Name: Не сразу, но помогли
Rating: 4
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан четверг, 17 сентября 2 просмотра

Забронировали и оплатили апартаменты около аэропорта им. Ф. Шопена в Варшаве на двое суток, из-за задержки на границе не смогли прибыть до назначенного времени (до 16.00). Прибыли вечером и поняли, что ключа в кейбоксе нам не оставили, ресепшена нет, на указанную эл. почту пояснений нет и попасть на закрытую территорию апартотеля нет возможности. Приехали с двумя маленькими детьми (по 5 лет), хорошо, что приехали на своем авто и они просто спали. Так как телефона хозяина апартоментов на сайте нет, обратились в службу помощи "Островка" и поняли, что процесс решения нашего вопроса займет не один день. Поехали искать на ночь глядя свободные номера в других отелях. С трудом нашли и в три дорого номер на 4-ых и легли спать! Утром получили сообщение от "Островка", что наш вопрос еще решается, необходима вся доп. информация по нашей брони! Дали доп. информацию, смерились с потерей денег и полетели отдыхать в Испанию. Через 3 недели приходит ответ, что наш вопрос решился и деньги за бронь вернут в течение 5 суток. Деньги пришли на следующий день. Спасибо, что смогли нам вернуть деньги! Осадок остался только к недобросовестному арендатору в Варшаве.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Островок!
Все отзывы

4.6 5

1855 отзывов / 125653 просмотра

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!