› › ›

Яна Отзыв написан 29 октября, 2023 год 48 просмотров

Бронировала отели в поездке в Англии с 2 по 18 октября 2023 г.
Во всех 4 отелях возникали разные проблемы с заселением.
НИ НА ОДИН ЗАПРОС О ПОМОЩИ ОСТРОВОК НЕ ПОМОГ.
Последнее заселение с 17 на 18 октября, 1 ночь в отеле Лондона - мне предоставили технический номер, в котором было не возможно спать из-за запаха кухни-ресторана и под окном гудящих вытяжек. Стоимость была списана за 1 ночь в стандартом номере в размере 19,689 руб. (!!!) О проблеме я сообщила в Островок 17 октября после заселения. Решение - «ожидайте» !
После бессонной ночи я провела 22 часа без сна в полетах.
Сегодня 29 октября, «выбиваю» ответ от Островок, получила такую снова формальную отписку.
Требую пересчитать стоимость и вернуть разницу. Ответа нет.

Ostrovok.ru - Полное отсутствие поддержки

Достоинства:

Бронь и оплата в рублях

Недостатки:

Полное отсутствие ответственности за бронирование, формальные отписки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 31 октября, 2023 год

Яна, здравствуйте! Нам очень жаль, что при бронировании через наш сервис вы неоднократно сталкивались с проблемами. Приносим извинения от лица всей команды Ostrovok.ru. Мы бы очень хотели исправить ваше впечатление о сервисе и предложить вам компенсацию за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли это сделать, пожалуйста, уточните номера проблемных бронирований. Мы обязательно во всем разберемся!

Ответить

Яна 2 ноября, 2023 год

Вид из окна моего номера и ваше бездействие с 17 октября !!!

Ответить

Яна 2 ноября, 2023 год

Разберитесь хотя бы с этим - 232717957, описание в отзыве

Ответить

Отзывы о гостиницах Москва

Отзыв о Гостиницы Москва. Отзывы туристов о гостиницах в России. Обсуждение гостиниц, мини отелей и отелей России и других стран. Каталог отзывов: Гостиницы, Отели, Мини отели, Пансионаты, Частные гостиницы и другое

Островок!

Гостиницы, Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16

550 отзывов

35357 просмотров

Удобно бронировать Через Ostrovok.ру всегда ищу себе квартиру в командировке и всегда нахожу. Вообще на сайте очень много разных вариантов для размещения, не только квартиры, тут хороший выбор на любой каприз и бронировать легко, есть программа лояльности guru, с которой скидка копится, что очень выручает иногда. Ostrovok меня не подводит и надеюсь...

Гостиница Матрешка

Гостиницы, Москва, Театральный пр-д, 3с4

1 отзыв

899 просмотров

Гостиница Матрешка москва Останавливались в гостинице Матрешка, Театральный проезд, в марте 2017 г. на 3 дня. Отопления не было ни в старом корпусе, в который нас пытались поселить , ни в новом, в который переселили потом. Поставили обогреватель, но было все равно холодно, особенно в душе, мыться было невозможно. Слышимость в номере идеальная,...

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,5 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей.
Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!