Островок! отзывы клиентов

› ›

4.7 5

1754 отзыва / 124794 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разъяснение по поводу отриц. отзыва от Рожкова В.И,

Рожков Владимир Ильич 6 часов 48 мин назад

Пр етензия и 1 звезда не к Островку,а к апартаментам у ВТБ Арены.

етензия

Используем в компании Островок

Михаил 22 часа 53 мин назад

Долго я присматривался к островку для своей компании и рад, что наконец-то решился с ним работать. Мы часто ездим по рабочим вопросам в многочисленные поездки, и раньше моя помощница тратила огромное количество времени на подбор отелей и билетов для всех. Сейчас установил лимит по сумме, и каждый сам себе все подбирает, а чеки, билеты и прочие расходные документы хранятся в... Читать отзыв Долго я присматривался к островку для своей компании и рад, что наконец-то решился с ним работать. Мы часто ездим по рабочим вопросам в многочисленные поездки, и раньше моя помощница тратила огромное количество времени на подбор отелей и билетов для всех. Сейчас установил лимит по сумме, и каждый сам себе все подбирает, а чеки, билеты и прочие расходные документы хранятся в личном кабинете. Очень удобно.

Отзыв отрицательный

Рожков Владимир Ильич четверг, 30 июля

Забронировали апартаменты в Комфорт Студии у ВТБ Арены с 25 по 29 июля 2026года.Пришло подтверждение о бронировании.Связались по телефону с отелем с Розой Артушевой, причем трубку не берут, связь только через мессенджеры .За сутки до вселения оплатили депозит 4000руб., при этом в присланной ссылке на оплату был указан другой номер бронирования,не наш.Связались с ними по этому вопросу, нам ответили, что... Читать отзыв Забронировали апартаменты в Комфорт Студии у ВТБ Арены с 25 по 29 июля 2026года.Пришло подтверждение о бронировании.Связались по телефону с отелем с Розой Артушевой, причем трубку не берут, связь только через мессенджеры .За сутки до вселения оплатили депозит 4000руб., при этом в присланной ссылке на оплату был указан другой номер бронирования,не наш.Связались с ними по этому вопросу, нам ответили, что все нормально платите. Оплатили.На следующий день прибыли в Москву, нам дали адрес:Ленинский проспект 33а.Долго не могли связаться,сидели во дворе, затем наконец связались с администратором .Она сказала ,что по техническим причинам наш забронированный номер предоставить не могут и предложила другой, сказала код подъезда.Зашли и ахнули:раздолбанная в хлам , грязная лестница и такой же ужасный коридор.Квартира оказалась не лучше:ободранные обои на стенах,побитая мебель, кровать и раскладное кресло,хотя бронировали на 4 человек.На балконе сушились какие-то тряпки.Настоящая ночлежка в трущобе.Сделали отказ.Оказался сплошной ,спланированный обман.Прислали фото приличного номера, а вынуждают людей,уставших с дороги заселяться во что попало. И большой вопрос и минус к Островку,почему вы не контролируете качество предоставляемого жилья и допускаете бессовестный обман клиентов.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ Апартаменты у ВТБ Арены!

Качественное предоставление услуги

Елена вторник, 28 июля

Спасибо всем сотрудникам! Современное, качественное обслуживание. Рекомендую всем! Я обратилась, сначала за услугой бронирования, затем, за отменой заселения - моментально помогли. Даже в ситуации, когда деньги за бронирование, уже не должны были вернуть!

Отмена бронирования

Сергей Коган вторник, 28 июля

Удалось быстро дозвониться до службы поддержки (оператор Алёна). Помощь оказана квалифицированно, быстро. В общении всё было очень вежливо. Спасибо!

Помощь с возвратом средств

Гость понедельник, 27 июля

Спасибо огромное за то, что вернули деньги даже с брони, где было написано, что деньги не возвращаются.

Теперь могу сказать с уверенностью, что Островок действует в рамках закона и идёт на встречу даже в сложных ситуациях.

Качество обслуживания - Отличная

Попырина Галина понедельник, 27 июля

Бронировала отель на Красной поляне в Сочи.По семейным обстоятельствам дата заезда в отель нам не подходила и хотя бронь была невозвратной служба поддержки максимально быстро отреагировала на просьбу отменить бронь, и забронировать на другую дату.И что отдельно приятно удалось это сделать без штрафа (повторюсь бронь номера была по невозвратному тарифу).Благодарю службу поддержки,,Островка,, желаю вам удачи и отличного здоровья.🥰👍

Благодарность

Евгений понедельник, 27 июля

Замечательный сайт по бронированию, недавно обращался в службу поддержки по бронированию, помогли очень быстро решить мой вопрос, спасибо.

Специалист клиентской поддержки

Сергей понедельник, 27 июля

Работаю в поддержке почти год, искала именно ночной график, чтобы днем можно было заниматься личными делами, тут как раз все сложилось. Нравится, что из-за специфики работы у нас есть возможность практиковать английский. К недостаткам отнесу редкую индексацию зп, в остальном все норм.

Оперативно работают и реально помогают

Людмила воскресенье, 26 июля

Огромное спасибо сотрудникам "Островка" за оперативную работу и помощь!! Быстро отвечали на звонки и сообщения, помогли решить проблемы с отменой бронирования.

Оперативно реагируют и решают проблемы

Гость суббота, 25 июля

В «Островке» всегда !!! оперативно реагируют на вопросы и запросы, и, не знаю, как у других, но в моих случаях всегда положительно разрешали проблемы. Мне есть с кем сравнивать, и хочу сказать, что теперь только на сайте «Островка» бронирую все накануне и во время путешествий. Спасибо!!!

Спасибо за помощь

Гость суббота, 25 июля

Спасибо. Все выходные не знал как быть как отдохнуть как спать. Не отвечали и тут вы выручили достучались до хозяина

Помогли решить вопрос

Максим суббота, 25 июля

Поддержка на высоком уровне. Отвечают очень быстро. Помогли вернуть невозвратную предоплату, т.к. поездка отменилась..

Спасибо за помощь!

Гость суббота, 25 июля

Попался неадекватный хозяин квартиры. Решение службы поддержки было быстрым и без особых усилий с нашей стороны.Спасибо, что помогли решить вопрос!

Благодарность за прекрасный сервис Островка

Гость четверг, 23 июля

Бронировала отель в СПб,при выборе ошибочно выбрала не тот отель (локация была совсем неудобной) и хотя бронь была невозвратной служба поддержки максимально быстро отреагировала на просьбу отменить бронь. И что отдельно приятно удалось это сделать без штрафа (повторюсь бронь номера была по невозвратному тарифу).

При обращении в "Поддержку" сначала общаешься с братом, очень удобное и дружественное меню, поскольку вопрос был... Читать отзыв Бронировала отель в СПб,при выборе ошибочно выбрала не тот отель (локация была совсем неудобной) и хотя бронь была невозвратной служба поддержки максимально быстро отреагировала на просьбу отменить бронь. И что отдельно приятно удалось это сделать без штрафа (повторюсь бронь номера была по невозвратному тарифу).

При обращении в "Поддержку" сначала общаешься с братом, очень удобное и дружественное меню, поскольку вопрос был не совсем стандартный, далее подключился сотрудник. Решение вопроса заняло меньше часа. И даже деньги вернули за номер буквально через 2часа ( хотя по правилам срок от 3ех дней)
Благодарю сервис и сотрудников Островка за клиентоориентированность, за оперативное решение вопроса !
Вне всяких сомнений- оценка сервиса 5+!

С Островком организовываем командировки

Михаил четверг, 23 июля

Раньше пользовался островком для личных поездок, а с недавнего времени начали его тестировать на работе. Я уже говорил всем, что это реально хороший сервис! Могу самостоятельно выбрать удобный рейс и отель в рамках корпоративных правил. И что еще круто, так это то, что все чеки в одном месте, все хранится в личном кабинете.

Бронирование отеля

Ирина Кравченко четверг, 23 июля

Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса по заселению. Нами был забронирован и оплачен люкс в отеле Лубянка Арт на 5 гостей (2 взрослых и 3 детей) на 22-24 июля. По прибытии в отель в дату и время заселения, отелем было отказано нам в заселении по причине продления номера предыдущим жильцом и нам было сказано что других... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса по заселению. Нами был забронирован и оплачен люкс в отеле Лубянка Арт на 5 гостей (2 взрослых и 3 детей) на 22-24 июля. По прибытии в отель в дату и время заселения, отелем было отказано нам в заселении по причине продления номера предыдущим жильцом и нам было сказано что других свободных номеров в данном отеле нет. Мы обратились в службу поддержки Островок и специалисты быстро и оперативно решили наш вопрос с заселением в ближайшей локации. Мы очень благодарны за помощь в решении нашего вопроса, поскольку размещение у нас не стандартное, в связи с чем другие варианты найти было нелегко, тем не менее ваши специалисты решили вопрос быстро и оперативно. Огромное спасибо за помощь! Мы и далее будем использовать ваше приложение при бронировании и рекомендовать его друзьям и знакомым.

Работа службы поддержки

Гость среда, 22 июля

Отель не смог предоставить забронированый номер. Отменить бронирование через приложение не представлялось возможным, т.к. время вышло. Служба поддержки оперативно решила вопрос и мне вернули деньги. Спасибо )

ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ Островок. Только здесь самые лучшие операторы🌷🙋‍♀️😀🎩

Гость среда, 22 июля

Никаких минусов. Удачного продолжения работы Островку!Всегда отвечают. Хороший посредник между клиентом и хозяином. Очень удобно и надёжно здесь бронировать по миру. 😀❗❗❗❗

Помогли с бронированием

Валерьевна среда, 22 июля

Помогли с бронированием. Очень удобно, есть система скидок. Осталась довольна этим сервисом бронирования. В следующий раз только к ним.

Крутой сервис

Гость среда, 22 июля

Не первый год пользуюсь сервисом " Островок", всегда очень легко бронировать, все понятно и доступно, для постоянных клиентов есть скидки. Недавно обратилась в сервис с проблемой по бронированию, специалисты откликнулись быстро и все уладили. Спасибо огромное Островку за качественную работу.

Отличная платформа по поиску жилья

Леся вторник, 21 июля

Служба поддержки работает круглосуточно. Мы всегда получали быстрые ответы на интересующие нас вопросы.

Помощи с парковкой в отеле

Гость вторник, 21 июля

Очень помогли с решением вопроса, все было быстро и грамотно составлено и передано в отель. Очень быстро разрешили мой вопрос! Спасибо всем, замечательная служба!

Спасибо за помощь

Гость понедельник, 20 июля

Помогли решить вопрос, очень быстро и легко, спасибо
Деньги за бронь вернули на второй день, спасибо

Решение проблемы очень оперативно

Гость понедельник, 20 июля

Добрый день! Служба поддержки работает очень быстро. Менеджер вежливый. Очень оперативно был решен вопрос, даже не по вине сайта. Спасибо!)

Спасибо за помощь

Гость понедельник, 20 июля

Служба поддержки работает быстро и качественно . Вопрос был решён в кратчайшие сроки . Результатом доволен .

Быстро вернули деньги за неиспользованные дни продивания

Марина воскресенье, 19 июля

Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса по возврату денежных средств!
По личным обстоятельствам вынуждена была раньше на двое суток покинуть уже оплаченный отель в Санкт-Петербурге. До поддержки дозвонилась быстро, объяснила ситуацию и её причину. Менеджер сразу создал обращение в отель и оно было обработано за несколько часов. Уже на следующий день деньги вернулись на карту. Огромная благодарность за... Читать отзыв Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса по возврату денежных средств!
По личным обстоятельствам вынуждена была раньше на двое суток покинуть уже оплаченный отель в Санкт-Петербурге. До поддержки дозвонилась быстро, объяснила ситуацию и её причину. Менеджер сразу создал обращение в отель и оно было обработано за несколько часов. Уже на следующий день деньги вернулись на карту. Огромная благодарность за понимание и содействие сотрудникам!

Отличный сервис!

Гость воскресенье, 19 июля

Спасибо сервису за бронирование отеля, очень удобно и легко! Так же помогли вернуть средства при отмене бронирования, связались с отелем и всё урегулировали!

супер очень удобно

Анна воскресенье, 19 июля

Бронировала себе отель. Каких-то нареканий нет. Все четко и отлично.
Мне понравилось что можно посмотреть наполнение номеров.

Реакция на запрос об изменении срока бронии

Александр Выговский суббота, 18 июля

Благодарю службу поддержки компании Островок за положительное решение моего запроса об изменении срока бронирования. Всё сделано в срок и весьма корректно. Остаюсь вашим преданным и многолетним клиентом!
Александр

Достоинства:

Много лет пользуюсь услугами компании для бронирования отелей в разных странах. Только положительные результаты!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1754 отзывов