денег за поздний отказ от бронирования. Создали заявку и мне пришел ответ, что деньги вернут. Спасибо огромное!!!!

Спасибо большое за помощь

Гость вторник, 25 ноября

Спасибо за помощь в решении вопроса с не честным человеком .Не надеялась вернуть деньги,но вы меня поняли и встали на мою сторону.Надеюсь заблокируете объявление того человека

Помощь по вопросам бронирования

Дмитрий понедельник, 24 ноября

Спасибо службе поддержки очень быстро отреагировали в течение суток ответили и в итоге отель нашёл и подтвердил бронирование

Оперативно помогли в трудной ситуации

Гость воскресенье, 23 ноября

Оказались в неприятной ситуации в чужой стране, когда отель не нашел наше бронирование. Но операторы Островок.ру отреагировали быстро, решили нашу проблему, за что им очень благодарна. В беде не оставили. Каждому оператору желаю здоровья и процветания.

Поддержка решает проблемы.

Гость суббота, 22 ноября

Изредка случаются проблемы с владельцами гостиниц, иногда "на ходу" условия предлагают изменить в менее выгодные и отказывают в заселении без доп оплаты. Поддержка островка во всех случаях принимала участие для прекращения конфликтов.

Достоинства:

Решают проблемы

Недостатки:

Не заметил

Оперативные ребята

Исламия суббота, 22 ноября

Оперативные, аккуратные, бережные. Молодцы. Радует, что в России есть такой сервис. Везде могут быть какие-то недочеты, но главное ведь искреннее желание помочь и исправить ситуацию, мы остались довольны на 1000%. Спасибо большое! Думаю, островок всех остальные сделает, желаю процветания!

Потрясающий сервис

Гость пятница, 21 ноября

Пользуюсь услугами этого сервиса на протяжении нескольких лет , удобно, качественно, а главное очень оперативно! Надеюсь в будущем все будет также на высоте! Спасибо.

Быстрая помощь

Гость четверг, 20 ноября

Спасибо работникам сайта Островок. Я получила грамотный ответ на свои вопросы. Со мной работали по телефону и нв сайте. С уважением Ольга

сервис по бронированию

Галина четверг, 20 ноября

огромное спасибо операторам сервиса, быстро решили проблему. Прилетела в Тюмень, заранее договорилась с владельцем (менеджером) апартаментов (квартира в жилом доме), что мы созвонимся за полчаса до моего прибытия, она придет и меня заселит. Ни за полчаса, ни за полтора на мои звонки владелец не ответила. Я одна в чужом городе, с чемоданом, приехала в командировку. Ситуация осложняется тем, что в... Читать отзыв огромное спасибо операторам сервиса, быстро решили проблему. Прилетела в Тюмень, заранее договорилась с владельцем (менеджером) апартаментов (квартира в жилом доме), что мы созвонимся за полчаса до моего прибытия, она придет и меня заселит. Ни за полчаса, ни за полтора на мои звонки владелец не ответила. Я одна в чужом городе, с чемоданом, приехала в командировку. Ситуация осложняется тем, что в центре города нет мобильного интернета, совсем. Не надеясь ни на что, позвонила в поддержку и - о чудо - нашлась аналогичные апартаменты, меня быстро заселили, без дополнительной оплаты. Очень признательна, спасибо большое!

Оперативно решают любые вопросы!

Анастасия четверг, 20 ноября

Пользуюсь сервисом в России последние 3 года. Никаких нареканий. Потребовалась внести изменение в завершенное бронирование все сделали быстро и без проблем. Спасибо!

Подтверждение нескольких броней за границей

Ирина среда, 19 ноября

Заказывала для дочери с подругой бронь в отеле в Бангкоке, потом для себя, и затем мы переместимся в другое место, тоже нужен был отель. Сделали три брони, написали в отель. Отель долго не отвечал, что меня насторожило. Попросили через службу поддержки дополнительно связаться с отелем и подтвердить все брони еще раз, чтобы было спокойнее. Очень быстро на почту пришли... Читать отзыв Заказывала для дочери с подругой бронь в отеле в Бангкоке, потом для себя, и затем мы переместимся в другое место, тоже нужен был отель. Сделали три брони, написали в отель. Отель долго не отвечал, что меня насторожило. Попросили через службу поддержки дополнительно связаться с отелем и подтвердить все брони еще раз, чтобы было спокойнее. Очень быстро на почту пришли подтверждения. Спасибо!

Коррекция брони

Гость среда, 19 ноября

Благодарю сервис за оперативное и качественное решение моего вопроса.
Очень быстро приняли к рассмотрению все решили ! Всегда на связи. Грамотные сотрудники .

Решили проблему.

Елена вторник, 18 ноября

Быстро помогли отменить отмену бронирования, которую я случайно произвела, спасибо! Буду и дальше пользоваться Островком)

Все проблемы решаются мгновенно

Ирина понедельник, 17 ноября

За 15 лет сотрудничества не было ни одной проблемы,которую нельзя было решить. Всегда быстро и оперативно. Спасибо огромное!,

Всё решили, спасибо!

Павел понедельник, 17 ноября

Второй раз островок решает мою проблему очень быстро. Спасибо большое, уже много лет пользуюсь и буду пользоваться дальше.

Отлично, что за принудительные требования не менее 10ти символов?

Гость воскресенье, 16 ноября

Без слов👍🏽👍🏽👍🏽, служба поддержки на высоте, забронировали и оплатили квартиру по прилету, не учтли временной пояс, т.е. по правилу заселение до 23ч., арендатор на смс и звонки не отвечал, после обращения в службу поддержки всё урегулировалось, за что спасибо и арендодателю🤗

Бронь отеля

Виктория воскресенье, 16 ноября

Спасибо за оперативное решение вопроса сотрудниками Островка, сам забронированный отель не реагировал ни на одно из сообщений ни по одному из указанных каналов связи.

Помощь по бронированию

Гость воскресенье, 16 ноября

Сотрудники очень помогли разрешить трудный вопрос с бронированием. Спасибо большое, оперативно, качественно сработали. Всего вам хорошего и успехов в работе

Благодарность за оперативность и качественную работу

Алексей воскресенье, 16 ноября

Благодарю всех сотрудников за быстрое и оперативное решение вопросов, слетела квартира, сотрудники быстро подобрали подходящие варианты по цене, но я хотел по локации, без проблем, заселился по варианту локации. Спасибо за поддержку!

Eficiencia

Uzman Perdomo суббота, 15 ноября

Excelente servicio, respuesta y solución, Muchas gracias!
Son geniales.
Totalmente recomendados.
Gracias por su atención y solución a mi requerimiento.

Отмена бронирования

Гость суббота, 15 ноября

Забронировал квартиру, но не смог связаться с владельцем для получения указанний по вселению.
Специалисты Островка отреагировали в течении 10 минут и произвели возврат. Деньги вернулись еще через 30 минут

Достоинства:

Оперативная работа службы поддержки

Недостатки:

Невозможность связаться с объектом проживания до бронирования.

Отказ в заселении

Поляков Евгений пятница, 14 ноября

Забронировал квартиру через «островок», при созвоне в день заселения с арендодателем получил отказ в заселении по причине ремонта.
Сотрудники «Островка» быстро отработали вопрос. После проверки отказа предложили иные варианты для заселения или возврат денежных средств. Выбрал возврат, деньги получил на следующий день.

Достоинства:

Предложили альтернативный вариант для проживания

Недостатки:

Островок не владел информацией о недоступности жилья для бронирования по причине ремонта.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1299 отзывов