Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Островок! плюсы и минусы

У Островок! недостатков больше чем достоинств: имеет 158 достоинств и 182 недостатка. Вывод сделан на основании 187 отзывов. Ниже приведены все плюсы и минусы Островок! . Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
4.9 5
1199 отзывов / 91888 просмотров
1199
Отзывы
Написать
отзыв
73
Подписаться
17
Поделиться
Обзор

Островок! достоинства

  1. Engin
  2. Быстро решили
  3. Вопрос решён
  4. Большой выбор объектов
  5. Вопрос решили за два дня
  6. Сняли только за один день проживание
  7. Все описал
  8. Сначала поддержка среагировала быстро и пообещала быстро решить.
  9. Быстро и профессионально.
  10. Удобно , что общаешься с человеком
  11. Островок всегда был на связи и пытался помочь
  12. +++++
  13. Оперативность, вежливость сотрудников, желание исправить ситуацию
  14. Быстро бронируют, хорошие предложения
  15. Отзывчивость на все)
  16. Служба поддержки готова решить спорные вопросы,в том числе весьма нестандартные.
  17. Отсутствуют
  18. Бронирование, прохождение оплаты, обратная связь
  19. Быстро . Все разъяснено. На контакте .
  20. تواصل جيد وسريع
  21. Быстрое решение вопроса
  22. Меня услышали и приложили максимум усилий.
  23. Уровень пятизвездочного отеля
  24. Все отлично!
  25. Быстрое и качественное решение вопроса.
  26. За все время пользования ни разу не подвел. Всегда все четко.
  27. Оператор поддержки помог очень оперативно.
  28. Техподдержка всегда на связи
  29. Оперативность, качество приятно поразили. Спасибо?? буду и дальше пользоваться сервисом
  30. Всегда на связи, дозвониться нет проблем вообще.
  31. В проблемных ситуациях не бросают, ищут выход, предлагают варианты решения
  32. +Чисто
  33. +Уютно
  34. +Интересный интерьер
  35. +Доброжелательные сотрудники
  36. +Тапочки
  37. +Фен
  38. +Домофон
  39. +Светло
  40. +Есть настольные игры, чай, сахар
  41. +Есть вся посуда и плита для приготовления пищи
  42. +Много уютных местечек помимо номера, где можно уединиться с какой-нибудь книжкой или делом, в том числе антресоль с подушками
  43. +Отдельный вход
  44. +Рядом Пятёрочка, ж/д вокзал и центр города
  45. +Огороженная территория
  46. +Есть сушильная и стиралка
  47. +С изюминкой
  48. Всегда на связи. Лёгкое и быстрое решение проблем.
  49. Операторы очень вежливые
  50. Отличный сервис
  51. ЗП, скидки, корпоративы, отзывчивые коллеги
  52. Небольшие комиссии, конкуренция не сильная
  53. техподдержка работает круглосуточно
  54. квартира пользуется спросом, простой и понятный интерфейс
  55. Рост, развитие, познавание нового, хорошие условия труда
  56. Контора исправно берёт деньги, но ни за что не отвечает.
  57. НЕТ!
  58. Вежливый внимательный персонал,
  59. уютные номера с ежедневной уборкой,
  60. ухоженная территория с пышной живой растительностью,
  61. вкусный и разнообразный рацион питания по системе все включено в ресторане, баре, кафе и на пляже,
  62. чистый пляж с закрытой территорией,
  63. наличие нескольких разнообразных бассейнов как на территории отеля, так и на территории пляжа,
  64. регулярная доставка отдыхающих на пляж и обратно в отель транспортом отеля,
  65. удобное расписание завтрака, обеда, ужина и промежуточных приемов пищи (при необходимости),
  66. наличие дополнительных бесплатных услуг (бильярд,катание на велосипедах),
  67. широкий выбор экскурсий на любой вкус.
  68. Прекрасное проведение отдыха.
  69. Справедливость должна быть - пишу сначала плюсы: все в одном сервисе и отели и билеты и трансферты. Все это можно оплатить по безналичному расчету, да еще и с отсрочкой. Все документы для отчетности предоставят.
  70. Бронирований много, поддержка в основном реагирует должным образом, сверка, оплата четко
  71. не успел увидеть
  72. Меторасположение
  73. большой выбор. удобный сайт. Быстрое бронирование
  74. Квартира с ремонтом
  75. Нет плюсов
  76. Плюсов НЕТ!
  77. Есть приложение
  78. отличный вид
  79. Быстрая работа, смогли выбрать выгодный отель
  80. У них все всегда есть.
  81. Бронь и оплата в рублях
  82. + удобный сайт, много всяких фильтров для поиска, поэтому можно быстро найти то, что ищешь.
  83. + компания российская, поэтому нет проблем с бронированием, все можно сразу оплатить и забыть.
  84. + хороший сервис, быстро отвечают на вопросы об отеле.
  85. Вежливое общение
  86. Убедилась, что Островок.ру лишнее звено в планировании путешествия
  87. один большой плюс
  88. Никаких
  89. Удобно
  90. Их нет
  91. чисто, не шумно, центр города, вежливый персонал
  92. Удобный сайт, легко пользоваться
  93. Большой выбор отелей
  94. За год работы с этими персонажами плюсов не заметил, старались контактировать как можно меньше. Поддержка вообще никакая.
  95. Не защищает клиентов
  96. В соцсетях часто можно найти промокоды
  97. Большой выбор отелей и апартаментов
  98. Хорошая работы службы поддержки
  99. Можно оплатить бронь российской картой
  100. Нахождение в пешей доступности от центра, наличие всей необходимой техники для комфортного проживания и конечно же прекрасный хозяин!
  101. отсутствуют
  102. До момента возникновения подобной ситуации, обратная связь была регулярная. С другими бронированиями в этот же период поездки (середина мая 2023 года) проблем не возникло. Что дало возможность мне порадоваться. Раньше времени)
  103. Нету
  104. возможность бронирования
  105. Цена
  106. яндексу денег вагонами везут
  107. наличие чата поддержки
  108. Скорость бронирования и отмены бронирования. Возможность бесплатной отмены бронирования.
  109. Комнаты не большие, но это соответствует стоимости. Все что нужно имеется: удобная кровать с чистым белоснежным бельем, стол с чайником (кофе, чай, сахар, беруши в упаковке), стаканами, ложками. Отдельная комната - душевая, что очень удобно, весь набор необходимых вещей прилагается. Имеется холодильник. Есть кондиционер, но так как мы были зимой, им не пользовались.
  110. По-спартански жить все же можно. То есть, спасибо, что не на улице оставили.
  111. В настоящее время единственный сайт, где можно забронировать проживание заграницей с оплатой картой выпущенной в РФ
  112. НЕДОРОГО.ЧИСТО.ЕСТЬ ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ.РЯДОМ С МОРЕМ
  113. Нет.
  114. Уровень организации мусорное ведро
  115. Оформление
  116. Много красивых картинок
  117. Выбор жилья. Смотрите на островке и бронируйте напрямую в гостинице
  118. Вернули деньги
  119. Не выявлено
  120. Плюсов нет
  121. думают, что букинг
  122. Город, район и люди!!!!
  123. Очень чисто
  124. Их нет и быть не может
  125. Неудачный опыт
  126. Их можно наказать
  127. Возможность быстро выйти на арендодателя.
  128. Не все операторы плохие.
  129. Детективный квест
  130. Вернули деньги за свой счёт
  131. есть бронирования
  132. не одного
  133. нету не одного
  134. Плюсов наверное нету !
  135. Апартаменты оказались хорошими.
  136. не обнаружено
  137. Хорошо выглядит
  138. Только удачное месторасположение
  139. НЕТ плюсов
  140. Только минусы
  141. Не увидела
  142. Расположение, удобное жилье, мало соседей. Встретили, быстро заселили.
  143. Ничего
  144. Из нет
  145. возможность произвести оплату бронирования отеля за рубежом
  146. Лохотрон. Сайт мошенников
  147. Как далеко вам до Букинга...
  148. Их просто НЕТ
  149. Хоть что-то осталось на российском рынке
  150. Удобно выбирать отели.
  151. не нашла пока
  152. Четкие и точные цены
  153. Отзывчивый,добросовестный,трудолюбивый персонал. Очень быстро откликнулись и помогли мне.
  154. Заманивают низкими ценами
  155. Широкий выбор отелей
  156. Делают вид, что работают, вешают лапшу и в соц сетях, и на почте
  157. можно найти отменяемые брони по отелям
  158. Хорошие цены за бронирование

Островок! недостатки

  1. Akturk
  2. Не критично, но было бы удобнее, если бы после моего обращения в отель, не я обращался потом в Островок, а сам отель. И решили вопрос безе меня.
  3. Но это не критично было для меня.
  4. Затянуто по времени, нет вовлечённости фронтом, задействован клиент
  5. Общение с операторами немного затянуто по времени.
  6. Сначало напутали с имеющимся бронированием, долго решали вопрос, поэтому мне пришлось сделать новое бронирование, которое смогли отменить
  7. Думал что вернут всю оплату полностью
  8. Все описал
  9. В обещанный срок никто ничего решать не торопился, а когда прислали ответ, всё равно уже было поздно что-то изменить.
  10. Долго дозваниваться
  11. 00000
  12. Недостаточный контроль бронирования мест в отелях
  13. забронированный номер не существует, а выставлен как действующий.
  14. Нет минусов
  15. Нужно еще поработать над ,скажем так -верификацией отелей. Иногда объект размещения выглядит на фото очень привлекательно,на деле там может быть весьма мрачно.
  16. Непорядочность и нечистоплотность компании
  17. Бронирование апартаментов бе возврата средств. Когда счас такая чехорда с авиарейсами,получается выгоднее бронировать отель с возвратом или оплатой при заезде в случае раннего планирования поездки
  18. لايوجد
  19. Пока не заметил
  20. Не обнаружила
  21. Не выходят на связь, когда нужна помощь, сотрудничают с мошенникам, денег не возвращают.
  22. Один большой минус
  23. Не нашел пока.
  24. В чате с ботом нет прямого перехода на оператора.
  25. Не нашла
  26. -Холодно очень
  27. -Нет горячей воды
  28. -Слышимость (долбёжка музыки со двора и кто-то завизжал посреди ночи внутри, я даже проснулась от этого, а крик продолжался)
  29. -Администратора нет на месте при выселении
  30. -Нет ключей от номеров, номера не закрываются на какой-либо замок
  31. -Выдаётся только одно полотенце на всё...
  32. Не все отели держат обещание. Иногда меняют правила при уже имеющейся брони. Иногда оплата на месте оказывается внесением полной стоимости с указанной карты. Поэтому если нужна карта, спишут стоимость когда вздумается. Но это косяк не приложения.
  33. Одни долгие обещания;МЫ РАБОТАЕМ ПО ВАШЕМУ ВОПРОСУ
  34. Одни минусы
  35. Их нету
  36. большой объем работы
  37. выплаты раз в месяц
  38. публикация объекта занимает время
  39. Иногда сложно адекватно воспринимать клиентов и их не стандартные вопросы и просьбы)
  40. Важно быть мобильным и гибким в решение поставленных задач, не всегда получается оправдывать чужие ожидания.
  41. В случае незаселения - все вопросы будете решать сами, контора вам не поможет!
  42. Объем работ большой и сроки периодически сильно поджимают. Бывает, что нужно "что-то" улучшить в определенном процессе, но нет никакой конкретики и без понимания задач тратится больше времени, чем хотелось бы.
  43. Мошенники! Пользуются вашими деньгами, а по факту брони в отелях не оплачены!!!
  44. Иногда хочется чаще видеть своих коллег и общаться вживую, но это не всегда удается из-за графика и распределенности команды
  45. У офиса не самое удобное расположение, но я туда только на корпоративы ездил. Хотелось бы видеть рост зп периодически.
  46. С другой стороны, я понял, что зп недостаточно высокая для такого уровня стресса. Редко, но бывают технические сбои, которые мешают работе, и ты оказываешься в ситуации, когда не знаешь, как помочь клиенту. Иногда клиенты приходят с нестандартными запросами, и нужно быстро соображать, чтобы найти решение. В пиковые сезоны нагрузка может быть просто колоссальной, и конечно это изматывает. Эмоциональная нагрузка от общения с требовательными или даже агрессивными клиентами тоже не стоит на месте, и бывает тяжело, особенно девушкам. В целом, работа в поддержке — это настоящая проверка на прочность, но она отлично подходит тем, кто начинает свой путь.
  47. График посещения бассейнов ограничен на дезинфекцию периодом с 20.00 ч. по 08.00 ч.
  48. Год назад был с 23.00 ч. , было очень удобно проводить время перед сном в теплом бассейне.
  49. Но это даже не минус.
  50. Никаких. Все очень цивильно, и лично мне очень подходит и отношение людей ко мне, и к общей работе
  51. Нагрузка иногда выходит за рамки возможностей и по силам, и по времени, особенно когда кто-то неожиданно увольняется.
  52. Теперь минусы. Они жирные, перечеркивающие все плюсы: компания декларирует поддержку клиента 24/7. Поддержка самоустраняется в самый сложный момент, когда она необходима. Момент когда происходит сбой, тебе предлагают самостоятельно решить свои проблемы, а техподдержка оказывается временно недоступной.
  53. Одни сплошные минусы
  54. Дикое отношение к своим клиентам, пострадавшим по их же вине
  55. Не предоставляют контакты гостей и в этом плане поддержка никакая.
  56. МНого вешалок в шкафу)
  57. 1. могут не заселить, потому что информации о брони в отеле нет. (было в Казань отель грант отель казань)
  58. 2. не предупреждают об оплате наличными на месте (мини отель Волга Н.Новгород)
  59. 3. Не предупреждают об увеличении стоимости номера (отель Адмирал Казань оплату в связи сос меной владельца отеля увеличили вдвое)
  60. 4 не выдают документы для отчета по командировке нужного содержания. направляют в этом случае в отель, а там отправляют в островок (мини отель Salstory н.Новгород). Причем это особенно ужасно в ситуации, когда нет возврата денег за отель при отказе за бронирования. едешь в командировку за свой счет по их милости
  61. Очень плохо!!!
  62. Очень маленькие подушки, запах в квартире не приятный, нет кондиционера. 1 этаж с примыкающей пешеходной зоной, нет места для курящих, нет мусорки.
  63. Сообщили об отмене накануне заезда. Обман при указании характеристик жилья (так как проживание с животным было указано на сайте Ostrovok.ru)!
  64. Сплошные минусы
  65. Минус 19 тыс с карты
  66. Плохое отношение к клиентам
  67. Мало домов под клмпанию
  68. нету!
  69. Хотелось бы побольше фильтров
  70. Если нет по запрашиваемым параметрам, то параметры подгонят под ваши запросы. А потом скажут сам виноват.
  71. Полное отсутствие ответственности за бронирование, формальные отписки
  72. - не очень много отзывов внутри, некоторые с трипэдвизора. Иногда приходится искать отзывы на отель где-то еще, чтобы точно убедиться что это то что нужно. Ну или уточнять инфоррмацию в поддержке.
  73. Не выполняют свои обязательства.
  74. Можно остаться на улице, узнаете об этом, когда приедете заселяться
  75. Не нашёл
  76. С меня взяли деньги за неоказанную услугу.
  77. отпуск быстро кончился
  78. Пока не нашла
  79. Один и жирный: не проверенные номера
  80. Один огромный МИНУС
  81. Все остальное, начиная от поддержки и кончая кишащими мошенниками, которых Островок любит и регистрирует. Отели, которые дорожат репутацией стараются не связываться с этой платформой
  82. Не защищает клиентов
  83. Отели, которые нарушают условия договора, не должны быть на сайте
  84. На все вопросы отвечают одной шаблонной фразой, вместо реального решения проблемы
  85. Сайт гавно или люди
  86. Иногда, видимо, во время большой загруженности, приходится подольше подождать ответ службы поддержки
  87. Отсутствуют
  88. мошенники
  89. Одни сплошные минусы: и база данных, и работа с клиентами, и работа ваших операторов.
  90. Минус описала выше. Когда возникает проблема или спорная ситуация, клиент остается один. Обратной связи от службы поддержки НЕТ. Только игнор. Хочется верить, что подобные случаи единичные. И мне просто не повезло. При том, я не запрашивала вернуть деньги, всего лишь дать обратную связь по разрешению ситации (от 2ой стороны) и публикацию моего честного отзыва на сайте.
  91. Опасно пользоваться данным приложением
  92. Все.
  93. Вам обязательно напишут что якобы что-то делают, по итогу деньги не вернут
  94. Обман, недобросовестность
  95. отвратительное качество сервиса
  96. Связаться вообще невозможно не с хозяином квартиры гостиницы, не с представителем сайта, что просто ужасно!
  97. Близость трассы
  98. мы по своей политике ни за что не отвечаем
  99. отсутствие безопасности оплаты
  100. Отсутствие актуальных цен при раннем бронировании.
  101. Не достаточно фильтров при выборе условий проживания, что значительно усложняет поиск.
  102. Клиентоориетированность не сформирована. Клиентами не дорожат.
  103. Минусов практически нет, если не учитывать, что холодильник заполнен продуктами, которые нужно покупать.
  104. Ostrovok покрывает левые фирмы, которые не обеспечивают должное качество услуг, не позволяя постояльцам оставлять честные отзывы!
  105. Цены намного выше букинга. Не понятные сбои, тяжело вернуть свои деньги. Был случай бронирования, а по приезду не заселили, сказали мест нет об этом уже писала подробный отзыв
  106. очень много всех не перечесть
  107. Останетесь на улице и без денег.
  108. Островок не носит никакой ответственности за отели, которые он продаëт. Телефон поддержки вам не поможет, ваши проблемы не решат.
  109. 1. обманывают, предлагая одно, а по факту совсем другое жилье.
  110. 2. не дозвониться
  111. Не отвечают ни за что, трата моего времени и денег, вранье от компании
  112. Обманывают людей
  113. Отвратительно всё.
  114. Люди прислушайтесь, они не работают для Вас, попадете, звоните лучше на прямую в любой отель, надо избавляться от таких компаний, я сам лохонулся
  115. Все что предоставляет от А до Я
  116. Обман клиентов.
  117. сплошные минусы
  118. Операторы
  119. Обманывают. Ничего не дакажешь
  120. Толпа жуликов, которых сайт покрывает
  121. Нет обратной связи, Служба поддержки не работает, непроверенные варианты жилья, заселяют в ужасные условия
  122. Жилье пришлось искать заново
  123. Полнейший обман
  124. Надо добросовестно относиться к своей работе
  125. если бы не местные, ночевали бы в машине
  126. Безответственность.
  127. "Кидаловы"
  128. Грязная, убитая квартира, отвратительное отношение сотрудников ОСТРОВКА, но деньги снимают быстро. Заселение не в забронированное заранее жильё, дороже заявленного и с мытарствами.
  129. Никто ни за что не отвечает
  130. Островок просто один большой минус
  131. Мошенники,никак не проверяют существования гостиницы и адресов
  132. Не указана цена в местной валюте
  133. Их существование
  134. Их присутствие на рынке
  135. Мошенники
  136. Нет гарантии бронирования, ибо сам "лист бронирования"- это ничего не значащая БУМАЖКА.
  137. Служба поддержки просто никакая.
  138. Лохотрон
  139. Отсутствие понятия «СЕРВИС»
  140. Описала выше.
  141. Одни мошенники
  142. На данной площадке много мошенников
  143. НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! невозможно решать ввопросы и получать информацию о бронированиях
  144. не перечесть
  145. сплошной подвох и не компетентность
  146. Много
  147. кидают трубку , телефоны не берут часами , на сообщения не отвечают неделями ! бесполезный сервис !
  148. Обман по месторасположению объекта проживания.
  149. воры
  150. Островок это один минус
  151. всё остальное
  152. Не решают вопросы с отелями мошенниками
  153. Неверная информация, ввод в заблуждение, обман.
  154. Отсутствие лифта, ужасный сервис, плохие завтраки, обшарпанная сантехника, невнимательность персонала
  155. Техподдержка не работает
  156. Хамство. Мошенничество.
  157. Полное равнодушие и забивание на клиента. Не несут никакой ответственности за арендодателей
  158. не решают текущие вопросы.
  159. Невозможно дозвониться до специалистов. Не отвечают на письма. Личный кабинет - картинка, никаких изменений туда внести нельзя. Мнения клиентов вообще неважны.
  160. Минусов не обнаружили
  161. Нерабочий сервис
  162. непрофессионализм, хамство, неспособность решать проблемы клиентов, не отвечают на запросы
  163. Неорганизованность, не профессионализм.
  164. 1.Деньги за бесплатную отмену брони не возвращают.
  165. 2. Дозвониться нереально
  166. 3. Отель по указанному номеру заблокировал мой телефон и последующие с тех, что я платила.
  167. Ужасный сервис, наплевательское отношение к клиентам. Нежелание слушать и помогать.
  168. Никакой техподдержки, не несут ответственности ни за что.
  169. Враньё, обман и нулевая тех.поддержка.
  170. По всем пунктам
  171. Нет возможности поставить отзыв, если арендалатель не разрешает. Нет телефонов, чтобы связаться за ранее до брони. Может меня интересует какие-то вопросы. Развиваться и развиваться островку
  172. Из забронированых вариантов, далеко не все отображаются в личном кабинете.
  173. Не готовы оказывать помощь в случае проблем.
  174. нет персональной ответственности у менеджеров
  175. Обманщики, делитанты, не способные к организации бронирования и дальнейшего ведения клиента.
  176. Трудно добиться подтверждения бронирования !
  177. Их просто нет.
  178. Не решают вопросы туристов. Дают ваучеры, в которых написаны категории номеров которые не существуют в данном отеле. Долго не отвечают на решение вопросов.
  179. Плохая работа по возврату денег
  180. По факту никакой помощи
  181. - плохие визовые конторы (ООО "Турнепс") нагло эксплуатируют портал
  182. Нет возможности бронировать с одного аккаунта несколько номеров



Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1199 отзывов
Адрес: Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Телефон: 8 (800) 775-65-25

Гостиницы

Svet Hotel
Svet Hotel

Рейтинг: 5
2 отзыва
Гостевой дом «Эдем» (село Глафировка, ул Мира, д 8)
Гостевой дом «Эдем» (село Глафировка, ул Мира, д 8)

Рейтинг: 5
21 отзыв
Отель Демократия 4*
Отель Демократия 4*

Рейтинг: 5
23 отзыва
Апартаменты Aqua Vista in Tiba Golden resort
Апартаменты Aqua Vista in Tiba Golden resort

Рейтинг: 5
1 отзыв
Гостинница Ладомир на Садовом
Гостинница Ладомир на Садовом

Рейтинг: 1
1 отзыв
Отель AQUARIUM в Московской обл. г.Красногорск
Отель AQUARIUM в Московской обл. г.Красногорск

Рейтинг: 2
1 отзыв
Гостиница Таверна "Золотой поросенок"
Гостиница Таверна "Золотой поросенок"

Рейтинг: 3
4 отзыва
Гостиница Космос
Гостиница Космос

Рейтинг: 3
2 отзыва
Kakdoma161.ru
Kakdoma161.ru

Рейтинг: 5
1 отзыв
Колкуново
Колкуново

Рейтинг: 4.3
8 отзывов
Еще гостиницы