Островок! отзывы клиентов

› ›

4.8 5

1450 отзывов / 110432 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хорошее место для старта в туризме

Дина Никаева среда, 25 февраля

Раньше была продавцом-консультантом, хотела сменить сферу и у меня это получилось. 2/2 график, как я искала. Коллектив молодой и дружный, всегда подскажут. В целом если готовы к интенсивной работе, то компания нормальная

Отличный сайт

Гость среда, 25 февраля

Очень надёжный сайт! Когда появляются вопросы, сотрудники всегда с удовольствием помогают решать, ты всегда можешь ему верить!

Достоинства:

Надёжный , можно обращаться к нему с любым вопросом .

Решение проблемы с отменой бронирования

Михаил среда, 25 февраля

Добрый день, выражаю благодарность поддержке за помощь в решении проблемы и предложению вариантов и согласования их

Отличное качество обслуживания

Оксана среда, 25 февраля

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Гость вторник, 24 февраля

23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре... Читать отзыв 23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре отельер, почему то островок со мной не считается, не позвонил и не написал мне на почту, а врет островок, что мне написали - будьте любезны -ПОКАЖИТЕ МНЕ ПИСЬМО!!! Администрация на почту мне ничего не прислала. В одностороннем порядке решила отменить бронь. Требую выплаты 100 % за бронь, которую отменили без моего согласия.

Островок! - Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Недостатки:

В одностороннем порядке не спрашивая моего мнения отменила бронь

Отмена брони

Дмитрий понедельник, 23 февраля

Огромное спасибо! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Человек заболео, решили вопрос

Гость воскресенье, 22 февраля

Спасибо, за оперативностт и вежливое общение, так же за поддержку, заболел муж, не смогли поехать, деньги быстро вернули)))

Корректировка даты заезда

Елена суббота, 21 февраля

По независящим от меня причинам, пришлось менять дату заезда, бронь невозвратная. Обратилась в «Островок», проблему решили.
Благодарна специалистам «Островка» и великодушным, гостеприимным отельерам !

Достоинства:

Все общение прошло профессионально, корректно, оперативно.

Быстро решили вопрос!

Гость пятница, 20 февраля

Быстро, профессионально решили вопрос! Быстро, профессионально решили вопрос! Быстро, профессионально решили вопрос!

Безупречная работа службы сервиса.

Гость пятница, 20 февраля

Общение прошло без сучка и задоринки, вникли в проблему связанную с форс мажорной обстановкой, возврат осуществлен в предельно короткие сроки! Спасибо большое, никакой ИИ не сравнится с простым человеческим общением!

Отличная служба поддержки

Чергей пятница, 20 февраля

Обращался по поводу экстренной связи с гостевым домом при позднем бронировании и заезде. Убедился что поддержка работает 24/7 и работает хорошо. Остались только позитивные впечатления

Отличный сервис!

Гость четверг, 19 февраля

Очень понравилось работать с Островком. Даже сравнивая со стандартами других стран, сервис и способность быстро и эффективно решать проблемы впечатлила.

Быстрое и продуктивное общение

Гость четверг, 19 февраля

Ставлю твердую пятёрку за быстрое решение моего вопроса. Суть в том, что нужно было изменить данные гостя, т.к. была допущена ошибка при бронировании. Все сделано быстро и продуктивно.

Не заселяли несовершеннолетнего

Аноним четверг, 19 февраля

Меня не хотели заселять, потому что я несовершеннолетний, хотя уже имею паспорт, а также получил письменное согласие опекуна на самостоятельное проживание (то, что нужно по законодательству).
Проблема не была решена исключительно из-за представителя апартаментов, в то время, как Оператор службы поддержки был учтив и вежлив со мной, многое пытался сделать, работа безупречная, но некоторые проблемы просто не решаются и лучше взять... Читать отзыв Меня не хотели заселять, потому что я несовершеннолетний, хотя уже имею паспорт, а также получил письменное согласие опекуна на самостоятельное проживание (то, что нужно по законодательству).
Проблема не была решена исключительно из-за представителя апартаментов, в то время, как Оператор службы поддержки был учтив и вежлив со мной, многое пытался сделать, работа безупречная, но некоторые проблемы просто не решаются и лучше взять другую гостиницу.

Спасибо!!!

Александр четверг, 19 февраля

Огромное спасибо Островок!!! Вы отличная команда, всегда поможете и войдёте в положение!!! Огромное спасибо!!!

Yo, my Russian Niggas!!

Kendrick Duckworth Lamar среда, 18 февраля

Yo my Russian niggas this be yo boi leaving a review fo the customa service department cuhzz... them niggas helped yo boi settle a issue with the hotel I wuz renting but them niggas from the F Es Beh arrested yo Boi at the airport 🛫 for being handsome and I couldn't get to the hotel and spent 4... Читать отзыв Yo my Russian niggas this be yo boi leaving a review fo the customa service department cuhzz... them niggas helped yo boi settle a issue with the hotel I wuz renting but them niggas from the F Es Beh arrested yo Boi at the airport 🛫 for being handsome and I couldn't get to the hotel and spent 4 nights in a FSB padval like you my Russian niggas like to say cuhhz and the customer service department helped a nigga get a refund cuz I Ain't even get to the Hotel you feel me? I got deported with them Tajiki niggas who be eating horse and shh... but that's a topic fo another day... Vladimir Vladimirovich wuzzz good my niggahh? SLAVO ROSSIO NIGGA!!! Much love from Namibia South Central Bronx Los Angeles 💙

Довольна обратной связью

Гость среда, 18 февраля

Помогли решить возникшие уточнения по брони. Связались с отелем-сделали уточнения. Спасибо-я довольна.

Отличная работа

Анна среда, 18 февраля

Очень довольна работой команды Островка. Поиск вариантов очень широкий. При отмене брони деньги возвращаются быстро,служба поддержки отвечает на вопросы компетентно, быстро связывается с гостиницами и дает рекомендации по дальнейшим действиям. Спасибо за работу!

Впечатлена качеством и скоростью сотрудничества

Volha среда, 18 февраля

По не зависящим от меня обстоятельствам пришлось отменить не возвратную бронь. Обратилась с просьбой пойти на встречу и вернуть оплату. Спасибо большое отельеру и тех.поддержке Островка за помощь и лояльность! Вы лучшие!)

Достоинства:

Скорость ответов, лояльность

Помогли с проблемой

Артем вторник, 17 февраля

Собственник апартаментов кинул с жильем и деньгами. Островок разобрался в ситуации всё компенсировал.

Отличное обслуживание

Наталья вторник, 17 февраля

Большое спасибо за быстрое решение проблемы с перебронированием. Молодцы, так держать! Видимо, у вас отличная команда профессионалов.

Оперативно решили проблему

Гость понедельник, 16 февраля

Благодарю за быстрое и комфортное решение проблемы с перебронированием отеля. Все сделали оперативно и с сохранением цены. Надежный и эффективный сервис. Спасибо!

Отлично отработали возврат

Гость понедельник, 16 февраля

Спасибо! Из-за отмены рейсов на Кубу пришлось отменять невозвратное бронирование. Помогли , всё вернули.

Спасибо за оперативное решение вопроса.

Гость суббота, 14 февраля

Помогли сделать бесплатную отмену. Я заболела прям накануне ш за везла, позвонила в техподдержку и все сделали за меня . Благодарю

Разобрались со спорным вопросом

Антон пятница, 13 февраля

Поддержка помогла решить вопрос с качеством предоставленного жилья, вернули деньги за неиспользованные дни. Скажу честно, не ожидал что вопрос решат так, теперь смело могу рекомендовать этот сервис

Отличное качество обслуживания

Гость пятница, 13 февраля

Я впервые обратилась на сайт Островок. Мне рекомендовала дочь. Она постоянно путешествует при вашей помощи. Я в восторге👍👍. Ещё и потому, что в связи с изменением планов, пришлось менять сроки аренды апартаментов. Да ещё это не в России. Всё четко и быстро было изменено. Огромное спасибо!!!

Отличное качество обслуживания.

Людмила С. пятница, 13 февраля

Очень благодарна Островку за помощь и поддержку. Были своевременно исправлены ошибки, объединены бронирования в один заказ, давались ценные советы по размещению, помогли сделать возврат денежных средств по невозвратному бронированию. Огромная помощь, всегда на связи, отличная работа, надёжная компания!

Помогли в возврате денежных средств

Елена Кузина четверг, 12 февраля

Служба поддержки помогли в вопросе возврата денежных средств за бронирование апартаментов по причине не соответствия жилищных условий заявленных в объявлении. Теперь я уверена, что можно безопасно арендовать жилье через Островок и в случае чего поддержка легко решает вопрос в пользу клиента.

Быстро решили проблему

Мария четверг, 12 февраля

Быстро решили проблему. Перенесли бронирование на другую дату из-за болезни и не заезда. Отель пошел навстречу

Благодарный отзыв

Гость четверг, 12 февраля

Замечательное приложение. Очень понятно и легко управлять. Поддержка отвечает сразу и решает вопросы. С удовольствием буду пользоваться ещё и рекомендовать друзьям.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1450 отзывов