Островок! отзывы с оценкой Хорошо

› ›

4.9 5

53 отзыва / 114222 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Возврат бронирования отеля Meshal а Манаме(БАХРЕЙН).

Гость воскресенье, 8 марта

Получил информацию о решении вопроса с отменой бронирования.В настоящее время ожидаю возврата денег.

Достоинства:

Вопрос решается.

Недостатки:

Возврат денег в ожидании.

Бронирование accustay hotel в Паттайе

Гость 2 марта, 2026 год

Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги... Читать отзыв Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги за бронирование, без штрафов. Молодцы. На будущее - рекомендую проверять, с кем работаете. Тем не менее, спасибо за возврат средств!

Спасибо-спасибо

Гость 5 февраля, 2026 год

Спасибо, помогли достаточно быстро, но было бы удобнее, если бы все можно было решить в одном месте - в приложении. Что за бред с заголовком, почему он должен содержать не менее 10 символов?)))

Обращение в службу поддержки

Гость 4 февраля, 2026 год

Отель сменил название ,в бронировании прежнее и номеров в нем такого класса нет. По этому поводу ообратилась в службу поддержки ,пока решают,прошло три дня.

Достоинства:

Бысто реагируют

Недостатки:

Долгое решение простого вопроса

Хорошо, но

Гость 1 февраля, 2026 год

Всегда там ночую и все было прекрасно - персонал, чистота, и все остальное.
Но вчера, когда заехали, достался очень холодный номер 24. Несмотря на два обогревателя, спали чуть ли не в одежде. Я понимаю, что на улице было минус 20, но в коридоре было теплее, чем в номере.

Достоинства:

Вежливый персонал, близко к автовокзалу, бюджетно

Недостатки:

Зимой холодно в номере 24

Нормальная работа

Отзыв сотрудника

Арина Адрианова 27 января, 2026 год

Плюсы: После полутора лет работы в офисе, ранних подъемов, стояний в пробках и возвращения домой уже в ночи, я оочень рада работать на удаленке. Было достаточно плавное погружение в работу ( с учетом обучения), график у нас 2 через 2, все это четко соблюдается. В сезон, конечно, случаются переработки, где-то больше, где-то меньше, но они все тоже оплачиваются.
Минусы: Многочасовые... Читать отзыв Плюсы: После полутора лет работы в офисе, ранних подъемов, стояний в пробках и возвращения домой уже в ночи, я оочень рада работать на удаленке. Было достаточно плавное погружение в работу ( с учетом обучения), график у нас 2 через 2, все это четко соблюдается. В сезон, конечно, случаются переработки, где-то больше, где-то меньше, но они все тоже оплачиваются.
Минусы: Многочасовые смены и периодические переработки (но это скорее данность и специфика работы).

Условия устраивают

Отзыв сотрудника

Соколов Никита 26 января, 2026 год

Плюсы: Офис уютный и современный, но добираться мне туда не очень удобно, поэтому работать возможность из дома очень помогает. По условиям все точно как на собеседовании-поводов для разочарований нет. Был хороший онбординг. Предоставили доступ ко всем нужным программам и технике для работы.
Минусы: Для меня никаких

Неприятная ситуация

Мария 8 января, 2026 год

Забронировали квартиру. Начала общаться с хозяйкой. Сначала всё хорошо, попросила денег на депозит, дальше спрашиваю если сделает нам регистрацию так как приезжаем всей семьёй из Италии( муж итальянец и наши дети при чём один инвалид приезжаем на реабилитации) ответ ни за что ,начинается хамство. Выясняется что ещё помимо всего квартира на 10 этаже а лифт не работает, говорит мне самой... Читать отзыв Забронировали квартиру. Начала общаться с хозяйкой. Сначала всё хорошо, попросила денег на депозит, дальше спрашиваю если сделает нам регистрацию так как приезжаем всей семьёй из Италии( муж итальянец и наши дети при чём один инвалид приезжаем на реабилитации) ответ ни за что ,начинается хамство. Выясняется что ещё помимо всего квартира на 10 этаже а лифт не работает, говорит мне самой всё отменять хотя деньги написано что невозвратные. При чём большой залог! Я в шоке. Обращаюсь в тех поддержку . Слава Богу в течении дня вернули всю сумму. Я в шоке. Очень неприятно и нет доверия теперь к островку раз у вас тут отели могут отказывать в регистрации иностранным гражданам. Это НЕ по закону РФ.

Достоинства:

Ответили быстро,вернули всю сумму

Недостатки:

Нет возможности звонка из-за границы по интернету

Помог островок!!! Не сойти с ума😅

Наталья 6 января, 2026 год

Едем в Питер из Москвы. Всей семьей на новогодние каникулы. Нас 5 человек. Кошка. Собака. Уже в центре забронирована квартира. Оплаченная. Все детали обговорили. Поем песенки. Радуемся. Хвалим островок , квартирные хозяева на связи. Согласованны условия. Три отдельные комнаты. С животными.
Купили билеты в театр , концерт, музеи и т п. Подъезжаем к Твери. На заправках кушаем и ждем... Читать отзыв Едем в Питер из Москвы. Всей семьей на новогодние каникулы. Нас 5 человек. Кошка. Собака. Уже в центре забронирована квартира. Оплаченная. Все детали обговорили. Поем песенки. Радуемся. Хвалим островок , квартирные хозяева на связи. Согласованны условия. Три отдельные комнаты. С животными.
Купили билеты в театр , концерт, музеи и т п. Подъезжаем к Твери. На заправках кушаем и ждем Питера с вдохновением вкушая предстоящий отдых и развлечения. А тут звонок и ……….началось…….
Хозяин квартиры или его менеджер стали угрожать и требовать закрыть бронь, отказавшись от островка. Перевести им деньги. Иначе они нас не поселят!!!!!
Я в шоке. Эта поездка Мой подарок семье на новогодние праздники. У меня давление. Мне плохо просто физически. Мне 65 лет. Я инвалид. Как тут вообще понять все нюансы и сделать правильный выбор.
Мы в дороге. Едем по трассе……
Дети советуют обратиться к островку.
Помогли, если это так можно сказать. Сами кстати виноваты и сами исправили. Мне очень обидно, что такая система имеет такие сбои. Не проверяя объекты, сдавать людям. Я ведь несколько раз обращалась в поддержку. Накануне. Что то меня волновало. Просила проверить этот адрес. Мне отвечали. Нормально. И не сказали, что бы я закрыла или перебронировала квартиру. Островок, что то меня разочаровал. Хотя подобрали другой вариант и более менее норм. Только на окраине Питера и не отдельные комнаты.
Не могу сказать спасибо. Наверное, чуть чуть настроение подпорчено.
Компенсации не предложили.
Сами то как думаете. Ситуация как вам?

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Много

Отмена брони

Гость 20 декабря, 2025 год

В сентябре забронировала проживание на новогодние каникулы.дважды связывалась с принимающей стороной.тем ни менее бронь была отменена,что стало шоком для меня.Оператор,к сожалению не знаю кто именно,очень оперативно предложили варианты с учётом моих запросов.Еще не заехали,но надеюсь что будет всё удачно.Срасибо за понимание и оперативность.

Достоинства:

Оперативность

Недостатки:

Принимающая сторона

Отзыв на 4

Александр 7 декабря, 2025 год

Удобно, быстро, качественно. Но надо двигаться вперед. Забивал в строку поиска «гостиницы в районе улицы такой-то…» ничего не выдает. Пришлось открывать Яндекс карты, самостоятельно находить гостиницу в необходимой локации, и потом уже забивать «на островке» по названию, тогда выдали результат. Неудобно это. Развивайтесь пожалуйста

Отмена брони

Гость 26 ноября, 2025 год

Благодарю сервис за оперативное и качественное решение моего вопроса. Было забронировано жилье, но видимо хозяин своевременно не сообщил в сервис о том, что в указанные даты жилье уже занято. Сотрудниками "Островка" были предложены замены. К сожалению нам они не подошли, вернули деньги. Оперативно отвечали на все вопросы. Надеюсь, в следующий раз, все сложится удачнее.

Отмена бронирования

Гость 15 ноября, 2025 год

Забронировал квартиру, но не смог связаться с владельцем для получения указанний по вселению.
Специалисты Островка отреагировали в течении 10 минут и произвели возврат. Деньги вернулись еще через 30 минут

Достоинства:

Оперативная работа службы поддержки

Недостатки:

Невозможность связаться с объектом проживания до бронирования.

Предложили вариант - связались соединили

Гость 28 октября, 2025 год

Была тишина. Отправил им вариант - связались с хозяином - предложили вариант. Приехали заселились. Самостоятельно не искали, не предлагали варианты.

Достоинства:

Есть варианты, можно заселяться в пути.

Недостатки:

Нужно искать варианты заселения самостоятельно и быть на связи.
Номера для заселения хорошие можно найти.

Помогли сделать замену брони

Ольга 26 октября, 2025 год

За неделю до вылета пришло сообщение "объект размещения не подтвердил бронирование". И это при том, что я бронировала 20 сентября, всё ок, а 24 октября, когда мне уже 31го вылетать, вот такая ерунда.

Кроме того, в такие сроки и бюджеты уже было не уложиться самостоятельно, поэтому простой " возврат средств" меня не устраивал, конечно.

Достоинства:

Спасибо операторам по телефону, в чате приложения и email за оперативную помощь в начале.
То есть в 10 вечера я узнала, примерно с 4:30 утра пришли переписки и альтернативные варианты.

Недостатки:

Немного поволновалась при подтверждении нового бронирования, окончательно подтвердили через 7 часов.

Отмена бронирования

Гость 18 октября, 2025 год

Вопрос решался больше недели, всё вернули. Подключил свой банк к решению проблемы, всё вернули. Спасибо большое

Отмена брони по вине арендодателя

Татьяна 4 октября, 2025 год

Обращалась в службу поддержки ,,Островка,, в связи с отменой брони из- за халатности арендодателя (было полностью не подготовленное к заселение жилье) Помогли вернуть оплату. Но т.к. бронь была снята, даже не по моей вине, на сайте я не могу оставить отзыв о нашей ситуации, в которую мы с дочкой попали

Помощь в общении с отелем

[email protected] 24 сентября, 2025 год

Спасибо, что подсказали куда позвонить по поводу стоянки большегруза
Из минусов: много времени ушло на ответ

Решение проблем

Гость 5 сентября, 2025 год

Менеджмент сумел найти отличную замену при возникновении проблемы с заселением.
Очень доволен.
Однако хотел бы предостеречь операторов от некомпетентных разъяснений, подобных «это обычная практика», «залог уплачивается согласно условиям/ваучерами/требованиям арендодателя» и прочим «у нас так…». Каждый случай индивидуален - вот хорошая политика! И тем более не следует комментировать финансовые и правовые отношения вне рамок бизнеса Островка.

Достоинства:

Большой выбор объектов

Недостатки:

Общение с операторами немного затянуто по времени.

Все не плохо. Но честно расстроен. Поездка сорвалась не по моей вине

Акимов 23 августа, 2025 год

Заказывал невозвратный тариф для проживание в Геленджике. Отменили рейсы для переезда до места за 2 дня до приезда. Позвонил в отель, они отнеслись с пониманием. Сказали дела за Отровком.

Достоинства:

Сняли только за один день проживание

Недостатки:

Думал что вернут всю оплату полностью

Очень все оперативно

Гость 23 августа, 2025 год

Не много расстроен. Бронировал невозвратныю оплату и отель в Геленджике для отдыха за 3 дня до поездки. К сожалению в последний момент перевозчик отменил рейсы в Геленджик. Позвонил в отель, там сказали, что они все понимают и решение за Остравком. Спасибо, сняли всего за один день проживания. Больше не буду бронировать невозвратный тариф на Островке.

Достоинства:

Все описал

Недостатки:

Все описал

Отказ от брони

Инна 4 августа, 2025 год

Бронировали отель в Абхазии в феврале месяце на август. Накануне отъезда в Краснодарском крае разыгрался смерч (перекрыли трассу М4, размыло мост, сошел сель на трассу, детей из лагерей эвакуировали). Об этом я услышала из новостей по телевизору. Поскольку я ехала с ребёнком, решили поездку отменить, тем более, что повторение смерча обещали через 3 дня. Я отменяю поездку и спустя почти... Читать отзыв Бронировали отель в Абхазии в феврале месяце на август. Накануне отъезда в Краснодарском крае разыгрался смерч (перекрыли трассу М4, размыло мост, сошел сель на трассу, детей из лагерей эвакуировали). Об этом я услышала из новостей по телевизору. Поскольку я ехала с ребёнком, решили поездку отменить, тем более, что повторение смерча обещали через 3 дня. Я отменяю поездку и спустя почти 3 часа переговоров с отелем, деньги за бронь мне вернули. Огорчило то, что я получила отказ в возврате средств и мне пришлось долго объяснять ситуацию и просить отель вернуть деньги. Деньги вернули, а осадок на душе остался.

Помощь с недобросовестными арендодателями

Гость 27 июля, 2025 год

Благодарю ☺️ а помощь ,если бы вы не вмешались в решение вопроса ,то арендодатель бы и не вернул залог !!! Очень жаль ,что такие непорядочные попадаются на сайте !!!!

Искусственный интеллект плюс человеческий фактор

Ирина 18 июля, 2025 год

Островок -- надежный товарищ русского путешественника. Мой опыт уже более 10 лет! Сегодня внедряет цифровые технологии поддержки клиентов, однако не всегда они проходят предварительное тестирование (мое субъективное впечатление). Последний случай выявил недостаток: долго не было ответа в чате, пришлось возобновить переписку с оператором, подключился новый человек, пришлось повторить всю цепочку

Сервис не плохой.

ГОСТЬ 9 июля, 2025 год

Сам Островок более популярный после Буки. Пользуюсь часто. Особых нареканий нет. Спасибо быстро решили проблему по возврату брони.
Но .... всё такие ранняя оплата и не возврат денег при отмене, конечно очень жёстко. Ладно если небольшая цена, а если предоплата и приличные деньги? И я согласна, что не возврат может быть при отмене брони за день-два, но за неделю....... Читать отзыв Сам Островок более популярный после Буки. Пользуюсь часто. Особых нареканий нет. Спасибо быстро решили проблему по возврату брони.
Но .... всё такие ранняя оплата и не возврат денег при отмене, конечно очень жёстко. Ладно если небольшая цена, а если предоплата и приличные деньги? И я согласна, что не возврат может быть при отмене брони за день-два, но за неделю.... Так случилось, что за неделю муж попал в больницу и решила отменить бронь, и упс.... уже не возврат. И как правильно уже тут писали, явно номер уйдёт в молотка и быстро ( отпускной сезон). Получается наварились дважды. Раз номер оплачен пусть так и стоит пустой на этот срок. А в целом нормалньый сервис и большой выбор отелей, на любой карман.

Изменение брони

Гость 17 июня, 2025 год

Трудно найти ссылку для изменение брони. После помощи от чат робота, дальше всё было хорошо. Быстро ответили из поддержки.

Классный островок

Всеволод 16 июня, 2025 год

Пользовался сервисом Островок для брони отеля в Москве, всё прошло чётко. Интерфейс понятный, цены адекватные, выбор хороший. Подтверждение пришло быстро, на месте заселили без проблем. Удобно, что есть фильтры и отзывы. В следующий раз снова через них забронирую.

Разрулили свою ошибку

Гость 12 июня, 2025 год

Спасибо большое, что разрулили вопрос с бронированием, когда мы за сутки до заезда узнали, что у хозяйки апартаментов нету нашей брони (не дошла) и мы остаемся без апартаментов.
Островок забронировал хорошие апартаменты взамен (предварительно предложив варианты). Спасибо вежливым операторам!
Только что огромное пожелание: соблюдать установленные вами сроки. Если написали, что свяжетесь через 30 минут, так и свяжитесь. Если далее написали,... Читать отзыв Спасибо большое, что разрулили вопрос с бронированием, когда мы за сутки до заезда узнали, что у хозяйки апартаментов нету нашей брони (не дошла) и мы остаемся без апартаментов.
Островок забронировал хорошие апартаменты взамен (предварительно предложив варианты). Спасибо вежливым операторам!
Только что огромное пожелание: соблюдать установленные вами сроки. Если написали, что свяжетесь через 30 минут, так и свяжитесь. Если далее написали, что до 10 утра сообщите, то хорошо бы получит от вас сообщение до 10, а не звонить и напоминать о себе.

Отпуск в Калининграде

Дарья 28 мая, 2025 год

В апреле летали в Калининград, подобрали квартиру в приложении, воспользовались десятипроцентной скидкой при первой регистрации на сайте. Правда у нас что-то подвисло и мы долго не могли внести эту скидку при бронировании. Квартира полностью оправдала ожидания, все как было описано и показано на сайте. Сервисом довольны, думаю, что воспользуемся еще ни раз.

Вместе до победного конца

Марина 7 мая, 2025 год

Спасибо большое за помощь в решении моего вопроса. У меня уже опустились руки, я смерилась с потерей денег (предоплата). К моему удивлению ее удалось вернуть благодаря содействию Островка.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 53 отзывов